Недавнее исследование подчеркивает растущую тенденцию среди британских покупателей к персонализированным покупкам.
Новый отчет Intuit Mailchimp демонстрирует растущую потребность британских потребителей в персонализированном опыте покупок, при этом ключевую роль играют технологии.
Исследование, в котором приняли участие 1,500 потребителей в Великобритании, выявило тенденцию к персонализации маркетинга и показало, что этот сдвиг может облегчить задачу поиска товаров и одновременно снизить страх упустить что-то важное.
Согласно отчету, почти половина (48%) покупателей в Великобритании считают, что технологии на основе данных и сегментация аудитории упростят процесс покупок, предлагая автоматические рекомендации.
Это настроение особенно сильно среди молодых потребителей: 72% людей в возрасте от 18 до 34 лет ожидают, что персонализированный шопинг станет нормой.
Персонализация на подъеме
Персонализация становится все более важной для британских покупателей: 60% опрошенных положительно относятся к персонализированному контенту.
Более трети (36%) считают, что персонализированный маркетинг помогает им не упустить новые тенденции, продукты и предложения.
Кроме того, 43% ценят получение уведомлений об ограниченном количестве товаров или эксклюзивных предложениях, что свидетельствует о том, что персонализация — это не только удобство, но и создание ценности.
Однако, хотя многие потребители готовы делиться своими данными в обмен на релевантный контент, 62% хотят видеть большую ценность в таком обмене.
Покупатели ожидают, что их личная информация будет использоваться продуманно, а персонализированные кампании занимают третье место среди наиболее популярных маркетинговых стратегий.
Интеграция ИИ и конфиденциальность данных
Поскольку ИИ продолжает формировать маркетинговый ландшафт, 65% потребителей в Великобритании в той или иной форме комфортно воспринимают контент, созданный с помощью ИИ.
Однако обеспокоенность по поводу конфиденциальности данных остается высокой: 80% респондентов заявили, что им нужны заверения в том, что бренды ответственно обращаются с их данными.
Хотя многие покупатели готовы делиться данными с надежными брендами, только 15% выражают дискомфорт в связи с предоставлением личной информации.
Интересно, что представители молодого поколения, особенно в возрасте от 18 до 24 лет, проявляют меньшую обеспокоенность по поводу использования данных по сравнению с покупателями старшего возраста, что подчеркивает межпоколенческий разрыв по этому вопросу.
Будущее розничной торговли: удобство и доверие
Исследование указывает на будущее, в котором потребители ожидают от брендов как удобства, так и персонализированного обслуживания.
Почти половина покупателей в Великобритании считают, что технологии позволят им легче и без усилий находить нужные товары.
Чтобы сохранить доверие потребителей, брендам придется найти баланс между преимуществами персонализации и этичными методами обработки данных.
По мере развития электронной коммерции компании будут все больше полагаться на инструменты искусственного интеллекта, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов в отношении персонализированного, эффективного и удобного процесса покупок.
Однако компании должны помнить о проблемах конфиденциальности данных, гарантируя, что использование ими личной информации соответствует предпочтениям потребителей.
Источник из Розничная информационная сеть
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена розничной торговлей-insight-network.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции. Chovm.com категорически отказывается от какой-либо ответственности за нарушения авторских прав на контент.
