O comércio eletrônico pode ser muito mais do que vender produtos físicos.
Você pode ir além da limitação de produtos físicos e compras únicas usando o modelo de negócios baseado em assinatura. É um modelo que muitos gigantes do e-commerce usam para estabilizar sua receita e garantir maior valor de vida útil do cliente.
Se seus clientes amam seus produtos físicos, eles também amarão pagar por um produto digital (uma assinatura) que lhes garanta receber os produtos regularmente e obter algumas vantagens e bônus relevantes. Isso começou originalmente com jornais e revistas antes de se expandir para muitas outras indústrias e, então, para o e-commerce.
Conteúdo
Visão geral do mercado global de comércio eletrônico por assinatura
O que é o modelo de negócios baseado em assinatura?
Como usar assinaturas no seu negócio de e-commerce (+ Exemplos)
A linha inferior
Visão geral do mercado global de comércio eletrônico por assinatura
A mercado de e-commerce por assinatura cresce significativamente a cada ano. Espera-se que alcance US$ 330.58 bilhões em 2024, acima dos US$ 199.41 bilhões em 2023, o que indica uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 65.8%. Além disso, espera-se que o mercado global de e-commerce por assinatura cresça ainda mais para atingir US$ 904.2 bilhões até 2026.
O que é o modelo de negócios baseado em assinatura?
Um modelo baseado em assinatura é um modelo de negócio em que os clientes pagam uma taxa recorrente em troca de determinados benefícios ou de um fornecimento regular de determinados produtos/serviços.
Em vez de compras únicas, esse modelo é semelhante a ter um contrato entre você e o cliente, onde este último concorda em pagar por uma proposta de valor por um período específico de tempo. O cliente pode ter a opção de pagar semanalmente, mensalmente ou anualmente, e pode renovar ou cancelar sua assinatura quando o contrato terminar.
Assinaturas e associações se tornaram produtos digitais altamente lucrativos para vender. A maioria das empresas baseadas em software usa esse modelo como seu principal modelo de negócio para gerar receita, mas isso não significa que negócios baseados em produtos físicos não possam se beneficiar dele.
Quais são os benefícios do modelo de negócio de assinatura de comércio eletrônico?
O modelo de assinatura incentiva os clientes a construir um relacionamento de longo prazo com sua marca de e-commerce em vez de uma compra única. Ele também “digitaliza” o negócio de e-commerce; em vez de ser limitado pela renda gerada pela venda de produtos físicos, agora você pode gerar renda com produtos digitais.
O modelo de negócio por assinatura também tem outros benefícios, como:
- Clientes recorrentes por um longo período de tempo
- Renda consistente e previsível
- Custo reduzido de aquisição de clientes (maior retenção)
- Aumento do valor da vida útil do cliente
- Dados valiosos e precisos do cliente
Este modelo também é benéfico para os clientes. Ele os livra de qualquer preocupação sobre ficar sem produtos essenciais ou ter que comprar mais deles pelo preço cheio.
Como usar assinaturas no seu negócio de e-commerce (+ Exemplos)
O modelo de negócios tradicional baseado em assinatura no comércio eletrônico geralmente se concentra no fornecimento regular de produtos, mas isso não funciona para todos os negócios de comércio eletrônico.
Alguns produtos exigem uso regular. Isso significa que você pode usar o modelo de negócio de assinatura de e-commerce clássico com produtos como cuidados com a pele, lanches, suplementos, alimentos para animais de estimação, etc. Muitas pessoas pagam para que esses produtos sejam entregues diretamente em sua porta a cada semana ou mês.
No entanto, se seus produtos não pertencem a essa categoria, você pode fornecer uma assinatura que dá aos seus clientes outras vantagens e benefícios especiais. Em geral, há 3 tipos de modelos de assinatura de e-commerce:
1. Modelo de assinatura de reposição
Este é o modelo de assinatura mais conhecido no e-commerce e funciona melhor para produtos que exigem compra regular. Também é chamado de assinatura subscribe-and-save ou auto-ship.
Nesse modelo, os clientes assinam e recebem automaticamente entregas regulares dos produtos que precisam e consideram essenciais.
- Exemplo: A FFS Beauty adotou esse modelo desde o lançamento. Quando o cliente assina, ele recebe seu primeiro pedido (que é um novo barbeador e lâminas de reposição). Depois disso, ele recebe regularmente lâminas de reposição para o barbeador de longa duração.
2. Modelo de assinatura de acesso
Esta é uma associação de e-commerce onde as pessoas pagam uma taxa recorrente para ter a capacidade de escolher quais produtos querem que sejam entregues a elas quando quiserem. Ela também dá aos membros ofertas e descontos exclusivos, bem como conteúdo exclusivo.
Em vez de focar apenas em produtos físicos, esse modelo de assinatura permite que empresas de comércio eletrônico ofereçam outros benefícios aos seus clientes e os tratem como membros especiais.
- Exemplo: A LOLA adota o modelo de assinatura de acesso para compartilhar ofertas especiais e descontos exclusivos com seus clientes. Ela também dá a eles outras vantagens, como a capacidade de doar produtos para os necessitados.
3. Modelo de assinatura de curadoria
Este modelo é baseado em um elemento “surpresa”. Quando um cliente assina, ele receberá uma coleção selecionada de produtos em cada entrega, mas não poderá escolhê-los. A marca seleciona uma variedade de produtos e os entrega aos clientes mensalmente ou anualmente.
- Exemplo: Bokksu tem uma assinatura de lanches japoneses com curadoria. Ela oferece caixas de lanches mensais com vários lanches autênticos, chás e doces entregues na porta do assinante.
A linha inferior
O modelo de negócio de assinatura impulsiona o potencial do seu negócio de e-commerce e elimina as limitações de negócios únicos. No entanto, tenha em mente que a competição em ofertas de assinatura é alta, e você deve desenvolver uma oferta de assinatura que seja relevante e valiosa para seus clientes. Certifique-se de fazer pesquisa de mercado da mesma forma que você faz quando escolhe seus produtos.
