В условиях такой большой конкуренции среди интернет-магазинов общение с реальными пользователями приложений поможет вам понять их мнение о ваших продуктах.
Инструменты аналитики мобильных приложений покажут вам, как именно люди совершают покупки — от просмотра до покупки (или отказа от корзины!). Если посетители покидают ваш сайт, не совершив покупки, вы можете использовать эти инструменты, чтобы выявить болевые точки, такие как запутанная проверка или неясные описания.
Популярные варианты, такие как Firebase и Mixpanel, предлагают полезную информацию, которую владельцы сайтов могут легко принять во внимание. Прежде всего выбор подходящего инструмента зависит от потребностей вашего магазина.
Содержание
Ключевые метрики для отслеживания с помощью инструментов аналитики мобильных приложений
Инструменты и платформы для аналитики мобильных приложений
Итого
Ключевые метрики для отслеживания с помощью инструментов аналитики мобильных приложений
1. Привлечение пользователей
Это ваша отправная точка, поскольку речь идет не только о том, сколько людей скачают ваше приложение, но также о том, когда и почему. Вы хотите знать, растут ли установки после маркетинговой кампании. Либо они стабильно растут благодаря сарафанному радио, и на рекламу тратиться не нужно.
Отслеживание установок поможет вам понять, что в первую очередь привлекает людей к вашему приложению. Что касается источников трафика, проверьте, большинство ли ваших пользователей переходят по рекламе в социальных сетях или находят вас при поиске в магазинах приложений.
Знание этого поможет вам сосредоточить свои маркетинговые усилия там, где они окажут наиболее существенное влияние. Если вы тратите большие деньги на рекламу в Facebook, но большая часть вашего трафика является органической, возможно, пришло время переосмыслить свою стратегию.
2. Вовлечение пользователей
Это говорит вам о том, сколько людей на самом деле используют ваше приложение, а не только о том, сколько из них оно установило. Посмотрите на ежедневных и ежемесячных активных пользователей, чтобы понять, насколько интересно ваше приложение. Продолжительность сеанса, например, показывает, часто ли люди возвращаются или только один раз в голубую луну.
Более длительные сеансы могут означать, что пользователи действительно интересуются вашим контентом или продуктами. Последовательность действий на экране также является полезным показателем, поскольку она представляет собой дорожную карту того, как пользователи перемещаются по вашему приложению. Они могут пропускать важные экраны или тратить слишком много времени на то, чтобы выяснить, как оформить заказ.
3. Удержание пользователей
Этот причудливый термин просто означает наблюдение за группами пользователей с течением времени. Сколько человек, установивших ваше приложение в январе, все еще используют его в марте? Это поможет вам выявить тенденции и увидеть, становится ли ваше приложение лучше (или хуже) в плане удержания пользователей.
Показатель оттока — это обратная сторона удержания: он показывает, сколько пользователей отказываются от вашего приложения. Если оно высокое, это означает, что вы теряете пользователей быстрее, чем можете добавить новых. Следите за показателем удержания пользователей, чтобы знать, когда пора сосредоточиться на том, чтобы существующие пользователи были довольны.
4. Показатели дохода
Для приложений электронной коммерции это очень важно, поскольку вы узнаете, сколько посетители тратят на ваше приложение. Вы узнаете, являются ли определенные продукты более популярными, чем другие, и воспользуетесь этой информацией, чтобы более точно определить наличие, цены и рекламные акции.
Если вы размещаете рекламу в своем приложении, вам нужно отслеживать, сколько вы от нее зарабатываете. Но будьте осторожны: слишком много рекламы может раздражать пользователей и отрицательно влиять на показатели удержания. Все дело в поиске баланса между доходом и пользовательским опытом.
Инструменты и платформы для аналитики мобильных приложений
Эти инструменты и платформы для аналитики мобильных приложений различаются в зависимости от ваших потребностей:
Google Analytics для Firebase
Firebase отслеживает все: от кликов пользователей до просмотров страниц, предоставляя вам подробную картину того, как люди перемещаются по вашему приложению. Кроме того, он легко интегрируется с другими сервисами Google, такими как реклама, поэтому вы можете отслеживать эффективность своих маркетинговых кампаний и оптимизировать свой бюджет.
Он идеально подходит для магазинов электронной коммерции, которым нужна глубокая аналитика и надежная экосистема Google.
Mixpanel
Использование Mixpanel похоже на общение с пользователями вашего приложения. Он превосходно понимает, как люди взаимодействуют с вашим приложением, выявляя тенденции и закономерности в их поведении. Используйте Mixpanel, чтобы увидеть, что на самом деле делают пользователи, а не только то, что они говорят.
Это идеально подходит для магазинов электронной коммерции, которые хотят использовать данные о поведении пользователей для тестирования различных функций и привлечения клиентов.
Приложение Радар
Цель App Radar — сделать ваше приложение видимым. Он сочетает в себе оптимизацию магазина приложений (ASO) с подробной аналитикой, которая поможет вам подняться в чартах и удержать пользователей на крючке.
Этот инструмент мобильной аналитики поможет вам найти правильные ключевые слова, чтобы вас заметили, проанализировать стратегии конкурентов и даже отслеживать отзывы пользователей. App Radar помогает доминировать в магазине приложений и понимать, как пользователи находят ваше приложение и взаимодействуют с ним.
Итого
Поскольку так много магазинов конкурируют за внимание, просто знать своих клиентов недостаточно. Вам нужны инструменты аналитики мобильных приложений, чтобы понять, как клиенты совершают покупки в вашем приложении. Используя информацию из этих приложений, вы можете оптимизировать каждый этап пути к покупкам: от привлечения людей к загрузке вашего приложения до стимулирования их возвращения за новыми покупками.
