Появление мобильных приложений произвело революцию в способах взаимодействия ритейлеров с покупателями, обеспечивая доступ к продуктам, услугам и информации.
Новый опрос 1,000 потребителей в США, проведенный компанией-разработчиком программного обеспечения Bryj, показывает, что 64% из них с большей вероятностью будут использовать мобильное приложение ритейлера, чем его веб-сайт через мобильный браузер.
Мобильные приложения стали незаменимыми для потребителей и произвели революцию в образе жизни людей: 62% потребителей имеют от 10 до 30 мобильных приложений на каждом из своих устройств, а молодое поколение загружает приложение в неделю.
Крупные ритейлеры с обширными технологическими стратегиями и бюджетами, такие как The Home Depot и Amazon, инвестировали в свои приложения, но разработка приложений доступна и более мелким игрокам.
Потребители ищут приложения, которые экономят их время и упрощают совершение покупок. Более двух из трех потребителей (2%) указали экономию времени на первом месте при загрузке приложения, за которым следует упрощение (3%).
Основной причиной, по которой потребители удаляют приложения на своих устройствах, является плохой пользовательский опыт, в том числе ошибки программного обеспечения и медленная загрузка, за которыми следуют плохой пользовательский интерфейс (56%) и плохие функции безопасности (54%).
Потребители заинтересованы в возможности настраивать параметры конфиденциальности и безопасности в мобильных приложениях (64%), а также в настройке учетной записи и профиля (44%).
При продвижении мобильных приложений ритейлерам следует также рассмотреть возможность внедрения возможностей искусственного интеллекта, поскольку исследование показало, что 72% потребителей поколения Z и миллениалов открыты для этой технологии.
Учитывая множество доступных приложений для розничных продавцов и обостряющуюся конкуренцию за желанное место на главном экране, розничные торговцы должны уделять приоритетное внимание пользовательскому опыту, настройке, пользовательскому интерфейсу и функциям безопасности, чтобы их приложение не было удалено.
Источник из Розничная информационная сеть
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена розничной торговлей-insight-network.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
