Магазины без касс вряд ли смогут занять 1% мирового розничного рынка в магазинах из-за низкого спроса, говорится в новом отчете.
Согласно новому отчету, беспрепятственная торговля вряд ли сможет занять 1% мирового рынка розничной торговли в магазинах, несмотря на достижения в области датчиков и технологий искусственного интеллекта, которые резко снижают цены.
В отчете GlobalData «Frictionless Commerce 2024» говорится, что даже при среднегодовом темпе роста в 17.8% в период с 2023 по 2030 год размер рынка едва достигнет 1 миллиарда долларов к 2029 году.
Amazon является основным сторонником магазинов без трения, запустив свой первый магазин повседневного спроса Amazon Go в 2018 году в США и в 2021 году в Великобритании. Его магазины работают, используя сочетание датчиков на полках, камер и искусственного интеллекта (и, как утверждается, дешевой рабочей силы в Индии), чтобы отслеживать, какие товары и кем забираются. Покупатели идентифицируются по штрих-коду, хранящемуся в приложении Amazon на их телефоне и сканируемому при входе, что позволяет им уйти без необходимости стоять в очереди к кассам или кассам самообслуживания.
Исторически сложилось так, что основным препятствием на пути более широкого внедрения этой технологии была стоимость датчиков и других технологий отслеживания. Однако GlobalData ожидает, что в ближайшие годы быстрое снижение стоимости датчиков микроэлектромеханических систем (МЭМ) позволит более мелким брендам выйти на этот рынок.
Вопрос в том, захотят ли они этого. В опросе GlobalData, проведенном в 2022 году, 76% респондентов заявили, что они бы воспользовались продуктовым магазином без касс в удобном месте, но на практике эффективность оказалась значительно менее впечатляющей. В отчете отмечается, что рост достиг своего рода плато в период с 2022 по 2023 год после закрытия магазинов по всему миру, в том числе закрытия Amazon девяти своих магазинов Go в США. Согласно тому же опросу, основной проблемой для тех, кто не хотел бы пользоваться магазинами, является отсутствие поддержки клиентов в магазинах, за которым сразу же следует потеря рабочих мест из-за автоматизации.
См. также:
- Gorilla Mind объединяется с GNC для расширения розничной торговли энергетическими напитками
- Британские ритейлеры не могут нанять таланты из-за плохих льгот для сотрудников
Это может говорить о плохой коммуникации со стороны этих магазинов. У большинства из них есть сотрудники, которые обеспечивают хорошее обслуживание клиентов и выполняют жизненно важные задачи, такие как штабелирование полок, и, хотя их число сократилось, то же самое произошло и с появлением автоматов самообслуживания, которые сейчас повсеместно распространены в западном мире.
Однако третья по значимости проблема может оказаться неизбежной. Конфиденциальность данных, которую 24.4% респондентов считают причиной не пользоваться магазинами без касс, трудно гарантировать. В отчете поясняется, что «одной из ключевых причин решения Amazon запустить проект Go было добавление данных о поведении людей в автономном режиме в его онлайн-каналы (с сайтов электронной коммерции и других платформ, таких как Prime Video и Alexa)».
Существует также вероятность принятия законодательства, ограничивающего виды данных, которые могут быть собраны в случае возникновения необходимости. Европейский инспектор по защите данных уже выразил обеспокоенность по поводу повторного использования профилей покупателей и отсутствия прозрачности в сборе данных. http://www.youtube.com/embed/pD5XrEoR4Ng?si=RrY0WZJhBcel4iDX
Источник из Розничная информационная сеть
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена розничной торговлей-insight-network.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
