Выбор партнера по выполнению заказов может создать или разрушить ваш бизнес в сфере электронной коммерции. При управлении запасами, упаковкой заказов и управлении отгрузками правильная компания по выполнению заказов может избавить вас от многих проблем с логистикой в будущем, выступая в качестве расширения вашего бренда и гарантируя, что ваши продукты быстро и надежно дойдут до клиентов.
В этой статье мы оцениваем некоторые из ведущих фулфилмент-компаний, которые выделятся в 2025 году, сравнивая их возможности, цены и производительность, чтобы помочь вам сделать лучший выбор для вашего бизнеса.
Содержание
Краткий обзор компаний, занимающихся электронной коммерцией
Как выбрать компанию-поставщика для вашего интернет-магазина
7 лучших брендов по выполнению заказов для интернет-магазинов
Будущие тенденции в сфере электронной коммерции
Итого
Краткий обзор компаний, занимающихся электронной коммерцией
Бум электронной коммерции изменил компании-исполнители от простых операторов склада до жизненно важных партнеров для интернет-брендов. Эти компании не просто хранят и отправляют продукцию — они невидимая сила, которая обеспечивает бесперебойную доставку заказов от щелчка до порога.
Лучшие партнеры будут иметь склады, стратегически расположенные по всей стране, технологии, которые легко подключаются к вашему магазину, и скорость доставки, которая соответствует сегодняшним ожиданиям «я хочу это сейчас».
По мере того, как интернет-торговля развивается, а клиенты совершают покупки через большее количество каналов, чем когда-либо, выбор подходящего партнера по выполнению заказов выходит за рамки складских помещений и тарифов на доставку — речь идет о поиске компании, которая сможет расти и адаптироваться к вашему бизнесу.
Как выбрать компанию-поставщика для вашего интернет-магазина
Вот несколько советов, которые следует включить в контрольный список при сравнении лучших брендов, предлагающих услуги электронной коммерции:
Основные критерии оценки
Прежде чем выбрать партнера по выполнению заказов, узнайте, что вам необходимо. Если вы хотите быстро доставлять заказы клиентам, ищите склады рядом с тем местом, где большинство ваших покупателей делают заказы. Далее, если вы ведете свой магазин на Shopify или подобных платформах, убедитесь, что их технологии хорошо сочетаются с вашими, чтобы избежать головной боли с синхронизацией заказов.
Подумайте также о своем бюджете. Некоторые компании взимают фиксированные ставки, в то время как другие выставляют счета на основе того, что вы используете. Вы также не хотите сосредотачиваться только на сегодняшних потребностях. Независимо от того, отправляете ли вы еду, требующую особой обработки, или планируете праздничные хлопоты, выберите партнера, который сможет справиться с вашим ростом.
Ключевые показатели эффективности (KPI), которые следует учитывать
Во-первых, точность заказа, которая должна быть на высоте. То, как часто они прибивают нужные предметы в каждую коробку, имеет значение. Даже небольшие ошибки быстро накапливаются, превращая недовольных клиентов в дорогостоящие возвраты.
Затем идет время обработки и скорость доставки — как быстро обрабатываются заказы и как быстро посылки достигают порога. Медленное выполнение — это решающий фактор в мире, где все ожидают двухдневную доставку.
Также внимательно следите за тем, как они управляют запасами. Нехватка запасов — это плохо, но и сидение на слишком большом количестве товара — тоже плохо. Оба сценария съедают вашу прибыль. Возвраты — еще одна большая проблема, особенно если вы продаете одежду или электронику. Лучшие компании делают возвраты безболезненными и быстрыми.
Обязательно ознакомьтесь с их службой поддержки. Вам нужны люди, которые берут трубку и решают проблемы, когда что-то идет не так. Эти показатели говорят вам, может ли компания предоставить опыт, которого ожидают ваши онлайн-клиенты.
7 лучших брендов по выполнению заказов для интернет-магазинов
1. Корабль Боб
С момента запуска в 2014 году ShipBob стал выбором для растущих онлайн-брендов. Его склады находятся в США, Европе и Австралии, что упрощает доступ к клиентам в этих регионах. Технология ShipBob интегрируется в ваш магазин Shopify или WooCommerce, и вы можете отслеживать каждую посылку в режиме реального времени.
Хотя это не самый дешевый вариант, их цены просты для базовых вещей. Они идеально подходят для небольших брендов, желающих расшириться, хотя во время праздничной суеты все может замедлиться. Просто следите за этими дополнительными сборами за премиум-функции.
2. Выполнение Amazon (FBA)
FBA Amazon выступила в качестве движущей силы бесчисленных онлайн-продавцов, имея склады практически по всему миру. Главное преимущество заключается в том, что вы можете прикрепить значок Prime к своим продуктам и подключиться к огромной клиентской базе Amazon.
Их сеть доставки невероятно быстра, и все синхронизируется с вашим магазином Amazon. Конечно, вы заплатите за эту привилегию — сборы за хранение и дополнительные услуги могут быстро накапливаться, и вы не можете настраивать упаковку, но если вы серьезно настроены продавать на Amazon или хотите получить их скорость доставки для других каналов, FBA трудно превзойти.
3.Корабельный Монах
ShipMonk работает в сфере электронной коммерции с 2014 года, развивая эффективные бизнес-операции в Северной Америке и Европе.
Его технология довольно ловкая, облегчающая жизнь растущим брендам электронной коммерции. Все, что вам нужно сделать, это подключить его к вашему магазину, и вы увидите, где именно находится ваш инвентарь и как он движется. Хотя это не бюджетный вариант, вы знаете, что получаете с их ценами, без сюрпризов, скрывающихся в мелком шрифте.
Небольшие или средние бренды электронной коммерции, желающие улучшить свои методы доставки, могут получить наибольшую выгоду. Просто будьте готовы потратить немного больше, чем на простые альтернативы.
4. Исполнение «Красный олень»
Red Stag Fulfillment связывает каждого клиента с выделенным менеджером по работе с клиентами, гарантируя персонализированное внимание, которого не хватает многим конкурентам. Их решения по быстрой обработке и индивидуальной упаковке помогают поддерживать низкий уровень возвратов, а прозрачное ценообразование исключает сюрпризы в ежемесячных отчетах.
Но, пожалуй, самое примечательное — это гарантия нулевой усадки, которая означает, что вы никогда не потеряете товарные запасы, что является редкостью в сфере фулфилмента.
Хотя некоторые клиенты отмечают, что интерфейс их программного обеспечения мог бы быть более оптимизированным, ориентация Red Stag на высокоприоритетное выполнение заказов и специализированную обработку делает их особенно ценными для компаний, занимающихся доставкой хрупких или дорогостоящих товаров.
5. Белая коробка
WhiteBox занимается всем, от хранения до доставки, что идеально, если вы устали управлять строительной логистикой в домашних условиях. В основном они работают с растущими брендами строительной электронной коммерции, и их цены привязаны к вашим продажам, а не к фиксированным сборам, хотя вам придется расстаться с затратами на установку в размере 3,000 долларов США для начала работы.
Впечатляет то, как они встроили все в одну платформу, сделав международную экспансию довольно гладкой. Хотя процентное ценообразование может не подходить для всех уровней маржи, стоит рассмотреть его, если вы хотите масштабироваться без хлопот по управлению несколькими поставщиками.
6. КорабльГерой
ShipHero объединяет управление складом и выполнение заказов на одной платформе, что позволяет ему конкурировать с основными сайтами электронной коммерции. Их работа в режиме реального времени отслеживание запасов а инструменты сравнения тарифов на доставку помогают контролировать расходы, в то время как их гибридный подход позволяет компаниям управлять своими складами одновременно с выполнением заказов сторонними организациями.
Начиная с 499 долларов США в месяц, они предлагают множество дополнительных функций, включая бесшовную интеграцию магазина и обработку возвратов. Однако поддержка клиентов может быть нестабильной в пиковые сезоны. В целом, ShipHero идеально подходит для операций, требующих надежных складских инструментов.
7. Корабельная сеть
ShipNetwork (ранее Rakuten Super Logistics) использует свои общенациональные центры выполнения заказов для доставки посылок всего за два дня. Их технологический стек обрабатывает все: от отслеживания в реальном времени до подробной аналитики с бесшовными подключениями к Shopify и WooCommerce.
После ребрендинга 2022 года они расширили свои возможности международной доставки и добавили специализированные услуги, такие как комплектация и индивидуальная упаковка. Они лучше всего подходят для растущих брендов электронной коммерции, которым нужен партнер по выполнению заказов с технической сложностью и физической инфраструктурой, соответствующей их амбициям.
Будущие тенденции в сфере электронной коммерции
Поскольку ожидания потребителей продолжают расти, выполнение заказов в электронной коммерции смещается в сторону более умных и быстрых операций. Роботы теперь стали обычным явлением в склады, осуществляя сбор и упаковку с впечатляющей скоростью, помогая сократить количество ошибок и затраты на рабочую силу.
Мы также видим больше внимания к экологичным практикам, от экологически чистой упаковки до вариантов доставки с нулевым выбросом углерода. За кулисами ИИ совершенствуется в прогнозировании того, что хотят клиенты и где следует хранить запасы.
Многие предприятия сочетают внутренние операции с внешней помощью, что дает им больше гибкости в плане масштабирования по мере необходимости.
Итого
При выборе партнера по выполнению заказов большинство брендов электронной коммерции обращают внимание на таких тяжеловесов, как ShipBob, Amazon's FBA и ShipMonk, из-за их технических возможностей и широкого охвата. Важно найти поставщика, который открыто говорит о расходах, точно отслеживает заказы и предлагает надежную поддержку при необходимости.
Индустрия развивается быстро, роботы и искусственный интеллект делают операции более плавными, а устойчивые варианты доставки становятся все более важными для клиентов. Лучшие компании — это те, которые сочетают ряд методов выполнения заказов с акцентом на более быстрые сроки доставки, которые не опустошат ваш кошелек.
