Пандемия коронавируса привела к появлению новых тенденций в розничной торговле, одним из которых является живой шопинг. Сегодня живые покупки — это не просто стратегия, а необходимость для компаний, отдающих приоритет высоким показателям вовлеченности и конверсии.
Владелец бизнеса, использующий живые покупки для увеличения продаж, не должен игнорировать последние тенденции рынка. В 2024 году развиваются новые тенденции, которые изменят опыт покупок в реальном времени благодаря новым технологиям. социальные сетии постоянно меняющееся поведение потребителей. Поэтому в этой статье мы рассмотрим живой шоппинг, проанализируем его рост и определим пять главных тенденций, которые будут править рынком в этом году. Давайте начнем.
Содержание
Что такое живой шоппинг?
Понимание роста популярности живых покупок
5 тенденций, которые будут определять живой шоппинг в 2024 году
Плюсы и минусы живого шопинга
Заключение
Что такое живой шоппинг?
Покупки в реальном времени, также известные как покупки в прямом эфире или живая коммерция, представляют собой форму онлайн-покупок, которая позволяет клиентам напрямую взаимодействовать с продавцами и продуктами в режиме реального времени.
В отличие от традиционная электронная коммерция, когда покупатели просматривают статические каталоги товаров, он использует технологию потокового видео, создавая привлекательную и интерактивную среду для покупателей.
Таким образом, предприятия электронной коммерции могут использовать прямую торговлю для демонстрации своих продуктов клиентам, решения их проблем в режиме реального времени и получения мгновенной обратной связи, пока зрители смотрят прямую трансляцию.
Понимание роста популярности живых покупок
Живой шопинг прошел долгий путь с момента своего появления на каналах домашних покупок в 1980-х и 1990-х годах. Однако недавний рост культуры влияния и мобильных технологий открыл новую эру онлайн-покупок.
В 2022 году объем живых покупок составил более 17 млрд долларов США в продажах в США. Ожидается, что к 55 году эта цифра вырастет до 2026 миллионов долларов США. Покупки в прямом эфире также собрали более 50,000 260 прямых трансляций с не менее XNUMX миллионами ежедневных зрителей на разных платформах.
Этому развитию также способствует необходимость бизнеса предоставлять клиентам лучший и более индивидуализированный опыт онлайн-покупок.
Социальные сети и новые технологии, такие как AR и машинное обучение сделали покупки в режиме реального времени мощным ресурсом, который бренды могут использовать для доступа к своей целевой аудитории и продаж ей. В 2024 году можно ожидать несколько тенденций, о которых мы поговорим в следующем разделе.
5 тенденций, которые будут определять живой шоппинг в 2024 году
1. Интеграция платформ социальных сетей
Одной из ключевых тенденций, которая изменит правила игры в 2024 году, является интеграция социальных сетей с платформами для онлайн-покупок. Социальная коммерция, объединение социальных сетей и электронной коммерции, становится все более популярным, и компании используют обширные базы пользователей, такие как Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok и YouTube, для проведения торговых мероприятий в режиме реального времени.
Например, Walmart часто проводит прямые трансляции торговых мероприятий на TikTok для своей лояльной клиентской базы. KitKat также добился огромных успехов в продажах благодаря продажам в прямом эфире на Facebook.
Расширение охвата — это не только выгода, получаемая от интеграции социальных сетей; это также позволяет беспрепятственно делиться и продвигать продукты. Ожидайте, что в этом году больше брендов будут инвестировать больше в создание целостного покупательского опыта в различных социальных сетях.
2. Сила влиятельного маркетинга
Еще одна тенденция 2024 года — маркетинг влияния, который стал неотъемлемой частью стратегий живых покупок. Многие бренды сотрудничают с влиятельными лицами для проведения торговых мероприятий в прямом эфире, используя базу лояльных подписчиков влиятельных лиц. Помимо придания аутентичности покупательскому опыту в реальном времени, это также повышает доверие к бренду.
Поскольку влиятельные лица демонстрируют и рекомендуют продукты в режиме реального времени, клиенты с большей вероятностью будут принимать обоснованные решения о покупке. Примером является NYX Cosmetics'живой шоппинг, в котором влиятельные лица Лэнс Басс, ДжоДжо и Брэнди воссоздали образы Триллера из 2000-х годов. Через этих поп-знаменитостей целевая аудитория, в основном миллениалы и поколение Z, которые обычно тратят больше, был перенаправлен на страницу покупок NYX для совершения покупки.
Таким образом, сочетание влиятельного маркетинга с живыми покупками создает мощную формулу для увеличения продаж и повышения узнаваемости бренда. Так считают аналитики рынка, которые показывают, что влиятельный маркетинг может увеличить конверсию продаж на 1% и 5% и узнаваемость бренда 82%.
3. Рост популярности мобильных покупок
Повсеместное распространение мобильных устройств продолжает формировать поведение потребителей, и онлайн-покупки не являются исключением. Ожидается, что в 2024 году рост количества мобильных покупок во время живых мероприятий резко возрастет.
Это связано с тем, что сегодняшние потребители быстро обращаются к мобильным телефонам для доступа к веб-сайту розничного продавца или мобильным приложениям. Согласно Исследование дирижабля 2023 года По данным Sapio Research, почти 80% потребителей используют веб-сайты электронной коммерции для покупки продуктов, а 78% используют приложения розничных продавцов.
Поскольку большинство потребителей получают доступ к социальным сетям и интернет-магазинам через свои мобильные устройства, компании могут извлечь выгоду из этой тенденции, оптимизируя процесс покупок в реальном времени для экранов меньшего размера.
Еще один совет: обеспечьте бесшовное мобильный платеж опции для дополнительного удобства. Эти варианты оформления заказа могут включать WeChat Pay, AliPay, Apple Pay, PayPal или «Купить сейчас, заплатить позже при оформлении заказа». Поступая таким образом, они не только обеспечивают удобство пользователей, но и отражают их усилия по переходу к более мобильной сфере электронной коммерции.
4. Персонализированный опыт покупок
Искусственный интеллект и машинное обучение играют ключевую роль в адаптации покупательского опыта в реальном времени к индивидуальным предпочтениям. Это потому, что все больше клиентов ищут более персонализированный опыт покупок. Исследование Treasure Data и Forbes показало, что 74% покупателей совершают покупки исключительно на основании пользовательского опыта.
В 2024 году предприятия планируют использовать передовые алгоритмы для анализа данных о клиентах и предоставления персональные рекомендации по продуктам во время прямых трансляций. Например, ДА, приложение для покупок модных брендов, использует сложный алгоритм для создания и предоставления персонализированного магазина для каждого клиента с учетом его стилевых предпочтений, размера и бюджета.
Это повышает удовлетворенность клиентов и одновременно увеличивает вероятность успешных конверсий. Возможность настроить процесс совершения покупок на основе прошлых покупок, истории посещений и предпочтений создает более привлекательный и актуальный опыт для потребителей.
5. Появление шоппинга в виртуальной реальности
Виртуальная реальность (VR) проникает в живые покупки, предлагая покупателям футуристические и захватывающие впечатления. Такие бренды, как Гуччи, Nikeи Adidas уже интегрируют технологии виртуальной реальности в свои прямые трансляции, благодаря чему зрители могут виртуально исследовать одежду и обувь и взаимодействовать с ними в трехмерном пространстве.
Технология VR имеет свои преимущества, в том числе предоставление нового и интересного опыта, а также устранение ограничений традиционных технологий. интернет-магазины, например, предоставляя покупателям возможность более внимательно рассмотреть товары перед совершением покупки. По мере развития технологий виртуальной реальности они, вероятно, изменят представление о живых покупках, предложив новое измерение опыту электронной коммерции.
Плюсы и минусы живого шопинга
Хотя шоппинг в реальном времени открывает захватывающие возможности как для брендов, так и для потребителей, крайне важно учитывать преимущества и недостатки.
Плюсы
- Интересный опыт: Одним из преимуществ живых покупок является то, что они обеспечивают очень увлекательный и интерактивный опыт, который способствует более тесной связи между брендами и покупателями.
- Взаимодействие в реальном времени: Живая коммерция позволяет брендам взаимодействовать с покупателями в режиме реального времени, позволяя им отвечать на запросы, демонстрировать функции продукта и укреплять доверие.
- Повышение конверсии: Исследование показало, что покупки в реальном времени могут увеличить конверсию до 76%. Динамичный характер покупок в прямом эфире повышает конверсию поскольку покупатели могут принимать решения о покупке на месте.
Минусы
- Технические проблемы: Во время прямой трансляции могут возникнуть технические сбои или проблемы с подключением, что испортит впечатление покупателя.
- Ограниченный срок: Мероприятия по покупкам в режиме реального времени часто имеют ограниченные временные рамки, поэтому брендам крайне важно донести свое послание и эффективно продемонстрировать свою продукцию.
Заключение
Подводя итог, можно сказать, что шопинг в режиме реального времени находится на переднем крае тенденций электронной коммерции, предлагая предприятиям уникальную возможность общаться с потребителями в режиме реального времени. Ключевые тенденции, такие как влиятельный маркетинг, мобильная коммерция, интеграция социальных сетей, виртуальная реальность и персонализированный опыт, изменят среду живых покупок в 2024 году. Компании, которые воспользуются этими тенденциями в своих стратегиях продаж и маркетинга, окажутся в авангарде электронной коммерции. успех в ближайшие годы.
