Социальные сети и электронная коммерция являются двумя крупнейшими силами, формирующими современный ландшафт розничной торговли, и, продолжая развиваться быстрыми темпами, они становятся все более переплетающимися. Эта тенденция обусловлена несколькими факторами, в том числе популярностью социальных сетей, увеличением использования мобильных устройств для покупок и изменением предпочтений потребителей, особенно молодого поколения, такого как поколение Z.
Хотя покупки в социальных сетях все еще являются довольно новой концепцией, многие потребители надеются, что социальные сети будут делать именно это. Популярные социальные сети, такие как Facebook, TikTok и Instagram, предлагают покупки в приложениях, причем Facebook является самой популярной платформой для потребителей. Хотя WhatsApp, принадлежащий Meta, еще не предлагает прямые покупки, пользователи могут запрашивать покупку продуктов у брендов через прямые сообщения. Потребители когда-то могли покупать товары напрямую через Pinterest до недавнего времени, пока платформа не перешла на Product Pins, которые при нажатии на которые приводят пользователя непосредственно на веб-сайт бренда для покупки.
Прогнозируется, что покупки в социальных сетях будут расти в 3 раза быстрее, чем электронная торговля, достигнув к 1.2 году 2025 триллиона долларов в мире. Это неудивительно, учитывая, что 98% потребителей планируют использовать социальные сети для совершения покупок в этом году. Социальная коммерция выходит за рамки покупки одежды и подарков. В Великобритании 23% миллениалов и 22% представителей поколения Z находились под влиянием социальных сетей при покупке продуктов. А как только продукт куплен, потребители заходят в социальные сети, чтобы оставлять отзывы. В 2023 году 64% американцев поколения Z заявили, что они, скорее всего, будут публиковать сообщения о брендах или продуктах в социальных сетях, что на 10% больше, чем в 2019 году. И не только молодое поколение ищет социальные сети для покупок или отзывов; В 57 году 2022% немецких бэби-бумеров купили товар непосредственно через платформу социальных сетей — больше, чем поколение Z и поколение X.
Что это значит для брендов?
- Социальная коммерция будет продолжать расти. Хотя социальная коммерция все еще находится в зачаточном состоянии, она позволяет пользователям приобретать товары непосредственно на платформах социальных сетей, и исследования показывают, что в ближайшие годы ожидается ее быстрый рост.
- Бренды должны иметь сильное присутствие в социальных сетях. Чтобы охватить и привлечь потребителей, бренды должны инвестировать в свои платформы социальных сетей. Это означает создание высококачественного контента, взаимодействие с потребителями и размещение платной рекламы в социальных сетях. Фактически, 49% потребителей находят продукты через таргетированную рекламу в социальных сетях.
- Социальные сети и электронная коммерция будут продолжать пересекаться. Интеграция каналов социальных сетей и каналов электронной коммерции – это разумно. Вероятно, мы продолжим видеть больше функций, которые позволят пользователям просматривать продукты, сравнивать цены и совершать покупки непосредственно из социальных сетей.
Хотя социальные сети становятся для потребителей предпочтительным способом совершения покупок, у них есть некоторые препятствия. Растущая обеспокоенность по поводу конфиденциальности данных может привести к изменениям в том, как платформы социальных сетей собирают и используют данные, в результате чего брендам будет сложнее предлагать персонализацию, когда пользователи теперь этого ожидают. Тем не менее, будущее социальных сетей и электронной коммерции полно возможностей. Принимая эти тенденции, бренды могут оставаться на шаг впереди и инновационными методами привлекать новых клиентов.
Источник из SGK
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена sgkinc.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
