Бренды никогда не получают второго шанса произвести первое впечатление, но хорошо составленное письмо «для поддержания связи» дает им еще один шанс продемонстрировать себя с лучшей стороны. Кто знает, может быть, это даже поможет заключить сделку, над которой они работали.
Продавцы и так тратят большую часть своего дня на написание Писем. С таким количеством времени легко подумать, что они уже разобрались, не так ли? Тем не менее, все продолжают использовать те же старые фразы «давайте созвонимся» или «просто проверить!»
Не упускайте эту драгоценную возможность! Вместо этого бренды должны заполнить почтовые ящики своих получателей чем-то ценным. Если они правильно спланируют и реализуют это, их электронные письма будут выделяться и получат высокие показатели вовлеченности, к которым они стремятся. Продолжайте читать, чтобы узнать, что делает электронное письмо с контактной базой лучшим.
Содержание
Что такое сенсорные электронные письма?
Преимущества отправки электронных писем с контактной базой
Недостатки отправки электронных писем по электронной почте
5 способов сделать так, чтобы электронные письма, отправляемые по электронной почте, звучали еще лучше (с примерами)
Итог
Что такое сенсорные электронные письма?
«Touching base» — это фраза, которая часто встречается в деловых разговорах. Она означает, что нужно связаться с кем-то, чтобы проверить, все ли в порядке после встречи, интервью или разговора. Забавный факт: большинство людей думают, что это пришло из бейсбола! В игре бегуны и полевые игроки должны «touch base», чтобы убедиться, что они в безопасности или вытащить кого-то.
Когда компании отправляют контактное электронное письмо, они не просто говорят «привет». Вместо этого они обращаются с определенной целью, например:
- Напоминание кому-то, что он все еще ждет ответа или обновления
- Проверка того, как идут дела с их частью проекта
- Связаться с коллегой, клиентом или даже старым контактом, с которым давно не общались
- Спрашивать их мнение о текущем проекте
- Или просто поддерживайте общение, даже если нет ничего сверхсрочного для обсуждения.
Преимущества отправки электронных писем с контактной базой
Электронные письма с контактной базой так популярны, потому что они быстрые, простые и требуют минимальных усилий. Отправителям нужно только войти в систему, набрать несколько дружелюбных строк, нажать «отправить» и бум — готово. Эти короткие письма с ответами идеально подходят для ситуаций, когда полноценный разговор не нужен.
Нужна ли владельцам бизнеса конференц-связь, чтобы проверить, идет ли проект по графику? Скорее всего, нет. Плюс, другому человеку может понадобиться ответ на месте, что приведет к неловким паузам. Электронная почта дает им передышку, чтобы собрать информацию, обдумать ее и ответить, когда они будут готовы.
Недостатки отправки электронных писем по электронной почте
Базовые электронные письма Touching — это простой способ оставаться на связи с клиентами. Но простота не всегда означает эффективность. Реальная проблема в том, что эти электронные письма часто кажутся пустыми и не имеют никакой реальной ценности.
Эта «просто касающаяся базы» вещь часто переигрывается, не впечатляет и забывается. Получатель, вероятно, думает: «Ладно... что теперь?» Без четкого призыва к действию вы рискуете зайти в тупик, а не продвинуть дело вперед — а это не то, к чему стремится бизнес.
5 способов сделать так, чтобы электронные письма, отправляемые по электронной почте, звучали еще лучше (с примерами)
1. Предоставьте ценность
Этот подход отлично работает практически в любой ситуации, которую может придумать бизнес. В конце концов, большинство покупателей считают, что торговые представители предлагают большую ценность, когда они предоставляют релевантные, основанные на исследованиях данные. Потенциальные клиенты предпочитают работать с тем, кому они доверяют, поэтому электронное письмо «для контактов» должно помочь позиционировать отправителя как этого человека.
Таким образом, компании могут отправлять им полезные материалы, чтобы помочь потенциальным клиентам больше воодушевиться своими предложениями. Они могут поделиться краткими примерами, которые показывают, как другие компании, особенно их конкуренты, справились с типичными проблемами отрасли. Вот отличный пример, который вызывает интерес и поддерживает разговор:
«Привет, [Имя],
Надеюсь, у вас все хорошо! Я знаю, что пока не слышал от вас ничего, но я хотел бы связаться с вами и предложить помощь. В прошлый раз, когда мы говорили, вы упомянули, что вас интересует [функция продукта], поэтому я отправляю вам несколько материалов, которые могут помочь с [конкретная проблема, с которой они сталкиваются].
Вот ссылки:
[Ссылки или информация]
Я бы с удовольствием пообщался на этой неделе, чтобы узнать больше о вас, вашей роли в [компании] и любых предстоящих проектах. Не стесняйтесь задавать мне любые вопросы об [их проблемах]!
Удобно ли мне на следующей неделе быстро позвонить?
Лучший,
[Твое имя]"
Pro совет: Заинтересуйте потенциального клиента! Когда бренды делятся белой книгой, исследованием случая или статьей, они должны бросить небольшой тизер — упомянуть, как компания X использовала эти идеи и увидела серьезный рост дохода. Затем завершите это чем-то вроде: «Вам понравятся результаты, которые принесут вам эти советы». И забудьте скучный деловой жаргон вроде «возвращаюсь» или «просто проверяю».
2. Проявите интерес к тому, чем занимается потенциальный клиент.
Всем нравится чувствовать себя интересными и оцененными. Поэтому отправителям следует обращать внимание на то, чем занимается их потенциальный клиент, например, что нового в их компании, что их воодушевляет и что им нравится. Это отличный способ набрать очки и повысить вовлеченность, особенно если с момента последнего разговора прошло много времени.
Если у них есть блог или они активны в социальных сетях, почему бы не ответить на то, что они опубликовали? Оставьте комментарий к их статусу в LinkedIn или Facebook. Но просто будьте спокойны, без намека на преследование! Вот как компании могут сделать это правильно:
«Привет, [Имя],
Надеюсь, у вас все отлично! Я только что наткнулся на ваш [пост LinkedIn, объявление и т. д.] о вашем недавнем партнерстве с [название компании]. Огромные поздравления! Это такая захватывающая возможность, и я не могу дождаться, чтобы увидеть, как это выведет ваш бизнес на новые высоты!
Мы запустили несколько новых инструментов, которые получили потрясающие отзывы клиентов. Я думаю, они действительно могут помочь вам с вашей стратегией, и я бы с удовольствием рассказал вам больше о [услуге] для поддержки ваших целей.
Когда вам удобнее всего пообщаться на этой неделе?
Лучший,
[Твое имя]"
3. Предложите приглашение
Если отправители находятся в той же отрасли, что и их потенциальные клиенты, почему бы не пригласить их на сетевое мероприятие? Это отличный способ наладить личные контакты. Однако, если расстояние является проблемой, вебинар или онлайн-мероприятие также подойдут.
Главное — предложить ценность, как при отправке электронной книги или статьи. Назначьте встречу, не будучи навязчивым. Предложите встречу сразу после вебинара или во время перерыва на конференции, но сделайте ее непринужденной и непринужденной. Забудьте скучное «нажмите здесь» в качестве призыва к действию — маркетологи должны использовать что-то вовлекающее, что привлечет внимание и заставит людей зарегистрироваться!
4. Письмо «Приятно познакомиться»
Напомнить получателю, кто отправляет почту, всегда хорошая идея. Упомяните чат отправителя на встрече, конференции или сетевом мероприятии, чтобы освежить его память — помочь ему вспомнить.
Затем попросите оставаться на связи! Предложите личную встречу или быстрый телефонный звонок и упростите задачу, предложив как минимум две даты и времени, которые устраивают отправителей. Не забудьте проявить признательность и поблагодарить их за уделенное время!
Вот что следует включить в ваше электронное письмо:
- Как вы познакомились (быстро напомните им).
- Вывод из разговора (показать, что разговор не остался без внимания).
- Ваш запрос (продолжайте двигаться вперед!)
5. Оформить заявку
Письма «Touch base» предназначены не только для потенциальных или существующих клиентов — компаниям также может понадобиться встретиться с коллегой или деловым партнером, чтобы получить важную информацию. Не нужно плясать вокруг да около — просто переходите сразу к делу.
Ознакомьтесь с этим шаблоном ниже для «контактной базы» письма, которая подходит отправителю и получателю. Он включает ссылку на реальный пользовательский опыт, что помогает построить доверие. Он простой, понятный и выполняет свою работу! Взамен отправители могут попросить их поддержки, дав отзыв о бизнесе.
«Привет, [имя получателя],
Надеюсь, у вас все отлично! Было здорово работать с вами последние несколько месяцев, и я очень ценю ваш интерес к нашей компании.
Сегодня я бы с удовольствием принял вашу помощь. Моя команда работает над улучшением качества наших услуг, и ваш отзыв будет значить очень много. Если у вас есть несколько минут, мы были бы очень признательны, если бы вы рассказали нам о вашем опыте работы с нами. Вы также можете узнать, что говорят другие клиенты!
Чтобы прочитать отзывы и поделиться своими мыслями, просто перейдите по ссылке [ссылка].
Большое спасибо!
[Твое имя]"
Итог
Около 80% перспектив скажите «нет» по крайней мере четыре раза, прежде чем наконец сказать «да». Но вот в чем загвоздка — 92% продавцов сдаются, услышав эти четыре «нет». Настойчивость окупается! Главное — продолжать договариваться, даже после отказа. Это работает.
В этой статье рассматриваются пять способов модернизации электронных писем с контактной базой, которые могут серьезно повысить показатели отклика и, в конечном счете, увеличить продажи. Эти стратегии и шаблоны могут легко помочь компаниям справиться практически с любой ситуацией продаж. Продолжайте в том же духе и наблюдайте за результатами.
