Поскольку рынок онлайн-покупок продолжает расти, предприятиям электронной коммерции необходимо убедиться, что они не теряют деньги на посылках, которые теряются, крадутся или повреждаются во время транспортировки к клиенту. Если вы отслеживаете высокий процент таких проблем с доставкой, вам следует рассмотреть плюсы и минусы страхования доставки.
Многие компании и частные лица приобретают страховку груза, особенно для дорогостоящих, деликатных или хрупких товаров, чтобы гарантировать, что перевозчик возьмет на себя финансовую ответственность за любой ущерб, нанесенный их посылке.
Что такое страхование доставки?
Страхование доставки — это услуга, которая обеспечивает покрытие для посылок в случае их утери, повреждения или кражи во время транспортировки. Когда кто-то приобретает страховку доставки, он гарантирует, что стоимость отправляемых товаров защищена. Если что-то пойдет не так в процессе доставки, перевозчик или страховая компания компенсирует стоимость товара.
Когда мне следует оформить страховку доставки моих посылок?
Для бизнеса электронной коммерции страхование доставки защищает продавцов и покупателей от финансовых потерь, если посылка будет утеряна, повреждена или украдена во время транспортировки. Страхование доставки особенно выгодно для брендов электронной коммерции, которые отправляют дорогостоящие товары или осуществляют международные перевозки, где вероятность неправильного обращения выше.
Вот несколько рисков и преимуществ страхования груза.
Минимизированный финансовый риск. Обеспечьте компенсацию стоимости недостающих или поврежденных товаров и защитите свой доход от непредвиденных проблем с доставкой.
Максимизировать удовлетворенность клиентов. Клиент никогда не платит за проблемы с доставкой, что повышает доверие, обеспечивая более плавный процесс после покупки.
Более высокая общая стоимость. Страхование доставки — это дополнительные расходы, убедитесь, что вы четко понимаете, как вы будете внедрять его в свою стратегию доставки — будете ли вы предлагать его клиентам при оформлении заказа или покроете расходы. Если бренд выбирает последнее, важно отметить, что это необходимо будет учесть в общей стоимости товаров (COG).
Больше административных ресурсов. Требуется дополнительное время для управления страхованием грузоперевозок, как при проверке вашего поставщика, так и при подаче претензий в случае возникновения проблем. Учитывайте это в ресурсах вашей команды, прежде чем подписываться на эту дополнительную услугу.
Какие типы товаров лучше всего страховать при доставке?
Как упоминалось выше, есть несколько отдельных типов продуктов, которые лучше всего подходят для страхования. Бренды электронной коммерции, которым следует инвестировать в страхование доставки, обычно включают:
- Товары высокой стоимости: ювелирные изделия, электроника, предметы роскоши или произведения искусства, стоимость утраты или повреждения которых может быть существенной.
- Хрупкие или деликатные предметы: изделия из стекла, керамики или изящные поделки, которые более подвержены повреждениям при транспортировке.
- Индивидуальные или уникальные изделия: уникальные предметы или изделия, изготовленные на заказ, которые трудно или невозможно заменить.
- Международные грузоотправители: компании, осуществляющие международные перевозки, где возрастают такие риски, как задержки на таможне, кража или неправильное обращение.
- Услуги по подписке: ежемесячные поставки продукции, при которых частые поставки повышают вероятность возникновения проблем.
Страхование грузоперевозок помогает этим брендам снизить финансовые риски и защитить отношения со своими клиентами.
Сколько стоит страхование доставки?
Бренд электронной коммерции может застраховать доставку несколькими способами, каждый из которых будет иметь свою стоимость и другие особенности.
Все основные национальные перевозчики и многие региональные перевозчики предлагают страхование груза.
- USPS: предлагает страховку как для внутренних, так и для международных отправлений, покрывающую утерянные, поврежденные или пропавшие товары. Priority Mail и Priority Mail Express имеют встроенную страховку, а также дополнительное покрытие.
- UPS (United Parcel Service): Предоставляет покрытие заявленной стоимости для посылок, что действует как страховка. Вы можете застраховать отправления на сумму до 100 долларов по умолчанию, с возможностью приобретения дополнительного покрытия в зависимости от стоимости посылки.
- FedEx: подобно UPS, FedEx предлагает страховку заявленной стоимости, автоматически покрывая до 100 долларов США за отправление, с возможностью приобретения дополнительной страховки для более дорогих товаров.
- DHL Express: предлагает страхование как внутренних, так и международных отправлений, включая вариант покрытия под названием «Защита стоимости отправления DHL» для дорогостоящих товаров.
Также есть сторонние поставщики на выбор. Уточните у своего перевозчика или поставщика логистических услуг коммерческие тарифы, если вы являетесь брендом электронной коммерции и хотите застраховать свои отправления.
- Существует множество страховых компаний, специализирующихся на страховании грузовых перевозок, которые часто предлагают более гибкие и экономически выгодные варианты покрытия, особенно для крупногабаритных или международных перевозок.
Подача страхового иска
Стоит отметить, что оформление страховки на доставку — это только половина уравнения. Страхование посылок может обеспечить вам спокойствие в случае потери или повреждения товара в пути. Но есть ряд шагов, которые следует предпринять, если возникли проблемы с посылками.
Если у вас есть страховка груза и вы получаете жалобы от клиентов на пропажу или повреждение посылки, вам необходимо подать иск, чтобы получить возмещение и устранить проблему.
У каждого перевозчика и страховой компании будет свой набор правил и протоколов относительно подачи страхового иска. У некоторых из них могут быть определенные временные рамки, в течение которых претензия должна быть подана, или после сообщения о проблеме. Некоторым сначала потребуется выпустить отчет об исключении доставки, который может помочь вам отслеживать любые проблемы с доставкой. Поговорите со своим перевозчиком или страховщиком о шагах подачи иска перед регистрацией на страхование доставки.
Заключение
Существуют две основные причины, по которым бренду электронной коммерции необходимо страховать посылки, возмещать стоимость утерянных или поврежденных посылок и максимально повышать удовлетворенность клиентов в случае утери или повреждения посылок при транспортировке.
Если вы отправляете товары, которые хорошо подходят для страхования груза, это может стать отличным долгосрочным решением для прибыли вашего бизнеса и удовлетворенности ваших клиентов.
Источник из Логистика ДКЛ
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена dclcorp.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции. Chovm.com категорически отказывается от какой-либо ответственности за нарушения авторских прав на контент.
