Трансграничная электронная коммерция стала динамичным направлением для бизнеса, стремящегося к беспрецедентному росту и международному охвату в эпоху, когда глобальный рынок более взаимосвязан, чем когда-либо. Общий объем продаж в 2023 году составил 1.63 трлн долларов США, а эксперты предполагают, что рынок вырастет на 107% и достигнет 3.37 триллиона долларов США в 2028 году.
Хотя потенциал привлечения клиентов за пределы географических границ кажется многообещающим, преодоление сложностей трансграничной торговли может быть сложной задачей и, следовательно, требует стратегической ловкости и адаптируемости. В этом руководстве мы углубимся в основы трансграничной электронной коммерции, изучим размер ее рынка, плюсы и минусы, а также дадим советы, как добиться успеха в зарубежной онлайн-торговле.
Содержание
Что такое трансграничная электронная коммерция и насколько велик ее рынок?
Преимущества трансграничной электронной коммерции
Проблемы трансграничной электронной коммерции
6 шагов к успеху в трансграничной электронной коммерции
Заключение
Что такое трансграничная электронная коммерция и насколько велик ее рынок?
Трансграничная электронная коммерция — это процесс продажи продуктов и услуг международным клиентам через платформу электронной коммерции или интернет-магазин. Хотя трансграничная электронная торговля специфична для онлайн-продажи, этот термин относится к продаже международной аудитории без привязки к конкретной платформе. Кроме того, трансграничная торговля может осуществляться как онлайн, так и оффлайн.
Рынок трансграничной электронной коммерции огромен. В соответствии с StatistaЭксперты рынка оценили рынок в 785 миллиардов долларов США в 2021 году и ожидают, что к 7.9 году он вырастет и достигнет 2030 триллиона долларов США. Рост числа веб-сайтов электронной коммерции и простые процедуры регистрации НДС упростили продажи трансграничным клиентам. Кроме того, появление быстро развивающихся международных рынков, таких как Бразилия, Турция и Индия призывает предпринимателей воспользоваться этой возможностью для развития своего бизнеса.
Наиболее известными игроками в трансграничной электронной коммерции являются Amazon, Chovm, AliExpress и eBay, которые торгуют товарами на международном уровне по впечатляющим ценам.
Преимущества трансграничной электронной коммерции
Участие в трансграничной электронной коммерции — важное решение для любого бизнеса. Поэтому важно понимать его преимущества. Вот некоторые из преимуществ:
1. Возможности международной экспансии
Преимущество трансграничной электронной коммерции заключается в том, что она открывает предприятиям доступ к новым рынкам. Расширение вашего бизнеса за пределы границ может увеличить вашу клиентскую базу, независимо от того, как ваш бизнес работает внутри страны. Возьмите интернет-магазин Apple, apple.comНапример, где международные клиенты могут покупать гаджеты в своих местах. Расширение охвата рынка расширяет их клиентскую базу, что в конечном итоге увеличивает их прибыль.
2. Узнаваемость бренда
Узнаваемость бренда имеет решающее значение для любого бизнеса, стремящегося стать международной организацией. Расширяя свой бизнес за пределы границ, клиенты идентифицируют вас как мирового лидера, что позволяет сформировать сообщество покупателей, которые любят вашу продукцию.
Например, в 2021 году Nike увидела 17.2 млрд долларов США, или 39% мировых продаж приходится на Северную Америку, а 61% — на другие страны. Благодаря известности бренда Европа, Ближний Восток и Африка принесли 11.5 млрд долларов США, 8.3 млрд долларов США из Большого Китая и 5.3 млрд долларов США из Латинской Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона.
3. Спрос круглый год.
Ограничивать свой бизнес одним регионом может быть невыгодно, особенно в сезоны снижения спроса на товары. Благодаря трансграничной торговле такие модные бренды, как vêtements в Швейцарии продают зимнюю одежду мировой аудитории даже летом в Швейцарии, и наоборот. Таким образом, компания может сосредоточить свою деятельность в регионах с высоким спросом, даже когда спрос на продукцию в других сферах падает.
4. Повышение устойчивости бизнеса
Сегодняшние потребители тянутся к экологически чистому бизнесу. По данным опроса от McKinsey & Company66% всех респондентов и 75% респондентов-миллениалов признают, что экологичность влияет на их решения о покупке. Чтобы добиться успеха за рубежом, большинство брендов обращаются к устойчивой торговле.
В качестве примера можно Unilever, которая использует экологически чистое сырье, такое как пальмовое масло, полученное из этических источников, для борьбы с воздействием на окружающую среду. Компания также обязалась свести к минимуму количество отходов упаковки к 2025 году и создать несколько программ переработки, чтобы активизировать усилия по переработке.
5. Расширенный доступ к конечным потребителям
Диверсификация вашего бизнеса на международные рынки предоставит вам доступ к большему количеству конечных покупателей. Примером является Procter & Gamble, которая продает свою продукцию миллионам клиентов в более чем 180 странах. Некоторые из их брендов включают Противоречивые памперсы, Gillette, Волнаи Гребень.
6. Конкурентное преимущество
В бизнесе конкуренция заставляет компании находить возможности, которые могут работать в их пользу. Среди стратегий, которые использует интеллектуальный бизнес, — нацеливание на международных покупателей, чтобы победить местных конкурентов. Если вы первым выйдете на новые рынки, вы получите преимущество первого шага, что позволит вам создать зарубежную клиентскую базу раньше конкурентов. Примеры компаний с конкурентным преимуществом включают в себя: Алибаба, eBayи Amazon.
Проблемы трансграничной электронной коммерции
Хотя развитие вашего бизнеса за рубежом имеет свои преимущества, как и у любого другого бизнеса, есть и недостатки. Понимая эти проблемы, компании могут разработать стратегии их преодоления. Вот обзор основных проблем, с которыми вы можете столкнуться при трансграничной электронной коммерции.
1. Нормативно-правовые сложности
Нормативные и юридические вопросы представляют собой проблему при торговле вашей продукцией за рубежом. В любой стране, где вы желаете вести предпринимательскую деятельность, вам приходится сталкиваться с различными налоговое законодательство и правила, лицензии и множество документов, которые могут быть сложными и запутанными.
Если вам не хватает опыта в юридических вопросах, передача услуг сторонней компании может избавить вас от необходимости решать все самостоятельно, особенно в отношении иностранного государства. Вы также можете провести исследование, чтобы определить такие вещи, как правила импорта и экспорта, таможенные пошлины и требования к счетам.
Юридическое партнерство посредством сотрудничества с другими предприятиями, работающими в вашей целевой стране, также может помочь вам решить юридические проблемы за рубежом. Кроме того, работа с экспертами по управлению соблюдением требований или юристами по международному бизнесу может обеспечить последовательность вашего бизнеса в юридических вопросах.
2. Культурный и языковой барьер
Совершение сделок в чужой стране часто создает культурные и языковые проблемы между вами и вашими покупателями. Вы можете решить эти проблемы, используя языковые инструменты или локализовав свой веб-сайт электронной коммерции.
Такие инструменты, как программное обеспечение для перевода для создания переведенного контента или общения, адаптированного для клиентов в другой стране, а также плагины для браузера, которые автоматически переводят, могут помочь решить проблемы языкового барьера.
С другой стороны, локализация вашего веб-сайта для целевой аудитории с языковыми различиями создает более глубокие и эффективные связи с клиентами в соответствующей стране.
3. Мошенничество с платежами
Мошенничество с платежами часто встречается при трансграничных транзакциях, и это проблема более половина предприятий сталкивается. Полоса описывает это как тип финансового мошенничества, когда человек намеренно использует ложную или украденную информацию для совершения покупки. Кредитные карты обычно используются для совершения онлайн-платежей, и именно здесь происходит большинство случаев мошенничества.
Вы как онлайн-продавец можете решить эту проблему, внедрив системы проверки адреса (AVS), которые разрешают клиентам использовать кредитные карты. Вы также можете разработать меры по борьбе с мошенничеством, такие как надежная аутентификация или безопасные способы оплаты, такие как мобильные платежи.
4. Валютные вопросы
Управление иностранной валютой может нанести вред трансграничной электронной коммерции. В первую очередь это связано с тем, что одна из причин, по которой клиенты преждевременно покидают сайт электронной коммерции, связана с невозможностью конвертировать валюту магазина в местную валюту.
Предприятия могут решить эту проблему, установив программы или плагины для расчета и конвертации валют на веб-сайтах электронной коммерции.
5. Проблемы с логистикой и доставкой
Любой бизнес, работающий в сфере международной торговли, вероятно, столкнется с проблемами логистики и доставки. Этими проблемами могут быть человеческая ошибка, неправильное обращение с товарами, задержки в таможенная очисткаи технические вопросы.
Чтобы уменьшить эти проблемы, предприятиям необходимо учитывать время доставки, пошлины и налоги, а также ресурсы и инструменты, необходимые для бесперебойного процесса доставки.
6 шагов к успеху в трансграничной электронной коммерции
Успех в трансграничной электронной коммерции требует стратегического подхода к преодолению ее сложностей. Вот шесть шагов, которые помогут вам добиться процветания в трансграничной электронной коммерции.
1. Найдите идеальные рынки для вашей продукции
Прежде чем расширять свой онлайн-бизнес за пределы страны, определите рынки, которые соответствуют продуктам, которые вы собираетесь продавать. Вам необходимо будет провести тщательное исследование, чтобы понять спрос, культуру и нормативные законы потенциальных рынков. Кроме того, при выборе целевых стран важны такие факторы, как ВВП страны, население, потребительское поведение и покупательная способность.
Другие способы помочь вам определить потенциальные рынки, на которых ваш продукт, скорее всего, будет процветать, включают использование исследовательских инструментов, таких как Коммерческие справочники по странам анализировать онлайн-тренды. Не забудьте оценить конкуренцию на каждом рынке, чтобы эффективно адаптировать свой подход и дифференцировать свои предложения.
2. Проверьте, не подпадает ли ваша продукция под запретную торговую позицию.
После сужения потенциального целевого рынка вам необходимо понять, какие товары разрешены, а какие нет в этом регионе. В разных юрисдикциях действуют разные законы и правила, и на определенные продукты могут распространяться запреты на импорт, лицензионные требования или стандарты качества. Хотя за пределами страны может существовать большой рынок для вашей продукции, возможно, вы не захотите оказаться на стороне закона.
Вы также можете обеспечить соблюдение местных законов, привлекая практикующих юристов или консультируясь с соответствующими регулирующими органами. Понимание и соблюдение правил импорта предотвращает потенциальные юридические проблемы и создает надежную репутацию на мировом рынке.
3. Определить ценовую стратегию для этих новых рынков.
Ценообразование является важным аспектом трансграничной электронной коммерции. Как предприниматель, вы хотите убедиться, что у вас есть хорошо продуманная стратегия ценообразования. Это потребует адекватного учета таких факторов, как курсы обмена валют, местные нормы ценообразования и стоимость ведения бизнеса на каждом целевом рынке.
Другие вещи, о которых вам следует знать, включают налоги на импорт, таможенные пошлины и другие сборы, которые могут повлиять на конечного потребителя. После того, как вы установили цены, сообщите о структуре ценообразования своим клиентам, принимая во внимание все связанные с этим расходы, чтобы избежать сюрпризов в процессе покупки.
4. Воспользуйтесь услугами стороннего поставщика логистических услуг (3PL).
Доставка за границу может быть сложной задачей, и для эффективного отслеживания всех заказов и их доставки клиентам использование сторонних логистических услуг может избавить вас от головной боли в будущем. Эксперты по логистике несут ответственность за все транспортные и другие услуги, такие как складирование и дистрибуция. Некоторые из ведущих поставщиков логистических услуг в мире включают в себя DHL, Americold, FedExи UPS.
5. Аутсорсинг поддержки клиентов
Вам нужна эффективная система поддержки клиентов, чтобы завоевать доверие и обеспечить удовлетворенность ваших клиентов на зарубежных рынках. Однако управление запросами клиентов, языковыми барьерами и разницей часовых поясов может оказаться сложной задачей. Чтобы преодолеть эти препятствия, передайте поддержку клиентов местным агентствам или наймите многоязычный персонал службы поддержки. Это гарантирует, что ваши клиенты получат своевременную помощь и что их проблемы будут решены на понятном им языке.
6. Разработайте стратегию, которую вы сможете повторить
Последовательность является ключевым моментом в трансграничной электронной коммерции. Поэтому вам необходимо разработать воспроизводимую стратегию, которую можно будет применять на разных рынках. Это предполагает документирование успешных элементов вашего подхода, включая тактику выхода на рынок, стратегии ценообразования и логистические решения. Вы также должны регулярно оценивать и совершенствовать свою стратегию на основе обратной связи с рынком, меняющихся правил и развивающихся потребительских тенденций, чтобы оставаться адаптируемыми и конкурентоспособными.
Заключение
Трансграничная электронная коммерция — отличный способ повысить имидж вашего бренда и одновременно зарекомендовать себя в качестве лидера мирового рынка. Хотя создание онлайн-бизнеса за пределами ваших границ имеет свои преимущества, не следует преуменьшать понимание его проблем. Используя советы из этого руководства, вы сможете раскрыть огромный потенциал международных рынков и обеспечить устойчивое глобальное присутствие.
