A pandemia de coronavírus levou a novas tendências de varejo, uma das quais são as compras ao vivo. Hoje, as compras ao vivo não são apenas uma estratégia, mas uma necessidade para as empresas que priorizam altas taxas de engajamento e conversão.
Como proprietário de uma empresa que usa compras ao vivo para realizar vendas, manter-se atualizado sobre as últimas tendências do mercado não deve ser ignorado. Em 2024, novas tendências estão se desenvolvendo para transformar as experiências de compras ao vivo, graças às novas tecnologias, meios de comunicação sociale o comportamento do consumidor em constante mudança. Portanto, este artigo irá explorar as compras ao vivo, analisar seu crescimento e identificar as cinco principais tendências que dominarão o mercado este ano. Vamos começar.
Conteúdo
O que são compras ao vivo?
Compreendendo a ascensão das compras ao vivo
5 tendências que moldam as compras ao vivo em 2024
Prós e contras das compras ao vivo
Conclusão
O que são compras ao vivo?
As compras ao vivo, também conhecidas como compras ao vivo ou comércio ao vivo, são uma forma de compras online que permite aos clientes interagir diretamente com vendedores e produtos em tempo real.
Diferentemente dos comércio eletrônico tradicional, onde os compradores percorrem catálogos de produtos estáticos, utiliza tecnologia de streaming de vídeo, criando um ambiente envolvente e interativo para os compradores.
As empresas de comércio eletrónico, portanto, podem aproveitar o comércio ao vivo para demonstrar os seus produtos aos clientes, abordar as suas preocupações em tempo real e obter feedback instantâneo enquanto os telespectadores assistem à transmissão ao vivo.
Compreendendo a ascensão das compras ao vivo
As compras ao vivo já percorreram um longo caminho desde seus primeiros dias nos canais de compras em casa nas décadas de 1980 e 1990. No entanto, a recente ascensão da cultura influenciadora e da tecnologia móvel lançou as compras ao vivo em uma nova era.
Em 2022, as compras ao vivo geraram mais de US $ 17 bilhões em vendas nos Estados Unidos. Espera-se que esse número aumente para US$ 55 milhões até 2026. As compras ao vivo também conquistaram mais de 50,000 transmissões ao vivo, com pelo menos 260 milhões de espectadores diários em todas as plataformas.
O desenvolvimento foi ainda mais impulsionado pela necessidade das empresas fornecerem aos clientes uma experiência de compra online melhor e mais individualizada.
Redes de mídia social e novas tecnologias, como AR e o aprendizado de máquina tornaram as compras ao vivo um recurso poderoso que as marcas podem usar para acessar e vender ao seu público-alvo. Ao olharmos para 2024, há várias tendências a esperar, que discutiremos na próxima secção.
5 tendências que moldam as compras ao vivo em 2024
1. Integração de plataformas de mídia social
Uma das principais tendências que devem mudar o jogo em 2024 é a integração das mídias sociais com plataformas de compras ao vivo. Comércio social, um amálgama de mídia social e comércio eletrônico, está testemunhando um crescimento em popularidade, e as empresas estão aproveitando vastas bases de usuários como Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e YouTube para hospedar eventos de compras ao vivo.
Por exemplo, a Walmart frequentemente hospeda seus eventos de compras ao vivo no TikTok para sua base de clientes fiéis. KitKat também alcançou enorme sucesso de vendas por meio de seus esforços de vendas ao vivo no Facebook.
O alcance ampliado não é apenas o benefício obtido com a integração das mídias sociais; também permite o compartilhamento e promoção contínuos de produtos. Espere que mais marcas invistam mais na criação de uma experiência de compra coesa em diferentes canais de mídia social este ano.
2. O poder do marketing influenciador
Outra tendência para 2024 é o marketing de influenciadores, que se tornou parte integrante das estratégias de compras ao vivo. Muitas marcas colaboram com influenciadores para organizar eventos de compras ao vivo, aproveitando a base de seguidores leais dos influenciadores. Além de adicionar autenticidade à experiência de compra ao vivo, também aumenta a confiança na marca.
À medida que os influenciadores apresentam e recomendam produtos em tempo real, os clientes ficam mais propensos a tomar decisões de compra informadas. Um exemplo é NYX Cosmetics'experiência de compra ao vivo, na qual os influenciadores Lance Bass, JoJo e Brandy recriaram looks dos anos 2000 no Triller. Através destas celebridades pop, o público-alvo, principalmente os millennials e a geração Z, que normalmente gasta mais, foi direcionado para a página de compras da NYX para fazer uma compra.
Portanto, combinar o marketing de influência com compras ao vivo cria uma fórmula potente para impulsionar as vendas e aumentar a visibilidade da marca. É o que afirmam analistas de mercado, que revelam que marketing influenciador pode aumentar as conversões de vendas entre 1% e% 5 e visibilidade da marca por 82%.
3. A ascensão das compras móveis
A onipresença dos dispositivos móveis continua a moldar o comportamento do consumidor, e as compras ao vivo não são exceção. Em 2024, espera-se que o aumento das compras móveis durante eventos ao vivo dispare.
Isso ocorre porque os consumidores de hoje recorrem rapidamente aos telefones celulares para acessar o site ou os aplicativos móveis de um varejista. De acordo com um Estudo de 2023 por Airship em conjunto com a Sapio Research, quase 80% dos consumidores utilizam websites de comércio eletrónico para comprar produtos, enquanto 78% utilizam a aplicação de um retalhista.
Com a maioria dos consumidores a aceder às redes sociais e às lojas online através dos seus dispositivos móveis, as empresas podem capitalizar esta tendência otimizando as experiências de compras ao vivo para ecrãs mais pequenos.
Outra dica é fornecer Pagamento móvel opções para maior comodidade. Essas opções de finalização de compra podem incluir WeChat Pay, AliPay, Apple Pay, PayPal ou compre agora, pague depois na finalização da compra. Ao fazer isso, eles não apenas atendem à conveniência dos usuários, mas também refletem seus esforços para mudar em direção a um cenário de comércio eletrônico mais centrado em dispositivos móveis.
4. Experiências de compra personalizadas
A IA e o aprendizado de máquina estão desempenhando um papel fundamental na adaptação das experiências de compras ao vivo às preferências individuais. Isso ocorre porque mais clientes procuram uma experiência de compra mais personalizada. Um estudo da Treasure Data e da Forbes revelou que 74% dos compradores fazem compras com base apenas nas experiências do usuário.
Em 2024, as empresas deverão aproveitar algoritmos avançados para analisar dados de clientes e fornecer recomendações personalizadas de produtos durante eventos ao vivo. Por exemplo, O SIM, um aplicativo de compras para marcas de moda, usa um algoritmo sofisticado para criar e entregar uma loja personalizada para cada cliente com base em suas preferências de estilo, tamanho e orçamento.
Isso aumenta a satisfação do cliente e aumenta a probabilidade de conversões bem-sucedidas. A capacidade de personalizar a jornada de compra com base em compras anteriores, histórico de navegação e preferências cria uma experiência mais envolvente e relevante para os consumidores.
5. Surgimento das compras em realidade virtual
A realidade virtual (VR) está entrando nas compras ao vivo, oferecendo aos clientes experiências futurísticas e envolventes. Marcas como Gucci, Nike e Adidas já estão integrando tecnologias VR em suas transmissões ao vivo, por meio das quais o público pode explorar virtualmente roupas e sapatos e interagir com eles em um espaço tridimensional.
A tecnologia VR tem seus benefícios, que incluem fornecer uma experiência nova e divertida, bem como abordar as limitações da tecnologia tradicional. compras on-line, como dar aos clientes uma visão mais detalhada dos produtos antes de fazer uma compra. À medida que a tecnologia VR avança, é provável que redefina o cenário das compras ao vivo, oferecendo uma nova dimensão à experiência de comércio eletrónico.
Prós e contras das compras ao vivo
Embora as compras ao vivo tragam oportunidades interessantes para marcas e consumidores, é crucial considerar as vantagens e desvantagens.
Prós
- Experiência envolvente: Um dos benefícios das compras ao vivo é que elas proporcionam uma experiência altamente envolvente e interativa que promove uma conexão mais próxima entre marcas e clientes.
- Interação em tempo real: O comércio ao vivo permite que as marcas interajam com os compradores em tempo real, permitindo-lhes responder a perguntas, mostrar recursos do produto e construir confiança.
- Aumento de conversões: Um estudo descobriu que as compras ao vivo podem aumentar as conversões em até 76%. A natureza dinâmica das compras ao vivo aumenta as conversões já que os compradores podem tomar decisões de compra no local.
Desvantagens
- Desafios técnicos: Podem ocorrer falhas técnicas ou problemas de conectividade durante uma transmissão ao vivo, arruinando a experiência do comprador.
- Prazo limitado: Os eventos de compras ao vivo geralmente têm prazos limitados, tornando essencial que as marcas transmitam sua mensagem e exibam seus produtos de forma eficiente.
Conclusão
Resumindo, as compras ao vivo estão na vanguarda das tendências do comércio eletrónico, oferecendo às empresas uma oportunidade única de se conectarem com os consumidores em tempo real. Tendências importantes como marketing de influência, comércio móvel, integração de mídia social, RV e experiências personalizadas transformarão o cenário de compras ao vivo em 2024. As empresas que aproveitarem essas tendências em suas estratégias de vendas e marketing estarão na vanguarda do ganho de comércio eletrônico sucesso nos próximos anos.
