Для поставщиков услуг электронной коммерции до 70% вашего бюджета может пойти на транспортные сборы. Чтобы лучше понять ваш Доставка и транспортировка затрат важно отслеживать ключевые показатели посылки.
Существует множество способов, с помощью которых ваша команда может анализировать и отслеживать расходы на доставку. перевозчик должны отправлять вам подробные счета-фактуры. Если вы работаете со сторонним поставщиком логистических услуг или партнером по выполнению заказов, они также должны быть в состоянии помочь вам собрать правильные данные для отслеживания правильных показателей посылок.
Следующий список ключевых показателей эффективности (KPI) включает некоторые из лучших показателей доставки, которые можно отслеживать, чтобы оптимизировать логистику электронной коммерции, обеспечить удовлетворенность клиентов и эффективно управлять расходами.
Список важных показателей посылки для оптимизации доставки электронной коммерции
1. Скорость своевременной доставки
Процент посылок, доставленных в обещанную дату доставки или раньше. Удовлетворенность клиентов часто является первой целью любого бренда электронной коммерции, поэтому высокий уровень своевременных доставок означает более высокую вероятность удовлетворенности клиентов.
2. Среднее время доставки
Среднее количество дней, необходимое для доставки посылки от размещения заказа до доставки. Это может сильно варьироваться в зависимости от используемой вами службы доставки и процесса доставки. Сравните фактическое время доставки с предполагаемым или гарантированным временем доставки, которое предоставляет ваш перевозчик. Вы также можете отслеживать это относительно среднего значения по отрасли.
Это может быть лучшим показателем для отслеживания, чтобы убедиться, что вы улучшаете качество обслуживания клиентов. Если вы чувствуете, что производительность перевозчика уже на максимуме, но сроки доставки отстают, подумайте, как ускорить процесс выполнения, точность подбора заказов, время выполнения заказов и другие ключевые показатели эффективности управления складом.
3. Общие расходы на доставку
Отслеживайте счет-фактуру на доставку в течение многих периодов времени. Анализируйте по месяцам, чтобы быстро заметить любые увеличения, которые могут потребовать внимания. Вы можете провести сравнение годовых расходов со средней стоимостью аналогичных услуг доставки.
4. Общее количество отправленных посылок
Отслеживая общее количество отправленных посылок в различных наборах данных (еженедельно, ежедневно, ежемесячно, а также во время распродаж или пикового сезона), вы сможете использовать эти данные в сочетании с другими фильтрами для обработки конкретных затрат.
5. Средний вес посылки
Вес является одним из основных факторов стоимости доставки. Понимая средний вес ваших посылок, вы сможете определить, оптимизируете ли вы упаковку для недорогой доставки.
Большинство перевозчиков при выставлении счетов используют либо объемный вес, либо фактический вес.Подробнее о разнице между фактическим и объемным весом читайте здесь..) Из-за этого вы также можете захотеть отслеживать процент посылок, которые подвергаются фактору DIM. Некоторые будут выставлены по фактическому весу, а некоторые по весу DIM — знание того, какую часть объема доставки составляет то или иное, поможет вам разработать стратегию упаковки для оптимизации более низкой стоимости доставки.
6. Стоимость посылки и стоимость за единицу
Чтобы лучше понять, откуда берутся затраты, крайне важно перейти к стоимости посылки и стоимости за единицу. Чтобы получить стоимость посылки, вам нужно будет включить вес каждой упаковки (см. выше). Получение стоимости за единицу поможет вам определить лучшую стратегию комплектации для экономии затрат.
Если вы ищете вдохновение для сокращения расходов на доставку каждой посылки, ознакомьтесь с нашим практическим примером как Willow сэкономила 50%, изменив упаковку и услуги перевозчика.
7. Расходы на доставку как процент от продаж
Обязательно отслеживайте стоимость доставки в процентах от стоимости заказа, чтобы понять влияние стоимости доставки на общую прибыльность. Это может быть одним из лучших высокоуровневых KPI по доставке, который поможет вам определить, настроена ли ваша текущая стратегия транспортировки на операционную эффективность и общий рост бизнеса.
8. Процент расходов по услугам
Вероятно, вы предоставляете своим клиентам несколько вариантов услуг доставки — быстро, еще быстрее и еще быстрее. Вы можете использовать услуги доставки для входящих, розничных, оптовых или возвратных товаров, которые отличаются от исходящих.
Важно понимать, как каждая из этих услуг влияет на ваши общие расходы. Вы можете предложить меньше вариантов клиентам, если ускорение доставки сокращает вашу общую прибыль.
9. Средняя зона
Помимо веса, другим важным фактором, определяющим стоимость доставки, является расстояние, на которое отправляется посылка. Чем дальше и дальше должна быть отправлена посылка, тем, как правило, дороже ее отправка.
знание какие зоны получать больше всего поставок позволяет компаниям более эффективно распределять ресурсы. Это важный показатель для отслеживания, чтобы лучше определять размещение запасов в различных узлах или местах расположения распределительных центров.
10. Процент участков по зонам
Если значительная часть посылок идет в определенную зону, это может дать представление о демографии клиентов и региональных предпочтениях, помогая в целевых маркетинговых усилиях. Это может указывать на хорошую возможность для расширения услуг или открытия новых центров выполнения заказов в этой области.
Данные отслеживания по зоне, в которую вы осуществляете доставку, также могут работать совместно с отслеживанием дополнительных сборов — в некоторых зонах дополнительные сборы будут больше (надбавки за зону доставки). Для этого возьмите количество заказов, отправляемых в определенную зону каждый день или неделю, а затем разделите его на общее количество заказов, отправленных вами в этот день или неделю.
11. Надбавки по стоимости и типу
Отслеживайте надбавки, взимаемые с ваших посылок, чтобы увидеть, как они влияют на ваш общий счет за доставку. Углубившись в то, как надбавки влияют на каждый заказ клиента, вы сможете лучше оценить подробные расходы на доставку, поскольку некоторые надбавки, например, топливные надбавки, часто теряются в общей сумме расходов.
Отслеживайте доплаты двумя способами: по количеству понесенных вами доплат и отдельно определяйте стоимость каждой из них и отслеживайте стоимость ваших доплат.
12. Расходы на доплату как процент от общей стоимости доставки
Только после того, как вы определите, сколько дополнительных сборов с вас взимается и какую сумму каждая из них добавляет к счету за доставку, вы сможете понять, насколько они увеличивают ваши общие расходы на доставку.
Хотя некоторые надбавки можно избежать, некоторые — нет. Чтобы ограничить надбавки, которые вы платите, посмотрите, на какие службы доставки они не распространяются. Или обратитесь к другому перевозчику (иногда региональные перевозчики не взимают столько надбавок) за альтернативным обслуживанием.
Заключение
Один из лучших способов определить области для улучшения в вашей цепочке поставок — отслеживать правильные ключевые показатели. Не все перевозчики будут делиться эффективностью доставки таким образом, чтобы вы получили очевидную информацию. С правильными контрольными показателями и показателями эффективности вы можете улучшить свою бизнес-аналитику и увидеть важные области вашего комплекса доставки, которые могут нуждаться в улучшении, такие как время транзита, уровень точности, средняя стоимость или наличие узких мест, которые вам нужно устранить, чтобы улучшить ожидания клиентов. Вы также сможете лучше видеть, прогнозировать и оптимизировать свои общие расходы на доставку.
Источник из Логистика ДКЛ
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена dclcorp.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции. Chovm.com категорически отказывается от какой-либо ответственности за нарушения авторских прав на контент.
