UPS против FedEx — один из тех споров, который, кажется, никогда не закончится, как Coke против Pepsi, iPhone против Android или ананас на пицце. Если вам когда-либо нужно было что-то отправить (например, деловую посылку, онлайн-заказ или подарок на день рождения в последнюю минуту), вы, вероятно, пользовались услугами одного из этих гигантов доставки. Но если вы ведете бизнес (или просто хотите получить максимальную отдачу за свои деньги), вы можете задаться вопросом:
Какой из них быстрее? Какой из них надежнее? Какой из них дешевле? И, честно говоря, имеет ли вообще значение, какой из них вы выберете? Внимание, спойлер: имеет. Но только если вы знаете, что ищете. Итак, давайте обсудим эту битву как следует — начнем с того, как эти двое изначально стали мировыми судоходными империями.
Содержание
Краткий обзор того, как начинались UPS и FedEx
UPS против FedEx: глобальный охват и присутствие на рынке
Прямое сравнение FedEx и UPS
1. Структура ценообразования
2. Надежность в пиковые периоды (праздничный сезон, Черная пятница и т. д.)
3. Отслеживание и технологии
4. Усилия по обеспечению устойчивого развития
5. Обслуживание клиентов
окончательный вердикт
Краткий обзор того, как начинались UPS и FedEx
Эти два титана судоходства сражались на протяжении десятилетий, но изначально они не были такими мировыми гигантами, какими они являются сегодня.
UPS (United Parcel Service) существует с 1907 года, когда Джеймс Кейси основал ее как небольшую курьерскую службу в Сиэтле, штат Вашингтон. За эти годы она превратилась в одну из крупнейших в мире компаний по доставке и логистике. UPS — это перевозчик, к которому обращаются для наземной доставки. Если вы когда-нибудь видели эти коричневые грузовики, проносящиеся по городу, вы знаете, что они доминируют в доставке небольших посылок, особенно в США.
С другой стороны, FedEx (или Federal Express) вошла в игру доставки в 1971 году благодаря Фредерику У. Смиту. Она изменила индустрию доставки, внедрив доставку на следующий день и став первой компанией, предложившей отслеживание посылок в режиме реального времени. Имея штаб-квартиру в Мемфисе, штат Теннесси, FedEx пользуется преимуществом местоположения, что делает ее ключевым игроком в быстрой и эффективной доставке по всей территории США.
UPS против FedEx: глобальный охват и присутствие на рынке
Эти компании не просто национальные перевозчики — они перевозят посылки на миллиарды долларов по всему миру. Однако их глобальные стратегии различаются.
Например, UPS имеет сильное присутствие в Европе и расширяет свое присутствие в Азии и на Ближнем Востоке. Что еще более важно, судоходная компания не прекратит инвестировать в эти регионы в ближайшее время. UPS также использует стратегические приобретения для расширения своей сети и улучшения международных услуг.
Вот некоторые из его других сильных сторон:
- Доминирует на рынке внутренних наземных перевозок в США.
- Развитая складская и дистрибьюторская сеть.
- Осуществляет доставку больших объемов товаров для электронной коммерции (Amazon, Shopify и т. д.).
- UPS предлагает свои услуги в более чем 200 странах и территориях.
Аналогично, FedEx имеет огромное присутствие в Европе и Азии, с ключевыми операциями в Китае (включая крупный хаб в Гуанчжоу). Это сильное присутствие делает FedEx лучшим выбором для компаний, растущих и процветающих на азиатских рынках. Вот некоторые из сильных сторон компании:
- Больше самолетов — быстрее экспресс-доставка.
- Более развитая международная сеть для срочных поставок.
- Больше вариантов ночных и специализированных услуг.
Прямое сравнение FedEx и UPS
Теперь давайте разместим их рядом — категория за категорией.
1. Структура ценообразования
UPS и FedEx предлагают конкурентоспособные цены, но их тарифы зависят от размера посылки, веса, расстояния и срочности. Благодаря своей сильной наземной сети UPS обычно более доступна для внутренних отправлений, особенно для более тяжелых посылок.
С другой стороны, FedEx предлагает более выгодные предложения по международным перевозкам и экспресс-услугам. Хотя его сеть воздушных перевозок специализируется на быстрых доставках, иногда это обходится дороже.
Примечание: Предприятия и частые грузоотправители всегда должны рассматривать возможность заключения контракта на основе объема и частоты доставки. Это позволит им получить значительную экономию средств.
2. Надежность в пиковые периоды (праздничный сезон, Черная пятница и т. д.)
Всем известно, что в пиковые сезоны доставка часто занимает больше времени. Однако и у UPS, и у FedEx есть стратегии, помогающие им справляться с возросшим спросом. Тем не менее, одна из них делает это лучше другой.
Возьмите, к примеру, UPS. Он использует передовые стратегии прогнозирования и планирования, чтобы справиться с резким ростом спроса. Если вы хотите, чтобы ваши поставки оставались на должном уровне (даже в самые загруженные периоды), у UPS есть автоматизация и интеллектуальная логистика, чтобы это сделать.
С другой стороны, FedEx не работает так гладко во время пиковых торговых событий (по крайней мере, пока). Внезапные всплески поставок также могут вызвать проблемы со сроками доставки. Поэтому, даже если они не могут справиться с наплывом так же хорошо, как UPS, FedEx все еще предпринимает шаги для улучшения своей пропускной способности в часы пик.
3. Отслеживание и технологии
Обе судоходные компании вкладывают значительные средства в технологии, чтобы оставаться гигантами отрасли, особенно в отслеживание и управление доставкой. UPS разработала UPS Flight Forward, программу доставки дронами, призванную повысить скорость и доступность, особенно в труднодоступных районах или в срочных ситуациях.
FedEx, тем временем, представила передовые инструменты отслеживания, такие как SenseAware, которые предоставляют обновления в режиме реального времени о чувствительных отправлениях. Эта технология также может контролировать температуру, воздействие света и влажность.
4. Усилия по обеспечению устойчивого развития
Обе компании инвестируют в более экологичную логистику, но кто делает это лучше? UPS совершенствует свою игру в области устойчивого развития с помощью электромобилей, альтернативных видов топлива и передовых технологий. Однако ее основное внимание сосредоточено на создании лучших маршрутов доставки для повышения эффективности и сокращения пробега.
FedEx также заслуживает похвалы. FedEx хочет достичь нулевого уровня выбросов углерода к 2040 году, поэтому она работает над электрическими транспортными средствами для доставки и более устойчивыми энергетическими решениями (например, своей программой Fuel Sense).
5. Обслуживание клиентов
Судоходные компании не всегда предоставляют лучшее обслуживание клиентов. Несмотря на это, UPS и FedEx предлагают различные варианты поддержки.
Люди любят службу поддержки клиентов UPS благодаря ее мощным услугам по управлению счетами. Компания также предлагает программу «Мой выбор», которая дает клиентам контроль над доставкой по месту жительства — неудивительно, что многие предпочитают ее для наземной доставки.
FedEx тоже не сильно отстает. Если вы представляете бизнес, то судоходная компания назначит вам персонального менеджера по работе с клиентами, чтобы улучшить ваш опыт. Кроме того, FedEx гарантирует, что ее онлайн-инструменты и мобильные приложения просты в использовании.
Примечание: Согласно Американскому индексу удовлетворенности клиентов (ACSI) за 2024 год, UPS немного превзошла FedEx, набрав 82 балла из 100, в то время как FedEx получила 80 баллов.
окончательный вердикт
UPS и FedEx являются лидерами отрасли, и неудивительно, что люди часто сравнивают их. Однако у каждой компании есть свои сильные стороны. Например, UPS — отличный выбор, если вы отправляете большие объемы заказов электронной коммерции, вам нужна экономичная наземная доставка или вы хотите большей надежности в пиковые сезоны.
С другой стороны, FedEx лучше подходит для срочных или экспресс-доставок, частых международных отправлений и обработки хрупких, медицинских или дорогостоящих товаров. Обе компании являются отличными вариантами, но выбор лучшей зависит от ваших текущих потребностей в доставке.
