Tofauti ni kubwa kiasi gani kati ya ukadiriaji wa nyota 3.9 na 4?
Ikiwa umejibu 0.1, umekosea. Jibu sahihi ni 20% - hiyo ni asilimia punguzo utakaloona katika mauzo ya bidhaa yako ukitumbukiza chini ya laini ya nyota 4.
Kinyume chake, kuongeza ukadiriaji wako kutoka 3.9 hadi 4.0 kunaweza kuongeza trafiki yako kwa 100%. Wakati mtu anataka kujua jinsi bidhaa yoyote ni nzuri, jambo la kwanza atatafuta ni nyota ngapi ina.
Kuwa na ukadiriaji wa nyota wa juu huipa bidhaa yako faida ya kiushindani dhidi ya washindani ambao hawana. Hivi ndivyo hali ya bidhaa za bei ya juu zaidi, lakini hata zaidi kwa bidhaa za bei ya chini zinazofanya kazi kwa viwango vya chini na kwa kawaida zinafanana sana na bidhaa pinzani - ukadiriaji unaweza kuwa bora zaidi hapa.
Kuwa na ukadiriaji wa juu pia kutaboresha mwonekano wa utafutaji wako - mifumo mingi itapendelea wachezaji na bidhaa zilizo na ukadiriaji wa juu katika matokeo yao ya utafutaji. Katika soko lililojaa watu, hii ni vumbi la dhahabu.
Kwa ukadiriaji wa juu huja kubadilika kwa juu zaidi kwa bei.
Bidhaa iliyo na nyota 4-5 ina nafasi zaidi ya kutetereka kwa suala la bei. Hata hivyo, kuwa mwangalifu, kuhamia mbali sana kwenye bei kunaweza kukatisha watu kwa urahisi - haswa kwenye bidhaa za bajeti ambazo mahitaji yake ni nyeti sana kwa mabadiliko ya bei. Hata hivyo, kuhusu bidhaa zinazolipiwa, maoni ya wateja wa ubora wa juu yanaweza kukuruhusu kubana dola nyingine au mbili kati ya kila ununuzi.
Kwa ufupi, kufanya uwekezaji katika sehemu za biashara yako ambao utaathiri vyema ukadiriaji wa bidhaa ni kuweka biashara yako kwenye mafanikio katika siku zijazo.
Je, ukadiriaji una umuhimu gani kwa kweli?
Leo, ukadiriaji na hakiki ndizo vipengele muhimu zaidi wakati watumiaji wanafanya maamuzi ya ununuzi, kulingana na utafiti wa 2021 wa Ukaguzi wa Nguvu.
Takriban wanunuzi wote, zaidi ya 99.9%, wanasema kwamba walisoma maoni wakati wa kufanya ununuzi mtandaoni, na karibu kiasi sawa - 98% - wanahisi kuwa ukaguzi ni muhimu wakati wa kutathmini maamuzi ya ununuzi. Ikiwa mitindo ya hivi majuzi ni kitu cha kupita, inaonekana kitu pekee kinachozuia takwimu hizi kuongezeka zaidi ni kwamba hakuna nafasi zaidi kwao kukua. Hivi majuzi mnamo 2018, ni 89% tu ya watu waliofikiria kuwa ukaguzi ulikuwa muhimu, sasa karibu haiwezekani kupata mtu ambaye hafikirii hivyo.
Kulingana na Go Fish, kushuka kutoka kwa nyota 4 hadi nyota 3 kutasababisha kushuka kwa karibu 70% ya uaminifu - kutoka 96.3% hadi 28.7%. Hata zaidi ya nusu ya wale wanaonunua katika maduka ya matofali na chokaa watasoma ukaguzi kabla ya kununua kitu kibinafsi. Zaidi ya hayo, watu zaidi na zaidi wanatafuta tovuti za kununua kutoka ambazo zina hakiki za bidhaa.
Ukadiriaji wa nyota sio nguvu zote, ingawa. Ikiwa hayataambatana na maudhui fulani ya ukaguzi, ni zaidi ya nusu ya watu hawayachukulii inavyopaswa. Hata hivyo, kwa watu wengi, kinachohitajika ni makala 2-3 hasi katika matokeo yako ya utafutaji ili kukuzuia kufanya ununuzi - wanaweza kupata zaidi ya moja, lakini wakianza kuongeza, inaweza kusimamisha safari ya mnunuzi ghafla.
Chanzo: Pixabay
Ni muhimu kutopuuza upendeleo wa kuhasi - watu kutarajia bidhaa kuwa nzuri hata hivyo, ndiyo maana karibu nusu ya wanunuzi hapo awali wanashuku bidhaa zenye wastani wa nyota tano Kile ambacho watu wanatazamia, kwa hivyo, huwa ni kiwango ambacho vitu hukaguliwa vibaya.
Utafiti uliotumia ufuatiliaji wa macho ulionyesha kuwa maoni hasi yaliamsha umakini wa msomaji zaidi kuliko maoni chanya, athari ambayo pia huelekea kuunganishwa kwa nguvu na watumiaji wa kike. Maana yake ni kwamba hakiki za nyota moja zitakuwa na uzito zaidi katika kichwa cha muuzaji kuliko ukaguzi wa nyota tano. Idadi kubwa ya wanunuzi - baadhi ya 96% - wakati mwingine watatafuta maoni hasi.
Umri pia utazingatiwa hapa - vikundi tofauti vya umri vita uwezekano mkubwa wa kutafuta maoni kwa bei tofauti. Haishangazi, kwa bei ya chini - hadi $ 100 - kikundi cha umri mdogo zaidi cha 18-24 kitakuwa na uwezekano mkubwa wa kuangalia kitaalam. Kwa thamani yoyote iliyo zaidi ya $100, safu ya umri wa miaka 25-40 ndiyo yenye njaa ya kukaguliwa zaidi.
Ninawezaje kupata donge kwenye ukadiriaji wangu wa nyota?
Habari mbaya ni kwamba hakuna risasi moja ya fedha. Kumbuka kwamba hakiki hazijiwekei kikomo kwa bidhaa yenyewe, lakini mara nyingi zitategemea uzoefu ambao mteja alikuwa nao na wewe. Kila utendakazi unaowahusu wateja wa biashara yako - pamoja na upande unaounga mkono usiowahusu wateja, unaweza kuonekana katika ukaguzi ambao watu huacha.
Ukianza kukusanya maoni hasi, mauzo yako yatateseka, sifa yako itateseka, na msingi wako utateseka. Ni lazima uwalee na kuwadumisha - lakini unafanyaje hivyo?
- Maelezo sahihi
Bila shaka, bidhaa yenyewe inahitaji kuwa angalau nzuri kama ilivyotangazwa. Hakikisha unapata maelezo sahihi ili mteja asipate maajabu mabaya, na kwa kadiri uwezavyo, tumia picha na video za ubora wa juu. - Uwazi
Kuwa wa mbele kuhusu matatizo yoyote ambayo umetambua ambayo yanaweza kuathiri mteja ni muhimu. Wazo ni kuondoka kidogo iwezekanavyo kwa mawazo na kuacha nafasi ndogo ya mshangao iwezekanavyo. - kudhibiti ubora
Jambo moja ni kuhakikisha kuwa maelezo ya bidhaa yako ni sahihi, lakini pia unahitaji kuhakikisha kuwa bidhaa zenyewe ni nzuri. Shirikiana na wasambazaji thabiti, wa ubora wa juu, na uweke ukaguzi wa ubora ili kutathmini orodha yako mara kwa mara. - Uliza maoni
Hakuna chochote kibaya kwa kuomba maoni kutoka kwa wateja (usiwe na msukumo sana juu yake). Unaweza kutuma maombi ya wateja kwa ukaguzi na ukadiriaji muda mfupi baada ya kupokea bidhaa. Unapofanya hivyo, kama unaweza, jaribu kuweka ombi kwa njia chanya. Kwa mfano: "ikiwa ulifurahia bidhaa, tafadhali acha hakiki!" huweka dhana katika akili ya msomaji kwamba hili ni jambo wanalopaswa kufanya ikiwa wana jambo zuri la kusema. - Changanua maoni
Fuatilia maoni hasi unayopata na uchanganue sababu kwa nini. Unaweza kugundua mwelekeo au kipengele ambacho hukuwa umekifikiria hapo awali - labda kitu rahisi kama nyenzo karibu na kola ya koti kuwa inawaka sana - ambayo inaweza kurudisha mambo katika mwelekeo sahihi. - Pata huduma yako kwa wateja kwa uhakika
Jibu wateja haraka iwezekanavyo, kuwa na huruma, wajibika inapohitajika, na wafanye wawe na uhakika kwamba wao ndio kipaumbele chako. Kumbuka kwamba uingizwaji hauna madhara kidogo kwa biashara yako kuliko mapato ya moja kwa moja. Hebu fikiria ni mara ngapi umesoma hakiki inayoanza na jinsi bidhaa ilivyokuwa duni, lakini inaisha na jinsi huduma kwa wateja ilivyokuwa isiyo na manufaa. Bidhaa ya nyota 3 vinginevyo inaweza kusukumwa chini hadi nyota 2 au hata 1 ikiwa wanahisi kupuuzwa au kutoheshimiwa na muuzaji. - Fuatilia safu ya nyota 4
Weka orodha ya bidhaa ambazo zinacheza karibu na kiwango cha nyota 4 ili ujue ni wapi pa kuelekeza juhudi zako kwa ufanisi zaidi.
Pointi hizo mbili za mwisho, haswa, ni mahali ambapo Onsite inaweza kusaidia. Onsite itachanganua kila bidhaa inayouzwa na biashara yako, itaorodhesha kila ukadiriaji wa nyota, na itapitia na wewe na kukuonyesha kila moja ambayo iko ukingoni mwa kupita au kushuka chini ya alama hiyo ya nyota 4.
Ikizingatiwa kuwa kuvuka kiwango hicho kunaweza kusababisha ongezeko la 20% la mapato kwa kila moja ya bidhaa hizo - au kupungua kwa 20% ikiwa itaenda kinyume - athari ya kuwa na uwezekano wa kuwa na mamia ya bidhaa katika safu hiyo inaweza kuleta tofauti ya kweli na yenye athari kwenye msingi wako.
Kitufe cha Onsite cha "pata usaidizi wa bidhaa" kitakusaidia pia kuendeleza ukadiriaji kwa kuwapa wateja wako uwezo wa kutatua matatizo yao kwa uhuru kwenye ukurasa wa kutua ambao wanaweza kufikia moja kwa moja kutoka kwa ukurasa wao wa kuagiza. Kupakia ukurasa wa kutua kwa nyenzo kama vile miongozo ya bidhaa, mafunzo, na miongozo itawawezesha kupata suluhu la tatizo wenyewe, bila kufanya hivyo wanaweza pia kuwasiliana nawe kwa haraka na kwa urahisi kupitia jukwaa sawa kutafuta usaidizi.
Haya yote huongeza nafasi yako ya kupata mbele ya mafadhaiko ya wateja kabla ya wanaacha mapitio, ambayo pengine yangekuwa mabaya.
Wasiliana na Onsite leo ili kuona jinsi biashara yako inavyoweza kufaidika.
Chanzo kutoka Tatu punda
Taarifa iliyoelezwa hapo juu imetolewa na Threecolts bila ya Chovm.com. Chovm.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa.
