Первая половина 2024 года принесет с собой всплеск преобразующих потребительских тенденций. У вас как у бизнес-лидера есть два выбора: плыть на волне или остаться позади. В мире, где главенствуют аутентичность, персонализация и социальное сознание, адаптация к этим тенденциям — это не просто разумный шаг, это стратегия выживания.

От появления подарков как инструмента повышения лояльности до неожиданного возрождения прямого почтового маркетинга, от силы ностальгии до неиспользованного потенциала влиятельных лиц в B2B — эти шесть тенденций содержат ключ к открытию новых возможностей роста. Итак, хватайте доску для серфинга и будьте готовы поймать волну потребительских тенденций 2024 года.

Содержание
● Стратегии подарков: новый путь к лояльности и удержанию клиентов.
● Прямой почтовый маркетинг: возрождение возможностей.
● Ностальгический маркетинг: возвращение в старые добрые времена
● Рост популярности аудиопоиска и доступности подкастов.
● Маркетинг влияния B2B: неиспользованный рубеж роста.
● Экологичная роскошь: устойчивое удовольствие для взыскательного потребителя.

Тенденция 1: Стратегии подарков: новый путь к лояльности и удержанию клиентов

Индустрия подарков набирает обороты, и ее возглавляют такие компании, как 1-800-FLOWERS, &Open и Goody. Будучи дополнительным каналом приобретения для брендов D2C на ранней стадии и интегрированным торговым центром для потребителей поколения Z, Goody добилась значительного роста с момента своего запуска в 2020 году: ее выручка увеличилась на 500% по сравнению с прошлым годом, и она привлекла 32 миллиона долларов США. далеко. Компания привлекла таких известных клиентов, как Microsoft, Salesforce и Airbnb, которые используют платформу для отправки продуманных подарков своим сотрудникам, клиентам и потенциальным клиентам.

Успех Goody можно объяснить подходом к подаркам, основанным на данных. Платформа использует искусственный интеллект и машинное обучение для анализа предпочтений получателей и предложения подходящих подарков, гарантируя, что каждый подарок будет индивидуальным и значимым. Поскольку все больше компаний осознают силу персонализированных подарков, ожидается, что подарки станут еще более мощным инструментом для развития более прочных отношений с клиентами и сотрудниками.

Согласно недавнему исследованию Ассоциации экспертов по подаркам, к 850 году мировой рынок подарков, по прогнозам, достигнет 2024 миллиардов долларов. Этот рост можно объяснить растущим признанием подарков как стратегического инструмента для повышения лояльности и удержания клиентов. Компании используют подарки для целевых сотрудников, особенно с учетом текущих проблем с удержанием сотрудников и высокой стоимостью замены сотрудника, которая в среднем составляет около семи месяцев их зарплаты. Растущая тенденция распространяется и за пределы офиса: компании используют стратегические подарки, чтобы развивать отношения с клиентами и выделяться на переполненном рынке. Мы ожидаем, что в 2024 году больше брендов будут использовать возможности продуманных, персонализированных подарков для установления прочных связей со своей целевой аудиторией.

Тенденция 2: Прямой почтовый маркетинг: возрождение возможностей

Когда вы думали, что прямой почтовый маркетинг ушел в прошлое, он снова возвращается. По данным Statista, ожидается, что мировой рынок прямой почтовой рекламы будет испытывать ежегодные темпы роста (CAGR 2024-2029) на уровне 1.14%. Соединенные Штаты будут генерировать самые высокие расходы на рекламу: в 20.38 году они составят 2024 миллиарда долларов. Поскольку каналы цифрового маркетинга становятся перенасыщенными, компании заново открывают для себя силу осязаемых, персонализированных маркетинговых материалов.

Ключом к успеху на этой арене являются инновации. От интерактивных элементов, таких как голосовые призывы к действию (CTA) до захватывающей виртуальной реальности (VR), бренды находят новые способы привлечь получателей и выделиться в почтовом ящике. Одним из примеров успешного прямого почтового маркетинга является компания розничной торговли одеждой Stitch Fix. В 2022 году Stitch Fix запустила кампанию прямой почтовой рассылки, ориентированную на утерянных клиентов. В почтовых рассылках содержались персонализированные рекомендации по стилю, основанные на предыдущих покупках и предпочтениях каждого получателя. Кампания также включала уникальный реферальный код, которым клиенты могли поделиться с друзьями и семьей, чтобы получить скидку на следующую покупку. Результаты были впечатляющими: Stitch Fix увеличил на 20% процент повторной активации среди ушедших клиентов и на 15% увеличил количество покупок по рекомендациям. Используя персонализацию и стимулируя рефералов, Stitch Fix смогла повторно привлечь спящих клиентов и привлечь новых посредством прямой почтовой рассылки.

Открытки старой школы также занимают нишу возрождения. Компании, занимающиеся прямым почтовым маркетингом, специализирующиеся на открытках, такие как PostcardMania, по сообщениям, в прошлом году получили доход примерно в 84 миллиона долларов.

Тенденция 3. Ностальгический маркетинг: возвращение старых добрых времен

В нестабильные времена люди жаждут комфорта и близости. Именно здесь на помощь приходит ностальгический маркетинг: используя приятные воспоминания о прошлом, бренды могут создать эмоциональную связь со своей аудиторией. От ретро-упаковки до модных коллекций в стиле 90-х — компании используют силу ностальгии, чтобы выделиться и привлечь внимание.

Возьмем, к примеру, ошеломляющий успех ограниченного выпуска Fanta «Fanta Grape» в 2023 году. Бренд вернул любимый фанатами вкус 90-х, дополненный ретро-упаковкой и серией рекламных роликов с анимацией в стиле 90-х. и сленг. Кампания стала вирусной в TikTok: пользователи создавали собственный ностальгический контент, используя хэштег #FantaGrapeIsBack. В 2024 году все больше брендов присоединятся к ностальгической волне, используя прошлое как трамплин для повышения лояльности клиентов и увеличения продаж.

Используя силу ностальгического маркетинга, бренды могут создавать кампании, которые находят отклик у их целевой аудитории на эмоциональном уровне, стимулируя вовлеченность, продажи и лояльность к бренду.

Тенденция 4: Развитие аудиопоиска и доступности подкастов

За последние несколько лет популярность аудиоконтента резко возросла, и эта тенденция не показывает никаких признаков замедления. В 2022 году было более 2 миллионов активных подкастов, и ожидается, что к 3 году это число вырастет до 2024 миллионов. С таким ростом контента возникает новая проблема: доступность для обнаружения. Как пользователи могут найти среди множества вариантов подкасты, соответствующие их интересам?

Войдите в мир аудиопоиска. Подобно тому, как Google изменил правила веб-поиска, компании сейчас разрабатывают сложные алгоритмы, которые помогут пользователям находить новые подкасты на основе их истории прослушивания, предпочтений и даже настроения.

Одним из крупных игроков в этой сфере является Spotify. В 2023 году компания запустила новую функцию под названием «Podcast Explorer», которая использует машинное обучение для анализа привычек прослушивания пользователей и рекомендации новых подкастов на основе их интересов. Эта функция стала хитом: пользователи сообщили об увеличении количества обнаружений и вовлеченности подкастов на 25%. Еще одна компания, которая произвела фурор в сфере аудиопоиска, — Podz. Основанная в 2021 году компания Podz использует искусственный интеллект для анализа контента подкастов и создания «основных моментов», которые дают пользователям возможность просмотреть каждый эпизод. Эти основные моменты затем используются для составления персонализированных рекомендаций и помощи пользователям находить новые шоу, соответствующие их интересам.

Для бизнеса это прекрасная возможность привлечь заинтересованную аудиторию с помощью фирменного аудиоконтента. Запустив подкаст, демонстрирующий отраслевой опыт и передовые идеи, компании могут зарекомендовать себя в качестве надежных ресурсов в своей области. Ключевым моментом является оптимизация аудиопоиска, использование релевантных ключевых слов и партнерство с платформами, которые могут повысить узнаваемость.

Тенденция 5: Маркетинг влияния B2B: неиспользованный рубеж для роста

Когда вы слышите термин «маркетинг влияния», вы можете представить себе модников, демонстрирующих последние тенденции в одежде, или гурманов, фотографирующих тосты с авокадо. Но маркетинг влияния больше не предназначен только для брендов B2C. Было доказано, что B2B-кампании с влиятельными лицами приносят в 11 раз более высокую рентабельность инвестиций, чем традиционные усилия в области цифрового маркетинга.

Маркетинг влияния B2B — это партнерство с отраслевыми экспертами, лидерами мнений и даже вашими сотрудниками для создания контента, который находит отклик у вашей целевой аудитории. Это способ завоевать доверие, завоевать авторитет и, в конечном итоге, стимулировать рост вашего бизнеса.

Согласно недавнему исследованию Onalytica, 78% маркетологов B2B считают, что маркетинг влияния в ближайшие годы станет все более важным. И неудивительно, почему: доказано, что маркетинг влияния B2B обеспечивает в 11 раз более высокую рентабельность инвестиций, чем традиционные формы цифрового маркетинга.

Одной из компаний, которая сокрушает игру влиятельных лиц в B2B, является IBM. В 2019 году они запустили «Программу влияния IBM», которая объединяет сеть отраслевых экспертов для создания контента по таким ключевым темам, как искусственный интеллект, облачные вычисления и кибербезопасность. Программа имела огромный успех: контент влиятельных лиц привлек в 10 раз больше внимания, чем контент под собственным брендом IBM.

Еще один пример маркетинга влияния B2B в действии — платформа управления социальными сетями Hootsuite. В 2020 году они запустили Hootsuite Academy — бесплатную платформу онлайн-обучения, на которой представлены курсы, проводимые экспертами отрасли. Сотрудничая с влиятельными лицами для создания образовательного контента, Hootsuite смогла зарекомендовать себя в качестве популярного ресурса для маркетологов социальных сетей и добиться увеличения количества регистраций новых пользователей на 30%.

Сотрудничая с уважаемыми людьми для создания ценного контента, эти компании зарекомендовали себя как авторитеты отрасли и добились измеримых результатов. В 2024 году мы можем ожидать, что больше брендов B2B будут использовать возможности партнерских отношений с влиятельными лицами для связи со своей целевой аудиторией и стимулирования роста.

Тенденция 6: Экологичная роскошь: устойчивое удовольствие для взыскательного потребителя

Кто сказал, что роскошь и экологичность не могут идти рука об руку? Сегодняшние потребители требуют большего от своих любимых брендов, и это включает в себя приверженность экологически чистым технологиям и материалам. Рост популярности экологически чистой роскоши — это тенденция, которая набирает обороты уже много лет, но в ближайшие месяцы она достигнет точки кипения. От домов моды высокого класса, использующих переработанные ткани, до брендов роскошных автомобилей, разрабатывающих электромобили, экологичность больше не является чем-то приятным, а просто необходимостью. Бренды, которые не смогут адаптироваться к этой новой реальности, рискуют потерять долю рынка в пользу своих более заботящихся об окружающей среде конкурентов.

Последнее предложение Tesla, Model S Plaid Plus, иллюстрирует эту тенденцию благодаря сочетанию молниеносной скорости и интерьера, изготовленного из перерабатываемых материалов растительного происхождения. В автомобиле даже есть «веганский режим», который гарантирует, что все бортовые удобства, от чехлов на сиденьях до рулевого колеса, не содержат продуктов животного происхождения.

Но не только автомобильная промышленность стремится к устойчивой роскоши. В мире моды такие бренды, как Stella McCartney и Reformation, уже давно известны своей приверженностью экологически чистым материалам и этическим методам производства. В преддверии 2024 года мы ожидаем, что больше люксовых брендов последуют этому примеру и представят коллекции, в которых приоритет отдается экологичности, не жертвуя при этом стилем.

Приняв тенденцию к экологичной роскоши, бренды могут привлечь растущий сегмент потребителей, которые готовы платить больше за продукты, соответствующие их ценностям. Поскольку устойчивое развитие становится все более важным для покупателей в разных отраслях, компании, которые отдают приоритет экологичности, будут иметь хорошие шансы на успех в 2024 году и в последующий период.

Деловой ландшафт 2024 года наполнен быстрыми изменениями и безграничными возможностями. Оставаясь в курсе шести новых потребительских тенденций, изложенных в этой статье (стратегические подарки, возрождение прямой почтовой рассылки, ностальгический маркетинг, оптимизация аудиопоиска, партнерские отношения с влиятельными лицами B2B и экологичная роскошь), компании могут подготовиться к успеху в новом году и в последующий период. .

Адаптация к этим тенденциям потребует готовности экспериментировать, вводить новшества и нестандартно мыслить. Но для компаний, которые справятся с этой задачей, награда будет существенной: более прочные отношения с клиентами, повышение лояльности к бренду и новые возможности для роста. Итак, вступая в 2024 год, давайте примем перемены и воспользуемся возможностями, которые ждут нас. Будущее принадлежит смелым.