Покупатели могут легко добавлять товары в корзину Virtual Holiday Shop и оформлять заказ всего за несколько кликов.
Крупнейшие американские ритейлеры Amazon и Walmart внедрили виртуальные и основанные на искусственном интеллекте возможности совершения покупок, чтобы удовлетворить потребности клиентов в праздничный сезон 2024 года.
Amazon представила Virtual Holiday Shop — возможность совершать покупки с использованием захватывающей 3D-технологии на базе Amazon Beyond.
В этом виртуальном пространстве представлено более 100 лучших подарков, премиальных товаров для чулок и наполнителей для чулок от таких брендов, как Beats x Kim Kardashian и Kate Spade.
Он также включает в себя ряд товаров из таких категорий, как мода, дом и электроника.
Виртуальный праздничный магазин от Amazon также представляет виртуальный магазин игрушек, в котором представлены игрушки, игры и наборы для занятий от таких брендов, как LEGO и Disney, а также предложения от малого бизнеса.
Покупатели могут легко добавлять товары в корзину и оформлять заказ всего за несколько кликов.
Вице-президент по маркетингу и технологиям Amazon North America Кармен Нестарес Плегуэсуэло отметила: «Мы постоянно внедряем инновации, чтобы улучшить процесс покупок и предоставить клиентам возможность находить товары простым и увлекательным способом.
«С помощью Virtual Holiday Shop мы рады перенести покупателей в новый захватывающий мир, где они смогут просмотреть более 300 самых желанных подарков и игрушек этого сезона».
Walmart также использует инструменты искусственного интеллекта и genAI для оптимизации процесса предпраздничного шопинга.
Теперь веб-сайт компании предлагает персонализированный опыт, основанный на предпочтениях клиентов, с использованием технологий искусственного интеллекта, а genAI прогнозирует контент, который, скорее всего, заинтересует покупателей.
В США клиенты, которые ранее искали настольные игры, могут увидеть соответствующие предложения или идеи подарков.
На международном уровне Walmart внедрил в Мексике функции персонализации на основе genAI, предоставляя клиентам более широкий спектр персонализированных рекомендаций по продуктам для праздничного сезона.
Компания использует ИИ для выявления влиятельных лиц и публикации их контента на Walmart.com, что позволяет клиентам находить популярные товары, рекомендованные их любимыми авторами.
Walmart также обновил своего нового помощника по поддержке клиентов на базе искусственного интеллекта, чтобы обеспечить более персонализированный опыт.
Узнавая клиентов с самого начала, помощник теперь выходит за рамки простого понимания их намерений, выполняя такие задачи, как поиск заказов и управление возвратами.
Sam's Club, компания-склад, принадлежащая Walmart, внедрила технологию выездного обслуживания во всех своих филиалах.
Технология, оснащенная искусственным интеллектом и компьютерным зрением, была разработана для значительного сокращения времени ожидания и обеспечения беспрепятственного выхода для участников.
В октябре 2024 года Amazon объявила о планах по развертыванию нового решения на базе искусственного интеллекта — системы поиска посылок с помощью машинного зрения (VAPR) — на 1,000 электрических фургонах для доставки к началу 2025 года.
Источник из Розничная информационная сеть
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена розничной торговлей-insight-network.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции. Chovm.com категорически отказывается от какой-либо ответственности за нарушения авторских прав на контент.
