Средний рекламный щит стоит около 2,000 долларов США в месяц. Если его увидят до ста тысяч человек в городе, цена за показ составит 2 цента. С другой стороны, представьте себе публикацию на Facebook, крупнейшей в мире платформе социальных сетей, которая охватывает миллионы активных пользователей в месяц и стоит меньше, поскольку органические публикации в социальных сетях бесплатны.
Тот факт, что такая ситуация не является редкостью, показывает масштаб и силу маркетинга в социальных сетях. Таким образом, если компании будут стратегически подходить к своему маркетингу в социальных сетях, они смогут охватить больше людей с меньшими затратами, чем позволяют большинство других маркетинговых методов.
Читайте дальше, чтобы узнать, что включают в себя социальные сети и как бренды могут использовать их для увеличения своего охвата в 2024 году и в последующий период.
Содержание
Плюсы и минусы маркетинга в социальных сетях
8 советов, которые помогут ритейлерам создать идеальную стратегию в социальных сетях
Итог
Плюсы и минусы маркетинга в социальных сетях
Увеличение продаж
Успешные маркетинговые кампании в социальных сетях часто повышают узнаваемость бренда, увеличивают посещаемость веб-сайта и привлекают больше потенциальных клиентов. Что еще более важно, эти результаты приводят к увеличению продаж и прибыли.
Высокая рентабельность инвестиций (ROI)
Поскольку публикации в социальных сетях практически бесплатны, эта маркетинговая стратегия является одним из наиболее экономически эффективных способов привлечь новых людей. Это становится еще более очевидным, когда компании сравнивают органический маркетинг в социальных сетях с более дорогими и ограниченными традиционными маркетинговыми каналами (такими как печатная реклама и рекламные щиты).
Улучшение отношений с клиентами
Компании могут использовать социальные сети для прямого взаимодействия со своей клиентской базой. Это отличный способ решить проблемы и быстро ответить на вопросы. По этой причине предприятия могут иметь более позитивное взаимодействие и, в конечном итоге, улучшить восприятие своего бренда и отношения с клиентами.
Минусы маркетинга в социальных сетях
Несмотря на огромные преимущества, маркетинг в социальных сетях имеет и существенные недостатки. Развитие устойчивого присутствия в социальных сетях (особенно органического) может потребовать времени и усилий. Например, брендам может потребоваться создавать более 20 публикаций в неделю на своих ключевых платформах и посвящать два часа в день управлению взаимодействием с сообществом.
К сожалению, этот процесс часто требует технических знаний в области графического дизайна, написания контента, фотографии, обслуживания клиентов и видеосъемки, а это означает, что компаниям, возможно, придется нанять менеджеров по социальным сетям. Маленькие бренды могут быть не в состоянии удовлетворить эти потребности внутри компании и тратить деньги на аутсорсинг.
Кроме того, хотя социальные сети и более перспективны, чем традиционные каналы, они все же имеют некоторые ограничения. Во-первых, маркетинговые усилия могут охватить только активных пользователей. Предприятиям, возможно, придется использовать другие маркетинговые стратегии, если целевая аудитория находится в автономном режиме.
8 советов, которые помогут ритейлерам создать идеальную стратегию в социальных сетях
1. Определите конкретные цели
Первым шагом в создании эффективной стратегии маркетинга в социальных сетях является определение целей, соответствующих бизнес-задачам. Бренды должны определить, чего они хотят от социальных сетей, прежде чем приступать к маркетинговой стратегии. Цели могут включать в себя увеличение посещаемости веб-сайта, повышение вовлеченности клиентов, повышение узнаваемости бренда, привлечение потенциальных клиентов или повышение удовлетворенности клиентов.
Как только предприятия поставят эти цели, они смогут разбить их на более действенные шаги. Это поможет определить, что им следует сделать для достижения своих целей. Например, если целью является увеличение посещаемости веб-сайта через социальные сети, шаги могут включать в себя более частые публикации, проведение целевых рекламных кампаний и оптимизацию контента для обмена.
2. Установите бюджет для этих целей
Цель останется недостижимой, если у бизнеса нет необходимого бюджета. Следовательно, ритейлеры должны решить, сколько времени и денег они реально могут потратить на достижение поставленных целей. Им также следует учитывать потенциальные затраты на продвижение публикаций, найм фрилансеров/агентств или найм кого-то для управления кампаниями в социальных сетях.
Вот пример цели, которая соответствует бизнес-целям и укладывается в бюджет. Если ритейлеры хотят привлечь больше потенциальных клиентов (примерно на 10 %) в следующем году, их целью будет увеличение трафика на закрытые целевые страницы на 25 %, понимая, что не все посетители станут потенциальными клиентами.
При большем бюджете бренды могут поднять целевой показатель до 35% из-за большего количества доступных ресурсов. В то время как компании с ограниченным бюджетом будут придерживаться органических усилий, те, у кого больше свободных денег, могут рассмотреть возможность платных публикаций или маркетинга влияния, чтобы быстрее достичь своих целей.
3. Изучите аудиторию и личности покупателей.
Установление целей и бюджета — это лишь часть начала. Затем компании должны определить личность и аудиторию своих покупателей, чтобы бренды знали, на что ориентироваться. Когда компании ориентируются на правильные потребности и интересы, их контент будет привлекать правильные отклики, которые помогут им достичь поставленных целей.
Например, компания, продающая модные спортивные штаны и леггинсы, может ориентироваться на миллениалов, заинтересованных в стильной спортивной одежде (или одежде для отдыха). Адаптация контента для целевых покупателей и аудиторий поможет сохранить его актуальность и привлечь больше подписчиков.
Pro Tip: Соберите отзывы подписчиков, чтобы понять их предпочтения, болевые точки и уровни удовлетворенности. Эти данные помогают совершенствовать стратегии и уточнять портреты покупателей.
4. Выберите предпочтительную платформу для маркетинговых усилий.
Маркетологи социальных сетей должны выбирать правильные платформы для своих усилий. Эксперты не советуют ритейлерам полагаться на определенный список самых популярных социальных каналов. Вместо этого им следует учитывать потребности своей целевой аудитории и то, где они проводят больше времени.
Эндрю Делани, эксперт по маркетингу в социальных сетях, говорит, что компании всегда должны быть на любимых каналах своей целевой аудитории и расширять свой охват туда, где они могут использовать их завтра. Для маркетинга в социальных сетях бренды должны быть на шаг впереди. Например, поколение Z предпочитает TikTok, и если это целевая аудитория, лучше направить маркетинговые усилия туда, где они есть.
Но если в центре внимания находятся миллениалы, любящие спорт, Instagram будет лучшим каналом для их охвата. Где бы аудитория ни предпочитала проводить время в Интернете, используйте это для маркетинга в социальных сетях. Компании должны избегать траты времени на платформах без своей целевой аудитории.
5. Определите показатели и ключевые показатели эффективности, которые заслуживают большего внимания.
Стратегия в социальных сетях должна основываться на данных, независимо от целей и отрасли. Этот факт означает, что предприятиям следует уделять больше внимания критически важным показателям социальных сетей, а не бесполезным. Ключевые показатели для отслеживания включают охват, клики, вовлеченность, эффективность хэштегов, органические/платные лайки и настроения.
6. Изучите соревнования
Независимо от того, являются ли компании новичками в маркетинге в социальных сетях или имеют многолетний опыт, они должны понимать текущее состояние отрасли. В этой части вам пригодится конкурентный анализ. Это помогает выявить конкурентов, что у них получается хорошо, а чего им не хватает. Какая польза от этих знаний? Это создает четкую картину ожиданий отрасли и помогает брендам ставить цели в социальных сетях.
Например, если крупный конкурент больше внимания уделяет Facebook, но пренебрегает Twitter и Instagram, сосредоточьтесь больше на этих менее обслуживаемых сетях. Такой подход помогает создавать разнообразные стратегии и обеспечивать присутствие там, где аудитория жаждет нового контента, не отказываясь при этом от успешных платформ, таких как Facebook.
Совет для профессионалов: следите за отзывами клиентов конкурентов, чтобы понять, что нравится и не нравится их клиентам. Сосредоточив внимание на общих жалобах и повторяющихся темах, они выявляют болевые точки, на которые бренды могут обратить внимание в своей стратегии.
7. Убедитесь, что контент уникален и привлекателен.
Миллиарды людей по всему миру используют социальные сети, а это означает, что многие подписчики видели предложения и контент конкурентов. Следовательно, брендам нужен привлекательный контент для социальных сетей, который выделяется и побуждает зрителей следить за ними и взаимодействовать с ними. Но это не все. Привлекательный контент выигрывает от алгоритмов социальных сетей: чем он более привлекателен, тем выше шансы охватить заинтересованных пользователей.
Чтобы создать привлекательный контент, брендам следует провести исследование рынка, чтобы понять предпочтения своей аудитории. Посмотрите пример ниже, чтобы увидеть, как это выглядит:
- Потребители больше всего взаимодействуют с визуальным контентом, таким как изображения, фотографии, инфографика (53%) и короткие видеоролики (44%).
- Миллениалы предпочитают короткие видео, в то время как поколение Z, миллениалы и поколение X больше всего любят видеоконтент.
- Интересный контент запоминается лучше всего, а забавный контент особенно привлекателен для поколения Z и миллениалов.
Бренды также должны использовать функции платформы, делиться пользовательским контентом и следить за тенденциями в социальных сетях. Раннее присоединение к трендам гарантирует брендам все преимущества аутентичности и максимизирует вовлеченность.
8. Просмотрите и при необходимости скорректируйте
Социальные сети постоянно меняются, поэтому ритейлерам приходится пересматривать свои стратегии в режиме реального времени, чтобы оставаться в курсе событий. Они могут установить порядок анализа стратегий — может быть, ежемесячно, ежеквартально или ежегодно, в зависимости от потребностей бизнеса. Затем бренды могут использовать эти обзоры, чтобы оценить, что работает, а что нет, и выявить новые возможности.
В ходе этих обзоров предприятия должны проверять свой прогресс в достижении целей социальных сетей. Как? Они могут сравнить свою текущую производительность с ключевыми показателями эффективности и контрольными показателями. Они могут быть в курсе последних тенденций и отслеживать изменения алгоритмов и новое поведение пользователей, если их необходимо улучшить. Например, если компания в значительной степени полагается на Twitter, подумайте о последствиях ее ребрендинга на X и новых конкурентов после приобретения Илона Маска.
Итог
Маркетинг в социальных сетях может быть очень эффективным, но бренды могут потерять преимущества, если у них не будет четкого графика. Компании могут использовать инструменты управления социальными сетями, чтобы гарантировать, что размещение их контента соответствует плану. Эти инструменты позволяют брендам создавать подписи, добавлять изображения/видео и заранее планировать публикации. Отличные примеры включают HubSpot, Sprout Social и Hootsuite. Итак, разработав идеальную стратегию с использованием этих советов, компании могут использовать эти инструменты, чтобы обеспечить частый график публикаций для улучшения имиджа бренда.
Наконец, если вы ищете больше подобных маркетинговых идей, не забудьте подписаться на рассылку Chovm.com читает прямо сейчас
