Используя собственные данные и предоставляя персонализированный, релевантный контент, ритейлеры могут улучшить впечатления от покупок, увеличить количество посещений магазинов и максимизировать продажи в самое загруженное время года.
С приближением праздничного сезона ритейлеры ищут новые способы взаимодействия со своими клиентами и удержания их в своих магазинах дольше. Внутримагазинные розничные медиасети появились как способ сделать именно это.
Преимущество розничной медиасети
Давайте начнем с основ: что такое розничные медиасети? Розничные медиасети позволяют ритейлерам использовать свои собственные данные для оптимизации и персонализации рекламы, доставляемой потребителям на различных платформах продавца — будь то на месте, за пределами места, а теперь еще и в магазине.
Розничные медиасети приносят продавцам доход, предоставляя рекламное пространство третьим лицам или показывая собственную рекламу для увеличения продаж. Розничные медиасети также могут предоставлять брендам подробную аналитику, показывающую, как размещение рекламы и рекламные усилия стимулируют покупки потребителей, как в магазине, так и в других местах. Возможно, самое важное в этот праздничный сезон то, что розничные торговцы могут размещать праздничный спонсируемый контент, эксклюзивные предложения или рекомендации брендов на своих веб-сайтах или в приложениях, привлекая внимание к соответствующим продуктам в ключевые моменты принятия решений.
Однако розничные медиасети приносят пользу не только магазинам. Они также были на удивление хорошо приняты покупателями. Около 61 процента покупателей говорят, что медиаконтент в магазине полезен, и многие также говорят, что он улучшает общий опыт покупки. Одна из причин, по которой покупатели не возражают против этой рекламы в магазине, заключается в том, что розничные медиасети сокращают ненужную, навязчивую рекламу и вместо этого отдают приоритет контенту, который действительно полезен. Это происходит потому, что реклама в основном зависит от данных первой стороны, а не от сомнительных сторонних источников данных.
Данные третьих лиц поступают из внешних источников, таких как брокеры данных, и состоят из таких вещей, как активность в социальных сетях, история просмотров с не связанных веб-сайтов или общая демографическая информация, продаваемая сторонними агрегаторами. Поскольку данные часто не содержат прямого потребительского ввода, они, как правило, менее релевантны.
Напротив, использование собственных данных позволяет розничным медиасетям сосредоточиться на информации из реальных взаимодействий покупателей с магазином, например, истории покупок, предпочтениях в отношении продуктов, активности в программах лояльности и даже взаимодействии с полками в физических магазинах, чтобы создать более персонализированный и точный рекламный опыт. Например, вместо того, чтобы показывать общие объявления, основанные на широких демографических предположениях, магазины могут предлагать акции на товары, которые соответствуют прошлым покупкам клиента или популярным продуктам в этом конкретном месте.
Использование данных из первых рук также считается более «заботящимся о конфиденциальности» по сравнению с использованием сторонних источников, чьи методы сбора данных могут быть не самыми надежными или безопасными.
Опыт праздничного шопинга
Теперь вернемся к праздничному шопингу. Розничные медиасети могут обеспечить более увлекательный опыт, предлагая соответствующие продукты, предложения или информацию, соответствующую предпочтениям потребителей. Праздничные покупатели могут получать эти предложения через приложение своего магазина на своих телефонах или находясь в цифровых киосках. Благодаря этим своевременным акциям или персонализированным предложениям подарков они могут принимать более быстрые и обоснованные решения о покупке.
Вот три способа получить все преимущества сетей розничной торговли в этот праздничный сезон. Во-первых, используйте данные первой стороны для демонстрации индивидуальных предложений подарков на основе прошлых покупок или привычек просмотра клиентов. Предложения от цифровых киосков или предложения подарков в приложении помогают улучшить опыт клиентов, предоставляя соответствующие идеи именно тогда, когда они им нужны, и удерживая покупателей в магазине, чтобы найти нужный товар.
Во-вторых, используйте свою розничную медиасеть, чтобы оповещать покупателей о низком запасе популярных праздничных товаров или о покупках последнего шанса в режиме реального времени. Это создает ощущение срочности, увеличивает конверсию и помогает клиентам быстрее принимать решения о покупке, что особенно ценно в период высокого спроса на праздничные товары. Вы даже можете показывать эти товары на кассовых киосках или около очередей на возврат, чтобы увеличить время, которое покупатели проводят в вашем магазине.
Наконец, используйте веб-часть вашей розничной медиасети для привлечения внимания, предоставляя предварительные показы сезонных продуктов. Вы также можете поощрять онлайн-покупателей посещать физические магазины, продвигая предложения или услуги «только в магазине», например, бесплатную праздничную упаковку подарков. Таким образом, вы сможете привлечь больше клиентов в свои магазины и повысить вероятность совершения ими покупки.
Оптимизация праздников
Оптимизируя опыт праздничного шопинга через розничную медиасеть, ритейлеры могут максимизировать удовлетворенность клиентов и увеличить вероятность повторных визитов. Это гарантирует, что праздничный ажиотаж приведет к продажам и позитивному опыту покупок.
Об авторе: Рон Левак — главный директор по инновациям компании Spectrio, отвечающий за расширение рынка, разработку продуктов и рост бренда.
Источник из Розничная информационная сеть
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена розничной торговлей-insight-network.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции. Chovm.com категорически отказывается от какой-либо ответственности за нарушения авторских прав на контент.
