В электронной коммерции верификация и валидация — это два отдельных процесса, которые при совместном использовании обеспечивают точную обработку заказов и, в конечном итоге, удовлетворенность клиентов.
Как верификация, так и валидация используются для проверки того, что продукт, услуга или система соответствуют требованиям и спецификациям и что они выполняют свое предназначение. В случае выполнения заказов электронной коммерции это означает проверку того, что отправляемые единицы являются теми, которые были заказаны, и что используются правильные методы упаковки и доставки.
Это важнейшие компоненты системы управления качеством, такой как ISO 9000. В совокупности верификация и валидация минимизируют ошибки, сокращают количество возвратов и улучшают общее качество обслуживания клиентов, гарантируя, что нужные продукты попадут к ним в отличном состоянии.
Верификация и валидация в электронной торговле
- Проверка проверяет точность данных, в электронной коммерции это означает подтверждение того, что фактические артикулы, количества и адреса в упаковке соответствуют деталям заказа и требованиям клиента, чтобы предотвратить ошибки доставки. Этот шаг часто включает сканирование штрих-кода или UPC и проверки программного обеспечения.
- Проверка это процесс выполнения всех указанных требований для клиента и/или бизнеса. Процесс валидации может включать в себя валидационные испытания, проверку качества упаковки, сроков поставки и соответствия нормативным требованиям.
Существуют существенные различия в работе каждого из этих внутренних процессов, но при правильной реализации они работают в тандеме, обеспечивая точный отбор, упаковку и доставку для быстрорастущих компаний электронной коммерции.
Что такое станция проверки?
Станция проверки — это выделенная зона на складе или в центре выполнения заказов, где заказы проверяются на точность перед отправкой клиентам. На станции проверки работники или системы автоматизации подтверждают, что элементы в заказе соответствуют спецификациям конечного пользователя, таким как тип продукта, количество, размер и упаковка.
Часто это включает сканирование штрихкодов, визуальный осмотр продуктов и перекрестное сопоставление товаров с данными заказа на экране. Станции проверки помогают сократить количество ошибок, выявляя несоответствия на ранних этапах процесса выполнения, повышая точность, сокращая возвраты и гарантируя, что только проверенные, правильные заказы отправляются клиентам.
Итог: почему важна проверка заказа
Процесс проверки является важнейшим компонентом жизненного цикла вашего заказа, поскольку он напрямую влияет на удовлетворенность клиентов.
Хорошо продуманный процесс проверки начинается с программы контроля и обеспечения качества. Вам необходимо соответствие по всем заказам, чтобы обеспечить высокую точность заказов, что приводит к довольным клиентам. Когда ваш конечный продукт соответствует ожиданиям клиентов и, как мы надеемся, превосходит их, у вашего бренда появляется больше возможностей для роста.
Если вы передаете на аутсорсинг фулфилмент и логистику 3PL, убедитесь, что они следуют строгой методологии обеспечения качества, чтобы каждый заказ выполнялся точно каждый раз. Это особенно важно для брендов с медицинскими приборами, опасными грузами (DG) или hazmat, уникальными требованиями к сборке и теми, кто следует требованиям FDA.
Источник из Логистика ДКЛ
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена dclcorp.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции. Chovm.com категорически отказывается от какой-либо ответственности за нарушения авторских прав на контент.
