Бренды отказываются от догадок и полагаются на реальные данные о клиентах, чтобы понять, чего хотят клиенты, как они делают покупки и что ими движет. Вместо того, чтобы привязываться к идеям, вы можете отслеживать реальные цифры и точно видеть, что работает.
Читайте дальше, чтобы узнать, как выйти на новые рынки раньше всех и устранить любые узкие места, используя маркетинговые приемы, основанные на данных.
Содержание
Основные инструменты для сбора маркетинговых данных
Показатели веб-сайта и трафика для маркетинговой аналитики
Метрики социальных сетей для измерения успеха вашего онлайн-бизнеса
Метрики почтового маркетинга
Анализ и интерпретация данных для оптимизации маркетинговых кампаний.
Итого
Основные инструменты для сбора маркетинговых данных
1. Опросы и отзывы
Нет более простого способа узнать, что думают ваши клиенты. Вы можете использовать электронную почту, свой веб-сайт или даже общаться с ними лично. Такие инструменты, как SurveyMonkey or Google Формы может облегчить понимание чувств покупателя. Если, например, вы управляете магазином одежды, вы узнаете больше о стилях, которые сейчас нравятся людям, с помощью опросов.
2. Веб-аналитика
Веб-аналитика показывает, как люди используют ваш сайт, и Google Analytics для этого популярен, но другие инструменты, такие как Adobe Аналитика или Hotjar все еще существуют. Если у вас есть интернет-магазин, эти инструменты помогут вам увидеть, где люди покидают ваш сайт, ничего не покупая.
3. Аналитика социальных сетей
Не забывайте о социальных сетях, поскольку в них полно того, что люди думают о вашем бренде. Такие инструменты, как Hootsuite или Sprout Social поможет вам разобраться во всей этой болтовне. Например, технологическая компания может использовать их, чтобы увидеть, какие из их публикаций люди интересуются больше всего.
4. Инструменты CRM
Существуют заметные инструменты CRM, которые помогут вам отслеживать все взаимодействия с клиентами в одном месте. Salesforce — крупная компания, но есть и другие, например HubSpot CRM or Zoho CRM. Подумайте о компании-разработчике программного обеспечения, которая могла бы использовать инструменты CRM для настройки своих электронных писем на основе истории каждого клиента.
Показатели веб-сайта и трафика для маркетинговой аналитики
1. Просмотры страниц и сеансы
Представьте себе вращающуюся дверь. Каждый раз, когда он вращается, происходит просмотр страницы. Но если кто-то войдет в эту дверь и некоторое время осматривается, это сеанс.
Просмотры страниц сообщают вам, как часто просматривают ваш контент, а сеансы дают более четкое представление о посещениях веб-сайта. Анализируя и то, и другое, вы можете увидеть, какой контент популярен и в какое время у вас пиковая посещаемость.
2. Показатель отказов.
Этот показатель показывает процент посетителей, которые покидают ваш сайт после просмотра всего одной страницы. Высокий показатель отказов может означать, что ваш веб-сайт сбивает с толку, ваш контент неактуален или скорость загрузки очень низкая.
В результате это может побудить вас улучшить такие вещи, как дизайн страницы, качество контента и время загрузки, чтобы поддерживать интерес посетителей.
3. Коэффициент конверсии
Это золотая метрика — она измеряет процент посетителей, которые совершают желаемое действие, например что-то покупают или подписываются на вашу рассылку. Отслеживая коэффициенты конверсии, вы можете увидеть, насколько эффективны ваши маркетинговые кампании и веб-сайт для достижения ваших бизнес-целей.
Метрики социальных сетей для измерения успеха вашего онлайн-бизнеса
1. Уровень вовлеченности
Уровень вовлеченности показывает, насколько хорошо ваш контент находит отклик у ваших подписчиков. Он учитывает лайки, комментарии и репосты относительно количества ваших подписчиков. Высокий уровень вовлеченности указывает на то, что ваша аудитория заинтересована в вашем бренде и взаимодействует с ним.
Таким образом, вы узнаете, какой контент работает лучше всего, и адаптируете свои будущие публикации так, чтобы разговор не прекращался.
2. Рост подписчиков
Этот показатель отслеживает увеличение (или уменьшение) количества ваших подписчиков с течением времени. Это просто указывает на ваше присутствие в Интернете и популярность бренда. Устойчивый рост числа подписчиков означает, что ваш контент привлекает новых поклонников, в то время как стагнация или спад могут сигнализировать о необходимости переосмысления вашей стратегии в социальных сетях.
3. Впечатления и охват
Показы показывают, как часто отображается ваш контент, а охват измеряет количество уникальных пользователей, которые его видят. Эти показатели показывают, насколько заметен ваш контент, а также потенциальный размер вашей аудитории.
Высокие показы и охват указывают на то, что ваш контент видят многие люди. В результате вы оцените свою стратегию и оптимизируете свои публикации для достижения оптимального эффекта.
Метрики почтового маркетинга
Вот как держать свою аудиторию в курсе, используя показатели электронного маркетинга:
1. Открытый курс
Это покажет вам процент получателей, которые удосужились просмотреть ваше письмо. Например, если вы отправили 100 электронных писем и 20 из них были открыты, ваш показатель открытий составит 20%. Он отражает эффективность вашей темы и репутацию отправителя.
Высокий процент открытий, скажем, 40%, указывает на то, что ваша аудитория заинтересована в том, что вы хотите сказать. Используйте этот показатель, чтобы уточнить стратегию темы письма и обеспечить высокую видимость в его почтовом ящике.
2. Рейтинг кликов
CTR измеряет количество получателей, которые нажимают на ссылку в вашем электронном письме. Это показывает, насколько хорошо содержание вашей электронной почты побуждает их к действию. Высокие CTR предполагают привлекательный контент и убедительные призывы к действию (CTA). Используйте CTR, чтобы узнать, что работает, и воспроизведите эти стратегии для повышения вовлеченности и конверсий.
3. Скорость отказа от подписки
Этот показатель показывает процент получателей, которые отказываются от получения будущих писем, поэтому вы можете знать, раздражаете ли вы их. Другими словами, это помогает вам оценить релевантность и частоту вашего контента. Высокий уровень отказа от подписки может означать, что ваши электронные письма отправляются слишком часто или не представляют ценности для получателей.
Анализ и интерпретация данных для оптимизации маркетинговых кампаний.
Установка ориентиров и KPI
Маркетинг – это не швыряние спагетти в стену и надежда, что они прилипнут. Вам нужен способ отслеживать прогресс и видеть, окупаются ли ваши усилия. Вот тут-то и приходят на помощь контрольные показатели и ключевые показатели эффективности. Контрольные показатели подобны указателям в походе, они дают вам общее представление о том, как у вас дела по сравнению с другими в вашей отрасли.
KPI — это ваши конкретные цели — то, чего вы абсолютно хотите достичь с помощью своего маркетинга. Например, интернет-магазин может установить для своих рассылок по электронной почте контрольный показатель CTR в размере 5 %, что обычно наблюдается в аналогичных магазинах.
Затем его ключевыми показателями эффективности могут быть такие вещи, как процент открытий (сколько людей открывают электронные письма), коэффициенты конверсии (сколько людей, которые нажимают на электронное письмо, в конечном итоге что-то покупают) и рентабельность инвестиций (сколько денег он возвращает за каждый доллар). он тратит на маркетинг).
Сегментация данных для более глубокого понимания
Не все ваши клиенты одинаковы, верно? Некоторые из них могут быть молодыми энтузиастами технологий, которые живут ради новейших гаджетов, а другие — опытными профессионалами, ориентированными на практичность.
Сегментация ваших данных означает разделение вашей клиентской базы на более мелкие группы на основе таких факторов, как возраст, то, как они ведут себя на вашем веб-сайте или что они покупали в прошлом. В конце концов, вы сможете адаптировать маркетинговые сообщения для каждой группы, одновременно повышая общий уровень вовлеченности.
Выявление тенденций и закономерностей
Данные подобны сокровищнице скрытых идей, ожидающих своего открытия. Анализируя тенденции и закономерности ваших данных, вы можете понять, как предпочтения и поведение ваших клиентов меняются с течением времени.
Это масштабирует ваши маркетинговые усилия, позволяя предвидеть тенденции и корректировать свои кампании, чтобы оставаться на шаг впереди. Использовать Живая картина как волшебное кольцо декодера для ваших данных. Это инструмент визуализации данных, который поможет вам увидеть тенденции и закономерности, даже если вы не являетесь гением данных.
Диаграммы, графики и красочные изображения позволяют легко понять, о чем на самом деле говорят ваши данные.
A/B-тестирование и эксперименты
Иногда лучший способ определить, что работает лучше всего, — это протестировать его с помощью такого инструмента, как Google Optimize. A/B-тестирование — это один из надежных и проверенных способов сравнения двух разных версий чего-либо, например домашней страницы вашего веб-сайта или кампании по электронной почте, чтобы увидеть, какая из них работает лучше.
Представьте, что вы показываете половине посетителей вашего сайта одну версию вашей домашней страницы с кнопкой «Купить сейчас», а другой половине — версию с более тонким призывом к действию.
Итого
Сегодня данные – это король, и эффективное их использование является ключом к выживанию (и процветанию!) на рынке, который постоянно находится в движении. Чем больше бренд погружается в анализ данных, тем лучше он понимает своих клиентов. Они узнают, что их движет, что они любят (и ненавидят!) и какие сообщения вызывают наибольший отклик.
Это позволяет им проводить маркетинговые кампании, подобные лазерным ударам, — точные и поражающие нужную целевую аудиторию. Предпочтения клиентов могут измениться в мгновение ока. Но благодаря маркетингу, основанному на данных, вам не придется полагаться на догадки или интуицию.
Вы можете объединить гибкость стартапа с глубоким пониманием клиентов гигантской корпорации. Вы можете создавать персонализированные маркетинговые кампании, которые найдут отклик у вашей аудитории и принесут реальные, измеримые результаты, используя правильные инструменты и методы.
