Когда вы передаете фулфилмент и логистику на аутсорсинг стороннему поставщику (3PL), вам нужно убедиться, что вы доверяете свой бизнес правильной компании. Существует много типов фулфилмент-компаний, выбор подходящей для вашего бренда компании является обязательным условием для успешного ведения бизнеса в сфере электронной коммерции.
Ваш поставщик услуг по выполнению заказов отвечает за многие аспекты вашего бренда, наиболее важными из которых являются правильное хранение продукции, аккуратная упаковка заказов клиентов и быстрая доставка посылок перевозчикам. Чтобы эффективно выполнять все эти многочисленные процессы и качественно заботиться о ваших продуктах, 3PL должен придерживаться строгих стандартов контроля качества.
Прежде чем работать с новым 3PL, проверьте, какие у него есть сертификаты и регистрации. Это ключ к тому, насколько высоким будет качество его работы, и когда вы найдете 3PL с высокими стандартами, ваш бизнес, скорее всего, будет процветать.
Почему контроль качества имеет значение при выполнении заказов?
Если вы хотите, чтобы посылки доставлялись клиентам быстро и точно (независимо от того, являются ли ваши клиенты частными лицами, розничными торговцами, торговыми площадками или другими предприятиями), вам необходимо обеспечить проведение множества проверок качества на протяжении всего процесса выполнения заказов.
Без строгих стандартов контроля качества могут возникнуть проблемы. Вот несколько причин, по которым внимание вашего 3PL к контролю качества может помочь вашему бренду расти.
- Обеспечивает точность заказов, сводя к минимуму ошибки при доставке.
- Снижает количество возвратов продукции и связанные с этим расходы.
- Повышает удовлетворенность клиентов, оправдывая их ожидания.
- Поддерживает репутацию бренда за счет надежного обслуживания.
- Помогает выявлять и решать проблемы с запасами на ранних этапах.
- Обеспечивает соблюдение нормативных требований, особенно для чувствительных продуктов.
- Сокращение отходов за счет предотвращения порчи товаров.
- Повышает эффективность и ускоряет обработку заказов.
- Формирование доверия клиентов посредством последовательного и качественного обслуживания.
- Поддерживает масштабируемость за счет стандартизации процессов.
Сертификаты и стандарты, на которые следует обратить внимание при выборе 3PL
Склады могут работать по любым правилам и процессам, которые они хотят. Существует не так много правил, которые они должны соблюдать. Работа с 3PL, имеющим сертификаты качества, является ключом к уверенности, что ваши продукты в надежных руках.
- ISO 9001 – сертифицирует принципы управления качеством, стандартизируя практики для обеспечения соответствия продуктов и услуг постоянным стандартам качества. Поставщик услуг по выполнению заказов с этой сертификацией обеспечивает операционную эффективность, удовлетворенность клиентов и постоянное совершенствование своих бизнес-процессов.
- ISO 14001 — устанавливает руководящие принципы управления окружающей средой, помогая организациям минимизировать свое воздействие на окружающую среду, повышать эффективность использования ресурсов и обеспечивать соблюдение нормативных требований за счет применения устойчивых методов работы для снижения воздействия на окружающую среду.
- ISO 45001 — устанавливает требования к системе охраны труда и техники безопасности, направленные на снижение рисков на рабочем месте, повышение безопасности и демонстрацию приверженности благополучию сотрудников.
- B Corp – проверяет социальные и экологические показатели компании, подотчетность и прозрачность, продвигая ответственные практики, которые приносят пользу сотрудникам, сообществам и окружающей среде. Хотя 3PL может и не быть сертифицированной B Corp, есть много вещей, которые они могут сделать, чтобы соответствовать брендам электронной коммерции, сертифицированным как B Corp – к ним относятся внимание к экологически чистым практикам и прозрачность в рабочих процедурах.
- CMGP (Current Good Manufacturing Practices) — стандарты, регулирующие обработку и хранение для предотвращения загрязнения, обеспечения качества продукции и поддержания соответствия нормативным требованиям в сфере складирования и дистрибуции в секторе здравоохранения. Хотя эта сертификация часто используется для объектов, которые обрабатывают скоропортящиеся товары, любой поставщик услуг по выполнению заказов должен иметь ее.
- SOC 1 и 2 — аудиты оценивают контроль над финансовой отчетностью (SOC 1) и безопасностью данных, конфиденциальностью и доступностью (SOC 2), что необходимо для доверия к целостности данных. Эти сертификаты наиболее важны, когда бизнес электронной коммерции становится публичным. Часто 3PL получает эти сертификаты, а затем передает их бренду, или наоборот.
- Контроль и соответствие платежам PCI – обеспечивает безопасную обработку данных держателей карт, защищая от мошенничества с платежами и повышая доверие с помощью стандартов шифрования, хранения и обработки данных в транзакциях. Хотя 3PL не всегда может быть субъектом, который контролирует и обрабатывает платежи, существуют обстоятельства, при которых эта информация будет передаваться через обмен данными 3PL.
Специфические вертикальные сертификаты, необходимые вашему складу обработки заказов
Некоторые бренды электронной коммерции могут иметь особые потребности, требующие от своих поставщиков наличия уникальных сертификатов. Продукты, содержащие, например, алкоголь, парфюмерию и чистящие средства, необходимо хранить, обрабатывать, маркировать и отправлять в соответствии с очень конкретными стандартами опасных грузов. Парфюмерный бренд, чей 3PL не придерживается этих стандартов, может поставить свой бизнес под угрозу.
- Сертификация опасных грузов — гарантирует, что склад может безопасно обрабатывать, хранить, маркировать и отправлять опасные материалы. Бренды электронной коммерции, работающие с опасными товарами, могут включать парфюмерию, косметику, литий-ионные аккумуляторы, металлические батареи и другие продукты. Соответствие требованиям опасных грузов (DG) гарантирует, что ваш 3PL будет следовать правилам для предотвращения несчастных случаев, разливов и рисков воздействия в складских помещениях.
- FDA FSMA – Закон о модернизации безопасности пищевых продуктов (FSMA) Управления по контролю за продуктами питания и лекарственными средствами (FDA) требует от предприятий внедрения протоколов безопасности пищевых продуктов. Это особенно важно для брендов электронной коммерции, продающих продукты питания и напитки.
- FDA UDI – Управление по контролю за продуктами питания и лекарственными средствами (FDA) требует внедрения уникального идентификатора устройства (UDI), представляющего собой специальные метки, используемые для отслеживания медицинских устройств, защиты общественного здравоохранения при складировании и распределении.
- Аудит безопасности и качества пищевых продуктов (SQF) — проверяет, что хранение и обработка пищевых продуктов соответствуют мировым стандартам безопасности, предотвращая загрязнение и обеспечивая высокое качество, что имеет решающее значение при складировании пищевых продуктов.
- Сертификация DEA по контролируемым веществам — разрешает хранение и обращение с контролируемыми веществами, обеспечивая соблюдение строгих требований безопасности, отслеживания и отчетности при складировании для предотвращения нецелевого использования.
- Контроль температуры – подтверждает регулируемый контроль температуры при хранении и транспортировке, сохраняя качество продукции для чувствительных товаров, таких как продукты питания, фармацевтические препараты и скоропортящиеся товары на складах. Это часто называют холодовой цепью.
- ISO 13485 – определяет требования к управлению качеством для медицинских устройств, обеспечивая безопасность, управление рисками и соответствие нормативным требованиям. Это необходимо для эффективного производства, проектирования и обслуживания медицинских устройств.
Заключение
Для быстрорастущих брендов электронной коммерции может быть сложно нанять правильный тип поставщиков для поддержки эффективной цепочки поставок. Многие поставщики услуг по выполнению заказов скажут, что они могут обеспечить идеальную точность и эффективность, но где они могут подвести, вы не узнаете, пока не возникнут проблемы, и ваши клиенты не будут довольны.
Прежде чем заключать договор с 3PL-провайдером, узнайте, какие стандарты контроля качества они соблюдают, в том числе какие сертификаты склада у них имеются.
Источник из Логистика ДКЛ
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена dclcorp.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции. Chovm.com категорически отказывается от какой-либо ответственности за нарушения авторских прав на контент.
