Искусственный интеллект меняет подход к покупкам, предлагая беспрецедентный уровень персонализации и эффективности.
Искусственный интеллект (ИИ) меняет подход потребителей к предпраздничному шопингу, предлагая инструменты, которые выполняют функции виртуальных персональных консультантов по покупкам.
Например, Dynamic Yield от Mastercard представила своего помощника на базе искусственного интеллекта Shopping Muse, который упрощает выбор подарков с помощью естественного языкового взаимодействия.
«Shopping Muse позволяет пользователям задавать подробные вопросы, например «Что подарить 15-летнему сыну на праздники?», а также уточнять поиск с помощью дополнительных запросов», — объясняет Ори Бауэр, генеральный директор Dynamic Yield.
Используя распознавание изображений, помощник может предлагать визуально похожие товары в соответствии с предпочтениями пользователя. Бауэр добавляет: «Мы стремимся сделать праздничный шопинг более умным, предоставляя более индивидуальные рекомендации для уникальных потребностей каждого покупателя».
Помимо рекомендации товаров, инструменты искусственного интеллекта позволяют платформам персонализировать процесс просмотра, демонстрируя отзывы клиентов и тенденции покупок, помогая покупателям принимать уверенные решения.
Более продуманный маркетинг для многолюдного праздничного сезона
Ритейлеры используют искусственный интеллект для оптимизации своих маркетинговых усилий в период предпраздничного бума.
Персонализационные движки теперь адаптируют контент электронной почты и рекламу на основе взаимодействия с пользователем в реальном времени, создавая высокорелевантный охват. Эта возможность позволяет брендам динамически корректировать рекомендации и визуальные эффекты, чтобы они соответствовали индивидуальным предпочтениям.
«Когда покупатели видят целевой контент, который соответствует их текущим интересам, они с большей вероятностью будут позитивно взаимодействовать», — говорит Бауэр. ИИ также играет роль в оптимизации процесса оформления заказа, подсказывая пользователям сроки доставки или предлагая пакетные предложения для достижения порогов бесплатной доставки.
Эти усовершенствования направлены на снижение трения и повышение конверсии.
Усиленные меры безопасности
ИИ также усиливает безопасность платежей, критически важный аспект цифрового шопинга. В 2023 году системы ИИ Mastercard предотвратили потенциальное мошенничество на сумму 20 миллиардов долларов. Инструмент Decision Intelligence Pro компании, запущенный в начале этого года, анализирует более триллиона точек данных для проверки транзакций в режиме реального времени.
«Ненужные помехи или мошенничество — это последнее, с чем хотят иметь дело покупатели в праздничный период», — говорит Йохан Гербер, исполнительный вице-президент по решениям безопасности в Mastercard.
Инструмент быстрее выявляет подозрительную активность и сокращает количество ложных срабатываний, повышая доверие потребителей и упрощая процесс совершения покупок.
Растущий цифровой сдвиг
В то время как традиционные покупки в магазине остаются доминирующим способом трат, интернет-торговля стремительно растет.
По данным Mastercard SpendingPulse, во время «Черной пятницы» объем онлайн-продаж вырос на 14.6%, что значительно превышает рост в физической рознице на 0.7%.
Ожидается, что влияние ИИ в электронной коммерции сохранится, что позволит улучшить качество покупок, а также повысить безопасность и эффективность.
Источник из Розничная информационная сеть
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена розничной торговлей-insight-network.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции. Chovm.com категорически отказывается от какой-либо ответственности за нарушения авторских прав на контент.
