Один из самых распространенных мифов, распространенных в индустрии электронного маркетинга, заключается в том, что A/B-тестирование — это одноразовый процесс: запустите его в начале кампании и продолжайте, как только получите результаты.
Забавный факт: это неправда! A/B-тестирование электронной почты — это непрерывный итеративный процесс, который необходимо развернуть на всех этапах вашей кампании.
Это не означает, что он должен стать слишком сложным или трудным в настройке. Существует множество инструментов и ресурсов, позволяющих упростить этот процесс, и мы собираемся рассказать о некоторых из них в этом блоге.
Мы также рассмотрим основы, например, что такое A/B-тестирование, почему вы должны его использовать, как его можно спланировать и создать, запустить, отслеживать и анализировать A/B-тестирование, а также некоторые рекомендации. Давайте погрузимся!
Содержание
Что такое A/B-тестирование в электронном маркетинге?
Почему вы должны A / B тестировать свои электронные письма
Планирование A/B-тестирования
Создание вашего A/B-теста
Запуск и мониторинг вашего A/B-теста
Анализ результатов и принятие мер
Лучшие практики для A/B-тестирования электронной почты
Как проводить A/B-тестирование с помощью Omnisend
Что такое A/B-тестирование в электронном маркетинге?
A/B-тестирование позволяет создать два разных варианта одного и того же образца и протестировать оба, чтобы увидеть, какой из них работает лучше.
E-mail маркетинг A/B-тестирование позволяет протестировать обмен сообщениями, дизайн, контент и кампании в целом, чтобы понять, что работает, а что нет.
Например, вы можете создать электронное письмо с двумя разными строками темы и отправить версию каждой половине вашей аудитории. После того, как кампания будет разослана, вы можете проверить открываемость для обеих половин аудитории, чтобы увидеть, какая строка темы показала лучшие результаты.
Это дает вам информацию о том, на что любит нажимать ваша аудитория, какие строки темы работают и что вы можете попробовать для своей следующей кампании.
Почему вы должны A / B тестировать свои электронные письма
Как маркетологи, мы можем полагать, что знаем, что лучше для клиентов и что им нравится. Но это не всегда так. Клиенты часто удивляют нас своим поведением, выходящим за рамки типичных гипотез.
Единственный способ выяснить, что им действительно нравится, — это постоянно тестировать, анализировать и оптимизировать на основе их отзывов или реакций.
A/B-тестирование емейл-кампаний позволяет вам делать это и оставаться на связи с предпочтениями клиентов. Вы можете понять, какие сообщения или дизайн находят отклик у определенной группы клиентов, и продолжать оптимизировать свои кампании на основе этой информации.
A/B-тестирование — очень мощный инструмент для улучшения всех показателей вашей кампании, и вы должны начать развертывать его для своего бренда, если вы еще этого не сделали.
Планирование A/B-тестирования
Теперь, когда мы поняли, что A / B тестирования средства электронного маркетинга и почему это важно для вашего бренда, давайте посмотрим, как вы можете спланировать свой A/B-тест.
Есть четыре основных шага к планированию вашего A/B-теста:
- Поставьте четкую цель для своего теста
– Какова цель вашего A/B-теста? Вы хотите изменить существующую электронную почту, которая, возможно, уже работает? Вы не знаете, как поднять новую тему, или вы выясняете, достаточно ли силен текущий обмен сообщениями?
– Прежде чем приступить к A/B-тестированию, вам нужно сесть и оценить предполагаемую цель ваших тестов. - Определите, что вы хотите протестировать
– Как только вы достигли цели вашего A/B-теста, следующим шагом будет решить, что тестировать.
– Вы не можете протестировать все элементы электронной почты одновременно. Это не даст вам конкретной информации о том, какой вариант работает лучше.
– Вам нужно выбрать какой-либо один элемент, например строку темы или прехедер, заголовок контента или дизайн, и создать варианты этого одного элемента для вашего теста. - Определите свою тестовую аудиторию и размер выборки
– Далее нужно определить свою тестовую аудиторию. Вы хотите отправить его всем своим пользователям? Вы хотите отправить его новой когорте или постоянным пользователям?
– Вам также необходимо определить размер выборки вашей аудитории. В идеале это число должно быть достаточно значимым, чтобы результаты теста не были искажены из-за выбросов. В то же время он также не должен быть слишком высоким и нацеленным на всех ваших клиентов. - Определите время
– Наконец, вам нужно определить время для ваших тестов. Вы хотите отправить эти тестовые электронные письма утром или когда кто-то впервые открывает ваше приложение? Это только для вечера пятницы или что-то другое?
Как только вы ответите на все эти вопросы, у вас будет комплексный план A/B-тестирования, который вы сможете использовать для любой из следующих целей:
Сюжетная линия A/B-тестирование
Строки темы являются важными факторами, влияющими на открываемость электронной почты. Большинство клиентов решают, открыть или удалить электронное письмо, основываясь на двух вещах — отправителе и строке темы. Прехедер — это дополнительная информация, которая может убедить клиентов принять решение открыть письмо, но тема имеет более высокий приоритет.
Если вы не уверены, какие строки темы хороши, а какие стоит протестировать, вы можете попробовать быстрый инструмент Omnisend. инструмент для проверки темы письма. Этот бесплатный инструмент позволяет анализировать и улучшать строку темы с помощью тестовой оценки, оценки длины, предложений по формулировкам, предложений по улучшению сканируемости и удобного предварительного просмотра строки темы.
Контент электронной почты и A/B-тестирование изображений
Если вы уверены, что создали отличную строку темы, вы можете перейти к следующему аспекту вашего электронного письма — содержанию и дизайну. Содержание и дизайн электронной почты подталкивают клиентов к следующему действию, которое может быть как положительным, так и отрицательным.
Вот некоторые примеры положительных действий: пересылка письма друзьям, нажатие на ссылку внутри него, нажатие на CTA или просто чтение всего письма до последней прокрутки.
Негативное взаимодействие может включать в себя закрытие его без прочтения, кроме беглого взгляда, отправку в папку для мусора или, что еще хуже, пометку как спам.
Вам необходимо постоянно оптимизировать содержимое электронной почты и изображений чтобы ваши электронные письма подталкивали читателей к совершению более позитивных действий, чем негативных.
Тестирование электронной почты с именем отправителя
Если вы когда-нибудь задавались вопросом, добавить ли имя вашего бренда в качестве отправителя или человеческую личность, или пойти на хитрость и попробовать что-то еще, вы не одиноки. Большинство маркетологов по электронной почте задаются этим вопросом в какой-то момент своей карьеры.
Хорошая новость заключается в том, что вы можете получить конкретное решение для этого с помощью A/B-тестирования. Все, что вам нужно сделать, это отправить несколько вариантов электронного письма с разными именами отправителей и выяснить, какие из них получают больше всего открытий (и наименьшее количество удалений или отписок).
A/B-тестирование предварительного заголовка электронной почты
Электронная почта Preheader появляется рядом со строкой темы вашего электронного письма, но оно приглушено и заштриховано серым цветом.
Точное расположение предварительного заголовка электронной почты зависит от поставщика услуг электронной почты получателя, как показано ниже.
Если вы не добавите к своему письму прехедер, ваш поставщик услуг электронной почты (ESP) выберет первые несколько строк вашего письма и сделает это за вас! Вот почему очень важно потратить некоторое время на прехедер и убедиться, что он достаточно хорош, чтобы убедить читателей открыть ваше электронное письмо.
A/B-тестирование — отличный способ проверить, какие типы прехедеров электронной почты работают для вашей аудитории. Вы можете протестировать игривые или простые варианты, которые рассказывают клиентам, что отображается в электронном письме, или даже дразнят их тем, что оно может содержать, не раскрывая слишком много. Использование A/B-тестирования о маркетинге по электронной почте,, вы можете выяснить, какой подход выбрать.
A/B-тестирование CTA по электронной почте
После того, как строка темы, прехедер, контент и изображение вашего электронного письма будут оптимизированы, вам нужно переключить свое внимание на CTA.
Хороший призыв к действию смел и привлекателен, передает ощущение срочности и делает читателю неотразимое предложение. CTA — это вишенка на торте для ваших электронных писем, и важно создать сильный CTA, который соответствует требованиям читателя.
Рекомендуется попробовать несколько стилей CTA и использовать A/B-тестирование, чтобы понять, какой из них наиболее успешен. Как только вы это поймете, вы сможете использовать эти знания для создания лучших CTA для ваших будущих кампаний.
Создание вашего A/B-теста
Теперь, когда вы определились с основными вопросами и спланировали A/B-тестирование, следующий шаг — действовать! Вы можете создать тест с помощью надежного инструмента электронного маркетинга, такого как Omnisend.
Вот три вещи, которые следует помнить при создании A/B-теста:
- Настройка вашей кампании по электронной почте
Во-первых, вам нужно настроить обычный электронная кампания у поставщика услуг и добавьте все необходимые сведения, такие как заголовок, прехедер, изображения, контент и дизайн.
Не забудьте добавить любую информацию о таргетинге и сегментах клиентов для вашей аудитории.
- Создание ваших вариаций
Затем вам нужно будет создать несколько вариантов элемента, который вы хотите протестировать A/B.
Добавьте эти параметры с помощью предпочитаемого инструмента электронного маркетинга и отметьте их как варианты A и B.
Как мы упоминали ранее, вы должны выбирать только один элемент за раз, чтобы запустить A/B-тест. Это гарантирует отсутствие предвзятости и чистоту ваших тестов.
Запуск и мониторинг вашего A/B-теста
После того, как вы настроили свои почтовые кампании и добавили параметры A/B-тестирования, вы можете нажать «Отправить» в своих тестовых электронных письмах.
Дайте вашим кампаниям немного времени, прежде чем вы начнете проверять результаты эффективности. Например, тестовой A/B-кампании потребуется как минимум неделя, чтобы получить конкретные результаты тестирования, а для рассылки писем по предотвращению оттока потребуется не менее пяти дней, чтобы убедиться, что у клиентов было время, чтобы изучить и переварить информацию, доступную в вашем электронном письме.
После того, как вы определили приемлемый срок для своей кампании, вы можете просмотреть результаты тестирования и оценить все показатели, чтобы увидеть, какой вариант работает лучше.
Выигрышный вариант затем может быть разослан остальной вашей аудитории, что даст вам высокооптимизированные показатели в конце!
Анализ результатов и принятие мер
После того, как вы запустили тест и собрали результаты, вы можете оценить каждую метрику параллельно для каждого варианта и посмотреть, повлияли ли внесенные вами изменения на цифры.
Не забудьте проверить определенные показатели, относящиеся к элементу протестированного вами электронного письма. Например, если вы провели A/B-тест для своего прехедера или строки темы, то ваши показатели открываемости будут лучшим критерием оценки.
В то же время для A/B-тестирования контента или дизайна такие показатели, как коэффициент конверсии, CTR или уровень отписки, могут иметь большее значение для ваших решений.
Однако, прежде чем сделать окончательный вывод, не забудьте также проверить другие показатели, чтобы увидеть, есть ли какие-либо упущенные последствия. Строка темы, например, могла увеличить открываемость, а также положительно повлиять на CTR. После того, как вы оцените все свои показатели, вы можете подумать о своей следующей кампании A/B-тестирования.
Лучшие практики для A/B-тестирования электронной почты
- Регулярно и последовательно тестируйте
A/B-тестирование — это непрерывный процесс, который не должен останавливаться на одном тесте. Всегда будут новые элементы, идеи и сообщения для тестирования, и вы не должны уклоняться от использования A/B-тестирования для этого.
Если вы только что протестировали свою строку темы, вы можете запустить следующий тест для своего предварительного заголовка, а затем содержимого электронной почты, затем CTA и так далее. Если вы закончили со всем этим, вы можете попробовать разные варианты обмена сообщениями для разных сегментов аудитории.
- Проверяйте только одну переменную за раз
Не забудьте выбрать любой элемент вашего электронного письма для тестирования за раз. Это означает, что вы должны протестировать либо строку темы, либо прехедер, контент, дизайн или призыв к действию — и не более одного одновременно.
В противном случае вы никогда не узнаете, какое изменение вызвало улучшение ваших показателей, а это противоречит цели A/B-тестирования!
- Убедитесь, что размер вашей выборки достаточно велик
Важно, чтобы размер выборки был статистически значимым.
Если размер вашей выборки слишком мал, например, 100 или 500, результаты вашего теста могут быть смещены по ряду причин и, следовательно, ненадежны. В то же время, если размер вашей выборки слишком велик, это может оказаться слишком дорогим тестом. И всегда есть риск, что вы отправляете плохо работающий вариант слишком большому количеству людей!
- Избегайте предвзятости в тестах
Вы всегда должны избегать личных предубеждений и мнений в своих кампаниях и пытаться провести объективный тест, который измеряет результаты научным образом.
Если вы не слишком уверены в выборе содержимого или дизайна товарища по команде, проверьте его! Вы никогда не знаете, что может понравиться вашей аудитории, и это не всегда может соответствовать вашим личным предпочтениям.
- Сохраняйте контент электронной почты актуальным и привлекательным
Тот факт, что у вас есть доступ к надежному решению для A/B-тестирования электронной почты, не означает, что вы должны его использовать. Если вы сделаете это, вы рискуете раздражать своих клиентов и заставлять их помечать ваши электронные письма как спам или удалять их.
Не забывайте запускать тесты только для релевантного и привлекательного контента, который ваша аудитория сочтет полезным, независимо от того, насколько мал тестовый элемент.
Как проводить A/B-тестирование с помощью Omnisend
Одним из наиболее важных, но упускаемых из виду аспектов хорошей кампании по A/B-тестированию электронной почты является вспомогательный инструмент электронного маркетинга. Вам необходимо иметь решение для электронного маркетинга, которое позволит вам с легкостью настраивать и отправлять A/B-тесты. Решение также должно предоставить вам значимые показатели кампании, которые помогут вам принять обоснованное решение об успешности ваших тестов.
С Омнисендом, вы получаете надежную функцию сплит-тестирования помимо других мощных функций электронного маркетинга, таких как создание кампаний, неограниченная сегментация, автоматизация маркетинга, всплывающие окна и формы, целевые страницы, отчетность и аналитика и многое другое. Вы также можете использовать многоканальный маркетинг с помощью автоматизации SMS и электронной почты и веб-push-уведомлений.
Omnisend позволяет найти наилучшее сочетание контента и дизайна для самых высоких коэффициентов открытий и конверсий. Тесты сначала рассылаются небольшой выборке, а затем наиболее эффективный вариант автоматически рассылается остальным получателям.
У вас есть возможность одновременно тестировать несколько аспектов вашей кампании или запускать их как отдельные тесты. Вы также можете выбрать размер выборки по вашему выбору, используя удобный и простой в использовании процентный ползунок.
Omnisend также предоставляет вам исчерпывающие отчеты о кампаниях A/B-тестирования с данными по различным показателям, чтобы вы могли подробно проанализировать эффективность своего теста. Сюда входит информация об отправленных электронных письмах, рейтинге просмотров, коэффициенте отказа от подписки, рейтинге кликов, уровне спама и доходе в денежном выражении, полученном от вашей кампании.
Вы можете получить доступ к бесплатному плану инструмента с опциями неограниченной сегментации, профессиональным шаблонам электронной почты, автоматизированным рабочим процессам, отчетам о продажах и эффективности, отмеченной наградами круглосуточной поддержке и многому другому. Если вы хотите расширить размер своей аудитории и ежемесячно отправлять больше электронных писем, вы можете выбрать платные планы, начиная с 24 долларов в месяц.
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Omnisend независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
