Pesquisa realizada por S&P Global mostraram que mais de 90% das empresas concordam que os dados são mais importantes na sua tomada de decisão. Outro estudo revelou que 78% dos indivíduos indicam que a análise de dados para a tomada de decisões mudaria criticamente a forma como a empresa conduz os negócios. 71% dos mesmos entrevistados concordaram ainda que a prática geraria mais fluxos de receitas e oportunidades para os seus negócios dentro de alguns anos.
Estatísticas como estas mostram que as empresas que pretendem ter sucesso no cenário competitivo atual estão a começar a perceber o valor dos dados e a sua influência no seu processo de tomada de decisão. É também por isso que as organizações orientadas por dados são vezes 19 maior probabilidade de permanecer lucrativo e 23 vezes mais provável para vencer seus concorrentes na aquisição de clientes.
Portanto, se você deseja aproveitar insights de dados para melhorar seu negócio, este artigo tem tudo que você precisa saber para avançar na tomada de decisões baseada em dados em 2024!
Conteúdo
O que é tomada de decisão baseada em dados?
Benefícios da tomada de decisão baseada em dados
Como implementar uma abordagem baseada em dados
Conclusão
O que é tomada de decisão baseada em dados?
A tomada de decisões baseada em dados, muitas vezes abreviada como DDDM, refere-se ao processo de coleta e análise de dados históricos com o único propósito de usar insights para influenciar decisões de negócios cruciais.
O DDDM não se trata apenas de analisar análises de sites ou dados de vendas e consumidores para facilitar as próximas etapas a serem tomadas. Envolve o desenvolvimento de uma abordagem bem definida para coletar e analisar os dados necessários e implementar decisões baseadas em insights, sem qualquer preconceito, intuição ou intuição. No entanto, é necessário investir em ferramentas e competências de qualidade para facilitar esta abordagem.
Benefícios da tomada de decisão baseada em dados
Os benefícios da tomada de decisões baseada em dados não podem ser subestimados. As empresas que utilizam extensivamente o poder dos dados para tomar decisões comerciais vitais conseguem obter vantagem sobre aquelas que não o fazem. Confira algumas de suas vantagens.
1. Maior agilidade
Quando os dados orientam a tomada de decisões, as empresas se tornam mais ágeis. Torna-se fácil identificar oportunidades de negócios mais cedo, detectar problemas antecipadamente e adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado. Um ótimo exemplo é o Starbucks estratégia, onde, depois de fechar muitas lojas em 2008, o CEO Howard Schultz se comprometeu a utilizar dados para fazer escolhas de localização mais inteligentes.
Hoje, a empresa trabalha lado a lado com uma empresa de análise de localização e consulta membros da equipe regional para analisar dados demográficos e tráfego para selecionar locais privilegiados. Essa abordagem baseada em dados ajuda a Starbucks a prever o sucesso de um local antes de comprometer recursos.
2. Tome decisões mais bem informadas
Anteriormente, as empresas dependiam da intuição para a tomada de decisões, que estava sujeita a erros. Agora, os tomadores de decisão utilizam a análise de dados para ajudá-los a tomar decisões melhores e livres de preconceitos.
As estratégias de negócios baseadas em dados demonstraram ser mais bem-sucedidas; empresas que usam essa estratégia têm um vezes 23 taxa de aquisição de clientes mais alta, taxa de retenção de clientes 6 vezes maior e taxa de lucratividade 19 vezes maior.
Veja o gigante do comércio eletrônico Amazon, por exemplo, que utiliza análises preditivas para prever a demanda dos clientes, o que os ajuda a saber o que as pessoas provavelmente comprarão e quando. Com estas informações, podem garantir que os seus centros de distribuição estão adequadamente abastecidos com mercadorias para satisfazer a procura esperada.
3. Redução de custos
A tomada de decisões baseada em dados permite que as empresas identifiquem áreas para economia de custos e ganhos de eficiência. Eles são capazes de analisar dados de despesas, vendas e comportamento do cliente, o que os ajuda a otimizar processos e reduzir despesas desnecessárias.
Coca-cola, por exemplo, apesar dos pesados gastos em marketing e publicidade, utiliza análise de dados, reconhecimento de imagens e inteligência artificial para atingir o seu público de forma mais eficaz.
A empresa cria anúncios personalizados e hiperdirecionados, analisando postagens nas redes sociais mencionando seus produtos e discernindo o sentimento do cliente. Isso resultou em um aumento significativo de 4x nas taxas de cliques.
4. Planejamento estratégico aprimorado
A tomada de decisões baseada em dados melhora o planeamento estratégico, fornecendo às empresas informações perspicazes para definir metas realistas, avaliar a viabilidade da estratégia e alinhar recursos de forma eficaz.
Por exemplo, a Walmart analisa dados de vendas para planejar os níveis de estoque para os próximos feriados. Para fazer julgamentos bem informados sobre quais itens estocar, quanto estoque manter e onde investir recursos para marketing e promoções, eles analisam as tendências históricas de vendas, as preferências do consumidor e a demanda do mercado.
Essa abordagem baseada em dados garante que eles otimizem suas operações, minimizem riscos e maximizem a lucratividade durante o período mais movimentado do ano.
5. Melhor experiência do cliente
As empresas geram dados que representam os seus públicos-alvo, fornecendo informações valiosas sobre as suas preferências, comportamentos e necessidades. Aproveitar esses dados por meio de tomadas de decisão baseadas em dados é a chave para melhorar a experiência do usuário.
A Netflix é uma empresa que usa análise de big data para melhorar a experiência de entretenimento de seus clientes. Ao analisar grandes quantidades de dados de seus assinantes, como preferências de conteúdo, histórico de pesquisa, padrões de visualização e localização, o algoritmo Netflix fornece recomendações individualizadas que levam a melhores experiências.
Além disso abordagem personalizada melhorando experiências, leva à satisfação do cliente a longo prazo, estimulando relacionamentos mais fortes e significativos entre sua empresa e seus clientes.
Como implementar uma abordagem baseada em dados
Para praticar a tomada de decisões baseada em dados, você deve coletar e analisar informações históricas e tomar decisões com base no que funcionou no passado. Se você está se perguntando como isso é feito, aqui estão as principais etapas a serem seguidas ao usar dados para influenciar suas escolhas de negócios.
1. Estabeleça objetivos claros
Antes de embarcar em uma jornada baseada em dados, é importante definir objetivos claros. Isso envolve definir claramente o que você deseja realizar e as perguntas específicas que deseja responder com a análise de dados.
Alguns objetivos que você pode definir incluem otimizar sua cadeia de suprimentos, melhorar a experiência do cliente ou encontrar novas oportunidades de mercado. Depois de definir claramente o seu metas, abre caminho à recolha de dados, garantindo que as conclusões são relevantes e acionáveis.
2. Colete dados relevantes
Depois de definir claramente seus objetivos, a próxima etapa é encontrar e coletar dados relevantes. Aqui, você precisa determinar os diferentes tipos de dados necessários que ajudarão a responder efetivamente às suas perguntas e aos seus objetivos.
Você pode coletar dados de feedback de clientes, relatórios de pesquisa de mercado, plataformas de mídia social ou bancos de dados internos. Essas fontes de dados contêm informações vitais sobre coisas que você deseja descobrir, como dados financeiros, tendências de mercado, comportamento do consumidorou desempenho do produto.
Ao coletar esses dados, é essencial garantir que sejam precisos, completos e confiáveis. Pesquisas, entrevistas e ferramentas automatizadas de coleta de dados são algumas das técnicas que você deseja empregar ao coletar dados.
3. Analise e interprete os dados
Após a coleta dos dados, o próximo passo é a análise e interpretação. Nesta fase, é necessário utilizar métodos adequados de análise de dados, incluindo análise estatística, mineração de dados ou algoritmos de aprendizagem de máquina.
O uso dessas técnicas ajuda a descobrir padrões, tendências e insights que irão guiá-lo na tomada de decisão. As ferramentas de visualização de dados serão suficientes ao lidar com conjuntos de dados complexos, pois podem ajudar a apresentá-los de forma compreensível, facilitando a interpretação.
4. Tome decisões informadas
Os insights obtidos com a análise de dados devem ajudá-lo a tomar uma decisão informada.
Pense nas vantagens e desvantagens de cada escolha, bem como nos riscos potenciais, e então tome decisões com base em insights baseados em dados, em vez de apenas em sua intuição ou experiências anteriores.
Ao fazer julgamentos, considere dados qualitativos e quantitativos para garantir que suas escolhas estejam alinhadas com os objetivos da sua empresa.
5. Teste e otimize continuamente
O processo de desenvolvimento de um negócio baseado em dados é progressivo e requer ajustes constantes para ter sucesso. Testar diferentes abordagens e monitorar os diversos resultados é a última etapa recomendada para otimizar o desempenho e fazer alterações quando necessário.
Um dos métodos de teste é Teste A / B Exemplo: crie XNUMX textos de email > XNUMX pessoas na sua lista, XNUMX receberao XNUMX email e XNUMX receberão outro e veja qual email converteu mais, onde você compara duas páginas da web ou elementos para determinar a versão mais eficaz, o que pode ajudá-lo a tomar decisões estratégicas de negócios. Continue refinando sua abordagem caso surjam novos dados ou se houver uma mudança nas tendências do mercado.
Isso leva à melhoria contínua, permitindo que você se adapte rapidamente a um cenário de negócios em constante mudança antes que os concorrentes o façam.
Conclusão
As decisões baseadas em evidências são valiosas para qualquer empresa, desde a melhoria da eficiência operacional e das experiências do cliente até a economia de custos.
Em vez de se basear em experiências passadas, o DDDM é apoiado por dados factuais provenientes de extensas pesquisas; portanto, é relevante para influenciar as decisões de uma empresa, seja para orientar as vendas ou obter insights sobre suas operações, produtividade no local de trabalho ou eficácia das decisões.
Os dados são uma ferramenta do século 21 que garante que você se mantenha à tona somente se você os incorporar na tomada de decisões de negócios. E finalmente, lembre-se de seguir Chovm.com lê para se manter atualizado com as tendências essenciais do mundo do comércio eletrônico.
