Мир стремительно развивается, и вместе с ним меняется поведение потребителей. К 2025 году мы увидим значительные изменения в отраслях, сообществах и на планете. Чтобы преуспевать в этой новой среде, ритейлеры должны понимать ключевые профили потребителей, которые будут стимулировать покупки и лояльность. В этой статье мы рассмотрим эти четыре основных архетипа и предложим действенные стратегии, которые помогут вашему бизнесу адаптироваться и добиться успеха.
Содержание
1. Новые нигилисты: переосмысление пессимизма в оптимистическое мировоззрение
2. Редукционисты: оптимизация жизни через сознательное удобство
3. Хранители времени: приоритет значимых моментов над продуктивностью
4. Первопроходцы: ориентируясь по размытым границам физического и цифрового пространств.
Новые нигилисты: переосмысление пессимизма в оптимистическое мировоззрение
Столкнувшись с хронической эмоциональной нестабильностью и разочарованием, «Новые нигилисты» переосмысливают нигилизм как оптимистическую альтернативу. Эта когорта ищет новый смысл в, казалось бы, бессмысленном существовании. Их привлекают бренды, которые соответствуют их ценностям и дают ощущение цели в их сделках.
Чтобы привлечь новых нигилистов, ритейлерам следует сосредоточиться на обеспечении справедливости транзакций. Инвестируйте в кооперативы, пользовательский опыт, основанный на ценностях, и убедитесь, что ваши предложения соответствуют их чувствам и чувству справедливости. Демонстрируйте приверженность этике и смыслу посредством прозрачного и достоверного обмена сообщениями. Предоставьте им платформу, чтобы выразить свои уникальные точки зрения и внести свой вклад в более широкое повествование.
Подумайте о партнерстве с благотворительными организациями или о реализации программ отдачи, которые резонируют со стремлением «новых нигилистов» к достижению цели. Вовлекайте их в инициативы совместного творчества, что позволит им формировать продукты и опыт, отражающие их мировоззрение. Создав чувство общности и общих ценностей, вы завоюете лояльность этой интроспективной и влиятельной группы.
Редукционисты: оптимизация жизни через сознательное удобство
Под видом эффективности и снятия стресса редукционисты создают торговые сети для сообществ. Будучи преисполнены решимости бороться с одиночеством и восстановить ежедневное личное общение, эта когорта хочет вновь сделать свою жизнь более человечной. Они ищут бренды, которые упрощают их выбор, сохраняя при этом сильное чувство этики и аутентичности.
Розничным торговцам следует отдать приоритет сознательному удобству, чтобы обратиться к редукционистам. Примите участие в развитии этической быстрой торговли, предлагая тщательно подобранный выбор устойчивых и социально ответственных продуктов. Воспользуйтесь возрождением мертвых запасов, перепрофилировав излишки запасов в уникальные предложения ограниченного выпуска. Сосредоточьтесь на замене безличных сетей аутентичными сообществами, создавая захватывающие впечатления в магазинах, которые способствуют установлению связей и принадлежности.
Оптимизируйте свои предложения, сохраняя при этом человечность, чтобы привлечь этот сегмент, ищущий связи. Предоставьте персональные рекомендации, основанные на их предпочтениях и ценностях, а также предложите эксклюзивный доступ к общественным мероприятиям и семинарам. Упрощая процесс принятия решений и создавая чувство родства, вы станете местом назначения для редукционистов.
Хранители времени: приоритет значимых моментов над продуктивностью
Пандемия навсегда исказила отношения Хранителей времени со временем, возрастом и тем, как они смотрят на других. Эта когорта сплачивается против культуры фрагментов, стремясь сделать время, проводимое с пользой, ежедневным ритуалом. Для этой группы представителей разных поколений время — главная валюта, и они сосредоточены на новых показателях успеха: путешествиях, отдыхе и единении.
Розничные торговцы должны предлагать продукты и впечатления, которые помогут Хранителям времени максимально эффективно использовать свое время. Позиционируйте свой бренд как источник значимых моментов и воспоминаний, создавая захватывающие, мультисенсорные впечатления, которые способствуют осознанности и связи. Предоставьте им инструменты и ресурсы, которые помогут им отключиться от цифрового мира и принять настоящее, например, задачи цифровой детоксикации или семинары по осознанности.
Подбирайте туристические пакеты и развлекательные мероприятия, которые удовлетворят их желание качественно провести время с близкими. Предлагайте персонализированные варианты подарков, которые позволят им создавать персонализированные, запоминающиеся впечатления. Сотрудничайте с экспертами по здоровью и осознанности для разработки продуктов и контента, которые способствуют сбалансированному и осознанному образу жизни. Помогая Хранителям времени максимально эффективно использовать их драгоценное время, вы заслужите их доверие и лояльность.
Первопроходцы: ориентируясь по размытым границам физического и цифрового пространств
Действуя на периферии, «Пионеры» экспериментируют с предпринимательством и новым образом жизни, одновременно борясь с социальными препятствиями. Они переосмысливают, что значит существовать, общаться и получать заботу, уделяя физическое и цифровое пространство в эпицентре своего внимания. Эта технически подкованная когорта требует целостного, инновационного опыта, который раздвигает границы возможного.
Чтобы привлечь пионеров, ритейлеры должны предоставить гибкие точки взаимодействия, которые устранят разрыв между физическим и цифровым миром. Инвестируйте в инновации розничной торговли Web3, такие как виртуальные примерки, визуализация продуктов с улучшенной дополненной реальностью и программы лояльности на основе NFT. Изучите модели жилья как услуги, которые предлагают настраиваемые решения для жизни по требованию. Убедитесь, что ваш бренд гибок и адаптируется к постоянно меняющимся потребностям.
Сотрудничайте с передовыми стартапами и новаторами, чтобы оставаться на шаг впереди и предоставлять новаторский опыт. Используйте децентрализованные технологии, такие как блокчейн, чтобы предлагать безопасные, прозрачные и контролируемые пользователем транзакции. Создавайте захватывающие флагманские магазины смешанной реальности, которые продемонстрируют приверженность вашего бренда инновациям и адаптивности. Оставаясь в авангарде технологических достижений, вы станете неотъемлемой частью авангардного образа жизни пионеров.
Заключение
По мере приближения к 2025 году ритейлеры, которые понимают и обслуживают эти четыре профиля потребителей, будут иметь хорошие шансы на успех. Согласовав свои стратегии с уникальными потребностями и ценностями Новых Нигилистов, Редукционистов, Хранителей Времени и Пионеров, вы будете способствовать прочным связям и лояльности.
Используйте равноправный опыт для «Новых нигилистов», сознательное удобство для «Редукционистов», значимые моменты для «Хранителей времени» и гибкие решения для «Пионеров», чтобы уверенно ориентироваться в будущем розничной торговли. Пришло время начать адаптироваться — оцените свои текущие предложения, определите области для улучшения и разработайте целевые стратегии для привлечения новых потребительских архетипов.
Инвестируйте в исследования и разработки, чтобы оставаться в курсе развивающихся потребностей и предпочтений этих групп. Развивайте культуру инноваций в своей организации, поощряя свою команду мыслить творчески и принимать перемены. Сотрудничайте с дальновидными партнерами и влиятельными лицами, которые помогут вам оставаться на связи с пульсом этих потребительских сегментов.
Приняв меры сегодня и постоянно совершенствуя свой подход, вы обеспечите готовность своего бизнеса к вызовам и возможностям, которые ждут впереди. Будущее розничной торговли принадлежит тем, кто осмелится адаптироваться и внедрять инновации. Будет ли ваш бренд среди них?
