Многие маркетологи считают, что просто создать и настроить хорошую праздничную маркетинговую кампанию достаточно для успешного сезона.
Правда в том, что для обеспечения успешного праздничного маркетинга необходимы тщательное планирование, настройка, постоянный мониторинг и корректировки.
На самом деле, тенденции, поведение клиентов и даже динамика рынка склонны меняться во время курортного сезона, и держать их под контролем при создании кампании может быть непросто.
В этой статье мы обсудим 10 важных и действенных советов по праздничному маркетингу на 2023 год. Они помогут вам создать успешную кампанию, которая увеличит ваш доход и удержание клиентов.
Узнайте, как оптимизировать темы электронных писем, использовать собственные данные и многое другое. При правильной стратегии праздничного маркетинга ваш бренд может завершить год на высокой ноте.
Зачем вам нужна праздничная маркетинговая стратегия?
Наличие стратегического маркетингового плана на праздники имеет решающее значение для брендов, стремящихся максимизировать продажи и вовлеченность. Вот некоторые ключевые преимущества разработки надежной стратегии при маркетинге к праздникам:
- Поддерживать стратегическую направленность: Хорошо составленный праздничный маркетинговый план предлагает четкую дорожную карту, позволяющую вашей команде быть сплоченной и сосредоточенной на общих целях.
- Увеличить продажи: Продуманный праздничный маркетинговый план позволит вам продвигать нужные продукты нужным клиентам в нужное время. Это стимулирует конверсию.
- Повышение эффективности: Имея определенную стратегию, вы можете создавать сплоченные кампании по таким каналам, как электронная почта, социальные сети и платная реклама. Это экономит время и уменьшает дублирование.
- Обеспечить адаптивность: Хорошо структурированная стратегия позволяет адаптироваться к непредвиденным обстоятельствам, включая изменения в поведении потребителей или тенденциях рынка. Это позволяет вам адаптировать актуальный и привлекательный контент, который находит отклик у клиентов.
- Отслеживайте результаты: Вы можете оценить успех своих кампаний по заранее определенным целям. Отслеживайте и анализируйте свои результаты, определяйте, что работает, а что нет, и соответствующим образом корректируйте их.
- Повышайте лояльность клиентов: Хорошо продуманная стратегия укрепляет доверие и лояльность ваших клиентов. Это покажет им, что вы заботитесь об их удовлетворении, когда предлагаете ценность и удобство и вознаграждаете их лояльность.
- Получите конкурентное преимущество: Будучи подготовленным и проактивным, вы опередите конкурентов, которые, возможно, изо всех сил пытаются догнать вас.
10 советов по праздничному маркетингу на 2023 год
Теперь, когда мы рассмотрели важность разработки стратегии праздничного маркетинга, давайте углубимся в суть вопроса. Вот 10 основных идей праздничного маркетинга, которые помогут сделать этот праздничный сезон самым успешным.
# 1: начать рано
Сезон отпусков — это напряженное и конкурентное время как для потребителей, так и для бизнеса. Вам нужно быть активным и креативным, чтобы выделиться из толпы. Вот почему начать работу заранее — одна из лучших идей праздничного маркетинга.
Вот как можно опередить игру:
- Планируйте заранее: Изучите и обсудите советы по праздничному маркетингу, которые соответствуют вашему бренду, продуктам и целевой аудитории. Вы также можете поискать вдохновение в других успешных кампаниях или тенденциях отрасли.
- Наброски сроков: Установите подробный график и разработайте календарь контента для своих праздничных кампаний. Это поможет вам эффективно распределить ресурсы и обеспечить бесперебойную работу.
- Тестовые кампании: Воспользуйтесь предпраздничным периодом, чтобы заранее протестировать свои кампании. Собирайте отзывы, данные и идеи, которые помогут вам оптимизировать ваши кампании, одновременно формируя ожидание и лояльность клиентов.
- Используйте несколько каналов: Используйте омниканальные праздничные кампании, обращаясь к своей аудитории через различные платформы. К ним относятся электронная почта, социальные сети, SMS и многое другое. Это создает целостный опыт бренда.
- Используйте автоматизацию: Экономьте время и силы с помощью инструментов автоматизации маркетинга. Запланируйте свои кампании заранее, чтобы охватить свою аудиторию в оптимальное время.
- Создавайте интересный контент: Разрабатывайте интересный контент, который находит отклик у вашей аудитории. Подчеркните уникальную ценность ваших продуктов или услуг во время праздников.
№2: Скажи спасибо
Выражение признательности и благодарности клиентам — это простой, но значимый жест. Это не только способствует распространению доброжелательности, но также повышает вовлеченность и увеличивает ваши праздничные продажи.
Вот несколько идей праздничного маркетинга, которые сделают ваши благодарственные письма эффективными:
- Персонализируйте их: Персонализируйте свои благодарственные сообщения для каждого клиента. Используйте их имена и ссылайтесь на их прошлые взаимодействия с вашим брендом, чтобы сообщение выглядело искренним.
- Будьте проактивны в выборе времени: Не ждите окончания праздников, чтобы сказать спасибо. Отправляйте благодарственные сообщения в стратегические точки на протяжении всего сезона. Это может быть после покупки или когда они уже какое-то время являются вашими постоянными клиентами.
- Сегментируйте и автоматизируйте: Создавайте благодарственные письма, соответствующие предпочтениям, поведению и истории покупок ваших клиентов. Оптимизируйте шаблоны праздничных писем, чтобы обеспечить максимальную ценность для каждого сегмента.
- Удивляйте и радуйте: Добавьте немного больше к своим благодарственным сообщениям. Эксклюзивные скидки или ранний доступ к распродажам создают ощущение восторга и оставляют неизгладимое впечатление.
- Делитесь пользовательским контентом: Включите отзыв, отзыв или социальное доказательство от удовлетворенного клиента. Это показывает ценность и качество ваших продуктов или услуг и поощряет рекомендации.
- Выражайте искренность: Ваша благодарность должна быть искренней. Избегайте общих автоматических ответов. Вместо этого намеренно сообщите своим клиентам, насколько вы искренне цените их поддержку.
№3: Будьте откровенны в темах праздничных писем
Очень важно создать темы праздничных писем и текст предзаголовка, которые четко раскрывают содержание письма и привлекают внимание. Ознакомьтесь с лучшими практиками в области тем.
Будьте активны, проводя A/B-тестирование вариантов тем. Тестируйте основные средства автоматизации, кампании или и то, и другое. Отправьте одно письмо половине группы, а другое письмо с темой, отличной от остальных.
Некоторые идеи для вариантов теста включают в себя:
- Знаки % и $
- Смайлики против отсутствия смайлов
- Имя подписчика или отсутствие имени
- Ограниченное по времени предложение или отсутствие срочности
У Omnisend есть бесплатный тестер темы письма. А если вы ищете вдохновение, мы исследовали 35 лучших тем и смайлов праздничных писем, которые привлекают внимание и конвертируют.
№ 4: Продвигайте дополнительную ценность во всех электронных письмах
Электронная коммерция — это захламленная и высококонкурентная сфера, особенно во время праздников. Выделитесь, выделяя свои основные преимущества в каждом сообщении электронной почты, будь то автоматическое или рекламное.
Мы говорим о таких функциях, как порог бесплатной доставки, самовывоз с тротуара, расширенные и простые правила возврата, чат или круглосуточная поддержка клиентов, а также подарочная упаковка. Все эти льготы помогают укрепить доверие потребителей.
Вариант «купи онлайн, забери в магазине» может стать для кого-то решающим фактором. Или рассмотрите некоторые статистические данные о добавленной стоимости, которые могут иметь решающее значение:
- 68% потребителей хотят бесплатную доставку
- Половина хочет бесплатного возврата
- Половина хочет отслеживать посылки
После покупки вы повышаете доверие и сокращаете количество запросов в службу поддержки, предоставляя информацию о политике доставки, выполнения и возврата.
№5: Вознаграждайте лояльность клиентов
Лояльные клиенты с большей вероятностью будут покупать у вас снова, рекомендовать вас своим друзьям и оставлять положительные отзывы. Они также менее чувствительны к изменениям цен и более прощают ошибки.
Вот несколько идей праздничной рассылки, которые вы можете использовать, чтобы вознаградить лояльность клиентов:
- Предлагайте бесплатную доставку, ранний доступ к распродажам или специальные купоны только для постоянных покупателей.
- Анонсируйте праздничные VIP-программы с эксклюзивными привилегиями, такими как продукты или распродажи, доступные только для участников.
- Предлагайте дополнительные продукты или обновления постоянным клиентам, увеличивая их среднюю стоимость заказа.
- Выделите лояльных клиентов в своих информационных бюллетенях и социальных сетях и подчеркните их положительный опыт, чтобы они чувствовали себя ценными.
- Расскажите о своих любимых товарах, предложите дополнительные товары или напомните о брошенных корзинах.
- Сегментируйте свой список и в первую очередь предоставляйте специальные предложения ценным клиентам.
- Отправляйте неожиданные скидки или подарки своим самым заинтересованным подписчикам.
№6: Включите SMS и push-уведомления в праздничный маркетинг
Электронная почта не должна служить основой и концом вашей праздничной маркетинговой стратегии. Несмотря на то, что это мясо и картошка, их сочетание с другими каналами обмена сообщениями увеличивает продажи.
Продавцы электронной коммерции, использующие омниканальные кампании, получают на 494% больше заказов, чем те, которые придерживаются одного канала. SMS и веб-push-уведомления могут пойти дальше, чем просто электронная почта, особенно с учетом обилия сообщений, поступающих на учетные записи электронной почты подписчиков с ноября по декабрь.
Хотя INGLOT Cosmetics Canada не относится к праздникам, это свидетельство того, что это работает. В своих рабочих процессах о брошенных корзинах компания использует метод push-уведомлений по электронной почте, SMS-сообщениям. В совокупности коэффициент конверсии составляет 117% по сравнению с рекламными акциями, проводимыми только по электронной почте. Автоматизация обеспечивает 8% годового дохода от электронной почты.
Давайте разберем эти каналы немного дальше.
SMS
Если вы не собираете номера телефонов, мы настоятельно рекомендуем вам начать как можно скорее.
Есть много причин. Во-первых, пользователи мобильных устройств — это внимательная аудитория: 78% потребителей говорят, что используют свои телефоны в основном для отправки текстовых сообщений.
В первом полугодии 54 года клиенты Omnisend отправили более 8 миллионов рекламных SMS-сообщений и более 2023 миллионов автоматических SMS-сообщений. Таким образом, количество заказов по SMS увеличилось на 16.9% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года.
Вот краткий обзор того, как SMS подействовали на продавцов электронной коммерции в праздничный сезон 2022 года:
- SMS-сообщения, отправленные во время Cyber 10, составили 64.9% заказов за ноябрь.
- На «Черную пятницу» пришлось 23.2% заказов ноября.
- Коэффициенты конверсии оказались выше среднего показателя за год:
- ноябрь: +28.8%
- Черная пятница: +57.4%
- Кибер 10: +19.8%
- День Благодарения: +40.8%
СМС универсальны. Например, это отличный способ привлечь VIP-покупателей. Предоставьте своим самым заинтересованным пользователям возможность первыми купить продукт, количество которого ограничено.
Отправляйте срочные текстовые сообщения, например разовые распродажи или уведомления о том, что запасы заканчиваются. Или откровенно сообщите о причинах задержки доставки. Упреждающее решение проблем является хорошим предзнаменованием: 34% потребителей говорят, что лояльность к бренду снижается, когда они забывают о покупке из-за того, что она прибыла слишком поздно.
Тексты также являются отличным дополнением к автоматизированным сообщениям жизненного цикла. Омниканальные кампании, в которых они используются, имеют примерно на 429 % больше шансов привести к конверсии.
Push-уведомления
В отличие от маркетинга по электронной почте или SMS, push-уведомления не требуют регистрации личной информации. Эти небольшие всплывающие сообщения появляются в браузере или на мобильном телефоне и доходят до согласившихся пользователей за очень короткое время. Они эффективны для немедленного привлечения внимания.
Праздничный сезон настал для того, чтобы воспользоваться уникальными функциями push-уведомлений. Побалуйте себя предложением поощрений в дни палаток — это отличная маркетинговая стратегия «Черной пятницы», а также идеальная для рекламных акций «Киберпонедельника». Чтобы получить их, клиенту не обязательно находиться на вашем сайте.
Наш профессиональный совет: цель. Создайте всплывающее окно о бесплатной доставке для посетителей, которые изучают вашу политику доставки и возврата. Фактически, вы можете использовать тот же стимул в уведомлении для тех, кто просматривает популярный продукт; просто настройте язык и визуальные эффекты.
Push-уведомления доставляются. В ноябре 2022 года 24% из тех, кто нажимал на push-сообщения, совершили покупку. Этот процент увеличился до 25% во время Cyber 10 и почти до 28% за выходные в Черную пятницу и Киберпонедельник.
№7: Используйте собственные данные для ретаргетинга
Если у вас есть подписчики, которые не реагируют на автоматизацию (а кто не реагирует?), идите туда, где они есть. Конечно, это место — онлайн, в частности сайты социальных сетей. Среднестатистический пользователь Интернета проводит около 2.5 часов в различных социальных сетях.
Платная цифровая реклама может стать тем мегафоном, который побуждает к покупке. Когда мы говорим о рекламе, мы имеем в виду ретаргетинг на ваших собственных подписчиков, а не на случайных пользователей с определенными характеристиками, которые могут быть знакомы или не знакомы с вашим брендом.
С помощью Omnisend вы можете синхронизировать определенные сегменты подписчиков непосредственно с рекламными аккаунтами Facebook и Google. И нет необходимости беспокоиться о текущих изменениях в сфере отслеживания рекламы, которые влияют на таргетированную рекламу. Функция синхронизации аудитории использует ваш собственный кеш электронных писем подписчиков, поэтому вы можете адаптироваться к развитию отрасли.
Хотите привлечь новых подписчиков, которым еще предстоит открыть свои кошельки и совершить покупку? Специальная праздничная скидка в Instagram. Есть ли у вас постоянные клиенты, которых вы хотите вознаградить за их лояльность? Покажите им предстоящую распродажу с помощью медийной рекламы Google.
Ретаргетинг в социальных сетях будет стоить определенных денег, но гипертаргетинг рекламы, основанной на фактическом покупательском поведении клиентов, является разумным способом максимизировать инвестиции.
№8: Будьте активны в социальных сетях
Праздники — это время, когда люди стекаются в свои любимые социальные сети, чтобы общаться, делать покупки и делиться опытом. Они также ищут вдохновение, предложения и рекомендации от своих друзей и влиятельных лиц.
Вот несколько советов для социальных сетей, которые помогут привлечь клиентов и повысить осведомленность:
- Присоединяйтесь к популярным праздничным хэштегам и задачам
- Проводите праздничные розыгрыши и конкурсы, чтобы повысить вовлеченность
- Поделитесь закулисными обзорами новых продуктов или руководствами по подаркам.
- Публикуйте предложения и предложения в Facebook и Instagram, чтобы максимизировать видимость.
- Сотрудничайте с влиятельными лицами, чтобы расширить охват вашего отпуска и повысить его авторитет.
- Быстро отвечайте на комментарии и вопросы, чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов.
- Используйте праздничный контент и украшения в изображениях и видеороликах ваших продуктов.
- Активно взаимодействуйте со своими клиентами в режиме реального времени, чтобы держать ваш бизнес в центре внимания.
- Поощряйте клиентов делиться своими праздничными покупками, используя ваш хэштег для бесплатной рекламы.
- Используйте посты и истории Instagram, которые можно купить, чтобы клиенты могли легко покупать избранные продукты.
Увеличение активности вашего бренда в социальных сетях создает ажиотаж и конвертирует покупателей во время праздничного сезона с высокими расходами.
Говоря о праздничных социальных сетях, взгляните на эту праздничную фотографию от LEGO. Это блюдо из индейки, достойное Instagram, полностью построенное из кубиков LEGO!
№ 9: Предлагайте подарки
Люди часто ищут идеи, что купить своим близким, особенно в сезон оживленных покупок. Предлагая тщательно подобранные руководства по подаркам, наборы или рекомендации, вы можете помочь клиентам найти идеальные продукты, одновременно увеличивая среднюю стоимость заказа.
Вот как эффективно предлагать подарки, которые улучшат ваш праздничный маркетинг:
- Поймите свою аудиторию: Адаптируйте свои предложения подарков к интересам, предпочтениям и истории покупок вашей целевой аудитории. Персонализация является ключом к увеличению конверсий.
- Создайте руководства по подаркам: Создавайте интересные и информативные руководства по подаркам, которые подойдут различным сегментам вашей клиентской базы. Рассмотрите такие категории, как «Подарки для него», «Подарки для нее», «Подарки для детей» или «Чулки».
- Перекрестные продажи и дополнительные продажи: Предлагайте дополнительные продукты или более дорогие варианты, чтобы максимизировать ценность каждой продажи. Вы также можете предлагать комплексные товары по сниженным ценам.
- Сопоставьте покупателей с персональными рекомендациями: Перенацеливайте посетителей сайта с помощью рекламы товаров, которые они просматривали, но не купили. Кроме того, рассмотрите возможность использования викторин и опросов, чтобы связать клиентов с соответствующими предложениями и стимулами.
- Используйте увлекательные темы: Добейтесь максимальных результатов в дни крупных распродаж, таких как Черная пятница, с помощью убедительных тем, подчеркивающих сделки. Самые эффективные темы для «Черной пятницы» — хорошее место для вдохновения.
- Выделите бестселлеры: Продемонстрируйте свои самые популярные продукты или продукты с самыми высокими отзывами. Скорее всего, это будут хорошо принятые подарки.
#10: Предложите бесплатную доставку
Бесплатная доставка — чрезвычайно эффективная тактика увеличения праздничных продаж. Это может снизить количество брошенных корзин, создать ощущение срочности и повысить лояльность клиентов. Фактически, клиенты ожидают этого заманчивого бонуса во время курортного сезона.
Вот как можно использовать бесплатную доставку при маркетинге к праздникам:
- Обеспечьте бесплатную стандартную доставку для всех заказов на минимальную сумму покупки, например 50 долларов США.
- Предлагайте бесплатную ускоренную доставку для клиентов, которые тратят более высокий порог или регистрируются в вашей программе лояльности.
- Запускайте акции с бесплатной доставкой, например «Бесплатная доставка по пятницам» или «Бесплатная доставка по выходным», чтобы стимулировать покупки.
- Выделите свою политику бесплатной доставки на видном месте в рекламе, электронных письмах, страницах продуктов и сообщениях о брошенных корзинах.
- Сотрудничайте с перевозчиком, чтобы предоставить клиентам скидку или бесплатную доставку.
- Ограничьте бесплатную доставку определенным периодом времени, чтобы создать ощущение дефицита и стимулировать импульсивные покупки.
Приготовьтесь к праздничным акциям прямо сейчас
Соблазнительно перейти в летний режим, отбросить мысли об праздничном увлечении и сказать: «У нас есть время». Но мы живем в эпоху, когда снеговики и рождественские елки появляются рядом с декорациями призраков и ведьм.
В этом году вы хотите принять участие в праздничной маркетинговой игре. В условиях постоянно меняющейся среды электронной коммерции разумно заранее собрать все в ряд, чтобы вы могли адаптироваться и добиться успеха.
Планируйте ранний старт, прямо указывайте темы, транслируйте свою добавленную стоимость, используйте автоматизацию, используйте SMS и push-уведомления, а также ретаргетинг.
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Omnisend независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
