Использование инструментов автоматизации в вашей стратегии имеет важное значение, если вы хотите оптимизировать свои маркетинговые усилия, повысить производительность и усилить свой бренд. Существует множество инструментов, начиная от инструментов рассылки по электронной почте и заканчивая программным обеспечением для искусственного интеллекта и автоматизации социальных сетей, которые при правильном использовании могут помочь превратить вашу стратегию цифрового маркетинга в прогулку по парку.
Исследование Statista показывает, что глобальная индустрия технологий автоматизации принесет доход более 8 миллиардов долларов США в 2024 году, что на 12.6% больше, чем в предыдущем году. И в ближайшее время он не замедлится – конец 70% организаций автоматизировали свой маркетинг и добились успеха, используя правильные инструменты.
В этом руководстве мы научим вас, как вы тоже можете использовать инструменты автоматизации маркетинга для улучшения своего бизнеса в 2024 году.
Содержание
Что такое автоматизация маркетинга?
Преимущества инструментов автоматизации маркетинга
7 советов по использованию инструментов автоматизации для оптимизации вашего маркетинга
Заключение
Что такое автоматизация маркетинга?
автоматизация маркетинга предполагает использование программного обеспечения для автоматизации повторяющихся маркетинговых задач. Отделам маркетинга часто приходится контролировать трудоемкие задачи, такие как сбор данных, управление социальными сетями, отправка электронных писем потенциальным клиентам и другие задания, связанные с рекламной кампанией. С помощью инструментов автоматизации маркетинга такие задачи можно выполнить легко и за меньшее время.
Преимущества инструментов автоматизации маркетинга
Использование платформ автоматизации для продвижения вашего бизнеса имеет множество преимуществ. Ниже приведены некоторые ключевые преимущества стратегий автоматизации маркетинга:
- Сохранение времени: Автоматизируя мелкие задачи, вы экономите значительное время, которое можно потратить на другие дела. Например, когда вы можете автоматизировать ответы по электронной почте или онлайн-чаты службы поддержки клиентов, ваша маркетинговая команда может сосредоточить свое время и усилия на деятельности по построению бизнеса.
- Повышает эффективность: В то время как людям нужны перерывы и свободное от работы время, автоматизированные инструменты могут работать круглосуточно и без перерыва, что повышает производительность. Хорошим примером является Accenture, поставщик финансовых услуг, который, согласно веб-сайту компании, рассчитывает получить примерно USD 140 млрд. в производительности и экономии затрат к 2025 году просто за счет использования технологий автоматизации, которые помогут повысить эффективность их рабочей силы.
- Оптимизируйте свой маркетинг: Мониторинг и измерение ваших рекламных усилий становится проще с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Такие инструменты, как Adroll, Metadata, Zalster и Trapica, помогут вам отслеживать эффективность вашей рекламы, чтобы вы могли ориентироваться на клиентов и более эффективно распределять рекламный бюджет.
7 советов по использованию инструментов автоматизации для оптимизации вашего маркетинга
Теперь, когда вы понимаете преимущества автоматизированных маркетинговых стратегий, давайте посмотрим, как вы можете реализовать их в своем бизнесе.
1. Подумайте о своих потребностях в автоматизации маркетинга
Прежде чем автоматизировать свой маркетинг, вам сначала необходимо спланировать, что вы собираетесь получить от этого процесса. Если вы хотите автоматизировать свои коммуникации, продолжая при этом использовать ключевые маркетинговые тактики, такие как планирование публикаций в социальных сетях, то имеет смысл инвестировать в универсальную платформу автоматизации маркетинга.
С другой стороны, если вы хотите активизировать усилия по привлечению потенциальных клиентов, сохранить подписчиков в своем списке адресов электронной почты и адаптировать общение к своим контактам, такой мощный инструмент, как Mailchimp, поможет вам достичь этих целей. Короче говоря, убедитесь, что вы ставите свои потребности на первое место, прежде чем использовать какой-либо инструмент.
2. Создайте идеальные профили клиентов, чтобы ориентироваться на вашу аудиторию.
Профиль клиента представляет характеристики и поведение человека, который, скорее всего, купит ваши продукты или услуги. Чтобы создать профиль идеального клиента (ICP), просканируйте клиентов, на которых в настоящее время нацелены ваши маркетинговые кампании, чтобы определить, кого еще предстоит конвертировать.
Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами может помочь вам настроить профили пользователей и автоматически собирать данные и информацию о клиентах непосредственно от людей, посещающих ваш веб-сайт.
Вы можете узнать больше о своих клиентах из данных, собранных инструментами CRM, что позволит вам лучше адаптировать свои кампании к конкретной аудитории. ClickUp, SalesForce и Zendesk — это примеры высококлассных платформ данных о клиентах, которые вы можете использовать для ICP-маркетинга и сбора данных, чтобы более эффективно рекламировать свой бизнес.
3. Добавьте чат-ботов для помощи в обслуживании клиентов.
Еще один способ использования автоматизированных маркетинговых инструментов — использование чат-ботов для обработки запросов в службу поддержки клиентов. С помощью чат-ботов клиенты могут получать ответы на свои вопросы без необходимости участия человека-агента.
Вы также можете проанализировать больше технических вопросов, помогая информировать и обучать свой отдел продаж в конкретных областях, а также улучшить свой веб-сайт, чтобы помочь с подобными вопросами, если они возникнут снова в будущем. Использование программного обеспечения автоматизированной поддержки клиентов позволяет вам предоставлять решения вашим клиентам, экономя при этом драгоценное время для других задач.
4. Отправка электронных писем о брошенной корзине
О нас 70% онлайн-покупателей зайти на веб-сайт, добавить товары в корзину и покинуть сайт, не завершив продажу – так называемая брошенная корзина. Однако это не означает, что их бизнес потерян навсегда.
Системы автоматизации маркетинга помогают вам возвращать потерянные продажи, отправляя клиентам электронные письма о брошенных корзинах, чтобы автоматически повторно привлечь бросивших посетителей и убедить их совершить покупки. Это отличная стратегия для восстановления потерянных продаж и увеличения доходов.
5. Сегментация контактов на подгруппы
Сегментирование списка адресов электронной почты позволяет сосредоточить маркетинговые кампании на определенных подгруппах. Благодаря программному обеспечению для автоматизации электронной почты вам больше не нужно самостоятельно разделять контакты.
Pipedrive, Mailchimp и Omnisend — одни из лучших инструментов электронного маркетинга, которые могут объединять подписчиков в различные группы на основе географии, поведения, демографии или психографических факторов.
Таким образом, вы можете отправлять маркетинговые электронные письма разным сегментам в зависимости от их потребностей. Будь то новости отрасли, капать кампанииили обновлений, получатели будут получать только тот контент, который им интересен.
6. Персонализация контента
Помимо разделения ваших контактов, инструменты автоматизации также могут персонализировать контент, что является важной частью комплексной стратегии цифрового маркетинга. Согласно одному исследованию, 85% компаний были обнаружены для обеспечения персонализированного обслуживания клиентов. Другое исследование показало, что 69% предприятий считают персонализацию своим главным приоритетом в маркетинге, подчеркивая важность индивидуализации взаимодействия с клиентами.
Большая проблема с персонализацией заключается в том, что она может быть обременительной и отнимать много времени — именно здесь на помощь приходит автоматизация. Программное обеспечение можно использовать для настройки рабочих процессов для доставки контента, направленного на устранение болевых точек, и других маркетинговых материалов каждому клиенту в вашем маркетинговом списке.
7. Проведение A/B-тестов
Вы также можете использовать решения для автоматизации маркетинга для проведения A/B-тестов. A/B-тестирование — это стратегия, которая предполагает отправку слегка отличающихся вариантов электронных писем, целевых страниц, веб-страниц, призывов к действию или маркетинговых сообщений и т. д. двум контрольным группам клиентов, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего в определенных условиях. Затем реализуйте комбинацию этих элементов для дальнейшего повышения производительности. Например, вы можете запустить A/B-тестирование своих рекламных кампаний, чтобы увидеть, какая версия принесет лучшие результаты.
Поскольку A/B-тестирование представляет собой непрерывный процесс, вы можете использовать автоматизированные инструменты A/B-тестирования для запуска тестов, что позволит вам сосредоточиться на других способах улучшения ваших продуктов и услуг. Например, Crown & Paw, онлайн-магазин портретов домашних животных, сообщил об улучшении показателей конверсии за счет 4.03%, увеличение в 2.5 раза благодаря A/B-тестированию.
Заключение
Стратегии автоматизации маркетинга могут помочь вам максимально эффективно использовать маркетинговые процессы. Эти методы можно применять к различным аспектам вашего рекламного арсенала, будь то кампании по электронной почте, создание контента или проведение A/B-тестов. Начните с определения областей, которые вы хотите улучшить, прежде чем инвестировать в правильные инструменты. Надеемся, что следуя лучшим практикам, изложенным в этом руководстве, ваш бизнес поднимется на новую высоту.
Чтобы получать более ценную информацию о бизнесе, обязательно подпишитесь на Chovm.com читает.
