Входящий и исходящий маркетинг: в чем разница?

Содержание:

• Что такое входящий маркетинг?
• Примеры входящего маркетинга
• Входящий маркетинг: плюсы и минусы
• Что такое исходящий маркетинг?
• Примеры исходящего маркетинга
• Исходящий маркетинг: плюсы и минусы
• IВнешний и исходящий маркетинг: лучшее из обоих миров

Входящий маркетинг — это то, где вы повышаете узнаваемость бренда и повышаете интерес к контенту. Исходящий маркетинг — это когда вы обращаетесь к потребителям, чтобы сделать то же самое.

В этом посте вы узнаете, как решить, что лучше для вашего бизнеса.

Давайте начнем с основ.

Что такое входящий маркетинг?

Входящий маркетинг — это маркетинговая стратегия, направленная на «привлечение клиентов» с помощью актуального и полезного контента. 

Термин был придуман Брайаном Халлиганом и Дхармешем Шахом, основателями SaaS-компании HubSpot. По их словам, это обычно включает в себя три этапа:

1. Привлекать - Пригласите нужных людей.
2. Заниматься - Помогите им с их болями и целями.
3. Восторг - Помогите им добиться успеха с вашим продуктом или услугой.

1. Привлечь

Этот этап посвящен привлечению потенциальных клиентов на ваш сайт с помощью полезного контента.

Один из способов сделать это — создать контент по темам, которые ищут ваши целевые клиенты. Вы можете найти эти темы с помощью инструмента исследования ключевых слов, такого как Ahrefs. Ключевые слова Explorer. 

Например, вот как мы можем найти темы для интернет-магазина, торгующего кофейной продукцией:

1. Придумайте слова и фразы, которые потенциальные клиенты могут ввести в Google.
2. Введите их в Ключевые слова Explorer
3. Перейдите в Соответствующие термины докладу
4. Переключить вкладку на вопросы

Подробнее: Исследование ключевых слов: руководство для начинающих от Ahrefs 

Включите

Некоторые люди, которые посещают ваш сайт, сразу же покупают. Но многие не будут. Это потому, что им нужно время — время, чтобы подумать о своих проблемах, обдумать свои ситуации и оценить решения. 

Даже если они не покупают сейчас, вы захотите быть там и продолжать привлекать их. Таким образом, ваш бренд будет в центре внимания, когда придет время покупать. 

Один из способов сделать это — создать список адресов электронной почты. Поощряйте посетителей вашего веб-сайта зарегистрироваться, а затем регулярно отправляйте им обновления. Например, мы отправляем еженедельный информационный бюллетень, который включает как наш последний контент, так и рекомендации со всего Интернета.

3. Восторг

Каждый счастливый клиент может распространить доброе слово среди своих друзей и семьи, тем самым привлекая к вам больше клиентов. 

Но как «порадовать» своих клиентов?

Лучший способ сделать это — иметь отличный продукт. Если ваш продукт не помогает вашим клиентам решить их проблемы, не имеет значения, сколько тактик вы применяете. 

Вы также захотите помочь своим клиентам наилучшим образом использовать ваш продукт или услугу. Например, в Ahrefs у нас есть множество углубленных курсов которые охватывают закоулки и закоулки использования нашего инструмента.

Примеры входящего маркетинга

Входящий маркетинг в основном связан с созданием и публикацией контента. Таким образом, примеры входящего маркетинга обычно сводятся к различным типам контента, который вы можете создать, в том числе:

• Сообщения в блогах, например, этот блог.
• Видео, например, наш канал YouTube.
• Подкасты, например,  Подкаст «Вечный трафик».
• Вебинары, например, Вебинары ConvertKit.
• Контент в социальных сетях, например, наш Twitter счет.

И многое другое. 

Входящий маркетинг: плюсы и минусы

Стоит ли инвестировать во входящий маркетинг? Давайте посмотрим на плюсы и минусы.

Плюсы

Вот преимущества входящего маркетинга:

• Непрерывный – Потенциальные клиенты найдут вас в свое время и в свое время. 
• целевое – Потенциальные клиенты ищут ваш контент только тогда, когда они заинтересованы или у них есть проблемы. Это облегчает им продажу.
• Выносливость – Потенциальные клиенты могут продолжать находить ваш контент, пока он занимает высокие позиции в Google. внутренне связанные или существует как часть ваших архивов контента (например, канала YouTube). Это отправляет постоянный трафик на ваш сайт без необходимости «активно» поддерживать его. 
• Может быть более рентабельным в долгосрочной перспективе – Наш блог посещают примерно 573,000 795,000 раз в месяц. Если бы мы покупали этот трафик с помощью поисковых объявлений, это стоило бы нам примерно 9.5 10 долларов в месяц (или XNUMX миллионов долларов в год). Учитывая, что в нашей контент-команде менее XNUMX человек, и каждому из нас не платят миллионы, мы можем с полным основанием сказать, что входящий маркетинг в долгосрочной перспективе обходится дешевле.

Минусы

Вот некоторые недостатки входящего маркетинга:

• Требует времени для работы – Вам нужно время для создания качественного контента. Вам также нужно время, чтобы Google обнаружил и ранжировал ваш контент. На самом деле, SEO занимает три-шесть месяцев работать.
• Задача сделать хорошо – В наши дни слишком много контента. Если вы хотите выделиться, вам нужно создавать высококачественный контент, который людям нравится читать. Это может быть сложной задачей, если вам не хватает ресурсов.

Что такое исходящий маркетинг?

Исходящий маркетинг — это маркетинговая стратегия, при которой компания активно доводит информацию о продукте до потенциальных клиентов. 

Хотя исходящий маркетинг представляет собой совершенно другую тактику, от холодных звонков до рекламы в социальных сетях, мы можем грубо разбить его на следующие «этапы»:

1. Таргетинг на аудиторию – Решите, кто должен видеть ваше сообщение.
2. Отправка сообщения – Активно продвигайте сообщение.
3. После – Обращение к целевой аудитории (если нет ответа).

1. Ориентация на аудиторию

Таргетинг на аудиторию — это то, где вы решаете, кто должен видеть ваше сообщение. Например, если вы разместили рекламный щит на Таймс-сквер, вы решили настроить таргетинг на жителей Нью-Йорка. 

Даже такие тактики, как холодные звонки и холодные электронные письма, не случайны. Компании обычно получают соответствующий список номеров или адресов электронной почты (например, людей, которые являются клиентами компании X) для отправки своих сообщений. 

2. Отправка сообщения

Здесь вы создаете и продвигаете сообщение, которое хотите, чтобы ваша целевая аудитория увидела. Для рекламы в социальных сетях это будет выглядеть так:

Для холодных звонков и холодных электронных писем это будет вашим шагом. 

3. Последующие действия

Если нет ответа на ваше первоначальное сообщение, вы можете рассмотреть возможность продолжения. Например, это дополнительное электронное письмо, которое я отправил, чтобы проверить, заинтересован ли кто-то в публикации:

Для рекламы в социальных сетях последующие действия могут быть выполнены через перенацеливания. 

Примеры исходящего маркетинга

Вот несколько типичных примеров исходящего маркетинга:

• Холодные звонки
• Холодные письма
• Прямая рассылка
• Билборды
• Печатная реклама
• Телевизионные рекламные ролики
• Реклама в социальных сетях, например, реклама в Instagram
• Реклама на YouTube

Исходящий маркетинг: плюсы и минусы

Стоит ли инвестировать в исходящий маркетинг? Вот плюсы и минусы.

Плюсы

В чем преимущества исходящего маркетинга?

• Более быстрые результаты – Вообще говоря, тактику исходящего маркетинга гораздо проще настроить и использовать. Таким образом, вы действительно можете получить результаты быстрее. 
• Легче отслеживать «успех» – Например, вы можете легко измерить количество открытий или ответов на холодные электронные письма, количество показов и кликов по рекламе в социальных сетях или даже количество положительных ответов на холодные звонки. (Есть исключения, например, размещение огромного рекламного щита на Таймс-сквер.)

Минусы

У исходящего маркетинга есть и недостатки:

• прерывающий – Потенциальные клиенты не обязательно ищут ваш продукт или услугу, так что вы фактически нарушаете их распорядок дня, чтобы показать свое сообщение. Для таких тактик, как холодные звонки и холодные электронные письма, существует риск того, что вы можете «навредить» своему бренду в долгосрочной перспективе, если будете рассылать спам. 
• слепота – Люди склонны игнорировать или игнорировать холодные звонки, электронные письма и рекламу. Они также могут — и все чаще — использовать такие инструменты, как блокировщики рекламы и решения для электронной почты, такие как Gated блокировать рекламу и нежелательные электронные письма.

Входящий и исходящий маркетинг: лучшее из обоих миров

Несмотря на противоположный стиль, входящий и исходящий маркетинг не исключают друг друга. 

Фактически, лучшие компании используют их вместе.

Вот как вы можете комбинировать входящий и исходящий маркетинг:

1. Привлекайте потенциальных клиентов с помощью входящих и отслеживайте их с помощью исходящих

Представьте себе: что, если вы можете обратиться через внешний маркетинг к людям, которые уже выразили свою заинтересованность? Не проще ли будет продать?

Ну, ты можешь. Люди, которые ищут вас или ваш контент, уже проявили интерес к вашему продукту или проблеме, которую вы решаете. Поэтому вместо того, чтобы «взорвать» всех электронными письмами или рекламой, вот что вы можете сделать вместо этого:

1. Do Ключевое слово исследований чтобы найти темы, которые ваши потенциальные клиенты ищут в Google
2. Создавай SEO содержание что высоко ценится по таким темам
3. Захват их контактной информации, когда они посещают ваш сайт
4. Следите за наиболее перспективными потенциальными клиентами, например, людьми, которые протестировали вашу бесплатную пробную версию, посетили страницу сравнения, прошли ваш бесплатный курс и т. д.

Вот пример того, как это работает. Потенциальный клиент хочет узнать, как проверить свой сайт на наличие проблем с SEO. Поэтому они ищут «как провести SEO-аудит» и обнаруживают наш блог.

В сообщении в блоге они узнают, что могут подписаться на бесплатную Инструменты для веб-мастеров Ahrefs (AWT) и проведите аудит своего сайта. Так они и делают.

Подписавшись на AWT, они проявили интерес к инструменту SEO, подобному нашему. Таким образом, если бы у нас был отдел продаж, мы могли бы легко связаться с ними по электронной почте, чтобы узнать, заинтересованы ли они в переходе на платную учетную запись. 

Это только одна запись в блоге. Вы можете видеть, как это легко масштабируется среди сотен фрагментов контента, которые мы создали в блоге и на нашем YouTube канал, генерируя сотни потенциальных клиентов, по которым мы потенциально можем работать. 

Фактически, это основная стратегия многих SaaS-компаний. Генерируйте квалифицированных потенциальных клиентов через входящие, а затем обращайтесь через их отделы продаж для увеличения продаж. 

Подробнее: Лидогенерация: руководство для начинающих 

2. Используйте контент для повышения узнаваемости бренда

Представьте, что вы получаете холодное электронное письмо от представителя HubSpot. Даже если это не запрошено, не могли бы вы уделить ему несколько минут своего времени, чтобы узнать, что они сказали? 

Бьюсь об заклад, вы бы. Это потому, что это HubSpot. Это массовый бренд. Вы верите, что электронное письмо — даже если его никто не просил — потенциально содержит что-то важное. 

Моя точка зрения такова: исходящий маркетинг выигрывает от наличия узнаваемого и известного бренда. Люди будут выбирать, читать ли ваши электронные письма или настраиваться на вашу рекламу в зависимости от вашего бренда.

И один из способов создания бренда — создавать актуальный и полезный контент для ваших потенциальных клиентов.

Если ваши потенциальные клиенты постоянно видят вас в поисковой выдаче и если ваш контент действительно помогает им решить их проблемы, ваш бренд будет в центре внимания. И это может только усилить ваши усилия по внешнему маркетингу.

3. Переориентируйте входящий контент на исходящий маркетинг

Исходящий маркетинг — это не только рекламный ход. Это не случай «спама», пока кто-то не купит. 

Предложение ценности заранее может помочь превратить потенциальных клиентов в клиентов. Например, вот холодное электронное письмо, отправленное в HubSpot от Брайана Харриса:

Вместо того, чтобы рассказывать о своих услугах в первом электронном письме, Брайан предложил ценность. Он создал демонстрационное видео для HubSpot, чтобы показать, как это может выглядеть. Он также ничего не просил взамен — все, что он хотел, это оценить его интерес.

И это сработало — Брайан получил контракт на работу с HubSpot. 

В этом примере Брайан создал демонстрационное видео с нуля. Но вам не нужно. Если вы уже создаете контент, вы можете легко перепрофилировать его в новые форматы что вы можете предложить перспективы. Например, вы можете собрать электронную книгу из своих опубликованных сообщений в блоге. 

Конечно, конкретный фрагмент контента, который вы должны создать, зависит от того, к кому вы обращаетесь. Но дело в том, что если вы занимаетесь входящим маркетингом, вы можете просто перепрофилировать контент для исходящего маркетинга.

Источник из Ahrefs

Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена ​​Ahrefs независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.