Ripoti mpya ya pamoja inachunguza tabia na matarajio ya biashara ya mtandaoni ya wanunuzi wa biashara na matokeo ya changamoto za kulipa.
Wanunuzi wa biashara kutoka sekta mbalimbali nchini Uingereza na Umoja wa Ulaya wameshiriki katika utafiti uliotayarishwa na Hokodo na B2B [biashara-kwa-biashara] Chama cha Biashara ya Mtandaoni.
Kati ya wanunuzi 500 wa B2B waliofanyiwa utafiti, 83% walisema kwamba wataachana na ununuzi wa biashara ya mtandaoni ikiwa hakuna masharti ya malipo yatatolewa wakati wa kulipa. Hii inamaanisha kuwa wauzaji wa B2B wanaoshindwa kutoa masharti ya malipo wanakosa kupata biashara mpya na ukuaji wa mapato.
Wengi wa waliojibu (73%) walisema kuwa changamoto za malipo wakati wa kulipa zinawasababishia matatizo. Hizi ni pamoja na njia zisizofaa za malipo, au ukosefu wa masharti ya malipo kwenye ofa.
Huku 79% ya wanunuzi wakikubali kuwa masharti ya malipo ni muhimu kwa mafanikio ya biashara zao mwaka wa 2024, wale ambao watakumbana na matatizo ya malipo wakati wa kulipa watakuwa na uwezekano mkubwa zaidi wa kuachana na rukwama zao.
Idadi kubwa ya waliojibu (82%) walisema kuwa kufikia masharti ya malipo ni muhimu au muhimu sana wakati wa kuchagua mtoa huduma mpya wa B2B.
Kwa wanunuzi wa B2B, uamuzi uko wazi: masharti ya malipo sio tu "nzuri kuwa nayo", lakini ni muhimu kwa maisha ya biashara.
Ukosefu wa masharti ya malipo sio suala pekee ambalo wanunuzi wa B2B wanakabiliwa na kulipa. Ni 2% tu ya waliojibu walisema kuwa hawakukabiliwa na matatizo yoyote wakati wa kulipa. Hii inapendekeza kwamba wanunuzi kwa ujumla wana matarajio ya chini sana ya kile ambacho wasambazaji wao wanaweza kutoa.
Matarajio ya chini ya wateja yanaweza kusababisha hali ya uaminifu iliyopunguzwa, kumaanisha kuwa wafanyabiashara wengi wana hatari ya kupoteza wateja kwa mtoa huduma anayeaminika zaidi.
Maboresho ya malipo ya B2B ya e-commerce
Waliojibu walibainisha maeneo matatu makuu ya kuboreshwa katika malipo ya biashara ya mtandaoni ya B2B. 44% walisema kuwa uwazi zaidi unahitajika karibu na gharama za usafirishaji na ada zingine, 43% walisema kwamba usaidizi wa wateja unahitaji uboreshaji, na 39% walisema kuwa malipo ya e-commerce yanahitaji kuwa haraka na rahisi.
Ili kukabiliana na kutoridhika miongoni mwa wanunuzi wa B2B, ripoti inapendekeza kwamba wauzaji waombe maoni kutoka kwa watu wanaotumia malipo yao ya kulipa ili kujua ni wapi panaweza kuboreshwa. Kwa kufanya hivyo, wauzaji wanaweza kubainisha ni wapi wanakosea na kutumia hatua mpya ili kuboresha matumizi.
Kuanzia kuboresha usaidizi kwa wateja, kuzuia utata wa malipo au kuanzisha uwazi kuhusu ada za ziada, kuna hatua kadhaa ambazo wauzaji wa B2B wanaweza kutumia ili kuvutia na kushinda wateja.
Chanzo kutoka Mtandao wa Maarifa ya Rejareja
Kanusho: Maelezo yaliyoelezwa hapo juu yametolewa na retail-insight-network.com bila ya Chovm.com. Chovm.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa.
