O que é uma resposta automática de e-mail [+ 10 melhores em 2024]

Conteúdo
1. O que é uma resposta automática de e-mail?
2. Melhores respostas automáticas de e-mail: Visão geral
3. Como escolher a melhor resposta automática de e-mail?
4. Omnisend
5. Mailchimp
6 Hubpot
7. ConvertKit
8. Mooseend
9. ActiveCampaign
10. AWeber
11. MailerLite
12. Brevo
13. GetResponse
14. Onde as respostas automáticas de e-mail são usadas?
15. Resumo

As respostas automáticas de e-mail são os elementos subestimados do marketing personalizado. Essas ferramentas poderosas ajudam você a nutrir leads e gerar conversões por meio de sequências de mensagens oportunas e orientadas por comportamento. 

Já se foram os dias de esforço manual para criar campanhas de e-mail relevantes. Agora, com a melhor resposta automática, você pode criar email marketing automatizado adaptado às ações, preferências e jornada do comprador do destinatário. 

Com os inúmeros softwares de resposta automática de e-mail disponíveis, escolher o certo pode ser cansativo. Não se preocupe! Para ajudá-lo a encontrar a plataforma perfeita para suas necessidades, identificamos as 10 principais do mercado atual.

O que é uma resposta automática de e-mail?

Uma resposta automática de e-mail é uma ferramenta de software que automatiza o envio de mensagens de e-mail e normalmente é usada para marketing ou envolvimento do cliente. Ele permite que você pré-construa uma série de mensagens e programe-as para serem enviadas aos seus assinantes em intervalos especificados, como imediatamente após a inscrição ou em uma programação recorrente.

Criar um e-mail de resposta automática normalmente é simples. Você escreve o conteúdo, configura o tempo e as regras de envio e deixa a resposta automática cuidar da entrega. Os melhores autoresponders de e-mail oferecem construtores de fluxo de trabalho visuais fáceis de usar para isso. Eles também segmentam assinantes de forma dinâmica para mensagens altamente personalizadas.

Por exemplo, o Gmail tem uma resposta automática de férias que envia automaticamente uma resposta aos e-mails recebidos quando você está ausente. No entanto, plataformas dedicadas como Omnisend fornecem recursos e integrações mais poderosas, como a criação de uma experiência consistente para novos clientes e o incentivo aos visitantes da loja para concluir a compra.

Recursos úteis:

Como criar um e-mail de resposta automática

9 tipos de emails de gatilho + estratégia e exemplos

Melhores respostas automáticas de e-mail: visão geral

Antes de nos aprofundarmos, vamos ver o que são respostas automáticas de e-mail e como escolher a melhor ferramenta para o seu negócio.

Como escolher a melhor resposta automática de e-mail?

Com tantas opções disponíveis, escolher o provedor de serviços de e-mail (ESP) certo para o seu negócio pode ser um pouco cansativo.

Para ajudá-lo a decidir, analisamos os seguintes fatores para analisar as respostas automáticas de e-mail:

• Avaliações de usuários G2. Isso pode lhe dar uma boa ideia de como outras empresas consideraram útil uma resposta automática específica. Afinal, o que funciona para uma empresa pode não funcionar para outra, por isso é útil ver como isso foi recebido por outras pessoas em seu setor.
• FÁCIL DE USAR. É essencial ter uma ferramenta amigável e fácil de navegar. Se for difícil configurar e usar, será difícil aproveitar ao máximo seus recursos
• Recursos de marketing por e-mail. Estes são o pão com manteiga de uma resposta automática de e-mail. Considere os tipos de automações que você deseja executar e certifique-se de que a ferramenta escolhida tenha esses recursos
• Recursos de rastreamento e análise. Saber o desempenho de suas automações é crucial. Os melhores autoresponders de e-mail oferecerão análises robustas para que você possa ver quais campanhas estão funcionando e quais precisam de melhorias
• Deliverability. Não importa quão boas sejam suas mensagens automáticas, elas não serão eficazes se não chegarem às caixas de entrada de seus assinantes. Sua ferramenta deve ter uma boa reputação em termos de capacidade de entrega
• Recursos de marketing omnicanal. As pessoas usam vários canais para interagir com as empresas. Portanto, é importante ter uma ferramenta que permita veicular campanhas em diferentes canais
• Atendimento ao cliente. Não importa o quão amigável seja sua resposta automática, você certamente terá dúvidas. Deve ter um bom suporte ao cliente para ajudá-lo quando você precisar

1. Omnisend

Melhor resposta automática de e-mail para comércio eletrônico

classificação G2: 4.6 de 5

Omnisend prova que as respostas automáticas de e-mail não precisam ser caras ou difíceis de usar. É uma ferramenta de resposta automática excelente e fácil de usar que permite fazer muito mais do que apenas configurar mensagens automatizadas.

Além de tudo que você precisa para criar fluxos de trabalho automatizados eficazes, você também obtém todas as ferramentas para aproveitar ao máximo esses fluxos de trabalho e impulsionar suas vendas, incluindo análises poderosas, alta capacidade de entrega, suporte ao cliente premiado 24 horas por dia, 7 dias por semana e um enorme biblioteca de modelos de e-mail pré-fabricados.

Mas o que realmente faz o Omnisend brilhar é seu foco no comércio eletrônico. Com sua série de boas-vindas, fluxos de trabalho de abandono de carrinho e e-mails de ofertas especiais, Omnisend facilita muito a configuração e o envio de automação de comércio eletrônico.

Principais recursos de resposta automática

• Fluxos de trabalho de automação pré-construídos e personalizados para envio de mensagens automatizadas
• Segmentação de público ilimitada para ajudá-lo a atingir melhor os clientes
• Testes A/B e relatórios de desempenho para ajudá-lo a saber o que funciona melhor
• Vários canais de marketing, incluindo e-mail, SMS e notificações push na web
• Remarketing do Google Ads e do Facebook para uma segmentação de anúncios mais eficaz
• Integração total com plataformas de comércio eletrônico para uma experiência de integração descomplicada

Preços

Plano gratuito com acesso a todas as funcionalidades, até 500 emails por mês. Os planos premium começam em US$ 16 por mês.

2. Mailchimp

Melhor resposta automática de e-mail para iniciantes

classificação G2: 4.3 de 5

Sendo o software de email marketing mais popular do mercado, Mailchimp é uma ótima opção para pequenas empresas e empreendedores individuais que estão apenas começando. É muito fácil de usar e oferece todos os princípios básicos de que você precisa para automatizar seu marketing.

À medida que sua empresa cresce, no entanto, você pode considerar outras opções porque o Mailchimp não possui tantos recursos avançados quanto outras ferramentas desta lista. Mas se você está apenas começando, o Mailchimp é um ótimo lugar para começar. É fácil de usar e ajudará você a controlar a automação do marketing por e-mail.

Principais recursos de resposta automática

• Otimizador de conteúdo com sugestões úteis para e-mails mais envolventes
• Bons recursos de relatórios para ajudá-lo a monitorar facilmente o desempenho
• Automações pré-construídas para enviar e-mails acionados
• Recursos de segmentação intuitivos para melhor segmentação

Preços

Plano gratuito com recursos limitados. Os planos pagos começam em US$ 13/mês.

3 Hubpot

Melhor resposta automática de e-mail para empresas que usam CRM

classificação G2: 4.4 de 5

O HubSpot é considerado a solução SaaS definitiva e completa.

Ele não apenas oferece muitos recursos de marketing por e-mail, mas também pode ajudar sua empresa com vendas, gerenciamento de relacionamento com o cliente e muito mais. É por isso que o HubSpot é ideal para empresas maiores que precisam combinar sua automação de marketing com um CRM robusto.

Além disso, funciona bem com outras ferramentas populares de marketing e vendas, tornando-o ainda mais poderoso. Com o HubSpot, você pode lançar e personalizar fluxos de trabalho de automação, testar A/B seu conteúdo, segmentar e personalizar suas campanhas e muito mais.

Dito isso, o enorme conjunto de recursos do HubSpot pode ser um tanto esmagador para pequenas e médias empresas. Portanto, se você ainda tem muito espaço para crescer, considere outro fornecedor.

Principais recursos de resposta automática

• Integra-se perfeitamente ao CRM gratuito da HubSpot, ajudando você a alcançar mais vendas e fornecer melhor suporte ao cliente
• Opções de teste A/B para encontrar a fórmula vencedora para suas campanhas
• Segmentação avançada que o ajudará a personalizar suas campanhas e ampliar o valor da vida do cliente

Preços

Plano gratuito com recursos limitados. Os planos pagos começam em US$ 20/mês.

4. ConvertKit

Melhor resposta automática de e-mail para blogueiros

classificação G2: 4.4 de 5

Quando se trata de respostas automáticas de e-mail para blogueiros e criadores de conteúdo online, o ConvertKit é difícil de vencer. Ele foi desenvolvido especificamente para YouTubers, podcasters e streamers ao vivo que desejam transformar sua presença online em um negócio.

O ConvertKit facilita a automatização do seu email marketing, para que você possa se concentrar na criação de conteúdo e deixar o resto para o software. Além disso, o editor de automações é tão simples que até um blogueiro pode descobrir. E se você precisar fazer alterações rapidamente, o ConvertKit tem tudo para você.

Uma coisa a notar sobre o ConvertKit é que ele usa um sistema de gerenciamento de lista baseado em tags. Isso significa que em vez de criar listas, você adiciona tags aos seus contatos, facilitando adicioná-los em sequências, formulários e transmissões posteriormente. Isso pode ser uma vantagem ou uma desvantagem dependendo da sua preferência, mas é ótimo para quem quer manter as coisas simples.

ConvertKit é uma excelente ferramenta de email marketing para blogueiros e criadores de conteúdo que buscam monetizar sua presença online. Sua simplicidade e foco em recursos fundamentais também o tornam uma ótima opção para profissionais de marketing iniciantes.

Principais recursos de resposta automática

• Construtor de automação fácil de usar com recursos de ajuste no local
• Recursos simples de gerenciamento de lista para fácil segmentação de assinantes
• Acompanhamento básico para insights rápidos de desempenho

Preços

Plano gratuito com recursos limitados. Os planos pagos começam em US$ 15/mês.

5. Mooseend

Melhor resposta automática de e-mail para automação

classificação G2: 4.6 de 5

Se você está procurando uma resposta automática de e-mail que ofereça uma variedade de opções de automação a um preço acessível, definitivamente vale a pena conferir o Moosend.

Pode ser o novo garoto no mundo do software de marketing por e-mail, mas não se deixe enganar. Moosend não vem apenas com recursos fáceis de usar que o ajudarão a automatizar seu marketing - ele também é econômico, o que é perfeito para novas empresas que estão começando com marketing por e-mail.

Um dos recursos de destaque do Moosend é sua ferramenta Ecommerce AI que, semelhante ao Content Optimizer do Mailchimp, sugere maneiras de melhorar suas campanhas de email marketing.  

Além disso, você obtém formulários e pop-ups para ajudá-lo a construir sua lista de e-mail, relatórios em tempo real e análises para obter insights dos clientes, bem como recursos de personalização de e-mail para direcionar melhor seus clientes.

Principais recursos de resposta automática

• Ferramenta de IA de comércio eletrônico que fornece sugestões para melhorar seu marketing por e-mail
• Relatórios e análises em tempo real para obter insights do cliente
• Recursos de personalização de e-mail para direcionar melhor os clientes

Preços

Nenhum plano gratuito está disponível, embora haja um teste de 30 dias. Os planos pagos começam em US$ 9/mês.

6. ActiveCampaign

Melhor resposta automática de e-mail para profissionais de marketing B2B e B2C

classificação G2: 4.5 de 5

Semelhante ao HubSpot, ActiveCampaign oferece um CRM integrado, que inclui email e automação de vendas. O Sales Suite também oferece incentivo a clientes potenciais por SMS e pontuação de leads de contato, o que é particularmente excelente se você estiver tentando envolver consumidores e outras empresas.

Esses recursos tornam o ActiveCampaign uma solução completa e poderosa para pessoas que não querem o incômodo de pagar por várias ferramentas de marketing e vendas ao mesmo tempo. Dito isso, também significa que esta ferramenta é mais adequada para empresas de nível empresarial que possuem orçamentos maiores e precisam de recursos avançados de automação.

Principais recursos de resposta automática

• Fluxos de trabalho de automação facilmente personalizáveis ​​com uma interface intuitiva de arrastar e soltar
• Use fluxos de trabalho que irão nutrir automaticamente clientes em potencial ou definir gatilhos que notificarão seus gerentes de vendas e criarão novas tarefas.
• A pontuação de leads mostra como seus contatos interagiram com sua empresa e a probabilidade de fazer uma compra.
• Muitas opções de segmentação que permitem personalizar melhor suas mensagens

Preços

Nenhum plano gratuito está disponível, embora haja um teste de 14 dias. Os planos premium começam em US$ 15/mês.

7. AWeber

Melhor resposta automática de e-mail com uma grande variedade de modelos de e-mail

classificação G2: 4.2 de 5

Os profissionais de marketing por email sabem que ter emails com aparência profissional e de marca é fundamental. E o AWeber torna a criação de lindos e-mails muito fácil, graças ao fato de que seu editor de e-mail permite que você use nativamente a popular plataforma de design gráfico Canva para fazer exatamente isso.

Se o design manual de e-mail for muito demorado para você, a plataforma também oferece uma enorme biblioteca de modelos de e-mail para ajudá-lo a começar rapidamente. Mas AWeber não se trata apenas de boa aparência. Ele também possui algumas opções decentes para ajudá-lo a executar tarefas básicas de automação, como marcar automaticamente os contatos em suas listas para melhor direcionamento e atribuir gatilhos e fluxos aos seus e-mails.

Principais recursos de resposta automática

• Automações de e-mail para dar boas-vindas a assinantes ou reconquistar carrinhos abandonados
• Um editor de e-mail intuitivo de arrastar e soltar com mais de 600 modelos de e-mail predefinidos
• Segmentação robusta de e-mail que permite atingir clientes específicos

Preços

Plano gratuito com recursos limitados. O plano Pro começa em US$ 14.99/mês.

8. MailerLite

Melhor resposta automática de e-mail com plano grátis

classificação G2: 4.7 de 5

MailerLite pode não ter todos os recursos de alguns dos grandes jogadores, mas mais do que compensa com sua simplicidade e um plano gratuito excepcionalmente generoso. Sem pagar um centavo, você pode usar o MailerLite para enviar até 12,000 e-mails para 1000 assinantes. Isso é especialmente útil para marcas individuais que não têm orçamento para software caro de resposta automática.

Mas não se deixe enganar pela simplicidade do MailerLite. A plataforma cobre todos os recursos essenciais de resposta automática que até marcas estabelecidas considerarão úteis. Além disso, possui algumas vantagens extras, como um construtor de sites e pesquisas que o ajudarão a inovar e se destacar da concorrência.

MailerLite é uma ótima opção para pequenas empresas que desejam uma resposta automática gratuita e fácil de usar, com todos os recursos essenciais cobertos.

Principais recursos de resposta automática

• Fluxos de trabalho automatizados pré-construídos para automatizar suas campanhas de marketing
• Interface de arrastar e soltar para fácil construção de automação
• Construtor de sites para criar páginas de destino sem a necessidade de aplicativos separados
• Verificador de e-mail para limpar e otimizar sua lista de assinantes para melhor capacidade de entrega

Preços

Oferece um plano gratuito com recursos limitados. Os planos pagos começam em US$ 10/mês.

💡 Confira o detalhado Mailer Lite alternativas artigo para fazer a escolha certa.

9. Brevo

Melhor resposta automática de e-mail para segmentação avançada

classificação G2: 4.5 de 5

Brevo (anteriormente Sendinblue) é uma resposta automática de e-mail versátil que oferece canais de marketing por e-mail e SMS. Mas sua característica mais impressionante é a segmentação, permitindo atingir seu público com base em vários critérios. Isso inclui compras anteriores, envolvimento por e-mail, comportamento do site e muito mais.

Além disso, os recursos granulares de relatórios e análises do Brevo ajudam você a acompanhar o desempenho de suas campanhas em tempo real e obter informações valiosas sobre o comportamento do seu público.

Finalmente, o Brevo também possui poderosos recursos de automação. Você pode configurar campanhas automatizadas para reconquistar assinantes inativos, acompanhar leads ou enviar e-mails de carrinhos abandonados.

Principais recursos de resposta automática

• Extensos recursos de segmentação para ajudá-lo a direcionar melhor seus clientes
• Canais de marketing por e-mail e SMS para alcançar mais clientes
• Recursos avançados de relatórios e análises

Preços

Plano gratuito com recursos limitados. Os planos pagos começam em US$ 9/mês.

10. GetResponse

Melhor resposta automática de e-mail com melhor capacidade de entrega

classificação G2: 4.3 de 5

A GetResponse tem muita coisa acontecendo, mas o que a faz realmente se destacar é a automação e a capacidade de entrega.

Para começar, a GetResponse possui um impressionante construtor de automação de arrastar e soltar que ajuda você a criar fluxos de trabalho automatizados personalizados com facilidade. Além disso, seus modelos de e-mail pré-fabricados e recomendações de produtos o tornam uma excelente resposta automática de e-mail completa.

Principais recursos de resposta automática

• O construtor de automação visual facilita a criação de respostas automatizadas
• O marketing por e-mail e SMS ajuda você a alcançar clientes de mais maneiras
• Recomendações inteligentes de produtos que podem levar a melhores upsells e cross-sells
• Altas taxas de entrega de e-mail

Preços

Nenhum plano gratuito está disponível, embora haja um teste de 30 dias. Os planos pagos começam em US$ 19/mês.

Onde as respostas automáticas de e-mail são usadas?

As respostas automáticas de e-mail são utilizadas em diversos setores do marketing digital e da comunicação com o cliente. 

Aqui estão algumas das principais áreas onde eles encontram uso extensivo:

• Ecommerce: As respostas automáticas de e-mail são cruciais para envolver os clientes ao longo de sua jornada de compra, com sequências de boas-vindas, atualizações de envio, confirmações de pedidos, campanhas de recuperação e lembretes de carrinho abandonado, todos apresentando alguns dos melhores exemplos de e-mail de resposta automática
  
  Este e-mail de boas-vindas da Huggies pede ao destinatário que indique se é novato ou profissional em criação de filhos para que possa ser adicionado à lista certa:

• Nutrir chumbo: E-mails de resposta automática orientam os clientes em potencial B2B através do funil de vendas com sequências de e-mail comportamentais sincronizadas com suas ações e interesses
• Marketing de conteúdo: O marketing por e-mail de resposta automática ajuda você a ser lembrado pelo público, pois permite a entrega consistente de boletins informativos, notificações de novas postagens e conteúdo premium fechado
  
  Neste exemplo de e-mail de resposta automática, Breville promove algum conteúdo que eles criaram com o influenciador, autor e biólogo molecular Nik Sharma: 

• O marketing da filial: Ter a melhor resposta automática de e-mail para marketing de afiliados é crucial para estimular leads com recomendações e promoções personalizadas de produtos
• gestão de eventos: Os organizadores de eventos usam respostas automáticas por e-mail para enviar lembretes sobre eventos futuros, atualizações e acompanhamento pós-evento aos participantes
  
  Veja como o Chimp Essentials usa um lembrete automático para alertar seus assinantes sobre um evento iminente de perguntas e respostas:

• Atendimento ao cliente: As respostas automáticas melhoram o atendimento ao cliente, reconhecendo automaticamente as consultas e fornecendo respostas instantâneas a perguntas comuns
• Além dos negócios: desde educadores enviando materiais de curso até corretores imobiliários que mantêm os compradores em potencial informados, as respostas automáticas por e-mail simplificam a comunicação para qualquer setor
  
  No e-mail abaixo, Writers.com compartilha informações importantes sobre seus próximos cursos, incluindo custo e duração, junto com algumas dicas cruciais sobre como gerenciar o bloqueio de escritor: 

Resumo

Mais uma vez, aqui está nossa lista das melhores ferramentas de resposta automática com base em nossos critérios e avaliações de usuários reais:

1. Omnisend: Melhor para empresas de comércio eletrônico focadas em aumentar as vendas
2. Mailchimp: Ótimo para iniciantes em marketing por e-mail
3. HubSpot: Melhor para empresas que já usam software CRM
4. ConvertKit: Melhor para blogueiros e outros criadores de conteúdo
5. Mooseend: Uma excelente escolha para uma ampla variedade de opções de automação
6. ActiveCampaign: Melhor para profissionais de marketing B2B e BC2
7. AWeber: Ótimo para muitos modelos de email pré-fabricados
8. MailerLite: Email marketing com o plano gratuito mais generoso
9. brevo: Melhor para opções de segmentação extensas
10. GetResponse: Ótimo para classificações de entregabilidade excepcionalmente altas

Todos os autoresponders listados acima têm recursos de automação de marketing por e-mail muito fortes.

Mas como cada negócio online tem necessidades e objetivos únicos, a escolha da melhor opção para você deve se basear em vários fatores, como preço, facilidade de uso e recursos adicionais.

No final, você não pode errar com nenhuma dessas opções.

Retirado de Omnisend

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