Демографическая сегментация — это простой способ сгруппировать клиентов по общим характеристикам. К ним относятся такие факторы, как возраст, доход, национальность, пол и так далее.
Это полезно в маркетинге, поскольку вы можете адаптировать свои сообщения для разных сегментов, исходя из их потребностей и предпочтений.
Персонализированный маркетинг помогает вам лучше общаться с потенциальными клиентами и строить долгосрочные отношения. Это, в свою очередь, может повысить удержание и лояльность клиентов.
Все еще не уверены в ценности демографической сегментации для маркетинга?
Прочтите это подробное руководство, чтобы узнать о различных типах демографических сегментов, его преимуществах и реальных примерах использования его брендами.
Итак, начнем.
Что такое демографическая сегментация?
Демографическая сегментация означает группировку клиентов на основе общих демографических характеристик, а затем привлечение каждой группы с помощью целевого и персонализированного маркетинга. Этот уровень персонализации способствует прочным отношениям с клиентами, повышая вовлеченность и коэффициенты конверсии. Поскольку он гораздо более актуален для получателей, он более эффективен, чем универсальный маркетинговый подход.
Давайте посмотрим на некоторые переменные сегментации, которые вы можете использовать в маркетинге электронной коммерции.
Переменные демографической сегментации
Есть много демографических переменных на выбор. Давайте обсудим наиболее распространенные из них, которые маркетологи используют для персонализации электронной коммерции.
Возраст
Это предполагает группировку клиентов в разные сегменты в зависимости от их возраста. Некоторые общие категории включают детей, подростков, взрослых и пожилых людей.
Другой способ сегментации по возрасту — классифицировать группы по поколениям. Некоторые популярные классификации включают в себя:
- Бэби-бумеры: родились в 1946–1964 гг.
- Поколение X: 1965–1979 гг. рождения.
- Миллениалы: 1980–1994 гг. рождения.
- Поколение Z: 1995–2012 гг. рождения.
Люди разных возрастных групп имеют разный жизненный опыт, образ жизни и предпочтения. Вы можете использовать это для создания подробных портретов покупателей для персонализированного маркетинга.
Вот пример демографической сегментации по возрасту, объясняющий различные поколения:
пол
Не все продукты предназначены как для мужчин, так и для женщин. Вот почему демографическая сегментация по полу имеет решающее значение для персонализации маркетинга.
Создавая такие маркетинговые кампании, избегайте стереотипов. Вместо этого используйте данные и исследования для создания целевых сообщений и кампаний.
доход
Разный уровень дохода может привести к разным покупательским предпочтениям. Клиенты с более высоким доходом могут предпочесть ваши продукты высшего уровня и эксклюзивные каналы связи, в то время как клиентов с низким доходом могут больше привлекать сезонные распродажи и скидки. Вы можете использовать программы лояльности и предлагать первый доступ к новым продуктам, чтобы привлечь их.
Первый сегмент может соблазниться программами лояльности или первым доступом к новым продуктам, а второй, скорее всего, будет вовлечен в акции «Черная пятница», «Рождество» и другие праздничные кампании.
Группировка клиентов по доходу позволяет предлагать разные предложения и рекомендовать каждому из них наиболее подходящие продукты.
Категории в этом сегменте включают клиентов с низким, средним и высоким доходом.
Обучение
Образование действительно может повлиять на то, как мы совершаем покупки.
Например, более образованные покупатели могут исследовать продукты перед покупкой и будут менее склонны к тактике, поощряющей импульсивные покупки.
Категории в рамках этого метода сегментации включают начальное образование, высшее образование, высшее и университетское образование.
оккупация
Профессия человека играет значительную роль в том, какую продукцию он покупает. Например, кому-то, работающему в корпорации, для работы понадобится официальная одежда. Строителю может понадобиться защитное снаряжение и более прочная одежда.
Создавая сегменты для предстоящей кампании, подумайте о том, кто ваш типичный покупатель и чем он занимается в жизни, чтобы ваш маркетинг оставался актуальным.
Размер семьи и жизненный цикл
Люди в разных семьях имеют разные потребности и предпочтения в покупках.
В семьях среднего класса женщины могут делать покупки для повседневных домашних нужд, в то время как другие члены семьи, скорее всего, будут тратить деньги на вещи, которые нужны им лично.
Одинокие, хорошо зарабатывающие люди, скорее всего, будут тратить деньги на предметы роскоши и использовать различные каналы покупок для своих повседневных нужд.
Понимая семейный статус и покупательские привычки потребителей, вы можете адаптировать свой маркетинг и целевые сегменты с учетом возраста, количества детей и т. д.
Этнос / Раса
Этнические группы часто имеют схожий культурный опыт, взгляды, убеждения и предпочтения. Учет различий между различными группами важен для транснациональных компаний.
Хорошим примером являются косметические бренды: они должны учитывать проблемы кожи и волос клиентов, характерные для этнических групп, и создавать продукты на основе этого.
Национальность/культурное происхождение
Подобно расе и этнической принадлежности, люди разных национальностей могут иметь разные убеждения, системы ценностей, культуры и интересы. Поэтому тактика их взаимодействия должна быть адаптирована соответствующим образом.
Вот где помогает демографическая сегментация по национальному признаку. Это гарантирует, что вы создадите маркетинговые кампании, соответствующие культуре, для каждого местоположения.
Это также позволяет создавать праздничные маркетинговые кампании, посвященные местным праздникам. Вы можете провести распродажу ко Дню памяти для клиентов в США и отпраздновать Дивали со своими клиентами в Индии — возможности персонализации безграничны.
Религия
Религия также играет роль в демографической сегментации. Например, продуктовые бренды и рестораны должны помнить об ограничениях, которые могут иметь некоторые религии, если они планируют нацелить на них свои кампании.
Географическое положение
Это довольно просто: люди в городах покупают по другим каналам, чем жители сельской местности, и у них обоих есть уникальные предпочтения в отношении продуктов и цен. Например, элитные брендовые товары могут продаваться в богатых кварталах.
Даже внутри одной страны вы можете создавать различные сегменты в зависимости от местоположения. Магазины одежды и розничные магазины могут воспользоваться этим, если в каждом магазине будут храниться разные товары.
Домовладение
Это еще один критерий демографической сегментации рынка, который может оказаться полезным в некоторых случаях.
Например, если вы декоратор интерьеров, вашей целевой аудиторией являются домовладельцы, а услуги по аренде недвижимости более актуальны для тех, у кого нет собственного дома.
Домовладельцев также могут заинтересовать крупная бытовая техника, мебель и т. д.
Семейное положение
Этот демографический сегмент основан на семейном положении, например, женат, холост, разведен, вдовец и т. д.
Почему это актуально? Потому что это позволяет брендам продавать свою продукцию так, чтобы это было привлекательно для конкретной группы.
Например, отели и туристические компании могут предложить романтический отдых парам. Страховые компании часто адаптируют свои планы в зависимости от семейного положения, включая семейное страхование в планы для пар, но не для одиноких людей.
Помимо демографических данных, онлайн-бизнес также использует поведенческую сегментацию. Ознакомьтесь с этим руководством по сегментации розничных клиентов, чтобы найти дополнительную информацию и примеры.
Почему демографическая сегментация важна?
Вот основные преимущества использования демографической сегментации для вашего бизнеса:
- Более высокое удержание клиентов: Демографическая сегментация позволяет предоставлять персональные рекомендации каждому сегменту, заставляя их чувствовать себя ценными. Это способствует лояльности к бренду, и чем дольше клиенты остаются с вами, тем выше будет уровень удержания клиентов.
- Эффективные маркетинговые кампании: Сегментация помогает классифицировать клиентов на основе общих характеристик. Таким образом, вы можете создавать кампании, которые находят отклик у вашей целевой аудитории, что приводит к улучшению статистики доставки электронной почты, повышению вовлеченности и увеличению продаж.
- Персонализированные предложения: Сегментация помогает вам решить, какие продукты или услуги вы могли бы предоставлять конкретным группам потребителей, чтобы удовлетворить их потребности.
- Соответствующие цены и распространение: Сегментация на основе дохода дает вам представление о покупательском поведении, что позволяет вам устанавливать конкурентоспособные цены на свои продукты и выбирать правильные каналы для привлечения клиентов.
Связанные чтения:
Удерживайте больше клиентов с помощью сегментации на основе жизненного цикла.
Примеры демографической сегментации
Теперь вы понимаете, что такое демографическая сегментация и почему она важна. Далее давайте рассмотрим несколько реальных примеров брендов, использующих демографическую сегментацию.
- Сегментация по возрасту: Fresh Blade от Dollar Shave Club.
- Сегментация по полу: платье макси с высоким воротником от ASOS.
- Сегментация по семейному статусу: Новая модель Volkswagen для больших семей.
- Сегментация по доходам: У Unique нет конкурентов от Rolls-Royce
- Сегментация по профессиям: Возвращение к работе от ClickUp
1. Сегментация по возрасту: Fresh Blade от Dollar Shave Club
Dollar Shave Club создал таргетированную кампанию для своей основной аудитории: мужчин в возрасте 18–34 лет.
Они разместили в мужских туалетах (над писсуарами) в популярных барах рекламу с юмористическими надписями, и это действительно принесло свои плоды.
С помощью забавных и игривых сообщений он привлек свою основную аудиторию, что привело к увеличению числа подписчиков на 11%.
Вот несколько примеров забавной рекламы кампании.
2. Сегментация по полу: реклама платьев макси с высоким воротником от ASOS
ASOS запускает таргетированную рекламу в социальных сетях с учетом пола, ориентируя мужчин и женщин на рекламу продуктов, которые им могут понравиться. Канал также позволяет им ориентироваться на возраст и предпочтения.
Вот пример рекламы ASOS для женщин на Facebook, демонстрирующей соответствующие товары.
3. Сегментация по семейному статусу: новая модель для больших семей от Volkswagen
Volkswagen понимает, что людям в разных семьях нужны разные типы автомобилей. Запустив модель Atlas в 2018 году, бренд создал кампанию, ориентированную на большие семьи.
Видеореклама показывает, насколько практична машина для больших семей, даже тех, у кого есть домашние животные. Основное внимание уделяется тому, насколько просторен автомобиль и сколько людей и вещей может в нем поместиться, что демонстрирует его универсальность.
4. Сегментация по доходам: у Unique нет конкурентов со стороны Rolls-Royce
Rolls-Royce – это роскошный бренд для богатых, и их маркетинговые кампании отражают это.
Возьмем, к примеру, кампанию «У Уникального нет конкурентов», продвигающую модель автомобиля Phantom.
В этой рекламе автомобиль сравнивается с сиамскими бойцовыми рыбками — видом, каждая рыба которого уникальна, что еще больше убеждает аудиторию в том, что каждый автомобиль Rolls-Royce Phantom сделан по индивидуальному заказу, эксклюзивен и уникален. Видео сопровождается потрясающими визуальными эффектами, которые излучают роскошь и соответствуют имиджу бренда.
5. Сегментация по профессиям: возвращение к работе с помощью ClickUp
ClickUp — это программное обеспечение для управления проектами, разработанное для руководителей групп и менеджеров, и их реклама «Возвращение к работе» была нацелена именно на них.
В этом видео с юмором показаны проблемы возвращения на работу после пандемии через знакомых офисных персонажей. Идея ясна: вы справляетесь с неловкостью, а ClickUp позаботится обо всем остальном. Это простой способ вызвать доверие к бренду и дать людям понять, что они могут на него положиться.
Хотите посмотреть больше примеров? Посмотрите эти четыре примера сегментации клиентов от Ashley Jewels, Jockey и других брендов.
Преимущества демографической сегментации
Огромные преимущества демографической сегментации в маркетинге включают в себя:
- Лучшая персонализация
- Удержание и лояльность клиентов
- Более актуальные продукты
- Преимущество перед конкурентами
- Более эффективное лидогенерирование
Использование тактики демографической сегментации вместе с хорошим инструментом автоматизации маркетинга может принести впечатляющую отдачу от затраченных средств.
Связанные чтения:
Поведенческая сегментация: подробное объяснение + 8 примеров
Как собирать данные для демографической сегментации
Мы выяснили, какую пользу демографическая сегментация может принести вашему бренду. Но для этого вам понадобятся точные данные о клиентах.
Вот несколько способов сбора данных о клиентах для демографической сегментации:
- Получите инструмент электронного маркетинга с функциями сегментации.. Такие инструменты позволяют группировать подписчиков по возрасту, местоположению, полу и другим критериям. Сегментация электронной почты позволяет вам делиться персонализированными электронными письмами, которые подходят различным сегментам клиентов.
- Собирайте данные через целевые страницы, всплывающие окна, опросы и формы регистрации.. Используйте целевые страницы, всплывающие окна и формы регистрации вашего веб-сайта для привлечения потенциальных клиентов. Предложите им вознаграждение в обмен на их данные, такие как возраст, пол и адрес электронной почты.
- Анализируйте данные о поведении клиентов. Используйте инструменты аналитики, чтобы получать данные об истории покупок клиентов и моделях просмотра. Кроме того, анализируйте данные, собранные из всплывающих окон и форм регистрации, чтобы понять предпочтения клиентов.
- Используйте информацию из социальных сетей. Большинство социальных сетей имеют встроенные инструменты аналитики. Используйте их, чтобы получить данные о взаимодействии и понять предпочтения вашей аудитории. Вы можете увидеть, какие типы контента хорошо работают с вашей аудиторией, и узнать время, когда они наиболее активны.
- Сотрудничать со сторонними поставщиками данных. Сотрудничайте с авторитетными сторонними поставщиками данных, которые поддерживают подробные базы данных клиентов. Используйте эти данные, чтобы обогатить свою демографическую информацию.
- Отслеживайте отзывы и взаимодействие клиентов. Вы сможете лучше понять их болевые точки, проблемы и предпочтения и на основе этого усовершенствовать свою маркетинговую стратегию.
Заворачивать
Если вы еще не сегментируете свою аудиторию — начните сегодня.
Демографическая сегментация — один из самых простых способов сегментировать клиентов. Доступен большой объем информации, например возраст и пол, для группировки клиентов.
Несмотря на простоту, он предлагает большие возможности для создания персонализированных маркетинговых кампаний. А как только вы освоите его, вы сможете попробовать более продвинутые методы, такие как поведенческая сегментация.
Полезные ресурсы:
10 лучших идей сегментации
Умная сегментация уже здесь — и 4 способа, с помощью которых вы
должен использовать его
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена omnisend.com независимо от Chovm.com. Chovm.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
