Навигация по тенденциям производительности: стратегии повышения эффективности бизнеса в США, Великобритании и Австралии

За последнее десятилетие предприятия в Соединенных Штатах, Великобритании и Австралии столкнулись с постоянными проблемами производительности, связанными с экономической неопределенностью, быстрыми изменениями в технологиях и сдвигами в динамике рабочих мест, ускоренными такими глобальными событиями, как пандемия COVID-19. Последние данные подчеркивают эту реальность: производительность труда в Великобритании немного снизилась на 0.1% в годовом исчислении, в то время как производительность труда в Австралии упала на 0.8% в квартале июня 2024 года.

Чтобы процветать в этой среде, понимание этих сдвигов производительности имеет решающее значение для бизнеса. Осознание этих тенденций позволяет компаниям активно реагировать и внедрять стратегии для смягчения неблагоприятных последствий и использования потенциальных возможностей. По мере трансформации глобальной экономической среды способность бизнеса ориентироваться и реагировать на эти проблемы производительности будет иметь решающее значение для устойчивого роста и устойчивости. 

Что такое продуктивность? 

Производительность измеряет эффективность, с которой такие ресурсы, как труд и капитал, используются для создания товаров и услуг, оценивая, как вложения преобразуются в результаты с течением времени. Например, производительность труда может быть измерена единицами, произведенными за час работы, в то время как производительность капитала оценивает результаты инвестиций в технологии и оборудование. 

Почему важна производительность 

Для экономики 

Помимо отдельных предприятий, производительность является основным показателем экономического здоровья, влияющим на рост, заработную плату и уровень жизни. Более высокая производительность позволяет экономикам производить больше с теми же или меньшими ресурсами, в конечном итоге повышая прибыльность и подпитывая спрос на квалифицированную рабочую силу. Этот рост стимулирует рост заработной платы и улучшает уровень жизни, подчеркивая центральную роль производительности в процветающей экономике. 

Для бизнеса 

Влияние производительности распространяется на эффективность, прибыльность и конкурентоспособность бизнеса, напрямую влияя на его способность оптимизировать использование ресурсов и реагировать на изменения рынка. 

• Эффективность бизнеса: Повышение производительности оптимизирует процессы и максимизирует ресурсы. Например, консалтинговые фирмы используют рост производительности за счет передового управления проектами и технологий, которые ускоряют предоставление услуг. 
• Рентабельность: Повышение производительности снижает затраты на вводимые ресурсы, увеличивая маржу. Финансовые и бухгалтерские фирмы используют ориентированные на производительность инструменты для эффективного управления крупными клиентскими портфелями с высокой точностью, поддерживая прибыльность с меньшим ручным вмешательством. 
• Конкурентоспособность: На конкурентных рынках производительность позволяет фирмам выделяться, предлагая превосходные услуги по более низкой цене. Консалтинговые фирмы, известные быстрой доставкой проектов и высокой удовлетворенностью клиентов, могут захватить большую долю рынка и укрепить свою репутацию.

Как тенденции производительности влияют на бизнес-стратегию? 

Тенденции производительности, возникшие после мирового финансового кризиса (МФК) и усиленные COVID-19, создали новые уровни сложности для бизнеса. Чтобы ориентироваться и извлекать выгоду из этой динамики, компаниям необходимо решать как краткосрочные, так и долгосрочные проблемы производительности.

В краткосрочной перспективе колебания могут привести к операционным узким местам и давлению издержек, которые поставят под угрозу удовлетворенность клиентов. В долгосрочной перспективе постоянные спады производительности могут заставить компании пересмотреть свои стратегии, увеличив инвестиции в технологии и повышение квалификации рабочей силы для повышения устойчивости. 

Проблемы производительности после мирового финансового кризиса

Поскольку компании стремятся поддерживать производительность в условиях нестабильной глобальной экономики, важно понимать истоки сегодняшних тенденций производительности. Модели, запущенные после мирового финансового кризиса, продолжают формировать производительность, создавая постоянные проблемы для таких экономик, как США, Великобритания и Австралия. 

Эти экономики столкнулись с проблемой стагнации роста производительности труда после мирового финансового кризиса, что имело серьезные последствия для компаний, полагающихся на эффективное использование ресурсов для поддержания конкурентоспособности.

США

В Соединенных Штатах замедление темпов роста производительности труда стало отчетливо заметным: среднегодовой темп роста снизился со среднего показателя около 2.2% в начале 2000-х годов до 0.9% в период с 2010 по 2019 год. Этот спад в основном стал результатом сокращения инвестиций в бизнес, особенно в инновационные технологии, и динамики рынка труда, в результате которой стали преобладать низкопроизводительные рабочие места в сфере услуг. 

Великобритания

Соединенное Королевство столкнулось с собственной проблемой производительности, при этом рост производительности застопорился на уровне всего 0.3% в год с 2008 по 2019 год. GFC особенно напряг финансовый сектор, краеугольный камень экономики Великобритании, способствуя долгосрочному снижению производительности. Недостаточные инвестиции в такие важные области, как инфраструктура и навыки рабочей силы, усугубили проблему. 

Австралия

Сценарий Австралии отражает модели Великобритании и США, но выдвигает на первый план уникальные проблемы. После мирового финансового кризиса Австралия провела экономическое восстановление, сосредоточившись на стимулировании различных секторов посредством фискальных мер. Тем не менее, рост производительности был неравномерным, что подчеркивает зависимость от горнодобывающей промышленности. Хотя эта стратегия была эффективной в краткосрочной перспективе, она подчеркнула риски зависимости от одного сектора и указала на необходимость диверсификации.

Темпы внедрения технологий значительно различались в разных секторах, что неизбежно влияло на тенденции производительности. Финансовые и профессиональные услуги быстро интегрировали новые цифровые технологии, но такие сектора, как производство, медленнее внедряли цифровые достижения, что способствовало отставанию производительности.

Влияние COVID-19 на производительность

В то время как экономики уже боролись со стагнацией производительности в годы после мирового финансового кризиса, пандемия COVID-19 привнесла новые уровни сложности. Переход на удаленную работу немедленно повлиял на производительность в Австралии, Великобритании и Соединенных Штатах. Первоначально этот переход привел к снижению производительности, поскольку предприятия и сотрудники осваивали новые технологии и адаптировались к домашней рабочей среде.

Этот сдвиг также выявил значительные различия в производительности труда в разных секторах. Отрасли, требующие физического присутствия, такие как гостиничный бизнес и розничная торговля, столкнулись с серьезными увольнениями. Напротив, секторы услуг в основном смогли сохранить или даже увеличить объемы производства, что исказило производительность.

Поскольку компании сокращали физические офисные помещения и урезали административные расходы, они непреднамеренно получали прибыль, сохраняя результаты с меньшим количеством сотрудников. Тем не менее, по мере ослабления ограничений, связанных с пандемией, инфляционное давление усиливалось, что снижало способность компаний эффективно масштабировать операции. Эта тенденция в сочетании с проблемой управления расширяющейся рабочей силой после ограничений привела к спадам, особенно в Австралии и Соединенных Штатах.

Как тенденции производительности влияют на стратегии отрасли?

По мере того, как пыль от COVID-19 оседает, такие секторы, как консалтинг, бухгалтерский учет и финансовые услуги, перестраивают свои стратегии, чтобы адаптироваться к тенденциям производительности. Каждый сектор подошел к этим вызовам по-своему, интегрируя новые технологии и корректируя операционные модели для повышения своей устойчивости и эффективности.

Консалтинговые услуги 

Влияние тенденций производительности на консалтинговые услуги во всем мире является значительным. Технологические достижения позволили консалтинговым фирмам повысить операционную эффективность за счет автоматизации рутинных задач, использования сложных инструментов управления проектами и применения передовой аналитики данных. Этот переход позволил консультантам сосредоточиться на задачах с высокой стоимостью, усилив способность фирм управлять сложными проектами.

Переход на удаленную и гибридную работу после пандемии — еще одна ключевая тенденция производительности, влияющая на сектор консалтинга, отражающая переход к более гибкой, децентрализованной рабочей среде. Такой подход расширяет доступ к более широкому пулу талантов, одновременно способствуя гибкости и удовлетворенности работой, что имеет решающее значение для повышения показателей удержания и сокращения связанных с этим расходов на переподготовку. Например, сотрудники, которые могут выполнять свою работу где угодно, в 2.3 раза чаще остаются в своей компании. Тем не менее, консалтинговым фирмам необходимо было сбалансировать эти тенденции с преимуществами личного общения и совместной работы в офисах, чтобы поддерживать производительность и избегать выгорания сотрудников из-за размытых часов работы из дома.

Поскольку консалтинговые фирмы стремились повысить производительность, ожидания клиентов также изменились, требуя более быстрых и более индивидуальных консалтинговых услуг, что заставило фирмы адаптироваться, совершенствуя свои операции для большей отзывчивости и кастомизации. В ответ фирмы используют большие данные и расширенную аналитику для принятия обоснованных стратегических решений, которые тесно связаны с потребностями клиентов.

Советы для успеха 

• Помогите клиентам выявить препятствия в рабочем процессе: Проводя тщательную оценку рабочих процессов клиентов, консультанты могут выявить области, где процессы замедляются или где ручные задачи мешают производительности. Предоставление действенных рекомендаций по оптимизации этих рабочих процессов, таких как упрощение цепочек утверждения или автоматизация основных административных задач, позволяет клиентам сосредоточиться на своей основной деятельности и быстрее реагировать на требования рынка, улучшая свой операционный поток и удовлетворенность. 
• Предоставляйте масштабируемые модульные услуги: Разработка консультационных пакетов, которые обеспечивают различные уровни вовлеченности, позволяет клиентам получать повышенную поддержку при повышении требований к производительности. Это может включать предложение дополнительных услуг, таких как временная поддержка управления проектами или целевые семинары в периоды высокого спроса. Эта адаптивная модель помогает клиентам решать проблемы производительности по мере их возникновения, не пересматривая всю стратегию. 
• Межпроектное сотрудничество: Создание внутренних центров обмена знаниями или специализированных команд, которые могут одновременно поддерживать несколько клиентских проектов, сокращает время настройки и координации для каждого нового взаимодействия. Способствуя совместному подходу среди консультантов, фирмы могут быстро реагировать на потребности клиентов, сокращать время выполнения проектов и гарантировать, что консультанты тратят свое время на работу, добавляющую ценность, и при этом поддерживать эффективность в рамках всех взаимодействий.

Бухгалтерские услуги 

За эти годы сектор бухгалтерского учета продемонстрировал улучшение производительности, о чем свидетельствует рост дохода на одного сотрудника в Соединенных Штатах, Австралии и Соединенном Королевстве. Это улучшение можно в значительной степени отнести к стратегическому фокусу на технологической интеграции и операционной эффективности, которые изменили предлагаемые услуги.

Существенным для этой трансформации является широкое внедрение программного обеспечения для управления бухгалтерским учетом, которое повысило производительность за счет поддержки удаленных рабочих мест и оптимизации рабочего процесса. Растущий спрос на диверсифицированные услуги в условиях все более конкурентного рынка также поощряет более клиентоориентированный подход.

Внедрение облачного бухгалтерского программного обеспечения стало переломным моментом, освободив драгоценное время для бухгалтеров, чтобы сосредоточиться на предоставлении услуг с добавленной стоимостью, таких как бизнес-консультации, спрос на которые резко возрос после пандемии. Например, BDO UK представила безопасную генеративную платформу ИИ под названием Personas в рамках своих постоянных инвестиций в цифровые инновации. Используя новейшие модели GPT-4, Personas настроена на оптимизацию ежедневных задач, позволяя сотрудникам больше сосредоточиться на предоставлении сложных стратегических консультаций, которые требуются клиентам и предприятиям.

Австралийские бухгалтерские фирмы воспользовались этим сдвигом, чтобы повысить соотношение IVA/выручка с 62.3% в 2019-20 гг. до 64.0% в 2024-25 гг. Этот рост отражает их стратегическую направленность на предоставление высококачественных услуг в ответ на потребности клиентов, даже несмотря на то, что доход на одного сотрудника временно снизился за тот же период. Этот спад дохода на одного сотрудника свидетельствует о том, что бухгалтерские фирмы продолжали нанимать дополнительный персонал в течение этого переходного периода для эффективной реализации этих изменений.

Бухгалтерские фирмы в Великобритании и США продемонстрировали иные тенденции по сравнению с их австралийскими коллегами. Заметным фактором в этих регионах является постоянная нехватка навыков, усугубляемая высоким спросом на бухгалтерские услуги. Эта нехватка заставила бухгалтерские фирмы поднять цены, увеличив доход на одного сотрудника и побудив сосредоточиться на капиталовложениях, а не на значительном расширении рабочей силы.

Компании все чаще используют сложные технологии, такие как аналитика больших данных и инструменты автоматизации, которые устраняют пробелы в рабочей силе, сокращая зависимость от ручного труда. Хотя эти стратегии успешно увеличили доход на одного сотрудника, они одновременно привели к снижению соотношения IVA/выручка за пять лет до 2024-25 гг. 

Советы для успеха

• Эффективные процессы финансового закрытия: Многие клиенты сталкиваются с ограничениями по времени и давлением в конце каждого финансового периода. Бухгалтеры могут помочь, посоветовав, как оптимизировать процессы закрытия, которые сокращают ручной ввод, объединяют задачи и упрощают сверку. Помогая клиентам внедрять более эффективные процедуры закрытия, бухгалтерские фирмы позволяют им получать более быструю и точную отчетность, что в свою очередь поддерживает их производительность и принятие решений. 
• Поддержка управления денежными потоками: Проблемы с денежным потоком часто могут нарушить производительность клиента, особенно в периоды медленного сбора доходов или высоких исходящих платежей. Бухгалтеры могут повысить ценность, настраивая структурированные прогнозы денежных потоков и консультируя по методам бюджетирования, которые позволяют клиентам предвидеть и эффективно управлять потребностями в ликвидности. Этот проактивный подход позволяет клиентам поддерживать стабильную работу без перерывов, согласовывая финансовую стабильность с производительностью.
• Автоматизация управления документами: В рамках фирмы создание централизованной автоматизированной системы управления документами может сократить время, затрачиваемое на поиск, обмен и архивирование важных клиентских записей. Это организационное улучшение повышает производительность команды, обеспечивает более плавное взаимодействие с клиентами и гарантирует, что бухгалтеры получат необходимую им информацию тогда, когда она им нужна, сокращая задержки и улучшая общее качество обслуживания.

финансовые услуги 

В секторах финансовых услуг в США, Великобритании и Австралии компании фокусируются на производительности труда и многофакторной производительности. Каждый регион реализует стратегические меры, которые переплетают технологические достижения, соблюдение нормативных требований и квалифицированных сотрудников, хотя и уникальными способами, адаптированными к их экономическим ландшафтам. Например, JP Morgan Chase & Co, имеющая огромную рабочую силу, раньше выделяла 360,000 XNUMX часов в год на рутинные задачи, такие как интерпретация кредитных соглашений. Программа COIN (Contract Intelligence) теперь выполняет эти задачи за считанные секунды с помощью системы машинного обучения. Это нововведение повышает производительность и сокращает количество ошибок.

Использование передовых технологий, таких как ИИ, блокчейн и аналитика данных, повысило производительность в Соединенных Штатах, установив эталон автоматизации и эффективности, которые напрямую повышают производительность. Эта тенденция внедрения технологий отражена в Австралии, где цифровой банкинг и автоматизация значительно расширили возможности обработки транзакций и взаимодействия с клиентами без пропорционального увеличения трудозатрат.

Несмотря на отставание производительности в ответ на рыночную неопределенность, связанную с Brexit, финансовый сектор Великобритании внедряет схожие технологии. Британские компании все чаще обращаются к финтех-инновациям и цифровым преобразованиям, чтобы сократить разрыв в производительности с Соединенными Штатами. Несмотря на эти проблемы, Корпорация лондонского Сити определяет финансовые и профессиональные услуги как одну из самых производительных отраслей в Соединенном Королевстве в 2023 году.

Нормативно-правовая среда также влияет на подход каждого региона к повышению производительности. Австралия продвинулась в использовании регуляторных технологий (RegTech) для оптимизации процессов соответствия. Напротив, финансовые компании Великобритании пересматривают свои стратегии соответствия в ответ на Brexit, обращаясь к технологическим решениям, которые могут управлять меняющимися правилами.

Развитие рабочей силы имеет важное значение во всех трех регионах, фокусируясь на непрерывном обучении и развитии навыков, чтобы идти в ногу с технологиями. Также наблюдается сильная тенденция к формированию рабочей силы, квалифицированной в принятии решений на основе данных, сочетающей аналитику с финансовыми навыками для поддержки высоких уровней производительности.

Советы для успеха 

• Управление в период рыночной волатильности: Волатильность рынка может напрягать денежный поток клиента и нарушать запланированные расходы, что затрудняет их производительность. Поставщики финансовых услуг могут помочь клиентам, помогая им структурировать более гибкие финансовые соглашения или кредитные линии, которые обеспечивают ликвидность в периоды нестабильности. Эта поддержка позволяет клиентам поддерживать бесперебойную работу без потерь производительности, вызванных дефицитом финансирования. 
• Решения по обеспечению соответствия и отчетности: Нормативные требования часто перенаправляют ресурсы клиентов, подрывая производительность, отвлекая внимание персонала от основных видов деятельности. Финансовые консультанты могут повысить производительность клиентов, предоставляя индивидуальные решения по обеспечению соответствия, которые оптимизируют отчетность, автоматизируют регулярную подачу документов и гарантируют клиентам возможность эффективно выполнять нормативные требования. Это освобождает время клиентов, позволяя им сосредоточиться на операционной производительности. 
• Инструменты рабочего процесса и совместной работы: Финансовые компании могут напрямую повысить собственную производительность, внедряя автоматизацию рабочих процессов и инструменты совместной работы в реальном времени, которые упрощают координацию команды и сокращают административные задачи. Оптимизируя внутренние операции, компании могут реагировать на потребности клиентов быстрее и точнее, способствуя доверию и удовлетворенности клиентов. 

Источник из IBISWorld

Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена ​​ibisworld.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции. Chovm.com категорически отказывается от какой-либо ответственности за нарушения авторских прав на контент.