Если вы были в социальных сетях, вы видели контент, созданный пользователями. Знаете, видеоролики, в которых люди показывают, как они распаковывают продукцию компании или делают обзор продукта для своих подписчиков, — это контент, созданный пользователями.
Бренды могут использовать пользовательский контент для реального взаимодействия со своей целевой аудиторией. Здесь вы узнаете больше о контенте, создаваемом пользователями, о том, почему он важен для маркетинга в социальных сетях и о том, как ваш бренд может использовать его как часть своей маркетинговой стратегии.
Содержание
Что такое пользовательский контент?
Почему пользовательский контент важен для маркетинга в социальных сетях?
Стратегии использования пользовательского контента
Лучшие практики использования пользовательского контента
Заключение
Что такое пользовательский контент?
Пользовательский контент (UGC) — это любая форма контента, такая как текст, изображения, видео, обзоры или комментарии, созданная пользователями или потребителями, а не профессиональными создателями или брендами. Его можно найти на различных онлайн-платформах, включая социальные сети, форумы, блоги и сайты с обзорами.
В эпоху, когда навязчивая маркетинговая тактика часто раздражает потребителей, пользовательский контент (UGC) стал излюбленной стратегией среди ведущих брендов. Пользовательский контент используется всеми ведущими брендами, даже Apple и Disney, для более достоверного взаимодействия с потребителями.
Значение мировой рынок пользовательского контента в 2022 году составил 4.4 миллиарда долларов США, и, согласно прогнозам, совокупный годовой темп роста (CAGR) составит 29.4% с 2023 по 2030 год.
Примеры пользовательского контента включают в себя:
- Публикации и обновления в социальных сетях, которыми делятся отдельные люди.
- Фотографии и видео, загруженные пользователями на такие платформы, как Instagram, TikTok и YouTube.
- Обзоры и рейтинги продуктов, написанные клиентами на таких сайтах электронной коммерции, как Amazon или Визг.
- Комментарии и обсуждения на форумах, досках объявлений и веб-сайтах сообществ.
- Блоги и статьи, написанные отдельными людьми на личных или нишевых веб-сайтах.
Пользовательский контент ценен для бизнеса и маркетологов, поскольку он может предоставить достоверную информацию об опыте, предпочтениях и поведении потребителей. Это также может быть мощным инструментом для создания сообщества, привлечения аудитории и повышения авторитета и доверия к бренду.
Почему пользовательский контент важен для маркетинга в социальных сетях?
Потребителей ежедневно бомбардируют многочисленными рекламными объявлениями, поэтому рекламу легко игнорировать. Люди более склонны взаимодействовать друг с другом, и согласно Состояние социального и пользовательского контента в 2023 г., потребители оценивают аутентичный пользовательский контент как наиболее заслуживающий доверия контент.
Вот некоторые из преимуществ пользовательского контента:
- Подлинность и доверие: когда люди видят, что реальные пользователи делятся своим опытом, они с большей вероятностью будут доверять рекомендациям и мнениям, выраженным в пользовательском контенте.
- Взаимодействие и построение сообщества: Пользовательский контент способствует вовлечению и создает среди подписчиков чувство общности. Поощряя пользователей делиться своим контентом и участвовать в обсуждениях, бренды могут создать более глубокую связь со своей аудиторией.
- Экономическая эффективность: Пользовательский контент может быть экономически эффективной маркетинговой стратегией, поскольку требует минимальных инвестиций в создание контента. Вместо того, чтобы создавать весь контент самостоятельно, бренды могут задействовать креативность и энтузиазм своей аудитории.
- Социальное доказательство и влияние: Позитивный пользовательский контент служит социальным доказательством ценности и авторитета бренда. Когда потенциальные клиенты видят, что другим нравится продукт или услуга, это может повлиять на их решения о покупке и увеличить конверсию.
- Виральность и охват: Привлекательный пользовательский контент может стать вирусным и естественным образом охватить более широкую аудиторию. Будь то популярный хэштег-челлендж или искренний отзыв, пользовательский контент способен повысить видимость и узнаваемость бренда.
Стратегии использования пользовательского контента
Теперь, когда мы понимаем важность пользовательского контента в маркетинге в социальных сетях, давайте рассмотрим некоторые эффективные стратегии использования пользовательского контента для пользы вашего бренда:
1. Поощряйте участие пользователей
Активно поощряйте своих подписчиков делиться своим контентом, проводя конкурсы, соревнования или розыгрыши призов. Будь то фотоконкурс, демонстрирующий ваши продукты, или творческий конкурс с хэштегами, стимулируйте пользователей участвовать и делиться своим опытом.
Например, #StarbucksRedCupContest от Starbucks предлагает клиентам поделиться фотографиями своих праздничных чашек, вызывая ажиотаж и вовлечение пользователей.
2. Демонстрируйте пользовательский контент и истории
Регулярно размещайте пользовательский контент на своих каналах в социальных сетях, на веб-сайтах или в маркетинговых материалах. Выделение реальных отзывов, обзоров и фотографий добавляет аутентичности вашему бренду и демонстрирует признательность вашим постоянным клиентам.
Инстаграм Airbnb аккаунт является ярким примером, поскольку они часто делятся потрясающими фотографиями и историями своих хозяев и гостей, демонстрируя реальный опыт и вдохновляя страсть к путешествиям.
Еще один отличный способ взаимодействия с потребителями — показать истории успеха ваших пользователей. Взаимодействуйте напрямую с пользователями и показывайте реальные примеры того, как ваш бренд положительно влияет на людей; это может включать, например, сценарии «до» и «после».
3. Вовлекайтесь и взаимодействуйте
Взаимодействуйте с пользователями, которые создают контент, связанный с вашим брендом, ставя лайки, комментируя или делясь их публикациями. Демонстрируйте искреннюю признательность за их вклад и укрепляйте чувство общности, отвечая на комментарии и сообщения.
4. Создавайте фирменные хэштеги
Разработайте фирменные хэштеги, которые побуждают пользователей делиться контентом, связанным с вашим брендом или продуктами. Создание специального хэштега облегчает пользователям поиск и распространение пользовательского контента, а также повышает заметность и узнаваемость бренда.
GoPro#GoProTravel — это популярный хэштег, который побуждает пользователей делиться своими приключениями, снятыми на камеры GoPro, что позволяет бренду создавать коллекцию потрясающего контента о путешествиях, которым делится их сообщество.
5. Сотрудничать с влиятельными лицами
Сотрудничайте с влиятельными лицами, которые соответствуют ценностям вашего бренда и целевой аудитории. Сотрудничество с влиятельными лицами может помочь расширить пользовательский контент и охватить новую аудиторию, одновременно используя их опыт и авторитет.
Магазин модной одежды ASOS часто сотрудничает с влиятельными лицами в сфере моды и создателями контента, чтобы продемонстрировать вдохновение в стиле, созданное пользователями, и использует их влияние для охвата более широкой аудитории.
Узнать больше о влиятельный маркетинг, включая выбор подходящего влиятельного лица для вашего бренда.
6. Включите пользовательский контент в маркетинговые кампании.
Интегрируйте пользовательский контент в свои маркетинговые кампании по различным каналам, включая социальные сети, электронную почту и рекламу. Независимо от того, создаете ли вы видеомонтаж, созданный пользователями, или используете отзывы клиентов в рекламной кампании, используйте пользовательский контент для повышения эффективности ваших маркетинговых усилий.
Лучшие практики использования пользовательского контента
Вот несколько ключевых рекомендаций для бизнеса по использованию пользовательского контента:
Определите свои бизнес-цели
Прежде чем приступать к кампаниям, ориентированным на пользовательский контент, вам необходимо определить цели кампании, поскольку это определит лучший подход. Например, если вы хотите повысить узнаваемость бренда, хорошей идеей может стать кампания с хэштегами. Однако, чтобы увеличить конверсию, вы можете сосредоточиться на привлечении положительные отзывы.
Установите четкие рекомендации
Определите четкие рекомендации и политики в отношении пользовательского контента, чтобы гарантировать, что он соответствует ценностям вашего бренда, сообщениям и юридическим требованиям. Предоставьте пользователям четкие инструкции о том, какие типы контента приемлемы и подходят для обмена.
Помните, что зачастую пользовательский контент требует предложения взамен. Итак, убедитесь, что вы знаете, что вы готовы предложить за пользовательский контент, и что правила ясны вашей аудитории. Также помните, что предложение должно быть пропорционально усилиям, необходимым для создания контента.
Будьте прозрачными и честными
Будьте прозрачны и честны со своей аудиторией в отношении того, как ваш бренд использует, отображает или перепрофилирует пользовательский контент. Сообщите о своих намерениях и позвольте пользователям отказаться или запросить удаление их контента, если они того пожелают.
Проконсультируйтесь со специалистом по правовым вопросам
Изучение юридических аспектов кампании пользовательского контента (UGC) может представлять проблемы для бизнеса. В зависимости от вашего местоположения и платформы, используемой для сбора контента, правила, касающиеся раздачи подарков и прав на контент, созданный пользователями, могут быть сложными. Очень важно обратиться за советом к экспертам по правовым вопросам, прежде чем включать какой-либо пользовательский контент в свои маркетинговые усилия.
Консультации со специалистами по правовым вопросам обеспечивают соблюдение соответствующих законов и правил, защищая ваш бренд от потенциальных юридических рисков и ответственности. Кроме того, соблюдайте конфиденциальность и права пользователей при сборе, использовании или обмене пользовательским контентом. Получите согласие пользователей, прежде чем публиковать их контент, и обеспечьте соблюдение применимых законов о защите данных и авторских правах.
Оставайтесь активными и вовлеченными
Оставайтесь активными и взаимодействуйте со своей аудиторией в социальных сетях и других каналах, где распространяется пользовательский контент. Регулярно отслеживайте обсуждения, отвечайте на отзывы и участвуйте в соответствующих обсуждениях, чтобы поддерживать позитивное присутствие бренда.
Измеряйте и анализируйте производительность
Измеряйте эффективность и влияние пользовательского контента на ваши маркетинговые усилия, используя соответствующие инструменты показателей и аналитики. Отслеживайте ключевые показатели эффективности, такие как вовлеченность, охват, конверсии и настроения, чтобы оценить эффективность ваших стратегий пользовательского контента и принимать решения по оптимизации на основе данных.
Заключение
Пользовательский контент стал для брендов мощным инструментом привлечения, вдохновения и связи со своей аудиторией в маркетинге в социальных сетях.
Используя креативность и аутентичность своих пользователей, компании могут укреплять доверие, укреплять сообщество и стимулировать значимое взаимодействие, которое в конечном итоге способствует их успеху в цифровой среде. Ощутите силу пользовательского контента и наблюдайте, как ваш бренд процветает в эпоху социальных сетей.
