Бизнес-профиль Google (ранее Google My Business) — это мощный, но часто упускаемый из виду инструмент, который бренды могут использовать для привлечения внимания к своим сайтам. В то время как многие компании уделяют большое внимание SEO, чтобы подняться в рейтинге поиска, даже небольшие изменения в бизнес-профиле Google могут дать более быстрые результаты.
Этот профиль предлагает динамичный снимок бизнеса, демонстрируя его сильные стороны и помогая потенциальным клиентам находить и взаимодействовать с брендом непосредственно в результатах поиска. Лучшая часть? Компании не нужно будет тратиться на рекламу! В отличие от трудоемкого процесса SEO, оптимизация этого профиля занимает всего несколько минут.
Однако, несмотря на ошеломляющие Поиск в 167 млрд. на Google ежемесячно, исследовании, обнаружили, что средний профиль компании получает всего около 1,260 просмотров — почти невидимые 0.00000075%! Еще более тревожно то, что только 59 действий происходят из этих просмотров, что означает, что менее 5% этих взаимодействий приводят к значимому вовлечению.
Проблема не в платформе, а в том, что большинство компаний не в полной мере используют мощные функции Google Business Profile. В этой статье мы рассмотрим, как компании могут создавать и оптимизировать свои профили, чтобы получать более сочные взаимодействия.
Содержание
Почему важен оптимизированный бизнес-профиль Google?
Как оптимизировать бизнес-профиль Google
Округления
Почему важен оптимизированный бизнес-профиль Google?
Прежде чем объяснять, почему необходим хороший профиль, как выглядит оптимизированный профиль Google Business? Возьмем, к примеру, два ресторана в США. Вот первый профиль:
Хотя профиль этого ресторана не совсем безвкусный, в нем все еще нет информации, которая может повредить его видимости в поиске. Интересно, что профиль не появился даже при поиске по его названию, что плохо оптимизированный профиль Google Business Profile может сделать с любым бизнесом. А теперь взгляните на лучший:
Теперь Carl's Kitchen поставляется с важной информацией о бизнесе. Даже если пользователь прокрутит страницу, он все равно найдет больше информации о ресторане. Самое лучшее, что он появился в SERP. Итак, хотя этот пример не показывает все особенности правильно оптимизированного профиля, он показывает, насколько привлекательным (и эффективным) он может быть для пользователей.
Почему бизнесу нужна правильная оптимизация
Два приведенных выше примера показывают, что оптимизация бизнес-профиля Google упрощает потребителям выбор одного бренда среди конкурентов. Однако она предлагает еще более существенные преимущества для локального маркетинга.
Увеличение участия
Новая тенденция «поиска с нулевым кликом» позволяет потребителям находить то, что им нужно, непосредственно в Google, не переходя на веб-сайт. Это возможно только потому, что результаты поиска достаточно продвинуты, чтобы давать полные ответы, что делает профиль Google Business еще более важным.
Поскольку больше потенциальных клиентов будут взаимодействовать с компанией через ее бизнес-профиль в Google, а не через веб-сайт, оптимизация этого профиля теперь не подлежит обсуждению, если компании хотят повысить качество взаимодействия и конверсии.
Улучшение местных рейтингов
Близость и релевантность — не единственные факторы, которые алгоритм Google учитывает при ранжировании бизнес-профилей. Он также учитывает активность профиля и качество информации. Таким образом, оптимизированный профиль даст алгоритму понять, что бизнес активен и заслуживает доверия, что поможет повысить его рейтинг в результатах локального поиска. А более высокий рейтинг означает большую видимость и больше возможностей для взаимодействия.
Больше конверсий
Базовый профиль компании Google не слишком конвертирует клиентов. Хотя люди могут видеть местоположение бренда и читать отзывы, это происходит только в том случае, если они ищут конкретно название компании. Однако полная оптимизация профиля компании открывает больше возможностей.
Клиенты могут найти компанию с оптимизированным профилем через поиск по ключевым словам, посетить веб-сайт, позвонить напрямую, ознакомиться с продуктами или услугами, запросить расценки и многое другое. Компании также могут отслеживать важные данные, такие как часы веб-сайта или ссылки на встречи с помощью Google Analytics и UTM. Это глубокий источник ценных сведений о поведении клиентов, помогающий брендам совершенствовать свои стратегии.
Как оптимизировать бизнес-профиль Google
Теперь, когда компании видят, как профиль Google может улучшить их локальный поиск и помочь им привлечь больше клиентов, пришло время узнать, как вложиться в работу. Вот что им нужно сделать при оптимизации своего профиля.
Примечание: У компаний уже должен быть профиль к настоящему моменту. Но если у них его нет, они могут нажать здесь создать его.
1. Заполняйте каждый раздел максимально подробно.
Это может показаться очевидным, но во многих профилях отсутствует ключевая информация, например, часы работы или ссылки на веб-сайты. Как упоминалось ранее, полный профиль повысит рейтинг локального поиска и поощрит вовлеченность. Так, для обычного профиля обязательные для заполнения разделы включают название компании, адрес, веб-сайт, номер телефона и часы работы — быстрые победы, которые имеют большое влияние.
Для более надежного профиля потратьте время на заполнение дополнительных разделов, таких как продукты и услуги, вопросы и ответы и описание «от компании». Это может потребовать больше усилий, но они играют решающую роль в том, чтобы сделать профиль всесторонним.
Совет: заполняя эти разделы, думайте как потенциальный клиент. Предположим, что они ничего не знают о бизнесе. Какие ключевые детали они хотели бы увидеть с первого взгляда?
Всегда используйте последовательную контактную информацию.
При заполнении профиля убедитесь, что контактная информация совпадает с указанной в других местах. Даже небольшие несоответствия, например, использование «st» на веб-сайте, но улицы в профиле, могут нанести ущерб репутации компании в глазах Google, снижая вероятность ее появления в результатах поиска. Учитывая, что 64% клиентов используют профили Google Business для поиска контактных данных, последнее, чего хотят бренды, — это чтобы их информация была неверной или несоответствующей.
2. Создайте уникальное описание «от компании»
Некоторые аспекты профиля компании Google, такие как краткое описание под названием компании, не являются тем, что владельцы могут контролировать. Вот почему максимизация областей, где компании имеют полный творческий контроль, имеет важное значение.
Один из самых важных разделов — описание «от компании» под отзывами. Этот раздел позволяет компаниям показать, что их отличает и почему клиенты должны выбирать их среди конкурентов. Вот что следует учитывать при создании выдающегося описания:
- Сосредоточьтесь на ключевых деталях в первых 250 символах (для компаний всего 750 символов).
- Используйте релевантные ключевые слова, которые люди будут вводить в поисковик при поиске компании.
- Избегайте включения ссылок.
- Не повторяйте информацию, которая уже присутствует где-то в профиле.
Примечание: этот раздел — возможность для компании привлечь внимание — сделайте это!
3. Выберите правильную категорию бизнеса
Колоссальный 84% просмотров профиля компании Google происходят из поисковых запросов, таких как «рестораны тако рядом со мной». Вот почему выбор правильной категории бизнеса имеет решающее значение. Если бизнес попадает в более чем одну категорию (например, «ресторан тако» и «ресторан буррито»), владельцы могут добавить несколько категорий. Но они также должны использовать общую категорию в качестве своей основной категории.
После выбора правильной категории бизнес-профиль может разблокировать дополнительные функции, характерные для этой категории, например, возможность добавить кнопку бронирования. Как упоминалось в предыдущих советах по оптимизации, используйте по максимуму функции Google и заполните каждый соответствующий раздел, чтобы повысить производительность профиля.
4. Перечислите все продукты и услуги
Что делать, если название компании не передает четко, что она предлагает? Или бренд предоставляет широкий спектр услуг? Раздел «Продукты и услуги» — отличный способ для владельцев продемонстрировать свои предложения. Этот раздел становится еще более важным, если они предоставляют специализированные услуги или предлагают уникальные линейки продуктов, которые отличают их от конкурентов.
Совет: не забудьте добавить название, краткое описание и цену для каждого перечисленного продукта или услуги. Это простое дополнение может сыграть большую роль в привлечении внимания и подогреве интереса.
5. Используйте качественные фотографии.
Помните те фотографии в примерах бизнес-профиля? Они могут быть получены из двух источников: либо их загрузили клиенты, либо это сделала компания. Хотя загруженные клиентами изображения могут добавить ценность, они не всегда будут представлять компанию в лучшем свете или отражать качество, которое хотят владельцы, даже если опыт был положительным.
Вот почему хорошей идеей будет дополнить эти изображения клиентов высококачественными фотографиями. Профили с изображениями, естественно, имеют в 2 раза большую репутацию, чем те, у кого их нет, поэтому наличие профессионально выглядящих визуальных материалов может значительно повысить доверие.
6. Просите клиентов оставлять отзывы
Компании могут рекламировать все, что хотят, но это не превзойдет настоящие отзывы клиентов. Поэтому владельцы, серьезно настроенные на оптимизацию своих бизнес-профилей Google, должны поощрять клиентов делиться своими отзывами. Исследования показывают, что 62% клиентов оставят отзыв, если их об этом попросят, а у компаний появится еще больше шансов завоевать расположение самых лояльных клиентов.
Совет: обеспечьте клиентам возможность легко оставлять отзывы, включив ссылки в последующие письма или URL-адреса отзывов на чеки после личных продаж. Если это не работает, рассмотрите возможность предложить поощрения, такие как скидки или шанс выиграть приз.
7. Разрешить отправку сообщений через профиль
Хотят ли компании, чтобы клиенты связывались с ними, не раскрывая свои номера телефонов? Они могут активировать отправку сообщений через свой профиль Google Business. Поскольку почти 80% пользователей смартфонов выполняют локальный поиск, эта функция упростит процесс связи между потребителями и компаниями.
Совет: настройте уведомления о входящих сообщениях, чтобы ни один запрос потребителя не остался незамеченным.
Округления
Поддержание оптимизированного профиля Google Business Profile является ключом к сохранению конкурентоспособности в рейтингах локального поиска в долгосрочной перспективе. Регулярное обновление важных сведений о компании (например, часов работы во время сезонных изменений) помогает сохранить доверие и точность.
Поддержание активности путем публикации обновлений и поощрения отзывов показывает поисковым алгоритмам, что бизнес по-прежнему интересен и актуален, что приводит к лучшим и более последовательным рейтингам. Наконец, компании также должны отвечать на отзывы и запросы клиентов в течение 24 часов — это отличный способ повысить видимость и способствовать улучшению отношений с клиентами.
