Nas discussões sobre marketing, o termo “estratégia de marca” aparece com frequência, então você provavelmente já ouviu falar que uma estratégia de marca é fundamental para o seu sucesso, mas o que é uma estratégia de marca e por que ela é importante? É para isso que estamos aqui para responder.
Antes de discutir como construir uma estratégia de marca eficaz, primeiro iremos defini-la e explicar a sua importância.
Conteúdo
O que é estratégia de marca e por que ela é importante?
Os elementos de uma estratégia de marca forte
Guia passo a passo para construir uma estratégia de marca eficaz
Implementando sua estratégia de marca
Erros comuns na estratégia de marca
O que é estratégia de marca e por que ela é importante?
Uma estratégia de marca é o modelo para a criação de uma identidade de marca única e consistente. Ele estabelece a base para todos os seus esforços de marketing e interações com o consumidor. Isso ajuda a garantir que sua marca seja identificável para que você se torne a escolha certa em seu nicho de negócios.
A estratégia da sua marca será baseada em pesquisas de mercado para que você saiba onde se situa no mercado, e será construída sobre como e por que está por trás do seu negócio.
Por que uma estratégia de marca é importante?
Uma estratégia de marca eficaz irá guiá-lo na tomada de decisões críticas de negócios, ajudando você a se destacar no mercado e a estabelecer clientes de longo prazo.
Além disso, uma estratégia de marca bem pesquisada ajudará sua empresa a mitigar riscos e reagir aos problemas, pois ajuda a fornecer um roteiro de como reagir e se adaptar.
Os elementos-chave de uma estratégia de marca forte
A estratégia de sua marca variará com base em vários fatores, como setor e tamanho do negócio. Ainda assim, existem vários componentes nos quais sua estratégia de marca será construída. Esses elementos-chave incluem:
Propósito
Considere o propósito por trás do seu negócio. Por que você existe? E qual é o seu mercado-alvo, ou seja. que parte do mercado você está tentando alcançar? Reserve um tempo para considerar as necessidades de seus clientes e quais problemas sua empresa os ajuda a resolver. Isso o ajudará a compreender e comunicar seu propósito.
Por exemplo, o propósito da marca Patagonia gira em torno do ativismo ambiental e da sustentabilidade.
Valores da marca
Os valores nos ajudam a orientar nossas tomadas de decisões pessoais em nossa vida diária e são igualmente importantes em nossos negócios. Seus valores não devem apenas orientar suas decisões de negócios, mas também devem estar alinhados com os valores de seus clientes.
Por exemplo, o compromisso da Honest Tea com ingredientes orgânicos e práticas de comércio justo reflete os valores da sua marca, construindo confiança e credibilidade.
Voz e tom da marca
Pense na voz e no tom da marca como a personalidade da sua marca. Se sua marca fosse uma pessoa, como ela se comunicaria?
A voz e o tom da sua marca são importantes porque quando os clientes em potencial leem o conteúdo criado pela sua marca, eles devem ser capazes de saber que ele vem de você – precisa ser consistente.
Design e identidade visual
Juntamente com a voz da marca, sua marca deve ter uma identidade visual consistente. Isso inclui coisas essenciais, como o logotipo e as cores da marca. Mas você também deve considerar tipografia e gráficos que se alinhem com o propósito e os valores do seu negócio e que repercutam no seu público.
Depois de determinar a voz e a identidade visual da sua marca, é importante criar diretrizes de marca que ajudem a garantir que isso seja consistente em todos os esforços de marketing. Um guia de marca é um documento físico que inclui informações sobre a voz e o tom da marca e seu logotipo, paleta de cores da marca, fontes e estilos gráficos a serem usados. Assim, a mensagem será consistente independentemente de quem cria o conteúdo da sua equipe de marketing.
História da marca
Contar histórias é uma forma eficaz de se conectar com seu público em um nível mais pessoal. A história da sua marca é como você expressa o que torna seu negócio único da maneira mais interessante e atraente.
Posicionamento de marca
A posição da sua marca é onde você deseja existir no mercado e pode ser usada como um argumento de venda para o seu negócio. Isso não apenas ajuda a concentrar seus esforços de marketing e se conectar com seu público, mas também mantém sua equipe clara e alinhada.
A Tesla, por exemplo, posiciona-se como líder em veículos elétricos, enfatizando a inovação e a responsabilidade ambiental.
Guia passo a passo para construir uma estratégia de marca eficaz
Agora que você sabe o que é uma estratégia de marca, é hora de começar a construir a sua própria. Como um elemento crítico de sua estratégia de negócios e marketing, pode parecer difícil criar uma estratégia de marca ou saber por onde começar. É por isso que dividimos em etapas.
Lembre-se de que a pesquisa de mercado desempenha um papel vital na construção da estratégia de sua marca. Portanto, certifique-se de reservar um tempo para pesquisar cada etapa do processo.
Etapa 1: Defina o propósito e a visão da sua marca
O primeiro passo para construir a estratégia da sua marca é compreender e delinear o seu propósito, razão pela qual a sua marca existe e o que pretende alcançar.
Uma parte importante da definição do propósito da sua marca que você não pode esquecer é: identificar o seu público-alvo. Sem clientes, o negócio da sua marca não terá sucesso, por isso é fundamental compreender as necessidades e desejos do seu público-alvo.
O propósito geral da sua marca deve estar alinhado com as necessidades dos seus clientes. Portanto, além de construir uma estratégia de marca eficaz, reserve algum tempo para esclarecer seu público e realizar pesquisas de mercado para descobrir seu personas comprador.
Etapa 2: Desenvolva a declaração de posicionamento da sua marca
Antes de determinar a declaração de posição de sua marca, você deve primeiro determinar sua posição. Isso significa decidir o que torna sua marca única e como você pode se destacar em um mercado lotado.
Além disso, o posicionamento da sua marca deve estar alinhado com os valores da sua marca, portanto, agora é um ótimo momento para definir os valores essenciais que guiarão a sua marca.
Portanto, para definir o posicionamento da sua marca e criar uma declaração de posicionamento eficaz, pergunte-se o seguinte:
- Quem você está almejando?
- Qual é a necessidade que você está atendendo?
- Por que seu público deveria acreditar em você?
Etapa 3: crie mensagens de marca atraentes
A mensagem da sua marca é onde você pensa sobre a voz e o tom da sua marca, que combinam os valores e o posicionamento da sua marca para determinar como você se conectará com o seu público.
Ao criar a mensagem da sua marca, considere construí-la de cima para baixo. Isso significa começar com a declaração de posicionamento de sua marca no topo e descer até o tom específico.
O tom da marca é a atitude e o caráter transmitidos pela comunicação da sua marca e inclui o estilo, a voz e as nuances emocionais da sua mensagem.
Aqui, pode ser útil pensar em sua marca como uma pessoa (semelhante à forma como você pensa sobre segmentos de seu público como uma única pessoa em suas buyer personas). Quando você pensa na sua marca como pessoa, quais características ela teria? Como eles falariam e se comportariam? Escreva-os como descritores de tom, como caloroso, autoritário e espirituoso.
Por exemplo, a personalidade da marca Old Spice é ousada, bem-humorada e pouco convencional, o que se reflete em suas campanhas publicitárias peculiares e memoráveis.
Passo 4: Projete sua identidade visual
A seguir está sua identidade visual. Trabalhe com um designer para criar um logotipo, escolher as cores da marca e desenvolver um guia de estilo visual. Sua identidade visual deve refletir sua declaração de posicionamento e seus valores.
Etapa 5: planeje a experiência da sua marca
A experiência da sua marca é como os clientes em potencial interagem com sua marca. Portanto, é essencial considerar cada ponto de contato com o cliente e garantir a consistência da marca.
Comece alinhando suas mensagens e recursos visuais em seu site e canais de mídia social. A mídia social desempenha um papel crítico no reconhecimento da marca, portanto, usá-la para atingir seu público-alvo é fundamental.
A próxima etapa é alinhar seus esforços de marketing. Use a estratégia de sua marca para criar estratégias de marketing atraentes que se alinhem aos valores e ao propósito de sua marca. As diretrizes da marca podem ajudar a garantir consistência em todas as mensagens e recursos visuais de marketing.
Implementando sua estratégia de marca
Agora que você tem a estratégia da sua marca, é hora de implementá-la. Observe que implementar a estratégia de sua marca é um processo contínuo, pois é algo que você levará em consideração sempre que interagir com seus clientes - desde a criação de novos blogs até a redação de postagens em mídias sociais e descrições de produtos até a criação de campanhas publicitárias eficazes.
Aqui estão algumas coisas importantes a serem consideradas ao implementar sua estratégia de marca:
Alinhando sua equipe
Sua equipe é o seu melhor recurso, por isso todas as equipes precisam estar alinhadas aos valores e objetivos da marca.
Seu papel como empresa é comunicar claramente os valores e a posição da marca a todos os funcionários e fornecer treinamento, recursos e feedback para ajudá-los a cumprir com eficácia a promessa da marca.
Conte sua história de marca
Sua história é uma grande parte do que torna seu negócio único, portanto, certifique-se de contá-la. Seu site deve ter uma seção Sobre para comunicar a história de sua marca ao público junto com sua declaração de missão.
Você também pode usar seu blog e a meios de comunicação social para contar histórias autênticas sobre sua marca que construam conexões com seu público. De acordo com Sprout Social, 91% das pessoas acreditam no poder das mídias sociais para conectar as pessoas.
Consistência entre canais
Como mencionamos, a consistência é fundamental para construir sua marca – esse é o propósito de ter uma estratégia de marca abrangente. De acordo com um Relatório da Lucidpress, a apresentação consistente da marca em todas as plataformas pode aumentar a receita em até 23%.
Portanto, certifique-se de criar diretrizes de marca com base em sua estratégia de marca e fornecê-las a todos os funcionários que criam recursos de marca, enviam mensagens ou interagem com os clientes.
Rastreando e medindo o sucesso
A estratégia da marca é um processo contínuo que requer melhoria contínua ao longo do tempo. Portanto, é crucial analisar a resposta do seu público e mudar o que não está funcionando.
Também é importante coletar e ouvir o feedback dos clientes e estar preparado para fazer ajustes quando necessário. Por exemplo, quando a Coca-Cola lançou a New Coke, o feedback negativo foi esmagador, levando a empresa a regressar rapidamente à sua fórmula original.
Parte desse processo também é monitorar como seus concorrentes estão se posicionando.
Erros comuns na estratégia de marca
Construir e executar uma estratégia de marca pode ser um processo complicado e desafiador, por isso pode ser fácil cometer erros. Aqui estão alguns erros comuns de estratégia de marca e como evitá-los:
Mensagens de marca inconsistentes
Conforme destacamos ao longo deste artigo, mensagens consistentes da marca são essenciais. Mensagens de marca inconsistentes entre canais criam confusão e enfraquecem a identidade da marca.
Como evitar:
- Desenvolva um guia de estilo de marca descrevendo sua voz, tom e elementos visuais.
- Treine funcionários e parceiros para aderir a essas diretrizes.
Complicando demais a marca
Tal como acontece com as mensagens inconsistentes da marca, complicar demais a marca e suas mensagens pode confundir o seu público e diluir a identidade da sua marca. Por exemplo, Yahoo! lutou com a falta de foco claro e consistência, oferecendo uma ampla gama de serviços sem uma estratégia coerente.
Como evitar:
- Mantenha a estratégia de sua marca simples e focada.
- Concentre-se em seus principais pontos fortes e valores.
- Comunique a mensagem da sua marca de forma clara e concisa.
Negligenciar a marca interna
A marca interna garante que os funcionários entendam e incorporem os valores da marca. Não considerar a marca interna pode levar a mensagens inconsistentes.
Como evitar: Certifique-se de que seus funcionários entendam e incorporem os valores de sua marca e promovam uma cultura positiva no local de trabalho que se alinhe com a promessa de sua marca.
Não conseguindo evoluir
Assim como as pessoas, o mercado está em constante evolução e sua estratégia precisa crescer com ele, ou seu negócio poderá se tornar obsoleto ou fora de alcance.
A queda da Blockbuster é uma história de advertência sobre o fracasso em evoluir. Apesar da ascensão de serviços de streaming digital como o Netflix, a Blockbuster permaneceu comprometida com seu modelo de aluguel físico por muito tempo. A sua incapacidade de se adaptarem às mudanças nas preferências dos consumidores levou à sua eventual falência.
Como evitar:
- Revise regularmente as tendências do mercado e o comportamento do consumidor.
- Inove e atualize suas ofertas para permanecer relevante.
Construa uma estratégia de marca vencedora hoje
Uma estratégia de marca forte estabelece as bases para a construção de uma identidade única, promovendo a fidelidade e se destacando em um mercado concorrido. Ao compreender o seu propósito, conhecer o seu público e cumprir consistentemente a promessa da sua marca, você pode criar uma marca que ressoe com os consumidores e impulsione o sucesso a longo prazo.
Ao embarcar nesta jornada, lembre-se de que sua marca é mais do que apenas um logotipo ou slogan: ela incorpora seus valores, sua visão e a experiência que você oferece aos seus clientes. Portanto, reserve um tempo para construí-lo da maneira certa.
