Сегодня люди лучше осознают, как их выбор влияет на окружающую среду. Предприятиям необходимо приспособиться к этому сдвигу и сосредоточиться на устойчивости своего маркетинга. Но почему компании должны заботиться об устойчивом маркетинге? И как бизнесу это сделать?
До этого предприятия должны избегать притворства, что они экологически безопасны (зеленое промывание). Вместо этого это должны быть искренние усилия по сокращению их углеродного следа и поддержке устойчивого будущего. В этой статье будут освещены некоторые устойчивые маркетинговые стратегии, которые бизнес-покупатели могут использовать, чтобы уменьшить воздействие на окружающую среду и привлечь людей, которых волнуют социальные проблемы.
Содержание
Что такое устойчивый маркетинг?
Устойчивый маркетинг и зеленый маркетинг: в чем разница?
Преимущества открытия устойчивого и экологически чистого бизнеса
4 маркетинговые стратегии, которые помогут начать устойчивый бизнес
Понимание принципов устойчивого развития
Итог
Что такое устойчивый маркетинг?
Прежде чем говорить о конкретных планах устойчивого маркетинга, важно понять, что означает устойчивый маркетинг. По сути, устойчивый маркетинг заключается в продвижении продуктов или услуг таким образом, чтобы не нанести вред окружающей среде или обществу. Это может означать использование меньшего количества энергии и производство меньшего количества отходов или поддержку справедливого обращения с работниками и защиты дикой природы.
Одна из важных составляющих устойчивого маркетинга — ясность и честность. Сегодня люди хотят точно знать, что они покупают и как это влияет на мир. Таким образом, ритейлеры должны открыто говорить о том, что они делают, чтобы стать более устойчивыми. Они могут подробно рассказать о том, что они используют в продукте, как они его сделали и что происходит после того, как его выбрасывают.
Еще одним важным аспектом устойчивого маркетинга является социальная ответственность. Это означает, что нужно делать что-то, чтобы помочь сообществам, в которых работает бизнес. Они покупают материалы на месте или отдают часть доходов на добрые дела. Бизнес-покупатели могут улучшить свою репутацию и привлечь людей, которым нравится это дело, продемонстрировав, что они заботятся об обществе.
Устойчивый маркетинг и зеленый маркетинг: в чем разница?
Зеленый маркетинг и устойчивый маркетинг продвигают экологически чистые методы и продукты, но у них разные направления и цели. Зеленый маркетинг – это когда компании рассказывают об экологических преимуществах своей продукции. Компании могут использовать этикетки, указывающие на экологичность или подчеркивающие использование возобновляемых материалов или энергии в своей продукции.
Идея состоит в том, чтобы привлечь клиентов, которые заботятся об окружающей среде, и показать, что их продукт лучше других, потому что он экологически чистый. Зеленый маркетинг, с другой стороны, не всегда учитывает все и не может говорить о других важных вещах, таких как этическая рабочая среда или то, как продукт помогает обществу. Устойчивый маркетинг – это более масштабная идея.
Устойчивый маркетинг рассматривает экологическое, социальное и экономическое воздействие продуктов с момента их производства производителями до момента их утилизации потребителями. Цель состоит в том, чтобы производить и продвигать продукты и услуги, отвечающие сегодняшним потребностям, не причиняя вреда будущим поколениям. Маркетинг устойчивого развития больше ориентирован на баланс между людьми, планетой и прибылью.
Преимущества открытия устойчивого и экологически чистого бизнеса
Улучшение репутации бренда
Сегодня людей больше волнует, как их выбор повлияет на окружающую среду и общество. Когда компании показывают, что они заботятся об устойчивом развитии, это заставляет их выглядеть хорошо и привлекает людей, которые заботятся о положительном результате. Фактически, согласно McKinsey, более 60% покупателей готовы доплачивать за продукцию в экологичной упаковке. Нильсен IQ говорит, что эта цифра может достигать даже 72%.
Повышение лояльности клиентов
Когда люди чувствуют себя хорошо, поддерживая экологически чистый бизнес, они с большей вероятностью станут постоянными покупателями. В соответствии с Capgemini64% покупателей чувствуют себя счастливее, покупая экологически чистые товары. И Forbes говорит, что колоссальные 88% людей предпочитают бренды, которые заботятся об окружающей среде и социальных проблемах.
4 маркетинговые стратегии, которые помогут начать устойчивый бизнес
1. Сделайте устойчивое развитие своей основной ценностью
Один из наиболее важных способов сделать устойчивый маркетинг — сделать его центральной частью бизнеса. Это означает думать об устойчивом развитии во всем, что делает компания, включая дизайн продукции, производство и продажи. Патагония — отличный пример бизнеса, ориентированного на устойчивое развитие.
Они заботятся об окружающей среде, несут ответственность и показывают это в своих действиях. Например, Patagonia использует экологически чистые материалы, производит меньше отходов и часть вырученных денег передает на помощь окружающей среде. Кроме того, у них есть программа под названием Worn Wear, которая побуждает людей чинить и повторно использовать свою одежду, вместо того, чтобы выбрасывать ее и покупать новую, что лучше для планеты.
Когда компании делают устойчивое развитие важной частью своей деятельности, это делает их маркетинг более честным и реальным. Это показывает, что они заботятся об окружающей среде и говорят это не для того, чтобы продавать больше товаров. Это отличная стратегия, которая легко привлечет потребителей, ориентированных на устойчивое развитие.
2. Переход к экологичной упаковке
Упаковка является ключевой частью маркетинга продукта, и экологически чистые варианты становятся все более важными для покупателей. Экологичная упаковка означает использование переработанных материалов, упаковок меньшего размера и меньшего количества вредных химикатов. Возьмем, к примеру, Lush Cosmetics; они предлагают продукты без упаковки, когда это возможно, и используют переработанный пластик для своих контейнеров. Потребители могут даже вернуть эти контейнеры в любой магазин Lush.
Использование экологически чистой упаковки — еще одна отличная стратегия для стартапов и существующего бизнеса. С его помощью компании могут привлечь экологически сознательных клиентов, сократить выбросы углекислого газа и сэкономить деньги.
3. Используйте зеленую рекламу без «зеленого отмывания»
Как упоминалось ранее, зеленая реклама фокусируется на подчеркивании экологических преимуществ продукта или услуги. Хотя это может включать в себя использование экомаркировки, продвижение возобновляемых материалов и демонстрацию положительного воздействия продукта на окружающую среду, предприятиям никогда не следует проводить «зеленый отмывание».
«Зеленое промывание» предполагает ложные или преувеличенные заявления о том, насколько экологически безопасен продукт. Гринвошинг может быстро навредить репутации компании и ввести клиентов в заблуждение. Чтобы избежать «зеленого отмывания», убедитесь, что все экологические заявления имеют заслуживающие доверия сертификаты и доказательства, подтверждающие их.
Кроме того, используйте более широкий подход к устойчивому маркетингу. Как? Принимая во внимание социальное и экономическое воздействие продукции, а не только экологическое.
4. Выводить на рынок нужные сегменты устойчивого развития
Социальные и экологические особенности могут изменить то, как разные клиенты видят продукт. Многие компании используют универсальный подход к маркетингу устойчивого развития, что может отпугнуть некоторых клиентов. Вместо этого брендам следует сегментировать своих клиентов на основе их отношения к устойчивому развитию и адаптировать свои сообщения. Бизнес-покупатели могут разделить потребителей на три группы:
- Зеленые («Истинно верующие»): Эти потребители высоко ценят экологичность, стремятся к ней и ради нее могут пожертвовать производительностью.
- Блюз («Агностики»): Эти потребители предпочитают экологичность, если это не означает значительного жертвования ценой или производительностью.
- Серые («Неверующие»): Этих потребителей не заботит экологичность, и они могут скептически относиться к переходу на такие продукты.
Интересно, что покупатели могут переключаться между этими профилями в зависимости от продукта. Кто-то может выбрать исключительно экологически чистую энергию, предпочесть переработанную упаковку, только если она не требует затрат, и избегать экологически чистых чистящих средств, предполагая, что они не уступают по эффективности. Решения о покупке сложны и зависят от психологии.
Например, моральное лицензирование означает, что тот, кто покупает дорогой экологически чистый автомобиль, может позже не тратить лишние деньги на экологически чистые продукты, чувствуя, что он сделал свое дело. Социальные сигналы могут также способствовать более заметному выбору экологически чистых продуктов, таких как солнечные панели, по сравнению с менее заметными, такими как экологически чистая бумага. Маркетологи должны понимать такое поведение, чтобы эффективно продвигать экологически чистые продукты.
Понимание принципов устойчивого развития
Большинство устойчивых продуктов делятся на три категории: независимые (не влияют на традиционные выгоды), диссонанс (уменьшение традиционных выгод) и резонанс (увеличение традиционных выгод). Однако эксперты называют эти категории «сборниками», и компании должны правильно их понимать, чтобы запустить устойчивый бренд. Ниже мы более подробно рассмотрим каждый сценарий в действии и то, как они взаимодействуют с различными группами клиентов.
Независимая книга игр
Представьте себе: бизнес B2B теперь использует возобновляемые материалы в своих трубах, фитингах и клапанах из ПВХ, сокращая выбросы CO2 до 90% без ущерба для качества. Как этот бизнес должен сообщить об этом клиентам? Это зависит от целевой группы клиентов.
Для «серых» клиентов не делайте акцент на устойчивом развитии, поскольку они могут заподозрить скрытые расходы. Тем не менее, для зеленых и синих клиентов предприятия могут подчеркнуть, что экологически чистая смола ПВХ сохраняет высокие характеристики. Они также могут предложить научно обоснованные проверки для подтверждения воздействия продукта на окружающую среду.
Стратегии независимости могут предложить краткосрочные преимущества, но устойчивые выгоды часто должны быть экономически эффективными. Потребители синего цвета, в частности, ищут доступные варианты. Если устойчивый бизнес не может избежать взимания надбавки, не преувеличивайте ее и регулярно анализируйте потребности клиентов и рыночную конкуренцию.
Книга о диссонансе
Продукты, которые жертвуют производительностью ради устойчивости, по-прежнему могут добиться успеха. Компании могут продавать их «зеленым» потребителям, а иногда и «синим». Одна из стратегий — убедить некоторых «синих» клиентов согласиться на более низкую производительность в обмен на личные выгоды, связанные с устойчивым развитием.
Например, растительное молоко Oatly поначалу испытывало трудности из-за вкусовых ощущений. Но ребрендинг его как модного образа жизни помог ему добиться успеха: в 722 году глобальные продажи достигли 2022 миллионов долларов США. Кроме того, гибридный Prius от Toyota также преуспел, обратившись к экологически чистым потребителям, несмотря на то, что он был дорогим и недостаточно мощным.
Toyota использовала нерыночные стратегии, такие как лоббирование преимуществ гибридных автомобилей в Калифорнии, чтобы привлечь синих клиентов. Со временем они улучшили Prius и в 2.6 году продали 2022 миллиона гибридов по всему миру.
Резонансная книга
Продукты с сильными характеристиками устойчивого развития, которые повышают производительность, могут понравиться широкой клиентской базе. Идея проста: «Вы получаете лучшую производительность и устойчивость». Такое сочетание нравится как зеленым, так и синим покупателям. Однако «серым» клиентам может не понравиться акцент на устойчивом развитии, если компании не подчеркнут традиционные преимущества и не оправдают любые премиальные цены. Например, GEA, производственная компания B2B, разрабатывает экологичное и экономически эффективное оборудование.
Их решение AddCool для производства сухого молока снижает выбросы углекислого газа на 50–80 % и эксплуатационные расходы на 20–30 % без ущерба для качества. В то время как европейские клиенты, в основном зеленые и некоторые синие, часто платят более высокие цены, некоторые клиенты из США и Азии (серые) с меньшим энтузиазмом относятся к устойчивому развитию. Чтобы привлечь их внимание, GEA подчеркивает экономические выгоды, такие как снижение потребления энергии и воды, вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на устойчивости.
Итог
Не все стратегии предлагают одинаковый потенциал для долгосрочного успеха. Продукты Resonant имеют наибольшие перспективы, поскольку они могут понравиться всем типам клиентов, что делает устойчивое развитие мощным инструментом для новых и существующих компаний. Диссонирующие продукты могут работать в определенных областях или отраслях, но, скорее всего, останутся нишевыми до тех пор, пока все больше потребителей не отдадут приоритет экологически чистому выбору.
Независимые продукты могут привлечь «зеленых» и «синих» клиентов, но они могут конкурировать с другими устойчивыми вариантами в различных категориях. Хотя маркетинг является основной частью построения устойчивого бизнеса, инновации всегда будут единственным, что ритейлеры могут предложить для увеличения продаж — инновации не имеют замены в экологически чистом мире.
