Маркетинг в социальных сетях больше не является вариантом для предприятий электронной коммерции; его необходимость. Но когда дело доходит до выбора правильной платформы социальных сетей, многие бренды электронной коммерции рассматривают это как самую легкую часть разработки стратегии цифрового маркетинга, и поэтому ее часто упускают из виду.
Не зря существует множество социальных сетей. Они не были созданы равными, и каждый из них имеет свои уникальные особенности, аудиторию и основные формы контента. Это руководство поможет вам больше узнать о наиболее популярных платформах социальных сетей, используемых для электронной коммерции, и о том, как выбрать подходящую для вашего бренда.
Содержание
Что нужно знать о платформах социальных сетей
4-я наиболее используемая социальная сеть для электронной коммерции
Заключение
Что нужно знать о платформах социальных сетей
В целом мы можем классифицировать платформы социальных сетей следующим образом (с наиболее известными примерами для каждого типа):
- Традиционные социальные сети: Facebook
- Социальные сети на основе изображений: Instagram
- Социальные сети на основе видео: YouTube и TikTok
- Дискуссионные форумы: Реддит и Кора
- Прямая трансляция в социальных сетях: Twitch
- Частные общественные платформы: Discord
На каждой из этих платформ есть сегмент людей, которые считают ее своим любимым местом для времяпрепровождения в Интернете. Вот почему выбор подходящего для вашего бизнеса начинается с освоения целевой аудитории.
Но прежде всего вам нужно думать о социальных сетях как о месте для создания сообщества, а не просто о способе генерации трафика. Вы можете генерировать потенциальных клиентов с помощью социальных сетей, но реальная сила социальных сетей заключается в способности взращивать этих потенциальных клиентов, конвертировать их и создавать сообщество людей, которые разделяют ваш бренд.
Например, Pinterest — это платформа, основанная на изображениях, но она не считается платформой социальных сетей, поскольку у вас нет возможности взаимодействовать со своей целевой аудиторией и создавать сообщество. Pinterest — это поисковая система на основе изображений, которая отлично подходит для привлечения трафика на ваш веб-сайт, но Instagram — подходящее место на основе изображений для создания сообщества и повышения узнаваемости вашего бренда.
Итак, что вам следует искать в социальной сети? Подходящие социальные сети для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции должны:
- Иметь самый большой процент вашей целевой аудитории
Каждый сегмент аудитории имеет уникальные предпочтения в отношении платформ и типов контента, который они потребляют. Вам следует изучить онлайн-поведение ваших целевых клиентов и проанализировать аудиторию каждой платформы социальных сетей, чтобы узнать, какая из них имеет наибольший процент ваших идеальных клиентов.
- Подбирайте правильные маркетинговые стратегии для своих продуктов
Существует множество маркетинговых методов и тактик продвижения продукта на рынок, но не все из них подходят для всех продуктов. Вам необходимо знать, на какой метод маркетинга (маркетинг по электронной почте, видеомаркетинг и т. д.) вы будете полагаться.
Например, решение о покупке некоторых товаров обычно принимается визуально, поскольку эстетическая сторона является важным элементом функциональности этих товаров (домашний декор, платья и т. д.).
Для этих продуктов обязательны изображения и видеомаркетинг. Поэтому использование платформы на основе изображений, такой как Instagram, — отличный выбор. Instagram позволяет вам публиковать видео и взаимодействовать со своим сообществом, что делает его хорошим выбором для бренда электронной коммерции с эстетичным продуктом.
- Соответствуйте основной цели вашей стратегии в социальных сетях.
Конечно, вашей конечной целью будет увеличение вашего бизнеса в сфере электронной коммерции за счет потенциальных клиентов и продаж. Но ни один бренд не достигнет этой цели, не достигнув сначала других жерновов.
- Вы хотите, чтобы ваш бренд узнало больше людей по всему миру?
- Хотите завоевать авторитет в своей нише?
- Вы главным образом хотите получить больше продаж?
Вам необходимо четко указать свои цели, и это облегчит выбор правильной платформы социальных сетей (и разработку правильной общей маркетинговой стратегии для вашего бизнеса).
Стоит ли сосредоточиться на одной социальной сети?
Ведутся споры о том, сколько платформ социальных сетей следует использовать бизнесу в качестве маркетингового канала. Правильного ответа нет, но вот некоторые идеи по этому поводу:
· Согласно Hootsuite, среднестатистический человек использует более 6 социальных сетей, каждая из которых предназначена для разных целей. В США 31% людей используют Facebook для получения новостей, 11% используют Instagram и 4% используют LinkedIn с той же целью. Поэтому присутствие в нескольких социальных сетях как бизнес важно.
· Согласно Ванесса ЛауОбъединение Instagram с другой социальной платформой — отличная стратегия в социальных сетях. Instagram — лучшая платформа для построения отношений; Вот почему сосредоточение внимания на нем вместе с другой платформой (которая служит для увеличения количества потенциальных клиентов на вашей странице в Instagram) — это идеальная комбинация платформ социальных сетей.
· Согласно Цифровой маркетинг «Храброе сердце», нет четкого ответа на то, на скольких социальных сетях должен сосредоточиться бизнес. Это зависит от ваших ресурсов, целевой аудитории и результатов, полученных в результате тестирования различных стратегий и подходов на разных платформах.
Если вы только начинаете свой бизнес в сфере электронной коммерции и еще не тестировали различные стратегии и платформы, рекомендуется присутствовать на всех платформах социальных сетей, но сосредоточить свои маркетинговые усилия на одной-двух существующих социальных платформах, которые больше всего соответствуют вашим потребностям. бренд и иметь самый большой сегмент вашей целевой аудитории.
По мере того, как ваш бизнес растет и вы хотите охватить более широкую аудиторию, вы распространите свои маркетинговые усилия на другие платформы социальных сетей, а также у вас будут необходимые ресурсы для тестирования и управления ими всеми (и, возможно, даже наймете людей, которые будут поможет вам поддерживать каждую учетную запись).
4-я наиболее используемая социальная сеть для электронной коммерции
Есть четыре платформы социальных сетей, которые наиболее часто используются для маркетинга электронной коммерции. Социальная сеть, с которой вы начнете, вероятно, будет одной из таких платформ, поэтому вот что вам нужно знать о каждой из них (включая демографические данные аудитории, плюсы и минусы):
1# Фейсбук
Facebook по сей день остается крупнейшей в мире социальной сетью. Благодаря 3 миллиардам активных пользователей в месяц, тысячам групп для разных ниш и интересов, а также широкому спектру рекламных функций, Facebook является популярной платформой социальных сетей для большинства предприятий электронной коммерции.
Согласно Отчет «Тенденции торговли 2023» По данным Shopify, 70% покупателей в социальных сетях совершали покупки на Facebook.
Аудитория презентации.
- 69% миллениалов и 37% представителей поколения Z активно используют Facebook больше, чем другие социальные сети.
- 44% пользователей Facebook — женщины, 56% — мужчины, а самая большая возрастная группа пользователей — 25–34 года.
- Старшая демографическая группа (35–65 лет) – это самый быстрорастущий сегмент на Facebook.
Плюсы:
- Реклама в Facebook — один из наиболее эффективных методов исходящего маркетинга.
Реклама в Facebook включает в себя мощные параметры таргетинга, различные форматы рекламы, практичные функции отслеживания и аналитику, позволяющую оценить эффективность вашей рекламы.
Сабри Суби считает платную рекламу в Facebook «более разумной инвестицией, чем сбережения, акции или недвижимость», поскольку он работал со многими предприятиями в разных отраслях и сумел получить для них высокую рентабельность инвестиций (400%, 1000% и более) с помощью правильной рекламной стратегии Facebook. .
- Facebook поддерживает все формы контента
Текст, изображения, видео, истории… Facebook теперь позволяет компаниям взаимодействовать со своими подписчиками и аудиторией, используя все формы контента, а также позволяет генерировать трафик и привлекать потенциальных клиентов с помощью любой формы контента, которую они предпочитают.
Минусы:
- Facebook не поддерживает органическую генерацию лидов
Органический охват на Facebook снижается с каждым годом. В этом году средний уровень вовлеченности органических постов на Facebook снизился с 2.58% до 1.52%.
Если вы начинаете на Facebook без аудитории, органический рост будет очень сложной задачей по сравнению с другими платформами социальных сетей.
2# YouTube
YouTube — крупнейшая видеоплатформа в Интернете. И с тех пор видео-маркетинг эффективен для брендов электронной коммерции, что делает его одним из лучших вариантов продвижения вашего бизнеса в социальных сетях.
Имея 2.70 миллиарда активных пользователей в месяц и 500 часов видео загружается каждую минуту, YouTube – это идеальная платформа для любителей видео, независимо от их целей (развлечение, образование, обзоры продуктов и т. д.). Для каждого есть видео на YouTube.
Аудитория презентации.
- Люди в возрасте 25-34 лет Самая большая возрастная группа потребителей видео YouTube.
- 45.6% пользователей YouTube — женщины, 54.4% — мужчины.
- 75% взрослых сообщают, что смотрят YouTube дома на своих мобильных устройствах, преимущественно в прайм-тайм.
- 92% людей предпочитают YouTube для обучения и получения знаний.
Плюсы:
- YouTube — идеальная платформа для маркетинга видеоконтента.
Он поддерживает все типы, длины и формы видеоконтента (короткометражки, подкасты, видеоблоги, учебные пособия, трансляции, анимации, обзоры продуктов, сравнения и т. д.). Вы можете продвигать свой бизнес с помощью любого типа видео, который предпочитает ваша целевая аудитория, генерировать и развивать потенциальных клиентов с помощью интересных и ценных видео (на любом этапе воронки продаж), а также со временем создавать сообщество.
- YouTube — вечнозеленая социальная платформа.
YouTube — мощная поисковая система по видео. В отличие от большинства социальных сетей, ваши видео всегда можно найти, если люди ищут по соответствующему ключевому слову, даже если они были опубликованы много лет назад и даже если у них нет тысяч просмотров.
Алгоритм YouTube также имеет тенденцию время от времени размещать старые видео в лентах людей, поэтому у хорошего контента есть хорошие шансы найти свой путь и органично достичь целевой аудитории.
Минусы:
- Органический рост на YouTube требует времени, и не рекомендуется полагаться на платную рекламу.
Входящий маркетинг на YouTube лучше, чем платная реклама. Пользователей раздражает реклама на YouTube, и они, как правило, быстро ее пропускают, а это значит, что вам нужно привлечь их внимание и интерес менее чем за 5 секунд, а это сложно. Это делает рекламу на YouTube высококонкурентным маркетинговым методом.
Кроме того, некоторые пользователи окончательно блокируют эту рекламу, и вы не можете достучаться до них с помощью платной рекламы. Сила YouTube как маркетинговой платформы заключается в входящем и контент-маркетинге., но это процесс, который занимает некоторое время, и вы не увидите органического успеха на YouTube с первого месяца.
3# Инстаграм
Instagram — ведущая социальная сеть, основанная на изображениях. Благодаря 2.40 миллиардам активных пользователей в месяц, визуальному опыту в сочетании с подходом, ориентированным на построение отношений, Instagram стал любимой платформой для многих брендов для общения со своей аудиторией.
Инстаграм на самом деле вторая любимая социальная сеть в мире и 4th самая посещаемая платформа в Интернете. Это делает его мощным инструментом для брендов электронной коммерции, и неудивительно, что 72% пользователей совершили покупку на основе того, что увидели в Instagram.
Аудитория презентации.
- 48.2% пользователей — женщины, а 51.8% — мужчины.
- 85% пользователей Instagram моложе 45 лет.
- 8% пользователей Instagram — подростки.
- Команда самая большая возрастная группа для мужчин – (18–24), для женщин – (25–34).
Плюсы:
- Instagram дружелюбен к электронной коммерции (вы можете генерировать, развивать и конвертировать потенциальных клиентов в одном месте)
Instagram — лучшее место для обмена изображениями и видео, передающими впечатления, которые получат ваши клиенты, если выберут ваши продукты. Это также место, где ваши клиенты могут поделиться своим опытом, чтобы вы могли повысить качество своего пользовательского контента и отзывов.
Вы также можете ежедневно взаимодействовать со своей аудиторией, используя истории Instagram, личные сообщения, трансляции и ролики. А благодаря функциям покупок в Instagram ваши клиенты теперь могут совершать покупки в Instagram.
В целом, это лучшая социальная платформа для построения воронки продаж в одном месте.
Минусы:
- Instagram не является бизнес-ориентированной платформой.
Инстаграм — отличное место для продвижения бизнеса, но на самом деле он не поддерживает бизнес. Это может показаться нелогичным, но позвольте мне объяснить.
Публикация контента из бизнес-аккаунта в Instagram влияет на ваш охват и органическую эффективность вашего контента. В целом, компании с профессиональным контентом, как правило, имеют более низкую эффективность, чем личные аккаунты с личным и интересным контентом.
Instagram также не работает в пользу малого бизнеса. Например, бизнес-аккаунты с числом подписчиков менее 10 тысяч не могут иметь функцию пролистывания вверх, которая не позволяет пользователям получать доступ к вашим ссылкам непосредственно из историй IG.
4# ТикТок
TikTok — самая популярная платформа для обмена короткими видео. С 1.20+ миллиардов активных пользователей в месяц и более 4.1 миллиарда загрузок, TikTok сумел зарекомендовать себя как самая быстрорастущая платформа социальных сетей в истории.
Бренды начали замечать силу TikTok в маркетинге, особенно потому, что пользователи TikTok более открыты для рекламы (и 15% пользователей TikTok трудно отличить платную рекламу от органического контента).
Аудитория презентации.
- 38.5% пользователей TikTok от 18 до 24 лет, и это самая большая возрастная группа.
- 53.4% пользователей — женщины, 46.6% — мужчины.
- Пользователи открывают TikTok в среднем 19 раз в день.
- Дети используют TikTok в среднем 75 минут каждый день.
Плюсы:
- TikTok — отличная социальная платформа, на которой можно найти себя.
TikTok — подходящее место, где можно быстро найти себя и стать вирусным. Вам не нужно вкладывать много ресурсов для создания контента для TikTok, не нужно иметь аудиторию или ежедневно публиковать много контента. Популярность в TikTok очень достижима., особенно если вы креативны, ваше сообщение интересно и доступно для распространения, и вы понимаете, как работает TikTok.
Люди также полагаются на TikTok, чтобы находить продукты. Они используют его, чтобы поиск рекомендации и обзоры продуктов. Таким образом, эта платформа упрощает охват вашей аудитории и ее поиск.
Минусы:
- TikTok не подходит для развития отношений с вашей аудиторией и построения сообщества.
Популярность в TikTok не всегда приводит к продажам, росту сообщества и авторитету бренда. TikTok отлично подходит для привлечения потенциальных клиентов, но в отличие от других социальных сетей, когда кто-то в TikTok подписывается на вас, это не означает, что он будет регулярно видеть ваш контент в своих лентах.
С другой стороны, пользователи TikTok склонны постоянно искать вирусный и интересный контент, не заботясь о том, чтобы подписаться на конкретных людей в долгосрочной перспективе. Это затрудняет взращивание и конвертацию потенциальных клиентов.
Заключение
Как видите, выбор платформы социальных сетей для продвижения вашего бизнеса в сфере электронной коммерции зависит от многих факторов. В результате важно уделить время тому, чтобы узнать свою аудиторию и определить свое ценностное предложение и маркетинговые цели, чтобы вы могли принять правильное решение относительно того, какую платформу выбрать.
И запомни, это решение будет определять вашу стратегию цифрового маркетинга. Так что не стоит недооценивать его важность. Но при правильном подходе выбор лучшей платформы для вашего бренда может иметь большое значение для расширения вашего охвата и улучшения продаж.
