US

Акция Walmart «Опыт коллекционирования»

Walmart запустил трехмесячную рекламную кампанию под названием «Опыт коллекционирования» для продавцов предметов коллекционирования, которая продлится с 1 июля по 30 сентября. Продавцы, соответствующие критериям, могут получать нулевые комиссионные за рекомендации при продаже своих предметов коллекционирования на платформе Walmart, охватывающих популярные категории, такие как игрушки, средства массовой информации. , музыка, коллекционные карточки, книги, спортивные памятные вещи и монеты. Walmart также предлагает гибкую политику возврата, услуги по предварительному заказу, новую систему оценки коллекционных карточек и комиксов, а также поощряет продажу подержанных предметов коллекционирования. Представитель Walmart Джон Форрест Алес подчеркнул давнюю приверженность компании улучшению качества обслуживания как покупателей, так и продавцов на рынке предметов коллекционирования.

Ожидается увеличение расходов на обучение в школе

Опрос, проведенный JLL в мае, показывает, что расходы на возвращение в школу в США, как ожидается, увеличатся на 21.8% в 2024 году, при этом родители потратят в среднем 475 долларов на ребенка по сравнению с 390 долларами в прошлом году. В то время как родители планируют делать покупки в крупных розничных сетях, таких как Walmart, Amazon и Target, меньше людей выбирают такие магазины, как Costco, Old Navy и Dollar General. Семьи с высокими доходами лидируют в увеличении расходов, несмотря на опасения по поводу инфляции, а семьи с низкими доходами ищут скидки и акции. Ритейлеры, такие как Amazon, Target, Walmart, Best Buy и Kohl's, готовятся к напряженному рекламному сезону, чтобы удовлетворить потребности покупателей, возвращающихся в школу.

Вселенная

Крупнейшие инвестиции Amazon в Amazon Pay India

Amazon вложила 6 миллиардов рупий (около 72 миллионов долларов США) в Amazon Pay India, чтобы поддержать свои операции цифровых платежей и усилить свое влияние на индийском рынке. Согласно отчету Statista, ожидается, что к 254.6 году общая стоимость транзакций на рынке цифровых платежей Индии достигнет $2024 млрд, а к 394.4 году — $2028 млрд, при этом совокупный годовой темп роста составит 11.6%. Только в этом году общий объем инвестиций Amazon в Amazon Pay India достиг 9.5 миллиардов рупий, при этом такие услуги, как оплата счетов, платежи UPI, управление активами и бронирование билетов, набирают популярность. Amazon Pay India может похвастаться 67.5 миллионами пользователей электронных кошельков и обработанными транзакциями на сумму более 2.11 миллиарда рупий по состоянию на 31 мая. Amazon сталкивается с жесткой конкуренцией со стороны Paytm, Google Pay, PhonePe и WhatsApp Pay в индийском секторе цифровых платежей.

Австралийские покупатели предпочитают недорогие платформы, несмотря на проблемы с доверием

Несмотря на низкий уровень доверия к платформам электронной коммерции, таким как Temu и Shein, 70% австралийских покупателей часто используют эти сайты из-за их низких цен и разнообразного предложения товаров. Опрос, проведенный Omisend, показал, что в прошлом году 58% австралийцев совершали покупки на Shein и 52% на Temu, отдавая предпочтение таким категориям, как одежда, товары для дома и электроника. Хотя только 12% доверяют Тему, 56% выразили готовность делать покупки там снова из-за привлекательных цен и разнообразия. Для сравнения, Amazon имеет рейтинг доверия 63% и хвалится за быструю доставку, удобство и качество продукции.

Партнерство Jumia с Sprinklr для улучшения обслуживания клиентов

Африканская платформа электронной коммерции Jumia заключила партнерское соглашение с американской компанией-разработчиком программного обеспечения Sprinklr, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта. Jumia внедрила платформу Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) Sprinklr, чтобы улучшить поддержку миллионов клиентов, продавцов и сотрудников в 11 африканских странах. Эта платформа обеспечивает беспрепятственное общение через электронную почту, чат, WhatsApp и другие каналы социальных сетей и поддерживает несколько языков. Jumia добилась значительного улучшения показателей качества обслуживания клиентов: процент первых ответов составил 94.46%, а уровень удовлетворенности клиентов превысил 76%. Следующий шаг предполагает использование диалогового искусственного интеллекта Sprinklr для расширения возможностей самообслуживания.

Новая услуга Saikyo Shipping от Rakuten

Японский гигант электронной коммерции Rakuten представил новую службу доставки под названием «Saikyo Shipping», чтобы удовлетворить разнообразные потребности покупателей в доставке. Помимо однодневной доставки, клиенты могут указать дату и время доставки без каких-либо дополнительных сборов, применимых ко всем пользователям платформы Rakuten. Некоторые товары, такие как товары холодовой цепи и крупные продукты, исключены из этой услуги. Продукты, подпадающие под «Saikyo Shipping», четко обозначены, и клиенты могут получить компенсацию за задержку, если заказы не будут доставлены в указанную дату.

AI

Salesforce представляет инструмент сравнительного анализа ИИ для развертываний CRM

Salesforce представила новый инструмент сравнительного анализа искусственного интеллекта, предназначенный для оценки эффективности развертывания CRM. Этот инновационный инструмент призван помочь компаниям оценить эффективность своих систем управления взаимоотношениями с клиентами на основе искусственного интеллекта, гарантируя, что они соответствуют отраслевым стандартам и обеспечивают оптимальные результаты. Тест фокусируется на различных показателях, включая точность, эффективность и удовлетворенность пользователей, обеспечивая комплексную систему оценки. Инициатива Salesforce направлена ​​на удовлетворение растущей потребности в стандартизированных оценках производительности ИИ, что позволяет организациям принимать обоснованные решения относительно своих инвестиций в CRM. Этот шаг подчеркивает стремление Salesforce продвигать интеграцию искусственного интеллекта в бизнес-операции, способствуя повышению доверия и надежности технологий искусственного интеллекта.

Новое руководство помогает правительствам внедрять стратегии искусственного интеллекта

Было выпущено новое всеобъемлющее руководство, призванное помочь правительствам в разработке и реализации успешных стратегий искусственного интеллекта. Руководство предлагает подробную информацию о лучших практиках ответственного внедрения ИИ, уделяя особое внимание этическим соображениям и устойчивому развитию. Он подчеркивает важность прозрачной политики, взаимодействия с заинтересованными сторонами и надежной нормативной базы для обеспечения эффективного и безопасного использования технологий искусственного интеллекта. Предоставляя дорожную карту для инициатив государственного сектора в области ИИ, руководство направлено на расширение возможностей правительства в использовании ИИ для общественного блага. Этот ресурс призван сыграть решающую роль в формировании будущего управления ИИ, продвигая инновации и одновременно защищая общественные интересы.