Mbinu 7 za BOFU kwa Uuzaji wa Biashara ya Kielektroniki hadi Uuzaji wa Malipo ya Juu

Wageni wanaokuja kwenye tovuti yako wanatoka katika moja ya hatua tatu za faneli: Juu ya Funeli (TOFU), Katikati ya Funeli (MOFU), au Chini ya Faneli (BOFU). 

Hatua hizi huamua, kwa kiasi kikubwa, tabia ya kununua ya wageni wako. Ikiwa wako katika hatua ya TOFU, wanajifunza tu kuhusu chapa yako na kuangalia tovuti yako. Hii ni "Ufahamu" hatua.  

Ikiwa wanatoka MOFU, wanajua unachouza na wanazingatia bei au bidhaa mbadala. Hii ni "Kuzingatia" hatua.

Walakini, ikiwa wako katika hatua ya chini - BOFU - wako tayari kutoa pochi zao na kununua. Hii ni "Uamuzi" na "Hatua" hatua.

Ili kuongeza mauzo, unapaswa kuvutia wageni wengi wa BOFU au kupata wale wanaofahamu shida kuelea kutoka hatua ya juu na ya kati hadi chini, kwani hapo ndipo mauzo hutokea. Lakini wakati mwingine, wateja watarajiwa wanaweza kukaa muda mrefu sana katika hatua ya kuzingatia. Ni bora kuwachochea kuchukua hatua kabla ya kwenda kwa mshindani wako.

Katika chapisho hili, tutaangalia mbinu saba za BOFU za biashara ya mtandaoni ili kuwashawishi wanunuzi wasio na maamuzi kulipa. Hebu tuzame ndani!

Orodha ya Yaliyomo
Tumia CTA
Ofa za muda mfupi
Kutoa dhamana
Kubali ubinafsishaji
Tumia uthibitisho wa kijamii
Tumia madirisha ibukizi ya nia ya kutoka
Tuma ufuatiliaji na barua pepe za kuachana na mikokoteni
Kumalizika kwa mpango wa

1. Tumia CTA

Hebu fikiria ununuzi kwenye duka la rejareja bila keshia nyuma ya kaunta. Labda utafikiri wasimamizi wa duka si wa kutegemewa, wana huduma mbaya kwa wateja, na hawajali uzoefu wa wateja, haki?

Hivyo ndivyo inavyokuwa wakati wanunuzi wa mtandaoni hawawezi kupata kitufe cha kulipa kwenye tovuti. 

Kitufe cha kulipa ni mojawapo ya vitufe mbalimbali vya wito wa kuchukua hatua (CTA) ambavyo huelekeza watumiaji kuelekea hatua mahususi unayotaka wachukue. Kitendo hiki kinaweza kuwa:

• Weka kapuni 
• Lipia
• View zaidi
• Penda au Ongeza kwenye orodha ya matamanio
• Hatua nyingine yoyote mahususi ambayo ungependa wageni wachukue

Ili vitufe vya CTA vifanye kazi vizuri, ni lazima vijumuishe neno la kitendo, linalosisitizwa kuelekea lengo mahususi, na kuwekwa kimkakati juu ya zizi ili wanunuzi wasiwahi kulikosa.  

Kwenye ukurasa wa nyumbani wa Chewy, kwa mfano, CTA tofauti zilizowekwa kimkakati huhimiza wageni kununua kutoka kwao au kutekeleza hatua nyingine ya kulipa.

Ili kuunda mwito mzuri wa kuchukua hatua, ifikirie nje ya wigo wa maneno mafupi kwenye kitufe. Kulingana na sales kampeni, inaweza kuwa sentensi nzima inayowasilisha pendekezo lako la thamani. Kwa mfano, "Tumia $200 zaidi ili uhitimu kusafirishwa bila malipo!" 

Hapa kuna toleo la Chewy: 

CTA pia zinaweza kubeba hisia ya uharaka ili kuboresha nafasi za kulipa. Kwa mfano, "Tumia nambari NEW20 ili kupata punguzo la 20% la agizo lako la kwanza. Ofa ni halali leo!

Fanya kitufe cha mwito wa kuchukua hatua kitambulike kwa kutumia rangi zinazovutia na nafasi nyeupe ya kutosha kukizunguka. Hii itavutia umakini wa wanunuzi na kuwatia moyo kuchukua hatua. 

2. Ofa za muda mfupi

Wanunuzi hukaa kwa muda mrefu katika hatua ya kuzingatia kwa sababu bado hawajapata motisha sahihi ya kununua. Wape ofa nzuri, na umejipatia ofa. Pointi za bonasi ikiwa ofa hiyo haipo kwenye jedwali kwa muda mrefu. 

Kwa nini? Kwa sababu basi, utasababisha hofu yao ya kukosa. Baadhi ya mbinu madhubuti za kutumia ni:

Uhaba na uharaka

Wakati wowote bidhaa za ubora ni chache, husababisha hisia ya uharaka ambayo unaweza kutumia kwa manufaa yako. Unaweza kutumia hii kupitia:

• Vipima muda: Weka kipima muda kwenye tovuti yako au ukurasa wa mauzo ili kuangazia muda mfupi wa ofa. Hii itahimiza hatua za haraka.
• Hisa ndogo: Fahamu kuwa kuna idadi ndogo ya bidhaa au huduma kwa bei maalum. Hii huongeza hisia ya uhaba na huhamasisha wanunuzi kuchukua hatua haraka.
• Uuzaji wa Flash: Toa punguzo kubwa kwenye tovuti yako au ukurasa wa mitandao ya kijamii kwa muda mfupi. Kipengele cha mshangao huleta msisimko na kuhimiza ununuzi wa haraka.

Kuangazia thamani na upekee

Njia nyingine ya kuimarisha matoleo ya muda mfupi kwa wanunuzi wanaositasita ni kukuza upekee wa bidhaa yenye ufikiaji mdogo. Hii inajenga mtazamo wa thamani, na kuwachochea kuchukua hatua. 

Baadhi ya mbinu za ufanisi ni pamoja na: 

• Inatoa punguzo la vifurushi: Changanya bidhaa au huduma za ziada na uziweke kwenye punguzo la ofa za muda mfupi. Hii itaongeza thamani na kuwahamasisha wanunuzi kutumia zaidi.
• Ufikiaji wa ndege wa mapema: Toa manufaa ya kipekee au ufikiaji wa mapema wa matoleo mapya ya bidhaa kwa wale wanaonunua kwa muda mfupi. Hili huleta hali ya upekee na kuthawabisha hatua ya haraka.

Kampuni ya vitanda na shuka ya Australia, eCoy, ilijumuisha mbinu ya kuuza ndege wa mapema au mkakati wa kuuza kwa Bamboo Quilt yao. kampeni ya masoko. 

Walitoa huduma ya usafirishaji bila malipo na punguzo la 20% kwa ndege wa mapema kwa bidhaa hii kuongeza thamani. Kama vile eCoy, ikiwa ni pamoja na usafirishaji wa bila malipo au zawadi za bonasi pamoja na ununuzi unaofanywa wakati wa ofa ya muda mfupi huboresha dili na kuifanya ivutie zaidi.

Ingawa vidokezo vya muda mfupi ni mbinu bora za BOFU kwa biashara ya mtandaoni, wanunuzi wanaweza kubadilisha tu wanapotambua kuwa kutenda kwa haraka hutimiza masilahi yao binafsi. Kwa hiyo, weka mkakati huu kwa manufaa halisi, si shinikizo tu.

3. Kutoa dhamana

Dhamana hufanya kama wavu wa usalama kwa wateja. Inatia imani na kujiamini, na kuwatia moyo waongoke. Lakini wanunuzi wa mara ya kwanza wanajua sana pingamizi au vizuizi wakati wa kulipa. Kwa hivyo, ni kazi yako kusaidia kuzishinda. 

Wakati mwingine, pingamizi hizi zinahusiana na hatari inayoonekana katika usalama wa tovuti. Takwimu za uchunguzi zilizokusanywa na Convertcart onyesha 31% ya wanunuzi wa mtandaoni wanathamini usalama kuliko urahisi, na wengine 35%, kwa kweli, watatupa mikokoteni yao bila beji za uaminifu.

Kutokana na kuongezeka kwa mashambulizi ya kuhadaa ili kupata maelezo ya kibinafsi, na ulaghai wa kadi ya mkopo au benki, wateja wanahitaji kuhakikishiwa kuwa maelezo yao ni salama wakati wa kulipa. Unaweza kuongeza uaminifu na kuhakikisha usalama kwa:

• Kuhakikisha tovuti yako inalindwa na SSL ili kuwasilisha kwamba taarifa za wateja wako zinalindwa. 
• Kutumia beji za uaminifu kama vile Digicert, McAfee na Verisign kwenye tovuti yako ili kuweka mawazo yao kwa urahisi. 
• Kutumia MasterCard, Visa, American Express na PayPal kwa uchakataji wa malipo haraka.

Hofu ya mnunuzi inaweza pia kutokana na kutokuwa na imani katika ubora wa bidhaa au mifumo ya sera ya kurejesha bidhaa. Katika hali hiyo, toa dhamana kali zinazoashiria viwango vya juu vya huduma. 

Unaweza kutoa dhamana moja au zaidi kulingana na matoleo yako mahususi na hadhira lengwa. Hizi zinaweza kujumuisha: dhamana za kurejesha pesa, dhamana za bei bora, kuridhika kwa 100%, dhamana ya maisha yote, dhamana za kurejesha na kurejesha pesa, nk, kila kutoa viwango tofauti vya hatari na zawadi.

ThirdLove, kampuni ya nguo za ndani za wanawake, inatoa ahadi "zinazofaa" - dhamana ambayo inawapa wanunuzi haki ya kubadilishana bila malipo na kurejesha hadi siku 60 za kuvaa katika bidhaa zao. 

Ingawa aina ya udhamini ya Thirdlove huenda isifanye kazi kwa bidhaa zote, jambo la msingi ni kuhakikisha sheria na masharti ya dhamana yako ni wazi na yanapatikana kwa wateja kwa urahisi. Orodhesha masharti, muda, na vikwazo vyovyote ili kuepuka kuchanganyikiwa au kukatishwa tamaa.

Kwa mfano, sera ya kurejesha ya Everlane inasema wazi kwenye tovuti yake kwamba muda wa kurejesha bidhaa ambazo hazijavaliwa ni siku 30.

Angazia dhamana zako kwa upole katika kila hatua ya mchakato wa ununuzi unaoongoza kwa malipo, kwa hivyo itabaki kuwa muhimu.

Dhamana iliyobainishwa vyema inaweza kukusaidia kuvutia wateja zaidi, kuongeza mauzo na kuongeza sifa ya chapa yako.

4. Kubali ubinafsishaji

Je, umewahi kuona” Ikiwa unapenda hii, unaweza kupenda hii” ibukizi kwenye skrini yako au sehemu ya bidhaa zilizoratibiwa “kwa ajili yako tu” unaponunua mtandaoni? Huo ni ubinafsishaji wa kielektroniki kazini. Ni mkakati unaorekebisha uzoefu wa ununuzi mtandaoni kwa wateja binafsi. 

Ubinafsishaji wa kielektroniki hukuruhusu kutoa maudhui yanayofaa, mapendekezo ya bidhaa na matoleo kulingana na mapendeleo ya wateja, mwingiliano wa awali na tovuti yako, na idadi ya watu.

Maudhui yaliyobinafsishwa ni ufunguo wa kuongeza thamani ya wastani ya agizo (AOV), viwango vya ubadilishaji na kuridhika kwa wateja. Hapa kuna njia chache za kubinafsisha maudhui ya biashara ya mtandaoni kwa sehemu ya chini ya faneli.

Itekeleze kwenye kampeni yako ya kutuma barua pepe

Uwekaji mapendeleo wa barua pepe huenda zaidi ya kuhutubia wapokeaji kwa majina. Inaweza kujumuisha maudhui yanayobadilika kulingana na tabia ya mnunuzi, mapendeleo na sehemu. 

Kwa mfano, unaweza kutuma mapendekezo ya bidhaa zilizobinafsishwa kupitia barua pepe kwa mteja aliyeunda orodha ya matamanio au aliyeacha rukwama yake. 

Hii ni mbinu ya kawaida lakini yenye ufanisi ya BOFU kati ya wauzaji wa ecommerce. Kulingana na utafiti, karibu watumiaji wanane kati ya kumi wanapendelea kununua kutoka kwa chapa zinazozitambua kwa majina, kupendekeza chaguo kulingana na ununuzi wa awali, au kujua historia ya ununuzi wao.

Ikifanywa vyema, mbinu hii inayolengwa inaweza kurekebisha maslahi ya wanunuzi ili kukamilisha ununuzi wao kwenye tovuti yako.

Binafsisha maudhui ya ukurasa wa kutua kulingana na matangazo

Wakati maudhui mteja anayetarajiwa kuona kwenye a ukurasa wa kutua huakisi kile kilichotangazwa kwao, hutengeneza hali ya ununuzi mtandaoni isiyo na mshono. 

Kwa mfano, ikiwa tangazo linakuza mauzo ya viatu vya kukimbia, ukurasa wa kutua unapaswa kuonyesha matoleo sawa ya viatu vya kukimbia. 

Lengo ni kuhakikisha uhusiano kati ya ujumbe wa tangazo na maudhui ya ukurasa wa kutua kwa kila mteja. Uthabiti huu huwezesha wateja kununua kwa kuzingatia nia iliyoanzishwa katika mwingiliano wa awali wa tangazo.

Pendekeza bidhaa kulingana na mwingiliano wa tovuti

Yako duka la ecommerce inaweza kutoa uzoefu wa ununuzi wa kibinafsi kwa kufuatilia tabia ya kila mteja na kupendekeza bidhaa zinazofaa. Changanua ni bidhaa zipi ambazo wageni wako hutazama, kununua na kutafuta kwenye tovuti yako. Maingiliano haya yanaweza kutoa ufahamu juu ya mapendeleo yao.

Kisha, toa mapendekezo yanayolenga kila mtumiaji kulingana na kile ambacho amevutiwa nacho. Ikiwa mtu ana mwelekeo wa kuangalia vifaa vya mazoezi ya mwili, pendekeza mavazi na vifaa vinavyohusiana zaidi.

Mapendekezo ya bidhaa yanapohisi kuwa yamebinafsishwa badala ya kuwa ya jumla, wateja huhisi kuthaminiwa. Hivyo kusababisha kuridhika kuboreshwa, ununuzi wa ziada, na kuongezeka kwa mapato.

5. Tumia uthibitisho wa kijamii

Uthibitisho wa kijamii katika biashara ya mtandaoni unahusisha kutumia ushuhuda, hakiki, na maoni ya mtandaoni kama nyenzo za uuzaji ili kushawishi maamuzi ya wanunuzi.

Bakery maarufu inaweza kuwa na trafiki nzuri ya miguu na msingi thabiti wa wateja. Kwa nini? Kwa sababu hii inatoa hisia kwamba bidhaa zao ni za ubora wa juu; la sivyo, kwa nini watu wengi wawashike?

Pia wasingekuwa Kwamba maarufu kama Mariamu hangemwambia Beth na Beth hangemwambia Martha. Tunaweza kuhitimisha kuwa uuzaji wa maneno-ya-kinywa, pia unajulikana kama uthibitisho wa kijamii, ulikuwa sababu kuu ya mafanikio ya kampuni ya mkate.

Vile vile, uthibitisho wa kijamii ni muhimu katika ecommerce ili kuwashawishi wanunuzi wanaosita kuzingatia bidhaa zako. Unaweza kujumuisha mbinu hii katika hatua ya BOFU kwa: 

Kwa kutumia maudhui yanayotokana na mtumiaji katika matangazo yako yaliyolengwa upya. Kufanya hivi kutakuwezesha kuwashawishi wageni ambao walijihusisha na maudhui ya chapa yako au bidhaa kama hiyo mahali fulani katika safari yao ya mnunuzi.

Ikiwa ni pamoja na ukaguzi wa wateja na ukadiriaji kwenye tovuti yako, ili wanunuzi watarajiwa wazione kabla ya kulipa. 

Kurejelea ushuhuda wa mteja kama nakala ya bidhaa katika barua pepe zako za kuacha kwenye rukwama. Unaweza kuwa mbunifu na kutumia hakiki ya mstari mmoja katika mstari wa mada ya barua pepe. Kwa mfano: "Nimevutiwa na koti hili!" – Taylor, Denver.

Baadhi ya bidhaa kama vile BOSE huwa na uthibitisho mkubwa wa kijamii na hutengeneza shirika zima la barua pepe karibu na ushuhuda wa wateja wao. 

Kwa mbinu hii, unaweza kuongeza nia yako njema kwa wateja wako, na hivyo kushinda kikwazo cha mwisho kinachokabili wanunuzi kwenye uzio - hofu.

6. Tumia madirisha ibukizi ya nia ya kutoka

Madirisha ibukizi ya nia ya kutoka yanalenga wanunuzi ambao wanaonekana kuwa tayari kuondoka kwenye tovuti yako bila kufanya ununuzi. Kadiri kielekezi kinaposogea ili kufunga ukurasa, madirisha ibukizi haya huonekana na matoleo maalum ili kunasa mauzo ya dakika za mwisho. Hutumika kama njia ya mwisho ya kunasa mikokoteni iliyoachwa kwa kuwakumbusha wateja kuhusu punguzo au usafirishaji bila malipo ambao wangekosa.

ThirdLove hutumia mbinu hii, kutoa ofa ya kuvutia ya punguzo la 15%, mara tu mgeni anapojaribu kuondoka kwenye ukurasa. 

Ikiwa unalenga madirisha ibukizi ya nia ya kutoka ipasavyo, yatakupa nafasi ya mwisho ya kunasa wageni waliotelekezwa kabla ya kuondoka kwenye tovuti yako. Wanaonyesha kuwa unathamini biashara zao na wanataka kupata mauzo. 

Ikiwa unatumia mbinu za ukali kupita kiasi, wageni wanaweza kuwa na hasira. Toka iliyotengenezwa vizuri inawashawishi wanunuzi kukaa na kubadilisha dakika za mwisho.

7. Tuma ufuatiliaji na barua pepe za kuachana na mikokoteni

Usiruhusu mikokoteni ya ununuzi kwenda baridi na mauzo kuanguka kando ya njia. Tuma barua pepe za ufuatiliaji kwa wakati na zinazofaa mteja asipomaliza kulipa. Tumia sehemu mahiri kufuatilia tabia ya wanunuzi na kubadilisha ujumbe kwa kila hatua. 

Barua pepe za kuacha mapema zinaweza kuangazia bidhaa maarufu. Wale wa baadaye wanaweza kukuza punguzo au kuwakumbusha kwa upole bidhaa zibaki kwenye rukwama, kama mfano huu ulio hapa chini.

Fuata mlolongo wa kulea, sio shambulio. Lengo ni kutoa thamani karibu na maeneo yao ya maslahi ili kushinda kwa upole biashara yao. 

Mapendekezo muhimu, ofa za kipekee na vikumbusho vya kirafiki hurejesha walioacha mikokoteni kwenye fanicha yako kwa mafanikio ya ubadilishaji. Epuka tu kuwa msukuma au kupindukia.

Kumalizika kwa mpango wa

Wanunuzi wengine wanajua wanachotaka kununua lakini wanahitaji msukumo wa ziada ili kukamilisha ununuzi. Mbinu za BOFU za Ecommerce kama vile ukaguzi wa uthibitisho wa kijamii na matoleo maalum yaliyoratibiwa vyema huzungumza moja kwa moja na wageni hawa walio tayari kununua, na kuwahimiza kuchukua hatua.

Kusudi ni kuwaelekeza wageni chini ya mkondo wa mwisho ili wanunue kwa urahisi. Wajulishe wanunuzi wanaofaa kwa wakati unaofaa, na mapato yako yatakushukuru.