2023 год стал важной вехой в сфере глобальных онлайн-расходов, поскольку на этот канал теперь приходилось более 20% от общего объема розничных транзакций (+10% для FMCG). Это ознаменовало рост по сравнению с предыдущим годом, увеличившись более чем на 10%, что противоречило прогнозам рынка. Это тем более впечатляет на фоне неспокойного делового климата.
Устойчивая трансформация потребительского поведения в отношении онлайн-покупок, эволюция, ускоренная глобальной пандемией, остается устойчивой и продолжает расти. Учитывая этот контекст, для вашего бренда становится крайне важно адаптировать свой подход к электронной коммерции, чтобы добиться успеха в сегодняшней постоянно меняющейся среде омниканальных каналов. Центральное место в этом стратегическом росте занимает цифровая полка.
Это пять лучших практик для усиления эффективной стратегии цифровой полки.
1) Доступность – стабильные поставки и доступность являются краеугольным камнем любого успешного партнерства в сфере розничной торговли, и это еще более верно в отношении онлайн-торговли; Алгоритм для интернет-магазинов будет отдавать приоритет товарам с постоянной доступностью и, таким образом, способствовать более высокому рейтингу/известности на полках. И наоборот, если продукт имеет низкую доступность, это может оказать огромное негативное влияние на продажи. Исследование Profitero показывает, что высокий уровень OOS (отсутствие на складе) может привести к падению продаж бренда на 42%, а также потребуется неделя или около того, чтобы восстановить позиции на полках и видимость после восстановления поставок. В связи с этим для команд важно кросс-функциональное сотрудничество для эффективного планирования, управления и доставки между производителем и розничным продавцом. Учитывая все вышесказанное, доступность сама по себе не выиграет битву за цифровую полку…
2) Доступность (и сила копирования) – как только ваш продукт появится в списке, теперь необходимо сделать его доступным для поиска. Самый лучший способ обеспечить доступность и известность на полке — это отличный текст.
Цифровая полочная копия вашего продукта должна содержать множество ключевых слов и поисковых запросов, которые покупатели будут использовать, чтобы найти ваш продукт. Это относится не только к заголовку, но и к маркерам функций, описаниям продуктов и метаданным, которые являются ключевыми элементами поисковой оптимизации сайта (SSO), что позволяет легче найти продукт благодаря более высокой индексации в поисковых рейтингах розничных продавцов. .
Текст, насыщенный ключевыми словами, — это больше, чем просто слова, используемые для описания элемента. Заголовок может включать такие описания, как вкусы или преимущества, которые способствуют кликам. Затем в маркированных списках можно перейти к более подробной информации и релевантному контенту, что помогает повысить конверсию.
3) Изображения и мультимедийные материалы – ваш продукт указан в списке и его можно найти, теперь нам нужно конвертировать покупателя.
Существует минимальный стандарт изображений, который ваши розничные партнеры ожидают от продукта, чтобы его можно было разместить в Интернете, и он обычно соответствует стандарту GS1, но этого недостаточно, чтобы выделиться на переполненном рынке.
а. Сделайте его готовым для мобильных устройств – это очевидно, но во всем мире более 60% покупателей используют свои мобильные устройства для посещения магазинов в Интернете, поэтому крайне важно оптимизировать изображения для этих маленьких экранов.
GS1 составил подробный набор рекомендаций о том, как можно адаптировать свою упаковку для удовлетворения потребностей интернет-покупателя, который, возможно, увидит ваш продукт в виде изображения размером 1 х 1 см. К ним относятся сосредоточение внимания на:
я. Бренд
ii. Что это за продукт
iii. Разнообразие
iv. Размер упаковки.
б. Маркетинговые изображения. Большинство интернет-магазинов имеют возможность поддерживать несколько изображений продукта на PDP (страницах с описанием продукта), поэтому важно добавлять вспомогательный контент, чтобы помочь покупателям принимать решения и вовлекаться; Исследование покупателей из США показывает, что 3-4 вспомогательных изображения — это идеальное количество вспомогательного контента. В зависимости от бренда можно включить множество вариантов, но вот несколько предложений:
я. Образ жизни
ii. Использование продукта
iii. Инструкция по применению (при необходимости)
iv. Рецепты и предложения по сервировке и т. д.
в. Мультимедийная информация – по мере развития интернет-магазинов многие из них теперь имеют возможность включать мультимедийную информацию (видео, картинки и т. д.) и улучшенную PDP (т. е. A+) в свой товарный знак. Добавление этого контента может помочь повысить конверсию; недавнее исследование показывает, что добавление расширенного контента PDP может увеличить конверсию на 12%.
4) Сила пропаганды – 93% покупателей говорят, что отзывы влияют на их решения о покупке, поэтому вы, как бренд, должны учитывать это в своем маркетинговом комплексе. По данным Mintel, минимальный стандарт отзывов для привлечения покупателей — 15 положительных отзывов со средним рейтингом 4 звезды. В отчете Power Reviews говорится, что вы можете повысить коэффициент конверсии на 65%, добавив только один отзыв.
5) Интернет-СМИ – если вы реализовали четкую стратегию в отношении вышеизложенного, следующим шагом будет поддержка ваших продуктов с помощью цифровых и розничных средств массовой информации; В воронке доступно множество вариантов, которые помогут ускорить маховик вашего бренда, и рекомендуется тратить часть своих маркетинговых инвестиций, связанных с процентом продаж вашего бренда в Интернете.
Эти шаги не являются ракетостроением и достижимы для всех брендов, однако эффективный план цифровой полки — это постоянная битва, которая продолжает развиваться; вы не можете проделать эту работу один раз и рассчитывать на победу в Интернете. Постоянный мониторинг показателей розничной и онлайн-торговли имеет решающее значение для того, чтобы опережать конкурентов и добиваться успеха ваших продуктов на многоканальном многоканальном рынке.
О Скотте Доэрти
Скотт — европейский директор по цифровым технологиям в SGK и имеет более чем 15-летний опыт работы в сфере цифровой и электронной коммерции как со стороны производителя, так и со стороны агентства.
Его роль — разрабатывать цифровые услуги, отвечающие потребностям наших клиентов сейчас и в будущем.
Источник из SGK
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена sgkinc.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
