Влияние искусственного интеллекта затронет каждый уголок розничной медиа-среды, преобразуя творческую эффективность, персонализацию и маркетинговые данные.
Достижения, которые мы наблюдали в области искусственного интеллекта (ИИ) только за последние 18 месяцев, уже сделали эту технологию неотъемлемой частью краткосрочного, среднесрочного и долгосрочного роста розничных СМИ.
Глядя на хрустальный шар, мы можем предположить, что в результате покупательский опыт потребителей вскоре изменится. Существует вероятность того, что, как покупатель, еще до того, как вы подумаете о нужных вам продуктах, они окажутся в вашей корзине готовыми к использованию. Это дает лишь представление об уровне интуиции, который предлагает технология.
Где и почему ИИ оказывает такое большое влияние
Есть четыре области, в которых ИИ действительно способствует росту, инновациям и эффективности розничных медиа.
Творческая эффективность – Произошел настоящий переход к тому, как ритейлеры и бренды могут использовать ИИ для расширения творческих ресурсов с целью более эффективного использования времени при объединении рекламы. Например, такие инструменты, как Midjourney, уже начали играть решающую роль в творческом процессе.
Оптимизация для персонализации и актуальности – В большинстве случаев ритейлеры теперь рассматривают возможность добавления индивидуальных слоганов, текста, цен и макетов, в зависимости от того, кого они пытаются охватить. Теперь все эти действия можно выполнять более эффективно и действенно благодаря скорости и знаниям, которые дает ИИ.
Скорость технологии просто не может сравниться с людьми. Особенно когда дело касается розничных СМИ, это позволяет брендам пойти еще дальше в планировании своей аудитории и не только использовать свои собственные данные, но и создавать прогнозируемую аудиторию, которая с большей склонностью покупает их продукцию.
Walmart — отличный пример. Несколько месяцев назад они анонсировали свою новую функциональность генеративного искусственного интеллекта. Обычно в функции поиска вы вводите отдельные слова, такие как яйца, хлеб, корм для собак и т. д. Walmart теперь представил возможность вводить что-то вроде «вечеринка по случаю дня рождения в ковбойском стиле» и все, что вы хотите. потребность в этом конкретном событии появится при этом поиске. Действительно интересно, что он использует ИИ, чтобы иметь возможность объединить и создать полную, контекстно-ориентированную страницу поиска для разных клиентов, в зависимости от их более широких потребностей. Раньше вам пришлось бы все это разбирать.
Данные - Да, мы уже знаем, что ИИ преобразует данные с точки зрения способа их использования на серверной стороне. Но сегодня бренды используют ИИ, чтобы определить, как наиболее эффективно ориентироваться на конкретную аудиторию, которую они хотят охватить, и как оценивать кампании. ИИ хорош настолько, насколько хороши данные, которые в него подаются, поэтому собственные данные розничных СМИ действительно меняют ситуацию.
В большинстве случаев отчетность и оптимизация исторически выполнялись вручную. ИИ не только оценивает результаты, но и прогнозирует эффективность кампании на основе ваших показателей успеха, а также принимает собственные решения по оптимизации для достижения наилучших результатов.
Эксплуатационная эффективность – Розничные торговцы используют ИИ во внешней части своих веб-сайтов, чтобы обеспечить ориентацию клиентов на релевантные продукты и поисковую оптимизацию, а также на внутренней стороне с точки зрения цепочки поставок и электронной коммерции.
В краткосрочной перспективе именно прогнозирующий и генеративный ИИ действительно изменит наше покупательское поведение. Принимая во внимание, что в долгосрочной перспективе ИИ в магазинах — это следующая волна ИИ, которую мы увидим. Возможно, эта технология даже сможет узнать, кто вы и что вы покупали ранее, на основе вашей карты лояльности, и даже отслеживать записи покупок в определенных розничных магазинах.
Хотя потенциал ИИ, возможно, все еще не исчерпан, и в настоящее время мы переживаем своего рода период проб и ошибок, эта технология, несомненно, поможет вывести отрасль на новый уровень.
В течение следующих трех лет это, скорее всего, станет огромным катализатором роста розничных СМИ. Честно говоря, я думаю, что мы, вероятно, недооцениваем влияние, которое эта технология окажет в ближайшие 3-5 лет.
Что это означает для агентств, брендов и ритейлеров
Следовательно, агентствам, брендам и ритейлерам необходимо серьезно задуматься о том, как ИИ вписывается в их стратегию в будущем. Им необходимо тщательно обдумать, как это вписывается в их дорожную карту, их общий подход к инновациям и что они могут им предложить. Именно этим занимаются более крупные бренды, т. е. повышают эффективность с помощью ИИ и используют ИИ для поддержки точного таргетинга. Остальная часть отрасли должна помнить об этом.
Хотя технология еще радикально не изменила роль практиков, им придется по-настоящему разобраться в том, как ИИ может продвинуть их в новое пространство или, более того, помочь им быстрее добраться туда, куда они хотят. Но они должны делать все это, не отходя слишком далеко от человеческого подхода, который необходим для качественного обслуживания клиентов и надлежащего креатива. Этот человеческий слой всегда будет необходим на случай, если ИИ когда-нибудь выйдет из строя.
Когда дело доходит до розничных СМИ, интересно подумать о том, как ИИ может способствовать развитию розничных СМИ, учитывая, что они идут рука об руку. Он может обеспечить невероятный масштаб, способствовать мгновенному принятию решений с помощью данных и значительно повысить эффективность.
Мы еще даже не начали осознавать, какое влияние это может оказать на поиск ритейлеров, а на платный поиск приходится огромная доля общих расходов розничных СМИ.
Влияние этой технологии затронет каждый уголок отрасли, и сейчас мы едва коснулись ее поверхности.
Об авторе: Катрина Смарт — вице-президент по цифровой коммерции в Европе независимой международной практики коммерции и маркетинга Mars United Commerce.
Источник из Розничная информационная сеть
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена розничной торговлей-insight-network.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
