«Ожидание — самое трудное». Хотя Том Петти не думал об отслеживании своего онлайн-заказа, когда пел эту хлесткие строки, это чувство все равно проникает в электронную коммерцию. В конце концов, ожидание — это мощный инструмент, который может формировать клиентский опыт.
Представьте, что вы прокручиваете свой любимый интернет-магазин и замечаете потрясающий гаджет, новейшую модель кроссовок или, может быть, книгу вашего любимого автора. Хотя она еще не вышла, большинство магазинов предложат опцию «Предзаказ сейчас».
Предварительные заказы — отличный способ вызвать волнение, особенно среди потребителей, которые с нетерпением ждут новый продукт. Они также являются мощной бизнес-стратегией, которая помогает компаниям зафиксировать продажи, измерить спрос и создать массовый ажиотаж еще до того, как продукт появится.
Итак, вы рассматриваете возможность использования предварительных заказов в качестве бизнес-стратегии? Это руководство объяснит, что это такое и как это работает, чтобы дать вам лучшее представление. Давайте углубимся.
Содержание
Что значит предзаказ?
Почему клиенты делают предварительный заказ?
Почему компании любят предварительные заказы?
Почему предварительные заказы меняют правила игры для бизнеса
1. Вы совершаете продажи до того, как у вас появятся запасы
2. Предварительные заказы помогают компаниям прогнозировать спрос, а не гадать
3. Предварительные заказы создают ажиотаж и волнение
Методы предварительного заказа: оплата сейчас или оплата позже
Вариант 1: Оплатить сейчас (полная предоплата)
Вариант 2: Оплата позже (оплата при отправке)
Подведение итогов
Что значит предзаказ?
Когда клиенты покупают что-то до официального выпуска или пополнения запасов, это предварительный заказ. Многие не любят ждать, пока их ожидаемый продукт поступит в продажу, а потом наблюдать, как его растаскивают другие. Вместо этого они резервируют покупку заранее или платят авансом за более надежное место позже.
Это похоже на то, как если бы вы заявляли о своей любимой закуске, но для продуктов. После окончания предзаказа потребители получат этот товар, когда он появится в наличии (новый выпуск или снова в наличии).
Почему клиенты делают предварительный заказ?
- Большинство клиентов оформляют предварительный заказ, если хотят одними из первых получить новый продукт.
- Некоторые потребители также не любят упускать новые поступления, особенно если они популярны или их запасы ограничены. Поэтому они вместо этого делают предварительный заказ.
- Клиенты также оформляют предварительные заказы, чтобы поддержать бренды, которым они доверяют, особенно в случае краудфандинга; предварительные заказы помогают воплощать продукты в жизнь.
Почему компании любят предварительные заказы?
- Ранние продажи означают гарантированный доход еще до запуска продукта.
- Предварительные заказы помогают прогнозировать спрос, чтобы не допустить перепроизводства или дефицита товара.
- Они создают ажиотаж, поскольку успешная кампания по предзаказу усиливает ожидание и импульс.
Примечание: Предварительные заказы выходят за рамки впечатляющей тактики продаж. Они также являются разумным способом управления запасами и спросом.
Почему предварительные заказы меняют правила игры для бизнеса
1. Вы совершаете продажи до того, как у вас появятся запасы
Лучший денежный поток — главная причина, по которой компании любят предварительные заказы. Поскольку они продают продукт до его производства или отправки, компании могут привлечь внимание, прежде чем их лояльные потребители смогут изучить другие варианты.
Вот интересный факт: сегодня покупатели могут получить доступ практически ко всему, что они хотят. Хотя это и здорово, это также означает, что у розничных торговцев много конкурентов. Поэтому недоступные или отсутствующие на складе продукты могут отпугнуть потребителей.
Однако предварительные заказы помогают решить эту проблему, обеспечивая продажи и интерес до запуска или пополнения запасов продукта. Больше не нужно отказывать клиентам, когда они готовы купить, даже если товар все еще находится в производстве.
2. Предварительные заказы помогают компаниям прогнозировать спрос, а не гадать
Вы когда-нибудь замечали, что у некоторых брендов идеальный запас, а у других он распродается слишком быстро или остается слишком много? Это потому, что предсказать спрос сложно, но предварительные заказы облегчают задачу.
Продажа физических продуктов всегда рискованна. Компании должны точно оценивать спрос, поскольку они всегда инвестируют в исследования, проектирование и производство или закупают инвентарь.
Итак, если вы пытаетесь усовершенствовать свой продукт перед его запуском, прием предварительных заказов может дать вам четкое представление о том, чего хотят клиенты, до начала производства. В то время как некоторые бизнес-эксперты полагаются на инстинкт (который хорошо работает для них), большинству из нас нужны реальные данные, и предварительные заказы предоставляют именно это. Они позволяют ритейлерам производить нужное количество и отправлять заказы вовремя.
Пример: Фитнес-бренд хочет выпустить лимитированную серию кроссовок. Вместо того чтобы сделать 20,000 10 пар, он открывает предварительные заказы. Через 14,500 дней он получает XNUMX XNUMX заказов и соответствующим образом корректирует производство.
Почему это имеет значение: Предварительные заказы исключают необходимость гадать и позволяют компаниям соотносить объемы производства с реальным спросом.
3. Предварительные заказы создают ажиотаж и волнение
Glowforge однажды создала огромную шумиху вокруг продукта, которого не существовало, что привело к 28 млн. Долларов США в предварительных заказах. Это не магия, а результат хорошо спланированной кампании предварительных заказов. Хотя множество объявлений и экранов ежедневно конкурируют за внимание пользователей, а розничные торговцы изо всех сил пытаются выделиться, предварительные заказы — отличный способ заинтересовать людей новыми продуктами, которые все еще находятся в разработке.
Готовы запустить кампанию по предзаказу? Имейте в виду следующие советы:
- Создавайте профессиональные изображения и тексты продуктов, чтобы привлечь внимание потребителей.
- Продвигайте материалы для предварительного заказа в платных и органических социальных сетях.
- Предлагайте стимулы, чтобы побудить больше потребителей делать предварительные заказы.
Однако предварительные заказы могут сделать больше, чем просто создать ажиотаж. Хорошая стратегия может также увеличить шансы постоянных клиентов на повторные покупки. Кроме того, предварительные заказы могут усилить связь бренда с его аудиторией, показывая им, что их поддержка ценна.
Методы предварительного заказа: оплата сейчас или оплата позже
Не все предварительные заказы одинаковы. Некоторые компании требуют полную предоплату, в то время как другие позволяют клиентам бронировать без оплаты до отправки.
Вариант 1: Оплатить сейчас (полная предоплата)
Самый распространенный тип предварительного заказа — «оплата сейчас», когда клиенты платят полную цену авансом, как и при обычной покупке. Единственное отличие в том, что они получат товар позже, а не немедленно. Это стратегия, к которой стоит прибегнуть, если компании хотят:
- Создайте немедленный денежный поток.
- Привлеките внимание клиентов.
- Держите клиентов в курсе.
- Автоматически обновляйте отсутствующие на складе товары.
Минусы
- Некоторые клиенты могут не решиться платить авансом за то, что они не получат немедленно.
- Потребители могут быть разочарованы, если возникнут задержки.
Вариант 2: Оплата позже (оплата при отправке)
«Оплатить позже» — второй метод, который предлагает гораздо больше гибкости. Этот вариант позволяет клиентам вносить депозит или резервировать товар без предварительной оплаты. Затем розничные торговцы могут взимать полную сумму, когда товар будет готов к отправке. Предприятиям следует использовать этот метод, если они хотят:
- Измерьте интерес к новым продуктам.
- Получайте заказы на продукцию без установленной даты выпуска.
- Взимайте плату с клиентов до или после оплаты поставщикам.
Минусы
- До момента поставки товара гарантированный доход невозможен.
- Некоторые клиенты могут отменить подписку до запуска.
Подведение итогов
Предварительные заказы могут стать решающим фактором, если вы запускаете новый продукт, ведете бизнес электронной коммерции или предлагаете товары ограниченного выпуска. Вы генерируете ранние продажи до производства запасов, тестируете спрос перед инвестированием в массовое производство и создаете ажиотаж, срочность и эксклюзивность. Так стоит ли вашему бизнесу использовать предварительные заказы? Если вы хотите увеличить продажи, снизить риск и улучшить стратегию запуска продукта, ответ — ДА.
