В старые добрые времена маркетинг рассматривал рекламные щиты, телевизионную рекламу, журнальные развороты и рекламу в газетах как верные способы привлечь новых и потенциальных клиентов. Но цифровые технологии быстро потушили этот пожар и произвели революцию в рекламе компаний с помощью спонсируемых результатов поиска, маркетинга по электронной почте, медийной и целевой рекламы.
Хотя связь с новой аудиторией является самой простой за последние годы; современные потребители могут чувствовать себя ошеломленными миллионами маркетинговых сообщений, бомбардирующими их. Поскольку цифровое пространство заполнено большим количеством отвлекающих факторов, чем когда-либо, эмпирический маркетинг вмешался, чтобы спасти положение.
Эта стратегия позволяет брендам создавать искренние отношения с сообществом и эффективно привлекать своих клиентов. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о преимуществах эмпирического маркетинга и о том, как получить от него идеальный опыт.
Содержание
Какова цель экспериментального маркетинга?
Чем эмпирический маркетинг отличается от традиционной рекламы
Какую выгоду могут извлечь ритейлеры из эмпирического маркетинга?
3 этапа, на которых следует сосредоточиться при планировании экспериментальных маркетинговых кампаний
5 советов по созданию увлекательной экспериментальной маркетинговой кампании
Примеры успешных экспериментальных маркетинговых кампаний
Заключительные слова
Какова цель экспериментального маркетинга?
Эмпирический или вовлекающий маркетинг — это более физический способ повысить узнаваемость бренда и продвигать продукты. Вместо цифровой рекламы бренды могут привлекать потребителей (новых и старых), предлагая им незабываемые впечатления от бренда. Некоторыми примерами являются виртуальные впечатления, всплывающие магазины, живые мероприятия и активации брендов.
Цель состоит в том, чтобы использовать прямое взаимодействие для создания жесткой эмоциональной связи между брендами и их целевой аудиторией, хотя это предполагает личное участие. Хотя экспериментальные маркетинговые кампании работают как отдельные проекты, ведущие бренды часто используют их в качестве дополнения к более широкой традиционной рекламной стратегии.
Чем эмпирический маркетинг отличается от традиционной рекламы
Эмпирический маркетинг отличается от своего традиционного родственника, особенно в плане целей и измерения эффективности. В то время как традиционная медийная реклама фокусируется на прямых ключевых показателях эффективности (например, коэффициентах конверсии и цене за клик), эмпирический маркетинг выстраивает долгосрочные отношения и повышает узнаваемость бренда.
Таким образом, вместо отслеживания прямых KPI, популярных в традиционной рекламе, бренды используют косвенные показатели (например, посещаемость и отзывы участников) для измерения успеха своих экспериментальных кампаний.
Какую выгоду могут извлечь ритейлеры из эмпирического маркетинга?
Учитывая потребность сегодняшних клиентов в опыте, эмпирический маркетинг предлагает решение, воплощая бренды в жизнь. Компании могут создавать весьма эффективные экспериментальные кампании, если они действуют по правилам и получают множество преимуществ. Вот некоторые из них:
Компании могут напрямую взаимодействовать с клиентами
Лучшие экспериментальные кампании напрямую привлекают клиентов, создавая столь необходимую связь между ними и брендом. Такое взаимодействие (посредством личных или виртуальных мероприятий) дает полезную информацию о проблемах, предпочтениях и использовании продуктов потребителей. Кроме того, когда бренды выстраивают искренние отношения с клиентами, они могут легко корректировать свои маркетинговые стратегии, чтобы лучше удовлетворять свою аудиторию.
Эмпирический маркетинг дает потребителям более запоминающиеся впечатления
Сегодняшние потребители любят делиться восхитительными и неожиданными впечатлениями, особенно те, кто очень активен в социальных сетях. Когда экспериментальные маркетинговые усилия дадут им такой опыт, он распространится по социальным сетям, а это означает, что компании получат бесплатный маркетинг из уст в уста. По правде говоря, счастливые потребители, делящиеся своим опытом, могут превратиться в UGC (пользовательский контент) для бизнеса, что позволит им привлечь еще больше потенциальных клиентов без дополнительных затрат.
Компании, использующие эмпирический маркетинг, чувствуют себя по-другому
На рынках электронной коммерции существует большая конкуренция, поэтому малому бизнесу может быть нелегко выделиться. Однако хорошая новость заключается в том, что они могут использовать экспериментальный маркетинг, чтобы предложить что-то новое и превратить уникальный опыт в лояльность клиентов.
Кроме того, такие фирменные мероприятия — отличный способ повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов. И когда придет время совершать покупку, покупатели, скорее всего, выберут бренд, который предлагает выдающиеся впечатления.
3 этапа, на которых следует сосредоточиться при планировании экспериментальных маркетинговых кампаний
Этап 1: перед кампанией
Предприятия должны должным образом подготовиться, прежде чем начинать экспериментальную кампанию. Для начала все члены команды должны понимать, что им следует делать во время кампании. Кроме того, самые важные элементы не должны проходить без проверки, чтобы предотвратить ненужные несчастные случаи. Вот еще несколько вещей, которые следует реализовать перед экспериментальной кампанией:
- Установите четкие маркетинговые цели и определите показатели для измерения эффективности.
- Убедитесь, что послание бренда соответствует его деятельности.
- Информируйте команду о целях кампании, чтобы они действовали как эффективные представители
- Проверьте окружающую среду и убедитесь, что все соответствует законам.
- Правильно согласовывайте планы с учетом праздников и предсказуемых тенденций для улучшения маркетинга.
- Сделайте экспериментальную маркетинговую кампанию частью общей омниканальной стратегии, позволяя распространять уникальный опыт на всех устройствах и в разных местах.
- Рассмотрите творческие подходы и технологии, чтобы они были простыми для участников.
- Убедитесь, что экспериментальная стратегия вращается вокруг клиентов. Не делайте это просто, если это нравится бизнесу; проверьте, находит ли это отклик у клиентов.
Компании должны тщательно подготовиться к использованию этого контрольного списка, если они хотят создать безопасную и приятную экспериментальную маркетинговую кампанию. Чем больше времени они потратят на доработку своих планов, тем больше у них шансов осуществить их на ура.
Этап 2: во время кампании
На этом этапе происходят все действия. Именно здесь бренды будут нанимать экспертов, которые помогут превратить их планы в реалистичные впечатления и обеспечить их запоминаемость. Вот что они должны сделать для успешного выполнения:
- Управляйте производительностью, логистикой и исполнением. Внедряйте систему сдержек и противовесов, гарантируя слаженную работу команды, чтобы все было гладко. Не забудьте предоставить прохладительные напитки, поддержку и поддержку сотрудникам, ведущим деятельность кампании.
- Безопасность, вовлеченность и опыт клиента являются главным приоритетом — не забывайте об этом и делитесь впечатлениями о бизнесе. Не концентрируйте кампанию вокруг продуктов и рекламных трюков. Вместо этого познакомьте потребителей с деловым миром, предоставив им позитивный и увлекательный опыт.
- Команда должна быть частью продукта, поэтому бренды должны хорошо ее обучать. Они должны гарантировать, что каждый участник имеет соответствующую информацию, веселую улыбку и готов к выступлению. Помните, что каждый член команды должен знать свои задачи и уметь выполнять их без проблем.
- Как упоминалось ранее, действия компаний должны соответствовать посланию их бренда. Весь прямой маркетинг, реклама и взаимодействие с клиентами должны отражать одно и то же послание, ценность и язык.
- Не игнорируйте мелкие детали. Даже самые незначительные аспекты, такие как тон или дружеские последующие сообщения, могут еще больше воодушевить клиентов. Это отличный способ дать им почувствовать, что их ценят не только за их деньги, делая каждое взаимодействие хорошим шансом заслужить их доверие.
- Пока кампания в самом разгаре, соберите необходимые данные, которые помогут в анализе эффективности и маркетинге. Как? Компании могут обращаться к участникам за отзывами и отслеживать показатели, чтобы понять, стоили ли они того.
- Эмпирическая кампания не будет полной, если клиенты не поделятся своим опытом. Следовательно, бренды должны поощрять социальный обмен. Огромное влияние социальных сетей трудно игнорировать, поэтому попросите участников поделиться фотографиями и отметить бренд. Однако бренды также должны сами делать фотографии и видео, чтобы обновлять свои социальные сети.
- Не забывайте веселиться. Когда у команды есть хороший опыт, клиенты тоже. Веселая атмосфера делает клиентов более счастливыми и заинтересованными. Если больше клиентов связывают положительные чувства с брендами, то у бизнеса есть успешная кампания.
Этап 3: После кампании
Эмпирическая кампания не обязательно должна заканчиваться после события. Бренды могут добавить их к другим маркетинговым мероприятиям после оценки успеха кампании. Они также могут общаться с участниками, чтобы продемонстрировать постоянную поддержку и сохранить позитивную атмосферу. Вот несколько советов, которым следует следовать:
- Изучите и сопоставьте собранные данные с маркетинговыми целями. Это поможет показать, что сработало, а что нет. Затем бренды смогут приложить больше усилий к областям, которые приносят наибольшую рентабельность инвестиций, для улучшения будущих кампаний.
- Создавайте последующие кампании, чтобы не отставать от участников через социальные сети и другие каналы. Не забудьте использовать фотографии, видео и теги этих участников.
- Продвигайте мероприятия, которые способствуют еще большему социальному участию. Это может быть розыгрыш цен, чтобы побудить участников поделиться своим опытом — здесь подойдет все, что создает больше моментов, которыми можно поделиться, требует обратной связи, поощряет взаимодействие и выполняет обещания.
- Опыт может оставить неизгладимые впечатления, но бренды должны работать над его усилением. Обеспечьте дополнительную ценность для клиентов, чтобы сохранить связь после кампании.
- Поделитесь результатами и идеями с заинтересованными сторонами и расскажите, как дела будут продвигаться вперед.
5 советов по созданию увлекательной экспериментальной маркетинговой кампании
Сначала ставьте цели!
Эмпирические стратегии редко приводят к быстрым продажам. Вместо этого они повышают узнаваемость бренда, стимулируют социальную активность, знакомят клиентов с новыми продуктами через образцы и повышают абстрактные активы, такие как лояльность к бренду. Следовательно, предприятия должны установить эти результаты в качестве целей своей кампании.
Хотя цели/цели различаются, наиболее важной частью любой эмпирической стратегии является сделать бренды более физическими и прямыми. Итак, после мероприятия потребители должны почувствовать себя ближе к бренду и понять, что он представляет. Это единственный способ для бизнеса создать значимый опыт.
Создайте бюджет для кампании
Самый привлекательный экспериментальный маркетинг часто исходит от популярных компаний с высокими бюджетами. Но всем предприятиям не обязательно грабить банк, чтобы создать впечатляющий опыт. По правде говоря, бренды могут делать большие дела с небольшим бюджетом. Важен творческий процесс и точное определение того, что делает стратегию успешной.
Поощряйте потребителей к участию
Поскольку эмпирический маркетинг нацелен на запоминающиеся впечатления, пассивным зрителям категорически запрещено. Вместо этого предприятия должны организовывать интерактивные мероприятия, которые поощряют людей к участию. Это могут быть конкурсы, охота за сокровищами, виртуальные впечатления и дегустационные тесты — все идеально для пользовательского контента. Эти интерактивные мероприятия — лучший способ превратить зрителей в членов сообщества.
Работайте с подходящим агентством-партнером, если позволяет бюджет.
Компании с немного большим бюджетом могут написать RFP (запрос предложений) при работе с маркетинговыми агентствами. В этом документе указывается, когда бренды хотят нанять поставщиков услуг для проведения мероприятий. Затем они могут отправить запрос предложений в предпочитаемое им агентство, которое ответит, как они помогут выполнить запрос.
Однако хороший ответ на запрос предложения не означает идеальное соответствие — бренды всегда должны проверять, соответствует ли агентство их целям и является ли оно главным кандидатом для долгосрочных отношений.
Примеры успешных экспериментальных маркетинговых кампаний
Red Bull Stratos: экстремальная прямая трансляция
Red Bull привлекла внимание всего мира и заголовки газет, спонсируя рекордный прыжок Феликса Баумгартнера с края космоса. Компания создала прямую трансляцию для непосредственного участия потребителей, гарантируя, что пользователи получат захватывающие и запоминающиеся впечатления из первых рук.
Убер мороженое
В 2012 году Uber запустил ежегодную кампанию по доставке мороженого клиентам через приложение. Сотрудничая с местными магазинами мороженого, Uber призывает получателей делиться своим опытом в социальных сетях, используя #UberIceCream. Эта восхитительная маркетинговая идея подрывает типичные операции бренда.
Генератор селфи Барби: онлайн-персонализация с использованием искусственного интеллекта
Франшиза Барби создала веб-сайт, который позволяет пользователям загружать селфи и превращать их в одного из знаковых персонажей мира. Таким образом, потребители могут погрузиться в мир Барби, особенно когда сайт помещает их рядом с главным персонажем. В этой веселой и увлекательной кампании используется искусственный интеллект, чтобы подарить поклонникам Барби незабываемые впечатления.
Заключительные слова
Когда брендам нужны более эффективные способы взаимодействия, помимо социальных сетей и обычной рекламы, они могут обратиться к эмпирическому маркетингу. Эти кампании доносят бренд до потребителей, давая им возможность из первых рук узнать, что они могут получить от его продуктов или услуг.
Хотя преимущества огромны, предприятия также должны тщательно планировать, чтобы предотвратить несчастные случаи или нежелательные результаты во время своих кампаний. Следуйте советам и стратегиям, обсуждаемым в этой статье, чтобы убедиться, что все в экспериментальной кампании работает идеально.
