Прежде чем компании смогут убедить потенциальных потребителей купить их продукт или услугу, они должны провести их через путь покупателя, предоставляя правильный контент на каждом этапе. Прямой переход к жесткой продаже часто неэффективен, поэтому маркетинговые материалы часто необходимы.
Компании всегда должны адаптировать свои маркетинговые материалы для разных аудиторий, независимо от того, известен их бренд или нет. Это может генерировать лиды, продвигать новые продукты, повторно привлекать существующих клиентов и повышать их видимость.
В этом руководстве будут рассмотрены основные типы маркетинговых материалов, которые предприятиям следует использовать в своей коммуникационной стратегии, а также объяснено, когда и как использовать каждый из них.
Содержание
Что такое маркетинговые материалы?
Типы маркетинговых материалов для этапа повышения осведомленности
Типы маркетинговых материалов для стадии рассмотрения
Виды маркетинговых материалов для этапа принятия решения
Типы маркетинговых материалов для этапа лояльности
Итог
Что такое маркетинговые материалы?
Маркетинговые материалы — это любые материалы, которые компании используют для продвижения своих продуктов или услуг. Эти материалы варьируются от традиционных печатных материалов, таких как плакаты и листовки, до цифрового контента, такого как онлайн-каталоги и электронные журналы. По сути, это все, что помогает донести сообщение бренда.
Сегодня онлайн-контент, такой как блоги, официальные документы и цифровые отчеты, также является частью этого микса, поскольку он может помочь усилить маркетинг или продвижение. Хотя маркетинговые материалы когда-то были важной частью отделов продаж и работы с клиентами, теперь они необходимы для всего бизнеса. Даже отделы кадров теперь используют брендинговые материалы для привлечения лучших талантов.
Типы маркетинговых материалов для этапа повышения осведомленности
На этапе осведомленности маркетинговые усилия должны быть сосредоточены на том, чтобы помочь потенциальным клиентам понять свои проблемы. Они, вероятно, знают, что что-то не так, но могут не понимать, что именно не так.
Вот где вступают в дело компании. Они должны показать потенциальным клиентам, что они это понимают, предлагая контент, который напрямую касается их трудностей, заставляя их чувствовать себя увиденными и понятыми. Вот несколько типов маркетинговых материалов, которые могут представить бренд и продемонстрировать его ценность новой аудитории на этом этапе.
1. Электронные книги
Электронные книги — это потрясающий способ продемонстрировать экспертность бренда, одновременно предоставляя реальную ценность его аудитории. Они более непринужденны, чем официальные документы, что делает их идеальными для ранних стадий взаимодействия с клиентом. Электронные книги также легко читать, они очень познавательны и более доступны.
Однако когда компании создают электронную книгу, они должны помнить о том, что нужно поддерживать ее интерес. Поскольку они, как правило, длинные, добавьте несколько визуальных элементов, чтобы разбить ее и обеспечить легкость распространения в социальных сетях. Умный ход? Ограничить доступ к электронной книге, попросив читателей поделиться своей контактной информацией перед загрузкой. Компании получат ценные лиды, а пользователи получат полезный контент. Все выигрывают!
2. Сообщения в блогах
Публикации в блогах — это отличный способ для брендов связаться с более широкой аудиторией. Они направлены на обучение читателей и часто включают призыв к действию, который подталкивает посетителей ознакомиться с продвигаемыми продуктами, услугами или другим контентом.
Поскольку блоги отвечают на вопросы, которые ищут люди, компании могут использовать их для привлечения трафика на свои сайты, одновременно естественным образом повышая узнаваемость бренда. Думайте о них как об универсальных маркетинговых инструментах. В зависимости от призыва к действию они могут вписаться в любой этап воронки продаж. Но они действительно хороши, когда знакомят новую аудиторию с вашим брендом на этапе узнаваемости.
3. Целевые страницы
Целевые страницы — это места, куда попадают потенциальные клиенты после нажатия на рекламу. Обычно они включают форму для сбора контактной информации потенциальных клиентов. Самое лучшее в этом то, что компании могут адаптировать целевые страницы в соответствии с целями своей кампании.
Хотя целевые страницы могут служить разным целям на разных этапах пути покупателя, они, как правило, удобны для сбора информации о генерации лидов на этапе осведомленности. Это часто означает, что потенциальных клиентов просят заполнить форму в обмен на загружаемый фрагмент контента или подписаться на рассылку. Это выигрыш для всех!
4. Брендированный контент
Брендированный контент немного отличается от других типов маркетингового сопровождения. Он включает в себя контент, который компании создают специально для новостных изданий. Обычно они платят СМИ за создание новостных материалов, соответствующих бренду.
Это могут быть статьи, видео или что-то еще, что бренд и издание решат создать вместе. Брендированный контент на этапе узнаваемости фокусируется на подлинном и увлекательном смешивании ценного контента с сообщениями бренда.
5. Инфографика
Инфографика — это забавная и увлекательная форма вспомогательного материала, которую компании могут использовать на протяжении всего пути покупателя, но она более ярка на этапе осведомленности. Она может быть чем угодно: от иллюстрации до графика, диаграммы или даже смеси всех этих элементов.
Компании могут использовать их как отдельные части или включать их в посты в блогах или статьи, чтобы оживить ситуацию. При таком количестве контента выделиться может быть сложно, но инфографика, благодаря своей визуальной природе, может помочь привлечь внимание.
Типы маркетинговых материалов для стадии рассмотрения
На этапе рассмотрения потенциальные клиенты точно знают, что им нужно, и изучают свои варианты. Они будут рассматривать продукты и услуги бренда, взвешивая альтернативы. Поскольку потенциальные клиенты будут знать, что предлагает бизнес, но не будут готовы к обязательствам, цель будет заключаться в том, чтобы направить их к принятию благоприятного решения.
Обычно маркетологи используют вспомогательные материалы на этом этапе, чтобы продемонстрировать успех своей компании среди клиентов. Вот несколько форматов, которые хорошо подходят для вспомогательного материала на этапе рассмотрения.
1. Тематические исследования
Кейсы — один из лучших способов, с помощью которых бренды могут продемонстрировать истории успеха своего бизнеса на этапе рассмотрения. Они также очень универсальны — компании могут создавать их как одностраничные или многостраничные документы, в зависимости от того, что им нужно. Надежное кейс-исследование обычно включает четыре ключевых компонента:
- Задача: С какими проблемами сталкивались клиенты.
- Решение: как бизнес пришел на помощь.
- Результат: Результаты использования решения клиентами.
- Отзыв клиента: что говорят клиенты о своем опыте.
2. Истории бренда
История бренда — это, по сути, повествование компании. Это может быть видео, цифровая публикация, веб-сайт или даже раздел биографии на странице компании в Facebook. Эта история очень важна для маркетинга, построения доверия и придания бренду более человеческого звучания.
Однако, чтобы история бренда была эффективной, она должна находить отклик у целевой аудитории. Впечатляющая история бренда поможет читателям увидеть бизнес как более привлекательный вариант, чем альтернативы. Большинство компаний посвящают специальную страницу на своем веб-сайте истории своего бренда, рассказывая о своем происхождении, о том, чем они занимаются, и всей необходимой информации о своем бизнесе.
3. Корпоративные брошюры
Традиционно брошюры представляли собой складные листовки, которые компании раздавали во время личных встреч с потенциальными клиентами. Они включали сведения о продуктах или услугах компании, а также контактную информацию.
Но времена изменились! Благодаря всем этим замечательным инструментам для создания онлайн-контента брошюры превратились в цифровые ресурсы, которыми очень легко делиться. Хотя брошюры можно спутать с электронными книгами или цифровыми журналами, они выделяются из-за своего более короткого текста и маркированных списков.
4. Каталоги продукции
Каталоги предоставляют подробную информацию о продуктах компании, подобно брошюрам, но они гораздо глубже. Иногда они даже включают в себя тематические статьи о продуктах. Они идеально подходят для компаний, которые хотят продемонстрировать более широкий спектр продуктов и услуг.
Использование каталога для демонстрации ваших предложений может помочь значительно увеличить ваши продажи. Почему? Клиентам гораздо проще что-то купить, когда они могут увидеть все варианты в одном месте. Это дает им все необходимое для принятия решения.
Виды маркетинговых материалов для этапа принятия решения
К настоящему моменту потенциальные клиенты уже знают, как они хотят решать свои проблемы. У них может быть список конкретных функций, которые они хотят, и они будут проводить исследования, чтобы принять обоснованное решение. Это идеальное время для компаний, чтобы подчеркнуть преимущества своего продукта или услуги по сравнению с конкурентами.
Маркетинговые материалы на этапе принятия решения должны помочь убедить аудиторию выбрать предлагаемый продукт или услугу. Вот некоторые типы материалов, которые компании могут использовать, чтобы показать потенциальным клиентам, почему они именно то, что искали.
1. Предложения и презентации
Традиционно новые деловые предложения и презентации продаж в основном были в форматах PowerPoint или PDF. Но это начинает меняться! Бренды понимают, что им нужно быть более динамичными и интересными, чтобы привлечь внимание клиентов.
В результате отделы продаж приняли интерактивные и визуально привлекательные форматы, которые выделяются и удерживают потенциальных клиентов, например, интерактивные веб-предложения. Эти современные форматы делают предложения по продажам более запоминающимися и усиливают платформу для повествования и визуализации данных. Это дополнительное обеспечение — отличный способ повысить шансы на получение нового бизнеса и стимулировать рост.
2. Письма для повторного взаимодействия
Письма с повторным вовлечением — это толчок, который возвращает клиентов к действию, будь то завершение покупки или подписка на услугу, которую они давно искали. Возможно, они уже какое-то время пользуются предлагаемым продуктом или услугой, и пришло время предложить перейти на лучший тарифный план. Или, если бизнес занимается розничной торговлей, эти письма — дружеское напоминание о том, что им нужно проверить товары, которые все еще лежат в их корзине.
Типы маркетинговых материалов для этапа лояльности
Вспомогательные материалы на этапе лояльности направлены на то, чтобы удерживать текущих пользователей на крючке и поддерживать их довольными. Главная цель — удостовериться, что они останутся и продолжат использовать (или покупать) предлагаемый продукт или услугу. На этом этапе потребители знают о бренде много всего, поэтому компаниям не нужно будет убеждать их присоединиться.
Но это не значит, что компании должны сидеть и расслабляться. Они должны держать их в курсе всего нового и интересного. Вот несколько дополнительных материалов, которые идеально подходят для этого этапа.
1. Корпоративные журналы
Корпоративные журналы могут помочь компаниям информировать своих клиентов. Это отличный способ поделиться соответствующими отраслевыми новостями и обновлениями, которые важны для них. Эти материалы могут охватывать все: от последних обязательных к прочтению публикаций до предстоящих торговых выставок.
2. Рассылка
Информационные бюллетени — это то, что нужно компаниям, желающим поддерживать связь со своими клиентами. Это отличный способ поделиться обновлениями о новых функциях или изменениях в продуктах. Чаще всего эти информационные бюллетени попадают в почтовые ящики в виде электронных писем, и около 70% компаний используют их, чтобы оставаться на связи.
Но вот в чем дело — есть лучшие способы, которыми компании могут держать своих клиентов в курсе событий. Если они будут рассылать рассылки слишком часто, их клиенты могут почувствовать себя перегруженными или раздраженными.
3. Журналы для клиентов
Журналы для клиентов похожи на обычные журналы, но с изюминкой, характерной для бренда! Вместо того, чтобы освещать случайные темы, они глубоко погружаются в истории и контент, связанные с определенным брендом.
Многие бренды используют их для того, чтобы делиться обновлениями продуктов более увлекательным и приятным способом. Самое лучшее в этом то, что нет установленного шаблона. Однако эти журналы часто следуют теме, которая соответствует стилю бренда, что делает их интересным способом общения со своей аудиторией.
4. Журналы для членов
В чем разница между журналом для участников и журналом для клиентов? Хотя они довольно похожи по формату, у этих дополнительных материалов есть ключевое отличие. Журналы для участников обычно предлагают эксклюзивный контент, который доступен только платным клиентам или подписчикам. Таким образом, хотя оба типа журналов держат читателей в курсе событий, журналы для участников дают немного больше тем, кто входит в узкий круг.
Итог
Имея под рукой все эти маркетинговые идеи, пришло время засучить рукава и начать творить. Но помните, что не стоит творить просто так — вместо этого у каждой части должны быть цель, план и задача. Держите аудиторию в центре внимания, оставайтесь верны устоявшемуся бренду и позвольте данным определять решения.
Да, это требует усилий, но с правильной стратегией и инструментами компании могут создавать маркетинговые материалы, которые выглядят профессионально и дают реальные результаты. Готовы начать? Следующий отличный материал для материалов находится всего в мозговом штурме.
