Новое исследование nShift призывает интернет-торговцев принять стратегию использования нескольких операторов связи для повышения удовлетворенности клиентов.
Согласно недавнему отчету компании nShift, поставщика решений для управления доставкой, интернет-торговцы, которые полагаются только на одного или ограниченное количество операторов связи, рискуют потерять клиентов и продажи.
В отчете, озаглавленном «Предоставление выбора клиенту и повышение эффективности: возможности управления доставкой несколькими операторами связи», подчеркивается важность предложения различных вариантов доставки при оформлении заказа.
Исследования показывают, что около 70% онлайн-покупателей считают выбор способа доставки ключевым фактором при принятии решения о покупке.
В отчете nShift излагаются несколько ключевых преимуществ для ритейлеров, которые используют подход с участием нескольких операторов связи:
Повышение конверсии: Потребности клиентов разнообразны. Некоторые отдают предпочтение быстрой доставке, в то время как других больше беспокоят цена или удобство.
Предлагая ряд вариантов, таких как экспресс-доставка, стандартная доставка или самовывоз в определенных местах, ритейлеры обслуживают более широкую аудиторию и с большей вероятностью закроют продажу.
Расширенные возможности доставки: Партнерство с несколькими операторами связи позволяет ритейлерам адаптироваться к меняющемуся поведению клиентов и более эффективно справляться с пиковыми сезонными всплесками.
Улучшена производительность доставки: Работа с различными перевозчиками позволяет ритейлерам сравнивать скорость доставки и общее качество обслуживания. Эти данные затем можно использовать для согласования более выгодных тарифов и выбора наиболее надежных партнеров для своих клиентов.
Глобальное расширение: Выход на международные рынки требует партнерских отношений с перевозчиками, присутствующими в этих регионах.
Стратегия использования нескольких операторов связи позволяет ритейлерам предлагать более широкий выбор вариантов доставки на каждом рынке, что еще больше повышает удовлетворенность клиентов.
Создание бренда и привлечение клиентов: Управляя коммуникацией с клиентами напрямую, ритейлеры могут использовать уведомления о доставке для продвижения дополнительных продуктов и укрепления лояльности к бренду.
Компания nShift заявила, что ее пакет управления доставкой и опытом (DMXM) предлагает комплексное решение для управления доставкой через несколько операторов связи.
Платформа обеспечивает доступ к более чем 1,000 операторам связи и интегрируется с более чем одним миллионом пунктов посадки/высадки по всему миру.
Кроме того, nShift автоматизирует выбор перевозчика, печать этикеток и другие логистические задачи, оптимизируя процесс доставки для розничных продавцов.
Приняв стратегию нескольких операторов связи и используя такие решения, как пакет DMXM от nShift, интернет-торговцы могут значительно улучшить качество доставки, что в конечном итоге приведет к повышению удовлетворенности клиентов, лояльности к бренду и объемам продаж.
Источник из Розничная информационная сеть
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена розничной торговлей-insight-network.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
