Различные вертикали электронной коммерции сталкиваются с разными проблемами и болевыми точками. Бренды электронной коммерции в категории «здоровье и красота» имеют особые потребности в управлении своей цепочкой поставок, удовлетворении потребительского спроса и поддержании постоянного объема продаж.
Помимо безупречной работы продуктов, косметическому бизнесу часто необходимо обеспечить, чтобы их маркетинг, опыт распаковки и привлекательность бренда были выше среднего. Это означает, что им часто приходится полагаться на проекты реализации, такие как комплектация, индивидуальные сообщения, фирменная упаковка и специальные работы по комплектации, чтобы клиенты возвращались за новыми.
Для быстрорастущих брендов красоты и здоровья, которые хотят выделиться из толпы, вот несколько советов по реализации и цепочке поставок.
С какими самыми большими трудностями сталкиваются косметические бренды?
Предприятия, продающие косметику, косметические товары или товары для здоровья и хорошего самочувствия, должны иметь высокую привлекательность, оставаться конкурентоспособными на насыщенном рынке и соблюдать строгие нормативные требования и правила.
Вот некоторые болевые точки высокого уровня, с которыми сталкивается большинство косметических брендов:
- Дифференциация продукта: Рынок красоты очень насыщен, поэтому брендам сложно выделиться среди конкурентов. Создание уникальных продуктовых предложений и убедительных историй брендов имеет решающее значение для привлечения и удержания клиентов.
- Быстрое масштабирование вверх и вниз: Когда Ким Кардашьян будет публиковать органические публикации о вашем продукте, вы сразу же получите значительный всплеск объема заказов. Ваша оперативная группа должна иметь возможность идеально реагировать, а также соответствующим образом сокращать масштабы, когда пик спадет.
- Персонализация: Косметические продукты часто индивидуальны и адаптированы к индивидуальным предпочтениям. Бренды электронной коммерции изо всех сил пытаются предоставить персонализированные рекомендации и опыт, отвечающие разнообразным потребностям их клиентов.
- Соответствие нормативам: На косметическую промышленность распространяются различные правила и требования соответствия, особенно в отношении ингредиентов продукции, маркировки и стандартов безопасности. Обеспечение соответствия требованиям на разных рынках усложняет операции электронной коммерции.
- Сезонные тенденции и управление запасами: Тенденции красоты и сезонные колебания спроса могут привести к проблемам с запасами, например, к затоварению или недостатку определенных товаров. Бренды электронной коммерции должны точно прогнозировать спрос и эффективно управлять запасами, чтобы избежать дефицита или избытка запасов.
- Опыт клиентов: Обеспечение беспрепятственного и приятного онлайн-шоппинга имеет важное значение для удержания клиентов в конкурентной среде электронной коммерции в области красоты. Это включает в себя удобный дизайн веб-сайта, интуитивно понятную навигацию и отзывчивую поддержку клиентов.
- Устойчивое развитие и этические практики: В связи с растущей осведомленностью потребителей об экологических и этических проблемах, косметические бренды электронной коммерции вынуждены внедрять устойчивые методы во всей своей цепочке поставок, от поиска ингредиентов до упаковки и распространения.
- Конкуренция со стороны влиятельных лиц и социальная коммерция: Влиятельные лица и платформы социальных сетей играют важную роль в формировании тенденций красоты и влиянии на решения о покупке. Бренды электронной коммерции должны ориентироваться в этом ландшафте, используя партнерские отношения с влиятельными лицами и эффективно взаимодействуя с потребителями на платформах социальной коммерции.
Услуги по выполнению заказов, которые помогут косметическим брендам масштабироваться
Для компаний, занимающихся производством косметической продукции, товаров для здоровья и хорошего самочувствия, идеальная упаковка продуктов может способствовать удержанию клиентов и масштабированию бизнеса.
Бесшовный омниканальный подход
Многие бренды красоты и здоровья полагаются на влиятельных лиц и экспериментальные маркетинговые кампании для продвижения своей продукции и сохранения лояльности клиентов. Это означает творческий подход к тому, как клиенты взаимодействуют с продуктами, и это часто приводит к инновационной упаковке и доставке вне карты.
Бренды, которым необходимо охватить эту специфическую, но разнообразную аудиторию — будь то отдельные влиятельные лица по всей стране или всплывающие окна с товарами в целевых областях — косметические бренды должны иметь бесперебойную омниканальную реализацию. Им нужна служба логистики и выполнения заказов, которая может сказать «Да!» буквально к любому типу исполнения.
Один из лучших способов охватить каждую возможную аудиторию — положиться на высокотехнологичного поставщика логистических услуг. У успешных косметических брендов будет партнер по выполнению заказов, который сможет автоматизировать бесперебойный процесс выполнения заказов, независимо от того, находятся ли покупатели на Shopify, на веб-сайте вашего бренда, в Instagram, TikTok, Amazon или Target.com.
Контроль лота
Контроль партий — это мера контроля качества, используемая косметическими брендами, производителями товаров для здоровья, товаров для здоровья и другими отраслями промышленности для отслеживания и управления партиями или большим количеством продуктов на протяжении процессов производства, распределения и продаж. Каждая партия состоит из определенного количества продукции, произведенной вместе в единых условиях, часто идентифицируемой уникальным номером партии или кодом партии.
Возможность отслеживать определенные партии продуктов важна по нескольким причинам:
- Гарантия качества: Товары для здоровья и красоты используются на теле, а иногда и проглатываются, а это означает, что они должны быть максимально свежими и качественными.
- Соответствие нормативным требованиям: Многие регулирующие органы, такие как FDA (Управление по контролю за продуктами и лекарствами) в США, требуют от производителей косметики и товаров для здоровья внедрения систем контроля партий в рамках правил надлежащей производственной практики (GMP). Отслеживание партий помогает компаниям соблюдать нормативные требования, касающиеся безопасности продукции, маркировки и процедур отзыва.
- Отзыв продукта: Любые дефекты продукта, загрязнения или ошибки в рецептуре должны быть немедленно изъяты из продажи в целях общественного здравоохранения и безопасности; Контроль партий – лучшая система, обеспечивающая это.
- Предотвращение подделок: Контроль партий может служить сдерживающим фактором против попадания на рынок контрафактной продукции. Внедряя системы безопасного отслеживания партий и используя уникальные идентификаторы, бренды могут проверять подлинность продукции и защищать репутацию своего бренда от подделок.
Маркировка и обработка опасных грузов
Товары для здоровья и красоты, содержащие опасные или потенциально вредные ингредиенты, могут потребовать маркировки опасных товаров (DG) и обращения с ними для обеспечения безопасной транспортировки, хранения и использования. Крайне важно работать с 3PL, имеющим полномочия для работы с этими опасными грузами. Если вы отправляете товары DG без правильных этикеток или с помощью службы, не допускающей DG, серьезные последствия ложатся на грузоотправителя, а не на поставщика услуг по выполнению заказов.
Некоторые распространенные товары для здоровья, красоты и хорошего самочувствия, которые могут потребовать обращения с DG и маркировки, включают:
- Лак для ногтей и средства по уходу за ногтями содержат легковоспламеняющиеся ингредиенты, такие как ацетон или этилацетат, классифицируемые как легковоспламеняющиеся жидкости, которые представляют опасность пожара и требуют осторожного обращения и хранения.
- Краски и отбеливатели для волос содержат такие химические вещества, как перекись водорода, аммиак или п-фенилендиамин (PPD), классифицируемые как коррозионные вещества или окислители, которые при неправильном обращении могут вызывать коррозию, раздражать или токсичны.
- Аэрозольные продукты, такие как лаки для волос, дезодоранты и косметические спреи, содержат сжатые газы или легковоспламеняющиеся газы-вытеснители, такие как бутан или пропан, классифицируемые как легковоспламеняющиеся аэрозоли, должны быть правильно маркированы, чтобы предотвратить риск утечки, возгорания или взрыва.
- Духи и ароматизаторы содержат спирт или летучие органические соединения (ЛОС), которые могут быть легковоспламеняющимися и представлять опасность при вдыхании в высоких концентрациях.
- Химические пилинги и отшелушивающие средства содержат сильные кислоты, такие как гликолевая или салициловая кислота, которые могут вызывать коррозию или раздражение кожи и глаз.
- Средства для отбеливания зубов содержат перекись водорода или перекись карбамида, классифицируемые как окислители, которые при неправильном использовании могут вызвать раздражение или химические ожоги.
- Солнцезащитные средства содержат химические УФ-фильтры, такие как оксибензон или авобензон, которые могут быть вредными при проглатывании или вызывать раздражение кожи у чувствительных людей.
- Средства для окрашивания ресниц и бровей содержат красители или окислительные красители для волос, классифицируемые как раздражители или сенсибилизаторы, которые при неправильном использовании могут вызвать аллергические реакции или раздражение.
Фирменная упаковка
Фирменная упаковка означает, что вы оставляете свой отпечаток на упаковке вашей продукции, упаковочных материалах и общем впечатлении клиентов от вашего бренда, когда они делают заказы у вашей компании. Есть много причин, по которым фирменная упаковка особенно важна для косметических брендов. Он демонстрирует индивидуальность вашего бренда, позволяет клиентам соприкоснуться с историей и индивидуальностью вашего бренда, может обеспечить дифференциацию вашего бренда на насыщенном рынке и придает вашему бренду воспринимаемую ценность, которая должна соответствовать вашему продукту и ожиданиям клиентов. Что более важно, чем идеальная упаковка, так это работа с 3PL-провайдером или поставщиком услуг по выполнению заказов, который может удовлетворить ваши потребности и желания в области упаковки. Не все поставщики разрешают фирменную упаковку, поскольку она может потребовать ручной сборки, дополнительного места для хранения на складе и может ограничить возможности вашего перевозчика или службы доставки.
Работайте с вашим 3PL над упаковкой, которая будет соответствовать вашему бренду, но не будет засорять процесс выполнения заказов. Существует множество экономически эффективных вариантов, таких как фирменная салфетка или упаковочная бумага, фирменная цветная лента или наклейки, которые помогут вашему клиенту получить удовольствие от распаковки.
Идеальный опыт распаковки
Когда покупатель открывает продукт, будь то в магазине или прямо у порога, каждая деталь должна соответствовать ожиданиям покупателя от бренда. Это называется опытом распаковки, и он выходит за рамки использования только упаковки и упаковочных материалов.
Для каждого продукта должны быть предусмотрены специальные инструкции (называемые рабочими инструкциями) для линии сборки, позволяющие правильно упаковать продукты. Визуальные подсказки покажут, как каждый товар должен быть помещен в упаковку — порядок, в котором он находится в комплекте, направление предметов (этикетка, логотип и т. д.), а затем любые фирменные материалы, которые также следует добавить.
Для брендов здоровья и красоты, особенно для тех, кто хочет, чтобы их продукты стали вирусными в социальных сетях, необходим действительно уникальный и особенный опыт распаковки.
Это услуга с большой добавленной стоимостью, которую не все 3PL-провайдеры будут делать или делать хорошо. Ваш поставщик услуг должен соблюдать высокое качество, чтобы гарантировать, что каждая поставка будет одинаковой, будь то первый заказ или миллионный заказ.
Партнерство и акции
Одна из проверенных и надежных маркетинговых тактик, используемых в сфере косметической продукции, — это перекрестное продвижение продукции посредством партнерских отношений с брендами.
Убедитесь, что ваш поставщик услуг предлагает дополнительные услуги, такие как вкладыши и специальный комплект. Даже если сейчас у вас нет масштабных планов совместного маркетинга, они могут появиться в будущем. Будь то наборы продуктов, упаковочные вкладыши, образцы или рекламные предложения, вам потребуются возможности перекрестных продаж, которые побудят клиентов изучить дополнительные продукты, стимулируя продажи и увеличивая среднюю стоимость заказа.
Источник из Логистика ДКЛ
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена dclcorp.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
