Um novo inquérito aos consumidores conclui que os preços baixos são um incentivo fundamental para os compradores comprarem artigos em lojas online fora do seu país de origem.
Uma pesquisa com 2,000 consumidores do Reino Unido e dos EUA realizada pela plataforma de experiência comercial Nosto descobriu que 70% dizem que provavelmente comprarão moda no exterior, com preços mais baixos (41%) e desejo por itens únicos ou incomuns (33%) entre os maiores gatilhos.
Pouco mais da metade (52%) dos consumidores revelaram ter comprado pelo menos um item em uma loja de comércio eletrônico internacional nos últimos 12 meses.
Os compradores transfronteiriços são mais propensos a comprar moda e acessórios (70%), seguidos de bens esportivos e de hobby (57%) e produtos de saúde e beleza (55%).
O que está motivando as compras internacionais?
53% dos consumidores admitem que o aumento dos preços em casa significa que é mais provável que procurem compras acessíveis noutro local.
Notavelmente, 29% considerariam mesmo comprar marcas falsas do estrangeiro se fossem mais baratas. Isto sobe para 45% para os consumidores da Geração Z (16 a 24 anos).
Quase um quarto dos consumidores (23%) que consideraram fazer compras transfronteiriças foram motivados por produtos que viram nas redes sociais. Este foi o principal motivo apresentado pela Geração Z (33%).
A falta de confiança continua a ser uma barreira importante
O impulso de marketing dos EUA e do Reino Unido por parte dos mercados de comércio eletrónico chineses, que vendem moda e uma vasta seleção de outros produtos, também está a gerar interesse. Mais de metade (54%) de todos os consumidores inquiridos concordaram que já tinham ouvido falar de mercados online como o Temu e o AliExpress e que considerariam fazer encomendas se tivessem produtos do seu interesse.
No lado negativo, 92% de todos os consumidores admitem ter preocupações em fazer compras internacionais e 60% confiam menos nas lojas de comércio eletrónico internacionais do que nas nacionais.
Um número significativo de 71% tem menos probabilidade de lhes dar uma segunda chance após uma experiência de compra ruim, em comparação com lojas nacionais.
As questões ambientais, sociais e de governação também entram em jogo, com 67% a concordar que não fariam uma compra numa loja de comércio eletrónico noutro país se soubessem que estava ligada ao trabalho forçado ou a más condições de trabalho. 49% concordaram que estavam preocupados em encomendar produtos online de destinos distantes devido ao impacto ambiental do seu transporte.
O gerente geral da Nosto, Matthäus Bognar, comentou: “Se você é um varejista que está tentando vender em um mercado internacional, deve fornecer clareza absoluta sobre todos os aspectos do processo de compra, entrega e devolução”.
Retirado de Rede de insights de varejo
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