Конкурентная разведка — тщательный мониторинг сообщений, продуктов и тактик конкурентов — является ключевой частью любой маркетинговой стратегии, помогая компаниям оставаться впереди и принимать более разумные решения для достижения долгосрочного успеха.
Несмотря на свою важность, чтение отчетов, просмотр данных CRM и сканирование социальных сетей и веб-сайтов конкурентов может показаться скорее унылой задачей, чем стоящим занятием. Компании могут даже иметь только одну боевую карту для своей команды по продажам и обновлять ее раз в год. Но настоящая, действенная конкурентная разведка должна выходить далеко за рамки этого.
Здесь мы рассмотрим, что именно представляет собой конкурентная разведка и как компании могут наилучшим образом использовать свободно доступную информацию, чтобы получить преимущество над своими конкурентами.
Содержание
Что такое конкурентная разведка и почему она важна?
Типы конкурентной разведки
5 шагов для улучшения исследований конкурентной разведки
Лучшие источники для сбора конкурентной разведки для предприятий
Округления
Что такое конкурентная разведка и почему она важна?
Конкурентная разведка (CI) включает сбор стратегических данных о конкурентах и рынке для принятия более обоснованных бизнес-решений. Она может включать в себя все, от мониторинга активности в социальных сетях, ценообразования, позиционирования бренда, предложений продуктов или объявлений о вакансиях. Цель состоит в том, чтобы взять эту информацию и сформировать четкую картину стратегии конкурента.
Надежная стратегия конкурентной разведки может помочь компаниям уверенно планировать свой следующий шаг. Понимая, чего хотят добиться конкуренты, бренды могут опережать события и формировать свой подход таким образом, чтобы склонить шансы на успех в свою пользу.
Почему важна конкурентная разведка
Конкурентная разведка помогает компаниям принимать решения на основе данных, а не полагаться на догадки. Результат? Более быстрое внедрение и получение лучших результатов. Например:
- Отделы продаж могут легко корректировать свои предложения, чтобы опровергнуть заявления или недостатки конкурентов
- Маркетинговая команда может доработать свои сообщения, чтобы выделиться среди конкурентов.
- Команды разработчиков могут планировать новые функции, которые конкуренты могли пропустить
CI также позволяет компаниям быстрее определять тенденции, удовлетворять требования рынка и решать проблемы раньше конкурентов. Это отличный способ последовательно получать конкурентное преимущество с течением времени.
Типы конкурентной разведки
1. Стратегическая конкурентная разведка
Стратегическая конкурентная разведка помогает формировать долгосрочные цели и направление бизнеса. Она занимается не только повседневными решениями, направляя бренды к более масштабному планированию.
Например, компании могут использовать стратегическую конкурентную разведку, чтобы определить, когда следует изучать слияния или поглощения. Она также может помочь спланировать, когда следует увеличить долю рынка или расшириться в новые ниши. Стратегическая конкурентная разведка может предоставить все необходимые бизнесу сведения для принятия дальновидных решений, которые соответствуют их более широким целям.
2. Тактическая конкурентная разведка
Тактическая конкурентная разведка занимается более быстрыми, краткосрочными информированными решениями. Она подразумевает использование данных в реальном времени для реагирования на немедленные вызовы и возможности. Например, она может помочь компании справиться с внезапными проблемами в цепочке поставок.
Тактическая непрерывная интеграция также может помочь оперативно корректировать маркетинговую кампанию, помогая бизнесу оставаться гибким и отзывчивым, а также гарантируя ему возможность быстро адаптироваться к изменениям рынка.
5 шагов для улучшения исследований конкурентной разведки
Шаг 1: Определите основных конкурентов
Компании могут получить конкурентную разведку, проанализировав своих конкурентов, но сначала им необходимо выбрать, на каких соперниках сосредоточиться.
Лучше всего рассмотреть два или три бренда, которые представляют наибольшую угрозу, и хотя они не обязательно должны быть крупнейшими игроками, они должны быть теми, кто, скорее всего, разделяет одну и ту же целевую аудиторию. Включение более одного конкурента — хорошая идея, поскольку это создает более полную, более надежную картину и привлекает больше данных для более простого анализа.
Примечание: Sem Rush — отличный бесплатный инструмент чтобы помочь распознать ваших ближайших конкурентов на целевом рынке. На рынке также есть множество платных альтернатив.
Шаг 2: Соберите и организуйте данные
Целью конкурентной разведки является сбор релевантных, надежных данных. Следовательно, больше — не обязательно лучше; вместо этого компании должны сосредоточиться на сборе качественной информации, которая дает им реальное представление о рынке, конкурентах и аудитории.
Например, возьмем бизнес, у которого есть только интернет-магазин. Поскольку ему не нужен физический магазин, ему вряд ли понадобится собирать данные о стационарных магазинах конкурентов. Вместо этого ему следует сосредоточиться на анализе онлайн-стратегий и присутствия конкурентов.
Самое главное, предприятия должны быть осторожны, откуда они берут свои данные. Если они получат неточную, устаревшую или неполную информацию, это может привести их к неправильным выводам и принести больше вреда, чем пользы.
После того, как будут получены подходящие данные, не забудьте организовать их так, чтобы их было легко анализировать. Вот некоторые советы по организации данных:
- Используйте понятные теги и имена файлов
- Используйте специализированные инструменты или электронные таблицы для быстрого внесения изменений.
- Контролируйте, где и как компании собирают данные
- Организуйте данные по типу (например, папки для каждого конкурента/продукта)
- Поделитесь данными с соответствующими командами для еще большей проверки
Шаг 3: Начните анализировать данные
В этой части компании преобразуют все эти необработанные данные в ценные идеи. Вот пример данных о ценах на продукты трех конкурентов за пять месяцев:
| Конкурент | Месяц 1 | Месяц 2 | Месяц 3 | Месяц 4 | Месяц 5 |
| Комп. 1 | US $ 499 | US $ 449 | US $ 399 | US $ 399 | US $ 449 |
| Комп. 2 | US $ 649 | US $ 649 | US $ 599 | US $ 599 | US $ 549 |
| Комп. 3 | US $ 399 | US $ 349 | US $ 299 | US $ 299 | US $ 299 |
Вот что компании могут почерпнуть из этих необработанных данных:
- Самая высокая цена, предложенная за продукт, составила 649 долларов США.
- Средняя цена резко выросла за первый месяц
- У конкурента 2 были самые высокие цены каждый месяц
Шаг 4: адаптируйте бизнес-стратегию
Теперь пришло время превратить идеи в четкий план действий. Компании должны использовать то, что они узнали от своих конкурентов, аудитории и маркетинговых исследований, чтобы полностью понять проблемы. Затем они могут сопоставить эти выводы с конкретными бизнес-целями.
Например, если исследование показывает, что потребители хотят более доступные варианты из-за экономических изменений, компании могут скорректировать свою ценовую стратегию, чтобы предлагать более низкие цены, чем у конкурентов. Однако само собой разумеется, что они должны делать это, помня о целевых показателях доходов.
Шаг 5: Отслеживайте результаты и постоянно адаптируйте их
Не создавайте один отчет по конкурентной разведке и не используйте его вечно. Компании, которые хотят расти и оставаться успешными, должны постоянно отслеживать следующее:
- Эффективность бизнеса
- Рыночные тренды
- Что задумали конкуренты
- Изменения в поведении потребителей
Затем они могут скорректировать свою стратегию на основе того, что они найдут. В идеале предприятия должны пересматривать эти аспекты раз в месяц, в зависимости от своих возможностей. Они также могут использовать инструменты, которые отправляют автоматические отчеты и оповещения, чтобы оставаться в курсе событий без дополнительных усилий.
Лучшие источники для сбора конкурентной разведки для предприятий
У небольших компаний может не быть бюджета, чтобы нанять профессионалов в области конкурентной разведки, но они все равно могут собирать ценную информацию внутри компании. Они могут собирать конкурентную информацию с помощью простых методов, таких как инструменты исследования рынка, онлайн-поиск и даже отзывы клиентов или сотрудников. Вот несколько качественных источников, которые помогут компаниям найти свое конкурентное преимущество:
- Веб-сайты компаний для анализа аудитории, ценообразования и стратегий
- Социальные сети для получения подсказок о предстоящих услугах
- Объявления о вакансиях, намекающие на новые проекты
- Группы пользователей на LinkedIn, Reddit и Glassdoor
- Пресс-релизы о новостях продукта или расширения
- Процессы продаж, чтобы увидеть, как работают их команды
- Онлайн-агрегаторы, такие как Dun & Bradstreet
- Инструменты SEO для маркетинговых идей
Округления
Соблюдение этических норм и правил имеет важное значение при проведении конкурентных исследований. Избегайте потенциально вводящих в заблуждение тактик, поскольку они могут привести к серьезным правовым последствиям. Придерживаясь лучших отраслевых практик, вы можете избежать нежелательных последствий.
Кроме того, компании могут сэкономить время и деньги в долгосрочной перспективе, если они смогут нанять профессионала в области конкурентной разведки. В то же время, следуйте шагам и советам выше, чтобы создать убедительный отчет по конкурентной разведке.
