Hatua 4 Rahisi za Kuunda Mtu wa Mnunuzi

Lengo la kila muuzaji ni kuuza bidhaa zaidi na kufikia wanunuzi wapya. Lakini hii inawezekanaje? Njia moja ya kufanya hivyo ni kuunda mtu wa mnunuzi. Mtu wa mnunuzi huambia biashara kuhusu hadhira inayolengwa. Inawasaidia kupata malengo, pointi za maumivu, na maslahi ya wasikilizaji wao.

Hii inamaanisha kuwa biashara zinaweza kutumia mtu wa mnunuzi kuweka juhudi zao za uuzaji kulenga hadhira yao mahususi inayolengwa. Kwa hivyo soma ili kujua mtu wa mnunuzi ni nini, jinsi ya kuunda mtu wa mnunuzi, na zana za kuunda mtu wa mnunuzi kama kiolezo cha mtu wa mnunuzi.

Orodha ya Yaliyomo
Je, mtu wa mnunuzi ni nini?
Jinsi ya kuunda mtu wa mnunuzi?
Mfano wa mtu wa mnunuzi
Zana za kuunda mtu wa mnunuzi
Hitimisho

Je, mtu wa mnunuzi ni nini?

Mtu wa mnunuzi pia anajulikana kama mtu wa uuzaji, mtu wa mteja, na mtu wa watazamaji. Mnunuzi persona ni kiwakilishi cha kubuniwa cha wateja wanaolengwa na biashara.

Ina maelezo kama vile demografia ya wateja, maeneo ya maumivu, malengo, maslahi na motisha na inasaidia biashara kuelewa vyema mahitaji ya hadhira, malengo, ugumu wa maisha na mifumo ya ununuzi. Biashara hutumia watu wa wanunuzi kufanya muhimu masoko mikakati kama vile ujumbe wao unapaswa kuwa na njia gani za uuzaji wanapaswa kutumia kuwalenga wateja wao.

Kwa hivyo itaboresha ufahamu wa chapa ya biashara, ushiriki, ubadilishaji na mauzo. Mtu wa mnunuzi huundwa na utafiti na data juu ya wateja. Ni jambo la kawaida kuunda watu 3 hadi 5 wa wanunuzi kuwakilisha vikundi tofauti vya wateja.

Jinsi ya kuunda mtu wa mnunuzi?

Hapa kuna njia ya hatua kwa hatua ya kuunda mtu wa mnunuzi:

Hatua ya 1: Maswali ya kuuliza

Kabla ya kuanza utafiti, kwanza, biashara lazima ifafanue kile wanachotaka kujua zaidi kuhusu wateja wao. Njia nzuri ni kuandika maswali. Maswali haya ndiyo msingi wa utafiti wenye ufanisi. Kila biashara inaweza kuongeza maswali zaidi kulingana na mahitaji yao.

Hapa kuna baadhi ya maswali ambayo biashara inapaswa kujumuisha katika utafiti:

Hatua ya 2: Fanya utafiti wa wateja

Kufanya utafiti wa wateja ndio msingi wa kuunda mtu wa mnunuzi. Biashara zinapaswa kutafiti wateja wao waliopo, wateja wa awali, na viongozi.

Utafiti lazima ugawanywe katika sehemu tofauti kama vile mahojiano, tafiti na data ya mtandaoni. Biashara zinapaswa kukusanya taarifa kutoka kwa kila idara inayowasiliana na wateja: kuanzia masoko, mauzo na mahusiano ya wateja. Hii ndiyo njia bora ya kupata taarifa kuhusu wateja.

Hapa kuna ramani ya kufanya utafiti:

Mahojiano na wafanyikazi wa ndani

Ikiwa biashara tayari inauza bidhaa inapaswa kuunda mtu wa mnunuzi kutoka kwa wateja wake wa sasa. Idara zao tofauti zina maelezo ya kipekee kuhusu hadhira inayolengwa.

Taarifa kutoka idara mbalimbali zinaweza kupatikana kwa njia zifuatazo.

Timu ya mauzo:

Timu ya mauzo inajua kuhusu:

• Aina za wateja wanaokutana nao
• Mambo yanayofanya au kuvunja makubaliano
• Bidhaa nyingi na zisizopendwa zaidi
• Je, wanaagizaje bidhaa?
• Sehemu za kipekee za uuzaji ambazo ni muhimu kwa mteja wao bora
• Sababu ambazo wateja wanapendelea chapa yako kuliko washindani

Timu ya masoko

Timu ya masoko inaweza kushiriki maarifa kuhusu

• Mchakato wa upandaji
• Maudhui bora ambayo huleta wateja kwenye tovuti yao

Timu ya huduma kwa wateja

Timu ya huduma kwa wateja inajua kuhusu:

• Maswali ya kawaida kwa viongozi
• Maswali yanayoulizwa mara kwa mara na wateja wa sasa
• Je, wateja wao wanahitaji ujuzi gani ili kutumia bidhaa zao?
• Vikwazo vya kawaida kwa bidhaa

Mazungumzo ya moja kwa moja na wateja

Kupata taarifa kutoka kwa timu za ndani ni mwanzo wa kuelewa wateja. Lakini ili kujua zaidi kuhusu wateja ni vizuri kuingiliana nao moja kwa moja.

Baada ya kukusanya taarifa kutoka kwa timu za ndani, biashara zinapaswa kuthibitisha maelezo haya kutoka kwa mazungumzo ya moja kwa moja na wateja wao. Kwa kweli, wanapaswa kuzingatia mteja wao bora, kulingana na wateja wao bora waliopo.

• Ni zipi zinazowalipa zaidi?
• Ni zipi ambazo ni rahisi kufanya kazi nazo?
• Ni zipi zilizo na matokeo bora?
• Ambayo huwaelekeza kwa wateja wapya?

Wakati mwingine ni vigumu kuwasiliana moja kwa moja na wateja hivyo biashara inapaswa kuwapa baadhi ya motisha kwa kutoa muda wao. Motisha inaweza kuwa usafirishaji wa bure na punguzo kwa maagizo ya siku zijazo.

Njia bora za kuingiliana moja kwa moja na wateja ni:

• Tafiti
• Ofa ya kazi

Data ya mtandaoni

Sehemu ya mwisho ya utafiti ni kukusanya data mtandaoni kwa ajili ya kuunda mtu wa mnunuzi.

Hivi ndivyo vyanzo bora vya kupata data mtandaoni kuhusu wateja.

Google Analytics

Google Analytics ni zana isiyolipishwa ya kuangalia tabia za mtandaoni za wateja bora.

Baadhi ya wauzaji wa vipimo bora wanaweza kupata kuhusu wateja kwenye takwimu za Google

• lugha
• yet
• Jinsia
• Browser
• Jinsi wanavyokupata
• Iwe ni mtumiaji mpya au wa zamani

Usikilizaji wa kijamii

Njia nyingine nzuri ya kujifunza kuhusu hadhira bora ni kuweka jicho kwenye shughuli zao za mitandao ya kijamii. Tayari imetajwa katika sehemu za maswali ni biashara gani zinapaswa kuangalia kuhusu shughuli za mitandao ya kijamii za watazamaji wao.

Aidha, Uchambuzi wa FBs ni zana nzuri ya kupata maarifa kuhusu hadhira inayolengwa. Brand inapaswa pia kuangalia Reddit na Quora kupata maswali ambayo watu wanauliza kuhusu tasnia na bidhaa zao.

Je, unafanyaje utafiti kama huna wateja?

Ikiwa biashara ni mpya na haina wateja basi inapaswa kuangalia wateja wa washindani. Nenda kwenye blogu zao na vituo vya mitandao ya kijamii na uangalie wasifu wa hadhira inayoingiliana na maudhui yao.

Mtandao unaofanana, BuzzSumo, na Semrush ni zana nzuri za kufanya utafiti wa wateja.

Hatua ya 3: Gawanya mteja

Baada ya kukusanya data zote, hatua inayofuata ni kuchambua data ili kuunda vikundi muhimu. Wakati wa kuchambua data, wauzaji wataona baadhi ya kufanana.

Watapata wateja walio na umri sawa, idadi ya watu, vyeo vya kazi, viwanda, malengo, na pointi za maumivu. Wanapaswa kugawanya wateja hawa katika vikundi.

Muuzaji anaweza kuunda vikundi kulingana na tasnia au jina la kazi. Hii itawasaidia kuamua idadi ya wanunuzi kama wanahitaji kuunda.

Kwa mfano, muuzaji, ambaye anaendesha B2B kampuni ya nguo imeamua kutengeneza vikundi vya wateja wake bora kulingana na tasnia yao ukubwa. Baada ya kuwapanga wateja wake kulingana na ukubwa wao alibaini kuwa ana aina tatu za wateja.

• Makampuni madogo hadi ya kati ya nguo na wafanyakazi wa watu 3-20 na kwa uamuzi wa ununuzi uliofanywa na wamiliki wao.
• Makampuni ya ukubwa wa kati yalilenga mavazi ya wanawake na kwa kawaida na wafanyakazi 50-100. Maamuzi yao ya ununuzi kawaida hufanywa na mkurugenzi wa manunuzi.
• Bidhaa za nguo za ukubwa mkubwa ambazo zina viwanda vingi katika nchi mbalimbali. Maamuzi yao hufanywa na msimamizi wa ununuzi wakati thamani ya agizo iko chini ya US $ 50k.

Kwa hivyo muuzaji ameamua kuunda watu watatu wa wanunuzi kwa wateja hawa kwani motisha zao, mahitaji, malengo na sehemu za maumivu ni tofauti kutoka kwa kila mmoja.

Hatua ya 4: Unda mtu wa mnunuzi

Mara tu biashara inapokamilisha utafiti na kugawanya wateja, wako tayari kuunda mtu wa mnunuzi. Wanapaswa kumpa mnunuzi persona jina, picha ya hisa, na sifa nyingine tambulishi. Mtu wa mnunuzi anapaswa kuonekana kama mtu halisi.

Kwanza, lazima waamue ni mambo gani makuu wanataka kuongeza kwa mtu wao wa mnunuzi. Hapa kuna baadhi ya vipengele vya msingi vya kuongeza kwa mtu wa mnunuzi

Vipengele vya msingi kwa mteja A

Jina la kubuni: Kerry Campion

Picha ya hisa

Taarifa binafsi: Ana umri wa miaka 30, anaishi Chicago, na ana MBA.

Jukumu katika kazi: Yeye ndiye mmiliki wa chapa ndogo ya nguo.

Matumizi ya mitandao ya kijamii: Anatumia Instagram, Facebook, na Tik Tok kwa matumizi ya kikazi. Aina anayopenda zaidi ya maudhui ni picha za miundo ya nguo zinazovuma.

Masuala yanayohusiana na kazi: Nguvu kuu ya kampuni yake ni kutoa nguo za mtindo wa haraka zaidi kwa wateja wao. Anahitaji kujua mitindo ya hivi karibuni ya wanawake na utafute wasambazaji wa vitambaa wanaotoa huduma ya majibu ya haraka ili kunasa fursa za biashara kwa haraka.

Vipengele vya msingi kwa mteja B

Jina la kubuni: Alama ya Jefferson

Picha ya hisa

Taarifa binafsi: Ana umri wa miaka 37, na anaishi New York City.

Jukumu katika kazi: Yeye ndiye mkurugenzi wa ununuzi wa chapa ya nguo za ukubwa wa kati.

Matumizi ya mitandao ya kijamii: Anatumia Google kwa matumizi ya kitaaluma. Maudhui anayopenda zaidi ni uchanganuzi wa mwenendo wa bei ya kitambaa na habari za kimataifa za ugavi.

Masuala yanayohusiana na kazi:

Gharama ya pembejeo ya kampuni yake ni kubwa na anataka kuipunguza. Anahitaji wauzaji wazuri ambao hutoa kitambaa cha ubora kwa gharama za chini. Wauzaji wa ndani ni ghali. Wauzaji wa kimataifa wanatoa kitambaa kwa gharama ya chini lakini ana wasiwasi kuhusu masuala ya ubora na usafirishaji.

Vipengele vya msingi kwa mteja C

Jina la kubuni: Betty Jones

Picha ya hisa

Taarifa binafsi: Ana umri wa miaka 40, na anaishi Paris.

Jukumu katika kazi: Yeye ni meneja wa ununuzi wa chapa ya nguo za ukubwa mkubwa zinazobobea katika mavazi ya michezo.

Matumizi ya mitandao ya kijamii: Anatumia Google kwa matumizi ya kitaaluma. Maudhui yake anayopenda zaidi ni teknolojia ya kitambaa cha mafanikio.

Masuala yanayohusiana na kazi: 

Kampuni yake ina nia ya kutumia teknolojia ya kitambaa cha mafanikio katika nguo zao za michezo. Anahitaji wasambazaji wabunifu ambao wanaweza daima kutoa suluhu za teknolojia mpya ili kutofautisha bidhaa zao na washindani wao.

Mifano ya mnunuzi persona

Hapa kuna mifano ya mtu wa mnunuzi.

Mtu wa mnunuzi kwa mteja A

Tabia ya mnunuzi wa mteja B

Tabia ya mnunuzi wa mteja C

Zana za kuunda mtu wa mnunuzi

Kuunda mtu wa mnunuzi kunahitaji wakati mwingi na bidii. Lakini kuna zana ambazo husaidia katika kuunda mtu wa mnunuzi. Hizi ni pamoja na:

Zana za utafiti

• Utafiti tumbili kutuma tafiti
• BuzzSumo kwa utafiti wa mshindani
• Google Analytics
• Chipukizi ya Jamii
• Uchambuzi wa FB

Zana kwa ajili ya kuzalisha mnunuzi persona

• Hubspot: Fanya mtu wangu
• Mtu wa Semrush
• Yaliyomo kwenye Mwamba Jenereta ya Mtu wa Mnunuzi wa Mwisho

Hitimisho

Wanunuzi hupa biashara maarifa bora juu ya wateja bora. Biashara zinapaswa kuzitumia kwa njia sahihi ili kuboresha zao uhamasishaji wa bidhaa na kuuza bidhaa zao ili kuvutia wateja zaidi. Ufahamu huu wa chapa utaongeza mauzo na mapato yao. Pia kumbuka kusasisha mtu kadri biashara yako inavyoendelea kubadilika, na kwa wale ambao wataendelea kuboresha mkakati wao pia angalia nakala hii ya jinsi ya kuboresha mkakati wako wa biashara. na uchambuzi wa SWOT.